Prijs is lager dan bij andere verkopers. Snel bezorgen. Retourneren is lastig. Contact via mail. Op de web site is het niet overzichtelijk hoe jij een artikel kan retourneren. Dan moet je ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Informatie op de site zag er goed en duidelijk uit. Bezorging vlot en goed verpakt. De kwaliteit van het product is echter teleurstellend. Houten lijst van het whiteboard is gebarsten, gammele ophang... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering. Helaas sluiten de latjes niet goed op elkaar aan en zijn de voorgeboorde gaten soms te ver op de rand geboord waardoor latjes niet bruikbaar zijn. Een grote zoektocht naar de juiste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We ontvingen een bouwpakket, wat een werk om deze ligstoel in elkaar te zetten. Dat hadden we graag expliciet willen weten. Na een week bleek het eerste onderdeel al kapot. Ligkussen is keihard. Nooit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
vidaXL is een internationale online retailer die alles heeft wat jij nodig hebt voor je huis, tuin, garage en doe-het-zelfprojecten. Ons concept is gebaseerd op het bieden van een grote variatie aan producten waarmee mensen "meer leven voor minder". Door eenvoudige, kostenbesparende oplossingen te gebruiken die geen negatief effect hebben op de kwaliteit van de producten, kunnen we onze producten toegankelijk maken voor zo veel mogelijk mensen. Alle processen, van de productontwikkeling en -aankoop, marketing & sales, logistiek to aan de klantenservice, zijn in onze handen. Op die manier behouden wij de volledige controle over de functionaliteit, kwaliteit en kosten van onze producten
Contactgegevens
Mary Kingsleystraat 1 , 5928 SK, Venlo , Nederland
- Chat: ma t/m vr 13:00u - 17:00u
- webservice@vidaXL.nl
- vidaxl.nl
2,5
Slecht
43K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Online bankstel besteld via Bol.com.
Online bankstel besteld via Bol.com.
28 juni besteld, levering was vanaf 6 juli.
Eerste levering was 1 juli alleen waren we toen nog op Vakantie.
Daarna levering 6 juli geen bezorger, 7 juli zou het weer bezorgd worden.
Uiteraard weer niks 😡
Eindelijk 8 juli geleverd.
Dus 2 dagen voor Jan met de korte achternaam thuis gezeten.
VIDAXL niet bereikbaar, de bezorger niet bereikbaar.
Nooit voor mij VidaNiks meer..
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste Conny,
Bedankt voor uw feedback. We willen u graag rechtstreeks helpen met deze kwestie. Aangezien uw bestelling via Bol.com is geplaatst, kunnen we u het beste helpen via het berichtensysteem van Bol.com. Zo kunnen we veilig toegang krijgen tot uw bestelgegevens en snel een oplossing bieden.
Stuur ons alstublieft een bericht via uw Bol.com-account (ga naar ‘Uw bestellingen’ → ‘Contact opnemen met verkoper’), dan zullen we u daar persoonlijk antwoorden.
We kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Bestelling algemeen
Snelle levering, goed materiaal, makkelijk in elkaar te zetten, niet duur, goede service na een berichtje dat er iets beschadigd was, wij hebben trouwens een bedframe, kastje, 2 wandplanken en matras gekocht voor onze tienerzoon, kopen in de toekomst zeker weer bij vidaxl
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle levering, de kwaliteit, de eenvoudige montage en onze service. Fijn dat u in de toekomst opnieuw bij vidaXL wilt bestellen!
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Wat een waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf. Eén bed binnen gekregen de eerste 2 plankjes uitgepakt was al gelijk beschadigd. En wat later ook nog bleek dat het bed uit allemaal stukjes bestaat dat zie je niet op de website. Bizar vind ik het. Nu al 3 dagen aan het proberen het product te retourneren maar je gaat van robot naar robot. Je wordt doorverbonden naar een andere robot waar je dan weer alles aan door moet geven en de uitkomst precies hetzelfde doorgestuurd worden naar weer een andere robot. Nou mensen ik zou zeggen hier niets bestellen of je moet tijd over hebben het kost je zeer veel tijd om dit te kunnen retourneren na 3 dagen is het nog niet gelukt.
Waardeloos bedrijf 🤮
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Claudia,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad met zowel het product als het retourproces. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Maten kloppen niet
Verzending en dus ontvangst duurt langer dan aangegeven bij de bestelling. Tevens kloppen de maten niet. Jammer. Slechte ervaring
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak.
Ik heb inmiddels rechtstreeks per e-mail contact met u opgenomen, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij waarderen uw geduld en de mogelijkheid om dit voor u naar tevredenheid op te lossen zeer.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL
KIJK UIT MET HIER BESTELLEN MENSEN!!!!
