Rentalcars.com Reviews 

Slechte ervaring met rentalcars, boek gewoon direct bij het verhuurbedrijf (behalve bij CarFree in Poznan, want dit bedrijf eist een volledige naam -voor plus achternaam op de creditcard)

Via deze site een auto gehuurd in Albanië bij surprise. De auto was erg beschadigd, gebrek aan onderhoud, de chauffeur was ook 1 uur te laat.
Daarna werden we zo maar gedebiteerd voor 300 euro omdat we off road gereden hebben. Ik heb zelf contact moeten opnemen met de onderneming .
Het zou gaan over een weg die midden mei vernieuwd werd. We waren er in juni, op dit moment was weg al ok. GPS tracker klopt niet. Probleem om het geld terug te krijgen. Slechte ervaring

het is niet duidelijk dat als je bij rentalcars een volledige dekking neemt op de gehuurde auto dat dit niet de verzekerings maatschapij van het verhuur bedrijf is.
mocht er schade zijn dan moet je eerst het verhuur bedrijf betalen en dan claimen bij de verzekering afgesloten via rentalcars. Dus volledige dekking afsluiten bij de balie van het verhuur bedrijf

Nooit meer, een schande voor Kreta dat dit soort praktijken bestaat.
Bij aankomst in Heraklion stond er een lange rij personen aan te schuiven aan het loket van Green Motion, bij iedere klant was er wel iets fout. De meeste problemen waren de kredietkaart om de borg vast te leggen. Hetzelfde bij mij, al jaren aanvaarden ze op Kreta mijn kredietkaart, vorig jaar bij Hertz, het jaar ervoor bij Avis,...
Daar ik geen borg kon achterlaten via mijn kaart, werd ik verplicht om een omnium verzekering af te sluiten van 350 euro, anders geen wagen, dit ondanks dat ik via Bol.com een omnium afgesloten had. Na betaling bleek ook de gehuurde auto niet voorradig te zijn en kreeg ik een zo gezegde update ( Toyota Corola) i.p.v. een Hyundai I30. Op mij voucher staat er wel ondertussen dat ik mijn borg betaald heb, rare situatie.
Ik hoop dat Rentalcars en Booking met de gegeven recensies rekening houden en niet meer met Green Motions gaat samenwerken, een grote schande.

Wij zijn opgelicht door Greenmotion.ge in Georgie. We hebben betaald voor een huurauto, maar het kantoor was dicht en verplaatst naar een louche hotel die ons geen auto meegaf, loog dat het contract met Greenmotion was beeindigd, en vervolgens aanbood een slechte auto de dag erna aan ons mee te geven. Rentalcars.com gelooft ons niet en wilde geen vervangende auto regelen, noch een volledige refund. We hebben bij de lokale politie aangifte gedaan, maar rentalcars.com heeft ons in niks bijgestaan, ondanks dat er contractbreuk is gepleegd. Wij willen ons geld terug.

Na twee maanden mijn borg van €2000 niet terug ontvangen. Trage respons van systemen, krijg steeds aanvullende vragen. Het lijkt Kafka wel. Onvoorstelbaar dat boeken zo eenvoudig is, maar je borg terugkrijgen een drama. Voor mij een reden om nooit meer te boeken, ook niet bij het moederbedrijf Booking.

Ik ben zwaar teleurgesteld in de wijze waarop de annulering van mijn gereserveerde auto heeft plaats moeten vinden. De reden van annulering is, dat OKMobility blijkbaar geen creditcard accepteerde, waar niet mijn volledige voornaam op vermeld staat. Bestaan deze überhaupt wel?? Hoe vreemd is dit, omdat ik in het verleden via Rentalcars eerder met mijn creditcard een auto gehuurd heb bij OKMobility. Daarbij ben ik van mening dat dit bedrijf dan überhaupt niet in hun aanbod opgenomen zou moeten worden. Dan vraag je toch om problemen. Ik vind het ronduit schandalig, dat er hierdoor ook nog eens annuleringskosten in rekening wordt gebracht, terwijl ik van mening ben dat Rentalcars indirect zelf de oorzaak is van deze annulering.

Als het mogelijk zou zijn zou ik dit bedrijf MIN-sterren geven!
Ik had mijn reservering van ruim €300 aanbetaald met een visa kaart die bij het afhalen van de auto ineens niet meer geaccepteerd werd. De medewerker ter plaatse (Schiphol) was mega onbeschoft, sprak amper Engels, laat staan Nederlands en weigerde elke medewerking. Na 8 maanden 'knokken' heb ik nog steeds geen enkel excuus ontvangen om van enige terugbetaling maar te zwijgen.
Ik wil iedereen waarschuwen om ver weg te blijven van deze oplichters bende!!!

Ik had bij Rentalcars een wagen gehuurd met Goldcar, Goldcar gaf me een nieuwe wagen mee, maar de wagen had geen remmen , de remleiding was stuk ..... kreeg géén contact bij Goldcar 2 uren bellen ..... Rentalcars heeft me toen geholpen en de depannage en taxi naar de luchthaven terugbetaald, ik boek in de toekomst terug bij Rentalscars.

