Alamo Reviews 

Via Sunnycars een auto gehuurd in Mallorca voor 2 weken in september bij Alamo..Al heel vaak met tevredenheid gedaan , maar nu toch echt ellende ondanks de beloftes van Sunnycars.
Niet netjes ontvangen en behandeld daar bij Alamo.Veel gedoe met contract over borg en tankborg,ondanks vooraf inchecken, dit gaf gelijk al geen vertrouwen, hierover direct contact opgenomen met Sunnycars,contract laten checken, ik hoefde mij geen zorgen te maken.Zij zouden evt ingrijpen bij gezeur achteraf..Nu onterecht tankborg ingehouden terwijl ik de auto netjes heb volgetankt, inclusief foto en tankbon als bewijs.Alamo reageert nergens op, Sunnycars ingeschakeld, klacht ingediend, dossier aangemaakt, ik hoor helemaal niets meer terug,Ik probeer Sunnycars al een week telefonisch en per mail te bereiken.0,0 reactie, alleen "wij hebben uw mail in goede orde ontvangen" en telefonisch :krijg je een bandje met : "het is momenteel niet mogelijk u telefonisch te woord te staan".maar dit hoor ik nu al een week..Erg slecht dat niemand bereikbaar is en dat er gewoon met een trucje geld gejat wordt, staat Alamo bekend om op internet en er raar dat Sunny ineens compleet niet bereikbaar is.VANDAAR DEZE REVIEW, MISSCHIEN GAAN JULLIE NU WEL WAT VOOR MIJ REGELEN EN DIT NETJES OPLOSSEN?Het lijkt mij een duidelijk verhaal met al het mailverkeer en aangeleverd bewijs, hoeft geen 6 weken te duren dit.
IK WIL MIJN ONTERECHT AFGESCHREVEN BORG TERUG!!!!

Zeer slechte ervaring met Alamo in Alicante.

Wij hadden vooraf een huurauto gereserveerd en betaald, met als ophaaltijd 10.30 uur. We waren al rond 9.00 uur aanwezig en de auto stond blijkbaar al klaar. Toch werd ons gezegd dat we tot 10.30 uur moesten wachten.

Mijn man merkte daarop op dat hij het “stupide” vond dat we nog anderhalf uur moesten wachten terwijl de auto al beschikbaar was. De medewerker aan de balie vatte dit op alsof hij persoonlijk voor “stupid” werd uitgescholden en besloot vervolgens dat hij ons de auto helemaal niet meer wilde meegeven.

Wij hebben geprobeerd uit te leggen dat de opmerking over de situatie ging en niet bedoeld was als persoonlijke belediging. De medewerker reageerde naar onze ervaring echter agressief en we kregen te horen dat we moesten vertrekken.

Het gevolg: geen huurauto, terwijl de auto vooraf betaald was en het bedrag al van onze rekening was afgeschreven.

We hebben hierover inmiddels meerdere e-mails gestuurd en wachten op een correcte oplossing en terugbetaling. Een meningsverschil aan de balie kan gebeuren, maar een reeds betaalde huurauto weigeren vanwege één opmerking over de wachttijd vinden wij buiten alle proportie.

Een bijzonder teleurstellende start van onze reis en absoluut niet de service die wij van een professioneel autoverhuurbedrijf verwachtten.

In 2024 huurden wij een auto bij Sunny Cars voor onze rondreis in Canada. Op dag 7 ging het mis. Je had erbij moeten zijn om te kunnen zeggen dat het echt zo overdreven was!
We reden op een 2 baans weg een heuvel op en na die heuvel werd het een 4 baans weg waar het erg rustig was dus trapte mijn man heel even het gaspedaal in om daarna weer een heuvel op te rijden. ‘Toevallig’ kwam er van de andere kant net een politieman de heuvel af en besloot dat hij het nodig vond om ons staande te houden en behalve en dikke boete ook de auto af te pakken dus daar stonden we met onze bagage in de berm. Diverse mensen in het nabij gelegen dorp wisten ons te vertellen dat dat regelmatig gebeurd op die plek.
Na diverse telefoontjes werd ons verteld dat ze ons nergens mee wilden helpen en ook dat we op een zwarte lijst zouden komen en even voor alle duidelijkheid, Sunny Cars is een onderdeel van Alamo. Dit jaar gingen we met het gezin naar
Miami en op de airport werd ons verteld dat we de auto niet mee kregen ivm die zwarte lijst! Daar was ons niets van bekend op dat moment en van die lijst kom je blijkbaar ook nooit meer af! Mijn man wordt nu afgeschilderd als een of andere crimineel die alle verkeersregels aan z’n laars lapt en dat is alles behalve waar. De auto was in Nederland al gehuurd EN betaald! Na thuiskomst geprobeerd om het geld terug te krijgen maar natuurlijk verschuilen zij zich achter de kleine lettertjes waarin staat dat het een no-show was terwijl, wij waren er wel! Wij hebben ter plekke bij een andere maatschappij Budget gehuurd, naar alle tevredenheid.. maarja wel 1300 euro extra kosten. Dus met Alamo gaan wij nooit meer zaken doen en we raden het iedereen af!!!! Dieven zijn het..