KIJK UIT MET HIER BESTELLEN MENSEN!!!!
Jullie verpesten zelfs mijn verjaardag volgende week dat jullie dit niet netjes en op tijd oplossen!!
Mijn parasol was binnen een jaar afgebroken en ze zijn verplicht om dit te vervangen of het volledige aankoopbedrag terug te storten ze zijn aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg maar zij te beroerd om je een nieuwe te sturen of je geld terug te geven ze willen een vergoeding van €102 doen voor reparatie kosten iets wat niet gerepareerd kan worden. Ben in mijn hele leven nog nooit zon schandalige webshop tegen gekomen. Het is gewoon een fabrieksfout als een parasol afbreekt binnen een jaar. Dit moeten ze volgens de wet gewoon netjes oplossen maar dit bedrijf is daar te beroerd voor!!
klacht is binnen 12 maanden na aankoop gemeld de wettelijke omgekeerde bewijslast is van toepassing (artikel 7:18a lid 2 BW). De wet gaat er daarom vanuit dat het product bij levering niet deugdelijk was. Daarnaast hanteert vidaXL zelf een garantieperiode van 2 jaar op haar artikelen.
Gezien de recente toezeggingen van vidaXL aan de Consumentenbond om het garantierecht correct na te leven verbreken ze dit zelf door zich er niet aan te houden.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me oprecht te horen hoe teleurgesteld je bent over deze situatie. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Uitstekende aankoop! De luidsprekerstandaards werden snel geleverd, waren goed verpakt en zijn van uitstekende kwaliteit. Ze zijn stevig, eenvoudig te monteren en zien er erg mooi uit. Mijn luidsprekers staan nu veel stabieler en de hele installatie ziet er veel beter uit. Een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop en zou zeker opnieuw bij vidaXL bestellen. Zeker een aanrader!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste beoordeling. We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent met de kwaliteit, snelle levering, eenvoudige montage en het uiterlijk van de luidsprekerstandaards. Fijn dat ze uw luidsprekers stabieler maken en dat u de prijs-kwaliteitverhouding uitstekend vindt.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Vreselijk
Vreselijk hoe ingewikkeld hèt is om deze tuin box in elkaar te zetten. Zelfs voor de ervaren klusser een mega karwei. Terug sturen is geen optie ivm de €350 retour kosten die gerekend worden. Dat gaat nergens over. Ik raad je aan om ergens anders een tuin box te kopen.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Lisette,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad. Om dit verder op te pakken en je beter te kunnen helpen, heb ik je zojuist een informatieverzoek gestuurd. Zodra ik je gegevens heb ontvangen, kijk ik dit graag verder voor je na.
Onze excuses voor het ongemak.
Een prettige dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
De bestelling was fantastisch dank…
De bestelling was fantastisch dank hiervoor.groet Frans
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het doet ons veel plezier om te horen dat u zeer tevreden bent met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Ontevreden
Laatste tijd niet zo tevreden meer van Vida xl. Nu rolgordijnen besteld. Stof lijkt wel een jutte zak. Ook staat op de site verduisterend en je ziet er los door. Dan wil je terugzenden en doen ze moeilijk qua kosten voor terugzenden. Waar is hier het herroepingsrecht?
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en wij willen dit graag verder voor u onderzoeken.
Om de situatie beter te kunnen begrijpen en u op de juiste manier te kunnen helpen, verzoeken wij u vriendelijk om via Trustpilot wat meer details over uw ervaring met ons te delen.
Wij waarderen uw medewerking en kijken ernaar uit om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL
Mooie look, magere kwaliteit
Vida XL is een zeer betaalbaar merk, maar dit zie je ook terug in het product. Hoewel ze gebruik maken van robuust hout wat qua look mooi is, zijn het heel veel kleine losse onderdelen met B-keuze schroeven die weinig kunnen hebben. Dit maakt dat het geheel geen hele goede, stevige constructie vormt. De aangeschafte tuinset zit voor geen meter en retour sturen was flink duur. We hebben er ook een bed gekocht maar de kwaliteit liet helaas ook ter wensen over. Mijn conclusie: als je voor een mooie look wil gaan schaf je hier prima meubels aan, houd er rekening mee dat in elkaar zetten en de kwaliteit van schroeven e.d. ter wensen over laat.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Tal,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me te horen dat de producten niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Goede service
Product besteld, functioneerde niet volgens verwachting.
Gemeld aan de klantenservice, prima opgelost.
