Rentalcars.com Reviews 

Ik ging naar Albanie en huurde via hun een auto, nou maak ik een fout en kwam ik 1 dag later aan, was de auto weg ondanks dat ik hem voor 10 dagen heb gehuurd. Dat ik een dag moet betalen snap ik maar krijg geen eens een nieuwe auto voor de resterende dagen en moet het volledige bedrag betalen.

Huur gewoon ter plekke een auto, er zijn daar 30 bedrijven.

Je neemt een verzekering via rentalcars.com en bij aankomst bij de verhuurder aanvaard deze die verzekering simpelweg niet.

Vervolgens krijg je de auto enkel mee als je belachelijk veel betaald voor de extra verzekering. Annuleer je de auto krijg je geen geld terug omdat je dit niet op de juiste wijze doet. Via hulp contact formulier op de website. Goldcar de verhuurder zegt toe akkoord te gaan met annulering en geen kosten in rekening te brengen en Rentalcars steek ruim €400 euro in hun zak zonder enige vorm van tegemoetkoming. Ja 10% korting op een volgende boeking. Nou die komt er niet!!

Leuk begin van je vakantie. Contact gehad met de helpdesk een persoon genaamd Donny.
Zegt een tip voor de volgende keer, u had u beter de voorwaarden moeten lezen dit zal wel met uw generatie te maken hebben… wat!!! Pure discriminatie. Opnieuw een mail gestuurd om in contact gekomen.
Tot op heden geen reactie meer van Rentalcars.
Mijn tip, huur lokaal scheelt een hoop gedoe.

Helaas zijn wij erg ontevreden over Rentalcars. Als tussenpersoon zorgden ze vooral voor extra verwarring in plaats van gemak.

We hadden vooraf de All Risk-verzekering via Rentalcars afgesloten, in de veronderstelling dat we volledig gedekt waren. Bij het ophalen van de auto bleek echter dat er nog steeds een eigen risico van €1.400 gold. Hierdoor voelde we ons verplicht om bij het verhuurbedrijf alsnog een extra verzekering af te sluiten. Dat maakt de verzekering via Rentalcars erg misleidend.

Daarnaast was de gereserveerde auto niet beschikbaar. In plaats van een gelijkwaardig alternatief zonder extra kosten aan te bieden, moesten we €20 bijbetalen voor een ander model.

Rentalcars voegt als tussenpersoon weinig toe en zorgt vooral voor onduidelijkheid en extra kosten.
Les geleerd en volgende keer boeken we rechtstreeks bij een verhuurbedrijf.

Niet hier boeken!! Superslechte service.

In mijn geval werd tijdens het boekingsproces alleen duidelijk vermeld dat een creditcard vereist was. Ik beschikte over een geldige digitale creditcard en heb de reservering daar ook zonder problemen mee kunnen betalen. Pas bij het ophalen van de auto bij Avis bleek dat uitsluitend een fysieke creditcard werd geaccepteerd. Hierdoor kreeg ik de auto niet mee.

Wat mij vooral tegenvalt, is dat deze voorwaarde niet duidelijk is en tijdens het boekingsproces wordt vermeld. Pas na de boeking wordt dit veel duidelijker aangegeven. Dit is misleiding.

Daarnaast heb ik meerdere keren gevraagd naar een alternatief, maar kreeg ik te horen dat ik zelf maar op zoek moest gaan naar een andere huurauto. Uiteindelijk heb ik geen gebruik kunnen maken van de door mij betaalde reservering.

Ook de klantenservice stelde teleur. Ondanks meerdere e-mails bleef men verwijzen naar de voorwaarden, zonder inhoudelijk in te gaan op mijn klacht dat deze informatie vooraf onvoldoende duidelijk was gecommuniceerd.

Mijn advies aan andere consumenten: controleer vóór je boekt niet alleen of er een creditcard nodig is, maar zoek uit of een fysieke creditcard verplicht is. Vertrouw er niet op dat de informatie die tijdens het boeken zichtbaar is volledig is.

Helaas zijn wij erg ontevreden over Rentalcars. Als tussenpersoon zorgden ze vooral voor extra verwarring in plaats van gemak.

We hadden vooraf de All Risk-verzekering via Rentalcars afgesloten, in de veronderstelling dat we volledig gedekt waren. Bij het ophalen van de auto bleek echter dat er nog steeds een eigen risico van €1.400 gold. Hierdoor voelde we ons verplicht om bij het verhuurbedrijf alsnog een extra verzekering af te sluiten. Dat maakt de verzekering via Rentalcars erg misleidend.

Daarnaast was de gereserveerde auto niet beschikbaar. In plaats van een gelijkwaardig alternatief zonder extra kosten aan te bieden, moesten we €20 bijbetalen voor een ander model.

Rentalcars voegt als tussenpersoon weinig toe en zorgt vooral voor onduidelijkheid en extra kosten.
Les geleerd en volgende keer boeken we rechtstreeks bij een verhuurbedrijf.

Ik heb mijn borg nooit terug gekregen. Ondanks herhaalde mails en verzoeken. 2020

kreeg de auto niet mee omdat alleen de voorletter was ingevoerd ipv de voornaam. wijzigen wilde ze niet, afzetters.

ik heb de auto niet mee gekregen op Pisa airport, omdat ik de reservering wilde omzetten naar mijn moeder, Ik kon mijn rijbewijs namelijk niet vinden. Had wel kopie bij me. Dat kon niet per plekke, ik moest rentalcars.com bellen. Daar kon het ook niet omdat we na de check in tijd waren, door vertraging van het vliegtuig. Door administratieve redenen was de auto toen ook geblokkeerd tot de volgende ochtend. Toen moesten we last minute om 23:00 een auto bij ander bedrijf huren tegen 5x de normale prijs.

