DiscoverCars.com Reviews 

Good kwaliteit voor good prijs

snel, helder en efficient

duidelijk, overzichtelijk, groot aanbod en altijd de beste prijs - love it!

We huurde een auto voor 5 dagen vanuit Podgorica. We zouden in de nacht rond 01:05u landen op het vliegveld in Podgorica. DiscoverCars wist ons vluchtnummer, dus ze zouden ook weten als er vertraging zou zijn. We vertrokken helaas dus ook met vertraging vanuit keulen en in het vliegtuig hoorde we opeens dat we niet meer konden landen in Podgorica omdat het vliegveld dicht zou gaan. We zouden gaan landen in Tirana. Vanuit Tirana zouden we met bussen naar Podgorica gebracht worden. Deze busreis duurde ook nog eens 4 uur. In de ochtend rond 07:30u uiteindelijk aangekomen op het vliegveld in Posgorica hoopte we snel contact te hebben met DiscoverCars zodat we onze reis konden vervolgen. Om 08:00u belde we na openingstijd direct het kantoor, maar niemand nam op. Meerdere keren geprobeerd maar dit mocht niet baten. Uiteindelijk het 24/7 kantoor in Engeland gebeld. Zij namen wel op en gingen het kantoor zelf bellen, naar ook zij kregen geen gehoor. Daarna werd ons verteld dat we de auto niet meer konden krijgen omdat we te laat waren en ze dit zagen als een no show…. We hebben het hele verhaal uitgelegd en nogmaals ze konden ons vluchtnummer opzoeken. Ze gaven aan dat ze niks voor ons konden doen. De auto zou opnieuw verhuurd zijn en er zou geen andere auto beschikbaar zijn. En dit zou allemaal in de nacht gebeurd moeten zijn? In de nacht is onze auto online gezet en weer opnieuw verhuurd? Dat is natuurlijk onzin. Ze wilde ons tegenmoet komen en €120 terug geven van de ongeveer €470….. Met dat geld moesten we maar ergens anders een auto gaan huren. Ohja en we kregen €100 korting op DiscoverCars voor als we binnen 3 jaar nog eens een auto bij hun gaan huren. Dit gaan we natuurlijk na deze ervaring nooit meer doen. Wij zijn zeer teleurgesteld in DiscoverCars. Hierdoor hebben we meerdere kosten moeten maken die niet nodig waren geweest en hebben we geld aan DiscoverCars betaald voor niks. We werken hard voor ons geld en Discovercars verdient hierdoor dubbel zoveel geld. Onze auto was zeker weten nog niet opnieuw verhuurd, maar nadat ze ons geld hebben gehouden konden ze de auto weer online zetten voor iemand anders en er op deze manier nog meer geld aan verdienen. In en in triest!!!

Goed te vinden, wel rommelig en ineens is er 20 euro bij naar een volgende pagina.
Dure verzekering voor minimale extra verzekering

Aanpassing:
Het bleek dat de ophaal tijd weer terug was gegaan naar default (?) 10 uur ipv 18:00 wat ik had ingevuld.
Daardoor 20 euro duurder.
Ik kreeg netjes een melding dat landing tijd vluchtnummer NA ophaal tijd was en advies om aan te passen zodat ik niet te laat zou zijn met ophalen. Nadat ik het weer naar 18:00 uur had gezet kreeg ik de melding dat ik te veel had betaald en het verrekend zou worden.

Hiermee zet ik hem naar 5 sterren vanwege de extra controle en behoeden van problemen!

Vriendelijk personeel, snelle afhandeling bij inleveren, waarborg zonder gedoe teruggekregen.

Zeer goed geregeld.

Mijn vader huurde via Discover Cars een auto voor ongeveer €60. Bij het ophalen werd ons verteld dat er alleen een borg op zijn creditcard geblokkeerd zou worden. In plaats daarvan is er €1.131 daadwerkelijk afgeschreven.
Sindsdien worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Het lokale verhuurbedrijf in Antalya beweert dat Discover Cars het moet oplossen, terwijl zij zelf het bedrag van de creditcard hebben afgeschreven. Vervolgens zegt Discover Cars dat zij het met spoed zullen oppakken, maar er gebeurt helemaal niets.
Toen we persoonlijk naar het verhuurkantoor gingen, bleek het kantoor zelfs gesloten. Daarnaast krijgen we steeds het excuus dat ze ons vanwege "privacy" niet kunnen helpen, omdat er meerdere mensen met dezelfde naam in het systeem zouden staan. Dat is volstrekt ongeloofwaardig. We hebben het reserveringsnummer, referentienummer, klantgegevens, huurdata en alle benodigde informatie verstrekt.
Het gaat inmiddels niet alleen om het geld, maar vooral om de manier waarop beide partijen met hun klanten omgaan. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en er wordt geen oplossing geboden.
Ik raad iedereen aan om goed na te denken voordat je via Discover Cars boekt. Als er iets misgaat, lijkt niemand zich verantwoordelijk te voelen.

VERVOLG OP JULLIE ANTWOORD:

Hetzelfde standaardantwoord heeft mijn vader eerder ook al ontvangen. Inmiddels is er opnieuw een flinke periode verstreken, zonder enige oplossing.

Komt er nu eindelijk een concrete oplossing, of zijn wij genoodzaakt om andere stappen te ondernemen? Wij hebben niets aan standaard, vooraf opgestelde antwoorden.

Het gaat hier om een bedrag van €1.131 dat nog steeds niet is terugbetaald. Bovendien verwijzen jullie klanten door naar verhuurbedrijven waarvoor jullie garant lijken te staan. Wij verwachten daarom dat jullie verantwoordelijkheid nemen en dit probleem nu daadwerkelijk oplossen.

Helemaal tevreden. Mr.Paul super werk gedaan.

Makkelijk om te boeken, duidelijke info

goed weet nie

Goede prijzen

Goede auto, nette auto