Op onze reis in Schotland met een gehuurde auto van Alamo hebben we lekke band gekregen. Na aankost in ons hotel direct gebeld met Alamo (Enterprise rent a car) Na 5 verschillende mensen te hebben gesproken zou er een persoon langskomen om er voor te zorgen dat de band gemaakt werd. Dit bleek een soort ANWB, en kon hem niet maken maar zou ons naar een Kwikfit verplaatsen. Deze had de band niet in voorraad. Hij heeft er voor gezorgd dat er een mobile reparateur kwam. Deze is ook gekomen en onze band gemaakt. De kosten eerst zelf betaald en dit kon ik claimen bij Enterprise. Maar helaas was dit niet verzekerd, volgens de voorwaarde. Terwijl ik een all in contract had. Oké geen claim dus. Na 2 maanden kreeg ik nog een claim van Enterprise, i.v.m. de ANWB man die niets had gedaan. Ik moest nogmaals € 200 betalen. Echt niet normaal hoe zij met je om gaan. echt dieven zijn het. Ik kan alleen maar zeggen ga nooit meer met Alamo (Enterprise) in zee. Erg slechte ervaring mee.

We hebben via Alamo een auto in Pisa gehuurd. Upgrade gekregen en reed heel fijn. Service was netjes en geen schade claim of iets geks gekregen. Alamo bestede het lokaal uit bij locauto, eventueel is dat ook een optie.

Bij deze een waarschuwing; BOEK NOOIT EEN AUTO VIA DEZE CONSTRUCTIE.

Voor een fly en drive vakantie naar Kroatië hebben we via HolidayCars een auto geboekt. Je huurt niet direct bij HolidayCars maar zij checken de beschikbaarheid bij de aanbieders en reserveren een auto voor deze periode.

Bij aankomst in Kroatië - Pula loop je direct tegen een rij van verhuurbedrijven aan. Nu moesten we zoeken, want het is niet duidelijk welke partij er ingeschakeld is. Nou, dit bleek Aloma te zijn.

Bij deze een waarschuwing; BOEK NOOIT EEN AUTO VIA DEZE CONSTRUCTIE.

Op zich loopt het soepel en we kregen een mooie FIAT Panda mee als alternatief voor de gekozen Suzuki Vitara. Prima. Let wel op dat je goed nadenkt over alle verzekeringen die je ter plekke aangeboden worden. Dit wordt half uitgelegd en kosten lopen op tot 450€. Maar waarschijnlijk is dit al geregeld via HolidayCars.

Na een duidelijke instructie hebben we totaal zo'n 700km gereden door Kroatie. Prachtig.

Auto ingeleverd bij vertrek terug, alles was prima. Het niveau van de benzine was iets lager, maar hier werd geen probleem van gemaakt.

MAAR TOEN. Eenmaal terug in Nederland kregen we bericht. Een factuur in het Kroatisch met een reparatie van 770€!! Toelichting; je hebt verkeerde brandstof getankt.

Nou mooi niet. We hebben vrijdag getankt en tot en met donderdag erna zo'n 450km gereden. Geen enkele hapering, niets te merken, reed al die tijd als een zonnetje. Maar ja, je hebt op je credit card een bedrag incl borg gereserveerd. Dat wordt dus allemaal afgehouden zonder dat je er iets aan kunt doen. Ik heb bewijs gevraagd, foto's, een omschrijving van wat ze aantroffen, de kilometer stand, maar 0,0 reactie.

Ook HolidayCars is dan niet bereikbaar. Ze geven aan dat dit een zaak is tussen huurder en verhuurder. Dus boek volgende keer bij Sunny Cars.