Aangekomen bij het verhuurbedrijf moest ik een creditcard laten zien met een volledige voornaam ipv de gebruikelijke voorletter. Iets wat niet kon natuurlijk, ik kreeg de optie om voor €670 een extra verzekering te nemen of te annuleren met annuleringskosten.

Nooit meer!! Ook wij zijn opgelicht voor maar liefst 600 euro aan onnodige verzekeringen. Op een i-pad lieten ze ons de huurovereenkomst zien waarbij er gevraagd werd voor de borg te tekenen en nummer creditcard, maar hier gaat het dus mis! Je tekent blijkbaar, ongevraagd, ook voor een opsomming aan onnodige verzekeringen waar geen woord over gesproken wordt. Dus lees de gehele overeenkomst goed door voordat je digitaal ondertekent, ook al is het 34 graden met zeurende kids in de brandende zon en een dikke wachtrij! Op de dag van vertrek trekken ze het bedrag pas van je creditcard....uitgekookt want dan kom je er eenmaal thuis pas achter. De reservering ging via Booking.com en rentalcars.com die weer zaken doen met Budget/Avis. Daar hadden we ook al een basisverzekering afgesloten en hadden volledig vertrouwen gezien onze eerdere hotel-ervaringen met Booking.com. In NL wordt je door de betrokken partijen en Budget NL netjes aangehoord, maar na een klachtenprocedure kan zogenaamd niemand die iets voor je doen. Budget/Avis Dubrovnik Airport zelf reageert alleen met een specificatie van een in- en uitcheck. Die uitcheck hadden ze overigens al gemaakt bij het ophalen van de auto. Allemaal slimme truukjes. Had ik de reviews maar van te voren gelezen over deze autoverhuurder in Kroatië. Daarnaast geen vertrouwen meer in Bookings/rentalcars.

De reservering was bij booking.com gedaan. Creditcard kon als borg dienen en er was een Skodia Fabia gehuurd. Bij aankomst op bestemming kon er alleen een creditcard worden gebruikt waar ook een voornaam op stond. Deze creditcards zijn er helemaal niet in NL en moesten we een extra verzekering van 240 euro afsluiten omdat we anders geen auto konden huren en de enige manier om bij ons hotel te komen met de auto was.
De maatschappij bleek helemaal geen Skoda Fabias te hebben en volgens de maatschappij was een Susuki swift een vergelijkbare auto. Daar was in de bergen niets van te merken. Bij terugkomst dit allemaal gemeld maar wordt niets mee gedaan. Nooit meer hier een auto huren!! Ga naar Sunny Cars of een soortgelijke maatschappij die wel te vertrouwen is.

Vreselijk slecht!!! Pas op.

Wij hadden online een auto gereserveerd (7 zitter). Netjes alles van tevoren betaald (ruim €900,-). Een dag voor vertrek alle gegevens nog ingevuld van mijn rijbewijs en paspoort. Ook de documenten hiervoor geupload. Nogmaals bevestigd dat wij zouden komen.
Eenmaal in Dubrovnik aangekomen bleken wij 1,5 uur te laat aanwezig te zijn. De reservering en auto was uit het systeem gehaald.
Meneer achter de balie wilde ons een alternatieve auto aanbieden voor hetzelfde bedrag en wilde onze handtekening. Ik vroeg hem of we de auto eerst even mochten zien alvorens te tekenen. Hij wilde dit perse niet en zei tegen ons dat we het dan maar moesten bekijken. Het ging uiteindelijk om een oude volledig ondergekraste auto met grote roestplekken ter grote van tennisballen. Ook het interieur was er verschrikkelijk aan toe.
Ik heb direct gebeld met Rentalcars in Nederland. Mevrouw zei dat ze niets voor ons kon betekenen en dat er een deel van het geld terug gestort zou worden. Ze brachten ruim € 300,- in mindering omdat het onze eigen schuld was dat we telaat arriveerde op de ophaal locatie.
De verhuurder wilde niet meewerken terwijl de gereserveerde auto gewoon op het terrein stond.
Daar sta je dan met 6 personen waar van ook een paar kinderen.
Rentalcars laat je dus gewoon in de kou staan en profiteren van de ellende van de reizigers die hun vakantie net leuk hadden moeten starten.
Een vieze manier van zaken doen, als je het mij vraagt.
Ik ben klaar met dit bedrijf. Hopelijk lezen zoveel mogelijk mensen deze review in de hoop dat Rentalcars geen nieuwe slachtoffers kan maken.

De verzekering afgesloten bij Rentelcars werd niet aanvaardt bij Thrifty in Alicante waardoor een 'supercover' moest afgesloten worden wat een hoge meerkost was. Het was dat of geen huurwagen. In het volle seizoen is er een tekort aan huurwagens waardoor je gedwongen wordt.
De verzekering afgesloten bij Rentalcars werd terugbetaald.

