HelloTV Reviews 

Nina heeft mij heel goed geholpen. We zijn tot een mooie deal gekomen en zij heeft via de chat altijd snel en adequaat geantwoord. Top gedaan!

2 dingen besteld bij hellotv. De eerste ervaring trouwens ook met hellotv.

Eerst een deal gemaakt met inruil en nieuwe tv. Goeie deal. Extreem lange levertijd (3.5week) niet omdat hij niet op voorraad was, maar omdat de planning (de chauffeurs gaven aan dat er via ai nu word gepland) niet eerder kon. Erg jammer al met al. De bezorging was ook niet in het tijdvak, maar dat kan natuurlijk door eventuele vertragingen of andere gebeurtenissen. Ook gaven ze aan dat er nog betaald moest worden maar dat was al weken terug gedaan. Ik had het al gelezen bij trustpilot dus ik was erop voor bereid.

Toen een steun, want ze vragen allerlei extra’s zoals garantie verlenging en dergelijke maar tv steunen word even niet aan gedacht.
1 besteld waar bij stond op voorraad en volgende dag geleverd. Helaas de volgende dag een mail waarin stond toch niet op voorraad (stond ook al vaker op trustpilot dus ook wist ik dat dit kon gebeuren) of ik dan niet een andere wou hebben. Ik gaf aan dat ik 3.5 cm afstand zou moeten hebben ivm ophangen voor akoestische panelen. Maar de chat medewerker gaf aan dat dit geen probleem was en ik gewoon die vlak aan de muur moest hebben. Ik wist dat ik minimaal die 3.5 cm moest hebben dus vast gehouden aan die (bleek later ook echt geen millimeter minder te moeten zijn) . Er zou 1 vanuit een winkel gestuurd worden. Toen na een paar dagen weer bericht met hun en toen bleek dat ze alleen nog tweede kans hadden. Die zou worden opgestuurd, na 2 dagen weer contact gemaakt en werd nu echt verstuurd. Eindelijk binnen maar de schroeven ontbraken (100 procent gecontroleerd staat er nog bij) . Wel leuke korting gekregen omdat het een tweede kans was maar wel veel gezeur voor een tv beugel.

Al met al: goed spul, leuke deals. Veel mail contact en/of gechat omdat iets niet goed gaat of om tot een deal te komen. En uiteindelijk heel lang moeten wachten omdat het plan systeem dus niet goed werkt. De chauffeurs gaven zelf ook aan dat ze soms in 1 dag naar groningen en dan naar duiven moesten dus voor logische routes was dit ook nutteloos.

Ik denk dan ook beetje aan prijs kwaliteit. Je betaald wat minder maar je merkt dat het allemaal wat langer duurt dan bij bekende andere ketens.

Snelle en hulpvaardige ondersteuning van Ellie, kreeg nog wat adviezen op maat, en op deze manier een 'deal' kunnen sluiten en een bestelling plaatsen was iets nieuws en leuk om te ervaren. Dit ging dan om een Samsung tv + surround combi.

ik via de chat contact gekregen met Jari die me enorm heeft geholpen met het zoeken naar de juiste tv. Bedankt.

Goed geholpen door David met het plaatsen van een bestelling. Ze reageren snel en zijn duidelijk en denken ook goed mee met de klant.

Super geholpen online door David, en ook nog een mooie aanbieding.

Leuke chat gehad met Jari. Leuk onderhandeld, en ben er blij mee.

Snelle en duidelijke reacties
Van Ivo HelloTV.
Meedenkend met wat je nodig heb(wat wel iedere keer geld kosten wat logies is maar wel een beetje kan aanvoelen als dingen aan "smeren").
Verder goed contact/service

Ik kan alleen iets zeggen over de vriendelijkheid en klantgerichtheid tijdens het verkoopgesprek. Niet over het product zelf (want dat moet nog bezorgd worden) en ook niet over de after sales.

Ik werd digitaal geholpen door David (chat) en Ivo (mail). Heel fijn en snel. Ik kreeg een best aardige aanbieding voor een Samsung Neo QLED 4K 55QN72F. Ik wilde eigenlijk de 55QN73F (voor € 649,00 op de site), maar die was niet meer leverbaar en de 72F is blijkbaar hetzelfde model maar dan met een andere winkelcode. Het aanbod was € 619,00. Best aardig.

Maar ik wilde het toestel graag zien in de winkel, dus ik daarheen (Molenstraat Nijmegen). Daar stond het model voor € 739,00. Ik werd geholpen door iemand die totaal geen zin had om ook maar enigszins mee te denken. € 739 of € 649, dat vond ik nogal een verschil.

Hij deed geen moeite om een beter aanbod te doen (terwijl dat wel groot op de deur staat, 'stap binnen voor je persoonlijke aanbod' o.i.d.). Toen ik hem het aanbod van € 619,00 via e-mail liet zien, moest hij daarin wel meegaan. Maar sputteren, het onaantrekkelijk maken (nauwelijks meer op voorraad, levering gaat daardoor heel lang duren, misschien wel weken) en thuis bezorgen zou ca. € 30,00 kosten. Terwijl op de site staat dat bezorging gratis is.