DUS WEES GEWAARSCHUWD, BOEK NIET VIA HOLIDAYCARS EN ALOMA.

Volgens onze rechtsbijstand is dit malafide gedrag. Dat zegt genoeg. Hopelijk is een ieder gewaarschuwd bij deze.

Eigenlijk geen sterren, Maar dit zijn Boeven, 7 weken na thuiskomst kregen we een schade aan onze broek van 800 CAD omgerekend 500 euro. Bij het inleveren van de auto heeft een vrouw rond de auto gelopen en ze heeft op de deurdorpel gestaan om op het dak te kijken, alles was in orde en daar heb ik ook voor getekend. Nu blijkt dat er een kras op het dak zit. Wij weten van niets. dat dit zomaar kan onbegrijpelijk. De bijgestuurde foto's zijn onduidelijk en kunnen later gemaakt zijn. Je staat machteloos en kunt niets doen alleen betalen. Gewoon tuig.

Als ik 0 sterren kon geven deed ik dat.
Betreft Alamo SEVILLA AIRPORT.
Band die zogenaamd beschadigd is kost ons €300 op de €600 die wij reeds hebben betaald. Let op!!! MAAK FOTO’S en VIDEO’S tot op de millimeter!!!
Wij hebben alleen de auto en de tank gefotografeerd, waardoor we nu dus op onprettige wijze zijn genaaid!

Na een hele slechte ervaring met Goldcar vonden we het eerlijk gezegd best spannend om op Ibiza een opnieuw een auto te huren. Gelukkig was deze ervaring totaal anders en zeer positief.

Bij aankomst werden we snel en vriendelijk geholpen door een jonge man die duidelijk zijn vak verstaat. Daarna werden we doorverwezen naar het dek om de auto op te halen. Ook daar werden we uitstekend ontvangen door een vriendelijke jonge dame, die alles duidelijk uitlegde en ons zelfs nog een aantal handige tips meegaf.

Ook het inleveren van de auto verliep perfect. We werden geholpen door een zeer spontane en vriendelijke jonge man en alles was binnen no-time geregeld.

Geen verborgen kosten, duidelijke uitleg vooraf en alles precies zoals afgesproken. Van ophalen tot inleveren verliep het soepel en professioneel. Dat geeft vertrouwen en maakt autohuur een stuk zorgelozer.

Wat ons betreft absoluut een aanrader en een volgende keer zouden we hier zonder twijfel weer een auto huren!

We hadden maanden op voorhand een auto gehuurd en de dag dat we de auto willen ophalen aan het vliegveld zeggen ze tegen ons dat er geen auto beschikbaar is zeer slechte service! Ze wouden zelf dat we een andere auto moeten zoeken bij een andere rental zonder te helpen. 1 ster!

Ik geef maar 1 ster, en is eigenlijk 1 teveel. Heb in juni 2026 een Nissan Qashqai gehuurd voor €449,= voor 7 dagen. Op de luchthaven kreeg ik bij alamo de mogelijkheid om te upgraden naar een mercedes gla200 voor maar€70,= plus extra bestuurder gratis. Te mooi om waar te zijn. Maar verkoopverhaal was goed en niet veel duurder. Uiteindelijk werd dit €70,= per dag plus extra kosten totaal bedrag €697,=. Oké ik ben er ingetrapt en heb niet goed de factuur bekeken. Maar nu moet ik ook de factuur vd Nissan qashqai betalen want dat hoorde bij de huurovereenkomst zeggen ze. Dit was al betaald was via de creditcard en ze betalen het niet terug. Dit was het antwoord op mijn klacht. Heb dus €1147,= betaald voor 7 dagen autohuur. Ik huur hier nóóit meer een auto. Dus lees goed de overeenkomst zeker als je gaat upgraden. En kijk goed wat er gereserveerd wordt op de creditcard.

Suv Ford kuga gereserveerd op ibiza voor met 4 personen ( allemaal +_50 j oud) eiland te verkennen . Geen kuga leverbaar. Willen ze me kleinere en geen suv meegeven . K zeg , voor de stranden en baaien te kunnen bezoeken , wil ik dit niet zonder een suv doen . Of een kleine audi q2 voor dezelfde prijs of upgraden naar voor hun zogezegd grotere Peugeot suv . Was 2 uur snacht , zeg ok . Maar plots was er was mis met die grotere wagen omdat deze bijna gloednieuw was.( had gezegd stranden verkennen) . Maar met de upgrade prijs hadden ze plots ook nog een range rover evoque .Plots was er een afgeragde range rover evoque die vol krassen en deuken stond . Deze maar genomen . , tank bleek dan wel maar 3/4 vol te zijn , ga dit zeggen aan de verkoper , en de volgende klant achter ons kreeg plots wel de grotere upgrade Peugeot suv mee .

