Nederland
Review over V&D
Leuke (merk)kleding kunnen kopen voor leuke prijs.
Tevreden over afhandeling.
Omdat het via meerdere bedrijven gaat kun je je bestelling in delen ontvangen.
Het ene was er vlot het andere duurde wat langer, maar dat vind ik geen probleem. Zeer tevreden met de bestelling en afhandeling en prijs
Review over Companys
Helaas teleurgesteld. Communicatie kan beter. Van de twee bestelde artikelen werd er maar 1 opgestuurd. Navraag leerde dat het andere artikel niet zou komen, daar kreeg ik dan nog officieel bericht van....
Na nog twee dagen kwam dit bericht.
De jurk die wel kwam bleek nogal een soepjurk en gaat retour. Niet voor herhaling vatbaar.
Antwoord van Companys
Beste Klant,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over je ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een besteld artikel niet leverbaar blijkt te zijn en de communicatie hierover niet tijdig of duidelijk genoeg is. Ook vinden we het jammer dat de ontvangen jurk niet aan je verwachtingen voldeed.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jouw feedback nemen we mee in ons streven naar onze service.
Met vriendelijke groet
Team Companys
Review over Vattenfall Nederland
Probleemloos energie ontvangen.
Echter bij vragen over de eindafrekening ( contract voor enkeltarief en op de eindafrekening staat dubbel tarief) blijkt dat je
alleen tijdens kantooruren iemand per telefoon kunt spreken en dat
lukt mij niet. Chatbot zegt dat er een
medewerker zo spoedig mogelijk de chat overneemt. Na twee uur wachten geen contact. Via mail de vraag gesteld. Krijg doodleuk mail terug dat ze telefonisch de vraag willen beantwoorden. Zoals gezegd lastig voor mij. Ik heb het nummer geblokkeerd, bang dat ze toch tijdens kantooruren bellen. Zo kom ik niet verder en wordt mijn vraag niet beantwoord. Voelt niet ok dat er geen uitleg volgt en er zoveel moeite moet worden gedaan voor relatief simpele vraag.
Na plaatsen van dit bericht alsnog via de mail uitleg gekregen. Blij mee. Het antwoord zoals hieronder staat had ik niets mee gedaan. Ik had in de chatbot al alle gegevens doorgegeven en er werd beloofd dat de medewerker de chat over zou nemen. Nog een keer de hele riedel doorlopen (ben er de hele avond mee zoet geweest) was ik niet van plan.
Eind goed al goed. Verder geen klachten over Vattenfall
Antwoord van Vattenfall Nederland
Update: fijn om te lezen dat het goed gekomen is!
Hoi, je geeft aan dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken voor een vraag over je eindafrekening. Voor ons is het belangrijk dat je duidelijkheid krijgt. Whatsapp is inderdaad geen live kanaal, maar we willen er voor zorgen dat je altijd antwoord krijgt. Heb je via de app nog niets gehoord? Wil je dan je gegevens (achternaam, postcode en huisnummer, geboortedatum, laatste drie cijfers rekeningnummer) samen met je vraag mailen naar webcare@vattenfall.nl? Dan help ik je alsnog graag met je vraag. ^Karin.
Review over Too Good To Go
Al een aantal keren bestelde ik via too good to go en vaak is het een prima pakket tegen redelijke prijs.
Morgen ben ik jarig en tot mijn grote verrassing was er een pakket van de vlaaienwinkel, dat kwam erg mooi uit! Na bestelling en betaling verstreken er een aantal uren en toen kreeg ik bericht dat de bestelling is geannuleerd omdat er geen vlaaien meer waren voor het pakket.
De terugbetaling kan tot 10 dagen duren.
Dat vind ik nou echt waardeloos en ik voel me bedrogen. Ze willen zelf ook niet 10 dagen wachten op betalingen. Als ik niet kan rekenen op een bestelde en betaalde bestelling wat draagt het dan nog bij?
Via helpcenter al mijn ervaring en frustratie gedeeld, binnen 2 werkdagen reageren ze zo lees ik. Grappig dat via trustpilot veel sneller wordt gereageerd. Blijft teleurstellend.
Na reactie op deze site wordt gemeld dat de terugbetaling is geregeld en dat klopt! Terug op de bankrekening. Dat is beter dan 10 dagen!