Ik weer terug naar huis met de gedachte om het digitaal in orde te maken. Wederom gechat met David. Het aanbod van Ivo via de mail ter sprake gebracht. Binnen no time had hij die mail erbij. Het werd allemaal snel geregeld en natuurlijk is bezorging gewoon gratis zoals op de site staat. En bezorging staat al voor morgen gepland, maar dat is nog eventjes afwachten want daar heb ik nog geen bevestiging van.

Kortom: David en Ivo via chat en mail meedenkend, goede deal, snel en vriendelijk. De verkoper in de winkel in Nijmegen chagrijnig en inflexibel. De 5 sterren zijn dan ook voor David en Ivo.

Een chat gestart. Kreeg David als contactpersoon en die gaf een mooie deal! Hartstikke fijn geholpen.

Ik werd fijn en soepel geholpen door Nina in de online chat. Ze antwoordde snel en met goede informatie.
Hierdoor ging het aanschaffen van onze nieuwe tv heel soepel en fijn.
Ook heel fijn dat ze scherpen prijzen hanteren😉👍🏽

Leuke dame, die me heeft geholpen met humor.

Snell reactie, scherpe prijs.
Extra garantie vragen alleen wat minder aangezien dat gewoon onder 14 dagen bedenktijd en conformiteit valt. Rechten heb je dus gewoon al

Koop hier geen tv, maar ergens anders. Daarmee doe je jezelf een groot plezier en bespaart je een hoop frustratie.

Onlangs zag ik een tv op de website van HelloTV en heb ik hun om een voorstel gevraagd voor dat specifieke model. Vervolgens kreeg ik een prijsvoorstel waar ik akkoord mee wilde gaan. Echter was hun voorstel vreemd geformuleerd en stond er op het einde een modelcode (van een minder goede tv) die iets afweek van het model waar ik op had gereageerd.

Toen de mailconversatie verder ging vroeg ik om een herbevestiging dat het wel om de tv ging waar ik op had gereageerd. Die bevestiging kreeg ik niet, maar hun aankoopproces ging wel verder. Vervolgens zijn er diverse mails over en weer gegaan over extra verzekeringen die ze je aan willen smeren, maar waar ik geen gebruik van wilde maken (namelijk onnodig en zonde van je geld). Dit konden ze merkbaar niet waarderen. Toen ik na meerdere keren vragen eindelijk de bestellink kreeg, stond daar de tv met de verkeerde modelcode. Toen ik vroeg om de bestelpagina aan te passen naar het juiste model waar ik om gevraagd had en wat steeds in de onderwerpregel van de mailconversatie stond, kreeg ik het bericht dat dit niet mogelijk was en dat de aanbieding alleen gold voor het andere (verkeerde) model. Ondanks herhaaldelijke vriendelijke verzoeken van mij om het aan te passen naar het juiste model, met het betoog dat ik gereageerd had op een specifiek model en dit ook steeds in de onderwerpregel stond, wilden ze hier niet in mee gaan. Waarom zou ik een ander (minder goed) model willen dan waar ik op gereageerd heb??

Al met al zeer frustrerend en daarom 1 ster voor HelloTV en de medewerkers Ivo en Tim. Echter is het ook ergens goed voor geweest, want uiteindelijk heb ik ergens anders een tv gevonden van hetzelfde merk, maar dan een nog betere variant vergeleken met het model waar ik in eerste instantie op had gereageerd. En ook nog voor minder geld…

Tv en tv beugels zouden op 4 september geleverd worden. Vervolgens zijn alleen de tv beugels geleverd. Je kan ze niet telefonisch bereiken dus via chat met lange wachttijden en via de mail contact gezocht. Antwoord was ja sorry de chauffeur is het vergeten en we hebben u niet kunnen informeren. Dit vind ik echt heel slecht. Heb nota bene de hele dag vrij genomen. Vervolgens wordt er gezegd dat het de volgende geleverd wordt. Ik heb om een gepaste compensatie gevraagd en in hun ogen is dat alleen het verlengen van een garantie periode waar ik zelf ook al voor betaald heb. Dit vind ik geen gepaste compensatie. Maar de bereikbaarheid en de manier hoe ze hiermee zijn omgegaan ben ik niet tevreden over.

Ik kwam via Google op de site van HelloTV en vond daar de Samsung OLED TV waar ik naar op zoek was. Via de knop vraag je korting kwam ik in de Chat met Max en samen met zijn kennis en advies kwamen we tot een mooie pakketdeal.

Wederom goed geholpen door Hello TV , deze keer door David. Duidelijk gesprek met goed advies etc. Deal kunnen maken voor een nieuwe TV. Dank je David

Goed geholpen door Ramon nogmaals dank