Ricardo was echt een topper! Hij was op tijd, behulpzaam, vertelde duidelijk wat er ging gebeuren en reed netjes. Hier zijn wij erg dankbaar voor, we beginnen onze reis goed!

We hebben een Toyota RAV gereserveerd en ze willen ons afschepen met een Citroën c4. Onbetrouwbaar adres.

SUV gehuurd voor Bonaire bij Sunny Cars, wat uiteindelijk bij hun zgn. partner Alamo terechtkomt. Na aankomst op de luchthaven van Bonaire om 17.30 en een reis van 18 uur wordt er een Nissan voorgereden. We gooien de koffers erin en eindelijk naar het appartement. Een dag later denk ik, maar dit is helemaal geen SUV. Ik vind dit een slechte service van Alamo en dit zal dus de laatste keer zijn dat ik via Sunny Cars een auto bij Alamo reserveer. Deze trucjes van Alamo, namelijk het proberen te upgraden, extra verzekeringen aansmeren en in dit geval het downgraden van een auto ken ik nog bij mijn reizen naar Amerika.

Alamo Washington DC. Op twee verschillende dagen een auto gehuurd.

Personeel was vriendelijk, we kregen 2x een mooie moderne auto ter beschikking. Geen gedoe achteraf, snel en efficiënt geregeld dus.

Slechtste ooit en ook de onvriendelijkste . 45min moeten wachten en terwijl we al all risk hadden moest er weer wat geld bij want het was nog niet all risk genoeg volgends hun ! Schande

Huur niet bij Alamo!!! Dit verhuurbedrijf krijgt van mij geen enkele ster. Ik kwam aan op het vliegveld in Wroclaw (Polen), maar kreeg de huurauto niet mee. Ik had wel al vooraf betaald en ik kreeg ook mijn geld niet terug. Daar stond ik dus alleen, in het donker en in de kou, zonder vervoermiddel en met ca. €170 minder (want dat had Alamo simpelweg van mij gestolen). Waarom? Op mijn creditcard stonden mijn initialen en niet mijn voornaam. Het deed er verder niet toe dat ik met mijn paspoort kon bewijzen dat ik toch echt dezelfde persoon was. Toen ik met Ryanair belde (via hen had ik geboekt), kwam ik terecht bij CarTrawler, een tussenbedrijf aan wie ik schijnbaar de betaling had gedaan. Tijdens het gesprek werd me duidelijk dat ze in Azië gebaseerd waren en drong het tot me door dat ik was opgelicht. Dus wees aub verstandig en huur hier niet! Bij Avis kon ik later wel terecht, en daar heb ik een hele fijne auto gehuurd en alles is prima verlopen. Klein stukje duurder, maar je kreeg echt waar voor je geld.

Een auto gehuurd èn vooraf betaald maar niet gekregen. Mijn geld terug? Na vele telefoontjes, apps en mails nog steeds niet. Min tig sterren voor dit bedrijf en zijn klantenservice!!!

Wij hebben online een auto gereserveerd en beschikken over een debit Mastercard die aan onze bankrekening is gekoppeld (waarbij geen opwaardering nodig is). Op de website van Alamo hebben we gelezen dat dit geen probleem zou zijn, zolang de kaart het Mastercard-logo heeft. We zijn woonachtig in Utrecht, waar we eerder met dezelfde kaart een auto hebben gehuurd voor familie die uit de Verenigde Staten kwam.

We moesten in Atlanta de auto ophalen, bleek dat we de auto niet mee konden krijgen. Ondanks dat ik de manager, die op een gegeven moment erbij werd gehaald, liet zien dat Alamo deze voorwaarden zelf op hun website vermeldt, werd ons de auto geweigerd. Dit is een zeer teleurstellende ervaring en wij voelen ons misleid door dit bedrijf. Bovendien zei de manager dat we het geld van de reservering zouden verliezen omdat de auto geannuleerd werd. Wat een schandalige situatie! Gelukkig deed Avis niet moeilijk en gaf ons een huurauto mee met een debit Mastercard.