Specifiek een handgeschakelde auto gereserveerd, zelfs extra in de boeking aangegeven en fors extra voor betaald. Ter plekke bleek het verhuurbedrijf niet een handgeschakelde auto te hebben. Geprobeerd om het verschil in prijs terug te krijgen, maar je komt bijna niet door de klantenservice heen. Alles wordt afgedaan met een standaard bericht

Zeer slechte ervaring met Rentalcars.com.

Via hun platform een auto geboekt, maar bij ophalen bij Goldcar werden twee geldige creditcards (Mastercard, op mijn naam) zonder duidelijke reden geweigerd. Hierdoor kon ik de auto niet meenemen en moest ik ter plekke een alternatief regelen bij Avis, waar dezelfde kaarten wél gewoon werden geaccepteerd.

Wat het nog erger maakt: de klantenservice van Rentalcars.com reageerde met feitelijk onjuiste en tegenstrijdige informatie (zoals dat er geen Mastercard op mijn kaarten stond en dat de naam niet overeenkwam
; beide aantoonbaar onjuist). Er werd totaal niet inhoudelijk naar de situatie gekeken!!

Uiteindelijk geen enkele oplossing gekregen en genoodzaakt een chargeback te starten.

Zeer onbetrouwbaar platform. Bij problemen sta je er alleen voor.

Gehuurde auto bleek te zijn gecanceld doordat ophaaltijd was overschreden. Had Booking gevraagd dit aan te passen. Huur bleek 2 x in tekening gebracht te zijn. Refund van 1 huurbedrag. Nog bezig met refund 2e huurtermijn. Nog niet gelukt.
Klantenservice helpt niet echt daarbij

Krankzinnige ervaring: bij aankomst eist de lokale verhuurder een paspoort met exact dezelfde namen op de creditcard als op het identiteitsbewijs. Dit is nooit het geval en was in het verleden ook nooit een issue. Met verwijzing naar 'de kleine lettertjes' (waar staat dat je een geldig ID mee moet nemen zonder expliciet die eis van dezelfde letters) was er niets bespreekbaar of te regelen. booking.com gebeld, die het probleem herkent en er niets aan doet, behalve een restitutie van slechts een deel van de aanbetaling. Krankzinnig. Nooit hier boeken. Bij het aanvechten hiervan kom je niet door de firewall heen, krijg je nergens een mogelijkheid om je recht te halen.

€623 betaald voor een huurauto in Bangkok. Auto nooit gekregen omdat mijn kaart niet werd geaccepteerd.

Rentalcars bevestigde zelf een terugbetaling van €433. Tot vandaag niets ontvangen.

Word al dagen van het kastje naar de muur gestuurd tussen Rentalcars en de lokale verhuurder. Elke keer nieuwe excuses, geen oplossing.

Zodra er iets misgaat, nemen ze geen enkele verantwoordelijkheid.

Boek hier niet als je je geld wil beschermen.

In september een huurauto geboekt voor vakantie in januari. Geld van rekening. Nooit boekingsgegevens gekregen, ook niet na uitvoerig mailen en bellen. Ter plaatse op bestemming andere huurauto moeten zoeken bij ander bedrijf. Nu haast 7 maanden na betaling nog steeds geen terugbetaling gekregen. Laat rentalcars links liggen!

Spijtig genoeg kan ik sterren in mindering brengen, oplichters eerste klas. Sluiten zich aan bij platforms die dan een klantenvoordeel beloven, echter wordt dit achteraf door rentalcars geannuleer, weg dus het voordeel.

Niet de auto gekregen die we hadden gereserveerd, ook geen andere gekregen in die category (4x4) wat wel beloofd wordt op de voucher. Een uur in de hitte staan wachten op de auto die wél kregen. €100,00 moeten betalen voor een toll pass die we nauwelijks hebben gebruikt. Panama Thrifty noch Rentalcars.com bereikbaar voor vragen. En uiteindelijke klacht wordt genegeerd, we krijgen geen serieuze reactie, noch van Rentalcars.com noch van Thrifty. Kortom, huur nooit een auto via deze organisatie!!!

Via Rentalcars een auto geboekt bij Thrifty Car Rental in Perth, Australie. Ik heb een gegronde klacht over TCR, die ik ook aan Rentalcars.com laat weten.
Rentalcars.com-Joumana belt mij binnen 10 minuten met excuses en de uitleg over de klachtenprocedure. Chapeau!
Ik boek vaker via hen en blijf dit doen....

het boeken is op zich gemakkelijk, maar dan begint het "gedoe". Met een voucher die je niet kan doorsturen naar iemand anders, want enkel bruikbaar op het toestel waarmee je geboekt hebt...om veiligheidsredenen. En ter plaatse moet je dan toch alle gegevens terug op een blaadje met een balpen opschrijven....

Ik kreeg extra kosten van €110,- voor mijn leeftijd (66jaar) zonder dat dit in het contract was vermeld. Ik was vaste klant maar dat is nu wel klaar

Hebben totaal geen vat op hun onderaannemers (Record go). Alles dubben betaald en niemand die reageert of dit oplost.