Snel geld terug op mijn rekening.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het spijt ons dat het product niet naar verwachting functioneerde, maar we zijn blij dat uw melding naar tevredenheid is opgelost en dat u het bedrag snel heeft teruggekregen.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Hoofdbord erg beschadigd en smerig
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak.
Ik heb inmiddels rechtstreeks per e-mail contact met u opgenomen, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij waarderen uw geduld en de mogelijkheid om dit voor u naar tevredenheid op te lossen zeer.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL
Slechte levering en service!
Ik had een bed besteld en er werd vollop in mijn gezicht gelogen ik had de bed 6 juli besteld, het is nu 21 juli en heb pas mijn pakketje vandaag 8 uur savonds binnengekregen er werd meerdere malen aangegeven dat het pakketje een dag zou arriveren en het bleek dat dat gewon niet zo was de track en trace klopt dus ook voor geen meter. en de pakketje was helemaal rommelig verpakt onderdelen zo der bescherming en de bedranden lagen helemaal onder het hout hele slechte service!!!
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Abdullah,
Bedankt voor je feedbcak.
Erg jammer om te horen dat je bestelling niet naar verwachting is verlopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hierdoor hebt ervaren. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Twee kledingkasten Hill 3 deuren…
Twee kledingkasten Hill 3 deuren besteld. Behoorlijk aan de prijs. Kwaliteit is ver onder de maat. Hout is krom en heel kwetsbaar, je moet het forceren om het vast te maken. Ook is de montage ingewikkeld en tijdrovend. Er staat twee uur voor (met 2 personen) maar reken op het dubbele. En ik heb veel ervaring met montage. We hebben spijt van deze aankoop.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak.
Ik heb inmiddels via het platform waarop u uw bestelling heeft geplaatst contact met u opgenomen, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij waarderen uw geduld en de mogelijkheid om dit voor u naar tevredenheid op te lossen zeer.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL Webcare Team
Het kastje was erg moeilijk in elkaar…
Het kastje was erg moeilijk in elkaar te zetten en dit ook gemeld in een review.
Vidaxl kwam daarna met een compensatie waar ik me in kon vinden dus goed opgepakt .
Bedankt voor het meedenken
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat het kastje moeilijk in elkaar te zetten was, maar we zijn blij dat we samen tot een passende compensatie zijn gekomen. Fijn om te horen dat u onze oplossing waardeert.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Product is goed geen problemen mee…
Product is goed geen problemen mee alleen de instructies die ze erbij doen zijn niet al te duidelijk voor een beginner
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen over uw ervaring en wij willen dit graag verder voor u onderzoeken.
Om ons te helpen de situatie beter te begrijpen en u zo goed mogelijk van dienst te zijn, verzoeken wij u vriendelijk om via Trustpilot enkele aanvullende gegevens met ons te delen.
Wij waarderen uw medewerking en kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL Webcare Team
Snelle reactie en actie op de…
Snelle reactie en actie op de bestelling en levering kwam op de afgesproken tijd. Heel fijn!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle reactie, de afhandeling van uw bestelling en de levering op het afgesproken tijdstip.
Met vriendelijke groet,
Elyn
vidaXL
Product goed, bezorging niet
Product is conform specificatie en op tijd geleverd. Bij bezorging is het alleen helaas niet netjes afgeleverd maar onbeheerd in de voortuin achtergelaten.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft ondervonden. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn geweest en bieden hiervoor onze welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak.
Ik heb inmiddels rechtstreeks per e-mail contact met u opgenomen, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij waarderen uw geduld en de mogelijkheid om dit voor u naar tevredenheid op te lossen zeer.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
John
VidaXL
Zitten allemaal krassen op me kast
Zitten allemaal krassen op me kast. Toen die binnenkwam
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Rejanne,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me om te horen dat er krassen op de kast zitten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Modulaire bank besteld die binnen 1-2…
Modulaire bank besteld die binnen 1-2 werkdagen aan zou komen. De helft is binnengekomen, de andere helft is niet verwerkt door de bezorgdienst. Contact opgenomen met de klantenservice, die me vertelden dat ik een aantal dagen moest wachten en er op maandag een onderzoek geopend kon worden. Die periode afgewacht en opnieuw contact opgenomen op maandag, maar dan wordt er geweigerd om een onderzoek voor me te openen. Ik moet weer een dag extra wachten, daarna kunnen ze me helpen met een oplossing. Als ik vraag naar wat die oplossing dan is, wordt de chat zonder antwoorden gesloten door Malaya.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vidaXL
Hallo Jamaal,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt me te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik heb privé contact met je opgenomen om dit verder voor je op te pakken en samen tot een passende oplossing te komen. Onze excuses voor het ongemak.
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.