Ik ging naar Albanie en huurde via hun een auto, nou maak ik een fout en kwam ik 1 dag later aan, was de auto weg ondanks dat ik hem voor 10 dagen heb gehuurd. Dat ik een dag moet betalen snap ik maar krijg geen eens een nieuwe auto voor de resterende dagen en moet het volledige bedrag betalen.

Huur gewoon ter plekke een auto, er zijn daar 30 bedrijven.

Je neemt een verzekering via rentalcars.com en bij aankomst bij de verhuurder aanvaard deze die verzekering simpelweg niet.

Vervolgens krijg je de auto enkel mee als je belachelijk veel betaald voor de extra verzekering. Annuleer je de auto krijg je geen geld terug omdat je dit niet op de juiste wijze doet. Via hulp contact formulier op de website. Goldcar de verhuurder zegt toe akkoord te gaan met annulering en geen kosten in rekening te brengen en Rentalcars steek ruim €400 euro in hun zak zonder enige vorm van tegemoetkoming. Ja 10% korting op een volgende boeking. Nou die komt er niet!!

Leuk begin van je vakantie. Contact gehad met de helpdesk een persoon genaamd Donny.
Zegt een tip voor de volgende keer, u had u beter de voorwaarden moeten lezen dit zal wel met uw generatie te maken hebben… wat!!! Pure discriminatie. Opnieuw een mail gestuurd om in contact gekomen.
Tot op heden geen reactie meer van Rentalcars.
Mijn tip, huur lokaal scheelt een hoop gedoe.

Helaas zijn wij erg ontevreden over Rentalcars. Als tussenpersoon zorgden ze vooral voor extra verwarring in plaats van gemak.

We hadden vooraf de All Risk-verzekering via Rentalcars afgesloten, in de veronderstelling dat we volledig gedekt waren. Bij het ophalen van de auto bleek echter dat er nog steeds een eigen risico van €1.400 gold. Hierdoor voelde we ons verplicht om bij het verhuurbedrijf alsnog een extra verzekering af te sluiten. Dat maakt de verzekering via Rentalcars erg misleidend.

Daarnaast was de gereserveerde auto niet beschikbaar. In plaats van een gelijkwaardig alternatief zonder extra kosten aan te bieden, moesten we €20 bijbetalen voor een ander model.

Rentalcars voegt als tussenpersoon weinig toe en zorgt vooral voor onduidelijkheid en extra kosten.
Les geleerd en volgende keer boeken we rechtstreeks bij een verhuurbedrijf.

Niet hier boeken!! Superslechte service.

In mijn geval werd tijdens het boekingsproces alleen duidelijk vermeld dat een creditcard vereist was. Ik beschikte over een geldige digitale creditcard en heb de reservering daar ook zonder problemen mee kunnen betalen. Pas bij het ophalen van de auto bij Avis bleek dat uitsluitend een fysieke creditcard werd geaccepteerd. Hierdoor kreeg ik de auto niet mee.

Wat mij vooral tegenvalt, is dat deze voorwaarde niet duidelijk is en tijdens het boekingsproces wordt vermeld. Pas na de boeking wordt dit veel duidelijker aangegeven. Dit is misleiding.

Daarnaast heb ik meerdere keren gevraagd naar een alternatief, maar kreeg ik te horen dat ik zelf maar op zoek moest gaan naar een andere huurauto. Uiteindelijk heb ik geen gebruik kunnen maken van de door mij betaalde reservering.

Ook de klantenservice stelde teleur. Ondanks meerdere e-mails bleef men verwijzen naar de voorwaarden, zonder inhoudelijk in te gaan op mijn klacht dat deze informatie vooraf onvoldoende duidelijk was gecommuniceerd.

Mijn advies aan andere consumenten: controleer vóór je boekt niet alleen of er een creditcard nodig is, maar zoek uit of een fysieke creditcard verplicht is. Vertrouw er niet op dat de informatie die tijdens het boeken zichtbaar is volledig is.

Helaas zijn wij erg ontevreden over Rentalcars. Als tussenpersoon zorgden ze vooral voor extra verwarring in plaats van gemak.

We hadden vooraf de All Risk-verzekering via Rentalcars afgesloten, in de veronderstelling dat we volledig gedekt waren. Bij het ophalen van de auto bleek echter dat er nog steeds een eigen risico van €1.400 gold. Hierdoor voelde we ons verplicht om bij het verhuurbedrijf alsnog een extra verzekering af te sluiten. Dat maakt de verzekering via Rentalcars erg misleidend.

Daarnaast was de gereserveerde auto niet beschikbaar. In plaats van een gelijkwaardig alternatief zonder extra kosten aan te bieden, moesten we €20 bijbetalen voor een ander model.

Rentalcars voegt als tussenpersoon weinig toe en zorgt vooral voor onduidelijkheid en extra kosten.
Les geleerd en volgende keer boeken we rechtstreeks bij een verhuurbedrijf.

Ik heb mijn borg nooit terug gekregen. Ondanks herhaalde mails en verzoeken. 2020