Theo Torenstra

Hallo Theo. Wat rot dat na het vervangen van je modem en tv-ontvanger je tv hapert.

Wil je op kpn.com/help eens kijken of het helpt de stappen voor Televisie te doorlopen?

Je noemt ook 2 MB internet. Als je bedoelt dat je internetsnelheid 2 Mbit/s is, dan geeft dat haperingen en kun je in dezelfde pagina de stappen voor Internet en wifi doorlopen.

Houden de haperingen aan, wil je ons dan een bericht sturen via de socials:
- Facebook (kpn.com/messenger)
- Instagram (kpn.com/instagram)
- LinkedIn (kpn.com/linkedin)
- X (kpn.com/xchat)
Dan denken we met alle plezier verder met je mee.

Bij voorbaat dank!

Goedemiddag Theo,

Dat is vervelend om te lezen! Het kan dan goed zijn om dit bij onze afdeling zorgvergoedingen voor te leggen. Ook kan je daar dan direct vragen naar de vergoeding voor het onderzoek.

Mijn zorgcollega’s zijn niet via dit kanaal bereikbaar. Je appt ze op 0682880508. Ze zijn aanwezig op werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur.

Natuurlijk veel sterkte gewenst!

Groet,
FBTO.

Beste Theo,

Bedankt voor je positieve review.
Fijn dat je zo tevreden bent met ons declaratieproces.

Met (dier) vriendelijke groet,
FigoPet Nederland

Goedemiddag Theo! Vervelend dat je dit zo hebt ervaren. We leggen het graag goed uit, zodat er geen misverstanden blijven bestaan. Het bedrag waar je naar verwijst heeft te maken met de aanleg en activatie van de aansluiting, niet met zomaar een boete/afkoopsom. Bij de aanleg van glasvezel worden namelijk kosten gemaakt, zoals graafwerk, materialen, en de inzet van monteurs. Wanneer een abonnement voor of tijdens de start wordt geannuleerd of niet kan doorgaan, mogen providers volgens de regels van ConsuWijzer alleen de redelijke en aantoonbare kosten van de reeds uitgevoerde werkzaamheden in rekening brengen. Dat betekent dus dat het geen “afkoopsom” of straf is, maar een vergoeding voor werk dat al is uitgevoerd of ingepland.

We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en kijken graag met je mee om precies uit te leggen waar het bedrag uit bestaat. Stuur ons alsjeblieft een privébericht met je postcode, huisnummer en klantnummer, dan lopen we samen de factuur stap voor stap door. Klopt er iets niet, dan zorgen we uiteraard voor een correctie. 💙 ^ Milou

Hoi Theo!

Hartelijk bedankt voor het fijne telefoongesprek. Zoals beloofd heb ik de actie uitgezet bij de afdeling die hier over gaat en zal ik dit in de gaten houden. Wanneer er meer duidelijk is, laat ik je dit weten!

Mocht je toch nog tegen zaken aanlopen, dan adviseer ik je om contact op te nemen via andere kanalen.

Dit kan het makkelijkst via onze socialkanalen. Je kunt ons bereiken via de live chat op onze website (rechtsonder op het icoontje):

https://www.delta.nl/klantenservice/

Ook zijn we beschikbaar via diverse sociale mediakanalen zoals WhatsApp, Facebook, Apple chat en X.

Fijne avond toegewenst ^Nihade

Kat in de zak, valt het je echt zo tegen, Theo? Wat balen is dit zeg en willen we je hier echt een beter beeld van ons geven dan je nu hebt. Omdat het me niet duidelijk is wat er aan de hand is of waardoor je ervaring zo is, laat het weten via de Mijn Ziggo app en deel daarbij ook link van deze review. We staan voor je klaar!

Dat is super om te lezen Theo! Dankjewel 🍀 ^ Milou

Hallo geachte klant,

u bent op de Trustpilot site van Allianz Direct Duitsland. U kunt terecht met u vragen op de site van allsecur Nederland, https://nl.trustpilot.com/review/allianzdirect.nl. We wensen u een fijne dag.

Virginia van Allianz Direct Duitsland