Antwoord van Too Good To Go
Wat ontzettend jammer dat je pakket zo vlak voor je verjaardag is geannuleerd. We begrijpen je teleurstelling, dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Omdat we werken met dagsurplus, kan het helaas voorkomen dat een winkel onverwachts geen producten meer over heeft. Je terugbetaling is door ons meteen in gang gezet, maar het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat je bank het bedrag verwerkt heeft. Wat fijn om te zien dat het gelukt is om ons Help Center te bereiken! Ik zie dat het team je daar al heeft kunnen helpen met de terugbetaling, dus dat is goed nieuws.
Review over BVS
Bestelling begin augustus geplaatst. De week erop zou deze zijn aangemeld bij DHL maar is tot op heden niet afgegeven. Geen communicatie mogelijkheid (het nummer dat op de website staat aangegeven is niet in gebruik, op ingevulde contactformulieren wordt niet gereageerd. Elke keer als je een contactformulier hebt ingevuld krijg je wel het volgende automatisch antwoord:
Hartelijk dank dat u contact met ons hebt opgenomen.
Groeten van Brandveiligshop.
Hiermee laten wij u weten dat wij uw bericht hebben ontvangen en dat u zo spoedig mogelijk een antwoord van ons tegemoet kunt zien.
Hartelijk dank en succes!
En vervolgens niets meer. Heel dom van mij dat ik niet eerder heb gekeken naar ervaringen gezien die consistent slecht zijn. Gelukkig via Klarna betaald zodat ik nog hoop heb dat ik mijn geld niet kwijt ben. Zij gaan een onderzoek starten. Wat erg dit, en ook erg dat ik de reviews niet heb gezien. Deze site zou toch offline moeten worden gehaald?
Review over DHL
Ik had 2 pakjes onderweg welke door DHL zouden worden bezorgd. Het ene zou door DHL geleverd zijn bij Pakketautomaat maar bij afhalen en openen pakketkluis bleek deze leeg. Pakket wordt door het openen wel afgemeld alsof het is ontvangen. Andere pakket had vertraging van 1 tot 2 dagen maar is 4 dagen later nog niet geleverd. Behalve chatbot is het niet makkelijk contact te krijgen met DHL. Toen dat alsnog lukte werd in beide gevallen verwezen naar de verzender.....Raar toch, in 1 week, in 1 plaats door waarschijnlijk 1 bezorger, 2 pakjes kwijt. Maar DHL doet niks
Review over sokken.nl
Alles helemaal prima, assortiment, prijzen, bij vragen onmiddellijk hulp via chat, vriendelijk en duidelijk. In de avond besteld, dag erop al geleverd. Alles ook nog helemaal leuk verpakt. Super! Heel tevreden
Antwoord van sokken.nl
Hoi,
Supertof dat je ons vijf sterren hebt gegeven! Hartstikke bedankt hiervoor en we zien je graag terug in een van onze webshops.
Groetjes,
Astrid – Klantenservice sokken.nl
Review over Soak.com/nl-nl/
Contact met klantenservice was op 1x na onprettig en onduidelijk. Ondanks meerdere keren duidelijke uitleg in mail begrepen ze maar niet waar het om ging, gaven ze verkeerde informatie en heb ik er veel gedoe gehad omdat ik 1 van de 4 bestelde artikelen retour had gestuurd.
daarna foute rekening, verkeerde artikel op retour gezet, veel contact gehad met afterpay en met soak. Na veel vijven en zessen was het uiteindelijk opgelost zij het dat ik nog steeds in de overtuiging leef dat de eindafrekening niet klopte, echter was het verschil inmiddels minder dan een euro en dat heb ik maar voor lief genomen
Spullen waren overigens prima maar voor ons nooit meer zaken met soak.
Antwoord van Soak.com/nl-nl/
Bedankt voor je review. Spijtig te lezen dat je ervaring minder positief is.
Overigens heb je gelijk: er is door een menselijke fout in eerste instantie het verkeerde artikel terugbetaald. Hierdoor kreeg je nog onterechte meldingen van AfterPay om te betalen. Ondertussen is dat wel opgelost, maar het had natuurlijk niet hoeven gebeuren.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak wat hierdoor ontstaan is.
Ik wens je veel sanitairplezier met de artikelen die je behouden hebt.
Vriendelijk groetend,
Steven van soak
088 - 220 3000
klantenservice@soak.nl
Review over Saniweb Nederland
Review over Van Tilburg
Product, aflevering en contact correct en alles is naar tevredenheid verlopen