Centauro Rent a Car Reviews 

Auto gehuurd in Barcelona, er was een beschadiging op de achterdeur. Niemand was mee in de ondergrondse parking (400m verder) bij ophaling. Wij dachten van de vorige gebruiker, het zal gekend zijn in hun kantoor. De auto afgeleverd bij Alicante luchthaven, opnieuw niemand om te kijken of alles ok was. De volgende dag krijgen wij online een factuur voor beschadiging aan de wagen. 1500 € afgehouden van onze Visakaart. Reeds een klachtenformulier ingevuld en een voorgeprogrammeerd antwoord gekregen. Dit is de eerste en laatste keer dat wij nog een auto huren bij Centauro. Bij andere verhuurbedrijven hebben wij nog nooit problemen gehad. Bij Centauro is er een groot gebrek aan professionaliteit, pure oplichting!

Auto in perfecte staat terug gegeven, volgetankt. De man zei dat alles in orde was, maar we hebben €400 te weinig terug gestort gekregen. We hebben nooit antwoord gekregen op onze mail waarin we vroegen waarom

Auto gehuurd via centauro maar aan balie al dwingend vragen naar afsluiten verzekering, niet gedaan. Maar na inleveren werden er onrechtmatig een bedrag van onze credit card rekening afgeschreven die niet te herleiden zijn dus pas op de kleine lettertjes en vooral huur ergens anders!!!!!

Vanmorgen hebben we bij **Centauro op de luchthaven van Alicante** een auto gehuurd om dezelfde dag naar Málaga te rijden\.

Alles werd aan de balie heel duidelijk uitgelegd en de afhandeling verliep vlot en correct\. We konden de auto zonder problemen meenemen en hebben hem later die dag ingeleverd bij het afgesproken checkpoint in Málaga\.

Ook het inleveren verliep snel en probleemloos\. Alles was duidelijk geregeld en we hebben een zeer goede ervaring gehad\.

**Zeer tevreden over de service van Centauro en zeker aan te bevelen\!**

Ik heb helaas een hele slechte ervaring met Centauro. Door medische urgentie moesten wij de auto eerder inleveren dan gepland (meer dan 1 week). Er werd met geen woord gerept over evt refund nou ja OK en geen punt. Echter werd er met een schijnwerper in het donker een controle uitgevoerd door een zeer maar dan ook zeer onaardige mevrouw. Toen ik vroeg waarom zo minutieus zei zij dat komt omdat jullie niet bij ons de volle dekking hebben verzekerd. Ze vond een veeg op de lak waarvan ik zeker weet dat die er al zat bij aflevering maar omdat het zo gering was heb ik daar geen aandacht aan besteed ( dom van mij). Borg ingehouden ter waarde van € 245 euro. Toen ik daarna vroeg om een specificatie voor mijn verzekering in NL geen enkele reactie. Trouwens bij aflevering ook geen controle op auto uitgevoerd en met een verfrommelt A5 papiertje dat blijkbaar mijn contract was moest ik het doen. Ik ben normaal niet zo’ n negatief ingesteld persoon maar dit bedrijf verdient niet meer dan een dikke 1. Het is maar dat het gezegd is en doe je voordeel ermee. Leo Verton

Bij het inleveren van de auto hebben ze 100 euro cleaning cost berekend ongevraagd. Ik had de avond voor vertrek schoongemaakt. Er lagen alleen wat broodkruimels in de auto. Ze zeggen dat de auto’s door een extern bedrijf worden schoon gemaakt, maar toen ik wegreed zag ik dat dit gebeurd op hetzelfde terrein. Heb geklaagd per mail maar niets. Voor mij niet meer.

Ondanks herhaald vragen krijg ik geen uitleg/specificatie waarom er kosten van de borg brandstof ingehouden zijn. Auto is volledig afgetankt retour bezorgd toch wordt er een bedrag inghouden.
Mijn mails hierover worden eerst een aantal keren genegeerd en pas opgevolgd als ik contact opneem met de juridische afdeling van Centauro. reden?????
Mijn vragen hoe bepaald wordt dat de auto niet volledig afgetankt was, of hoe ik had kunnen voorkomen dat tussen laatste tankstation en inname punt(3,8 km) geen brandstof verbruikt wordt blijven onbeantwoord? Ook de huurder voor mij zat in exact dezelfde situatie, dat er iets brandstof verbruikt is tussen aftanken en inleveren.
Ik geef alleen 1 ster omdat de auto prima in orde was, alleen de financiele afhandeling lijkt op een verdien model door zonder onderbouwing een paar euro in te houden

Ik heb al heel vaak een auto via Centauro gehuurd. Altijd direct bij Centauro, niet via brookers, dit geeft de kleinste kans op vervelende situaties bij het ophalen. Want mijn ervaring met car rental bedrijven is over het algemeen slecht.
Eén van mijn selectie criteria om voor Centauro te kiezen was de 'vol=vol' conditie. Op 27 sept mijn huurauto opgehaald bij Centauro in Bilbao en bleek dat ze dit hadden aangepast naar '25%=25%'. En dan is het 'take it or leave it', je hebt geen keus. En dat weten zij ook. Dat zijn de boevenstreken die je bij alle car rental bedrijven ziet. Jammer en oneerlijk want je betaalt er wel voor.

We huren inmiddels al meer dan 15 jaar auto’s bij Centauro en kunnen oprecht zeggen dat zij voor ons een betrouwbare partner zijn geworden.
Ook deze keer in Sevilla was alles weer uitstekend geregeld. De medewerkers zijn vriendelijk, behulpzaam en professioneel en zowel het ophalen als het terugbrengen van de auto verliep snel en zonder gedoe. Dat geeft precies het gevoel dat je tijdens een vakantie wilt hebben: zorgeloos een goede auto huren en verder nergens over hoeven nadenken.
De auto was netjes, comfortabel en in uitstekende staat. Ook de communicatie en afhandeling waren duidelijk en efficiënt.
Na zoveel jaren en meerdere ervaringen met Centauro weten we inmiddels wat we kunnen verwachten: goede auto’s, vriendelijke medewerkers en een betrouwbare service. Voor ons is Centauro daarom al meer dan 15 jaar een vaste en vertrouwde keuze.
Zeker een aanrader voor wie in Sevilla een auto wil huren!

Vreselijk bedrijf! Bij aankomst bleek de creditcard niet op naam van de hoofdbestuurder te staan. Daardoor gedwongen extra geld moeten betalen wat later bleek dat het een extra verzekering was. Oplichters! Ze wilden de naam gewoon niet aanpassen.

Bij het huren van een luxe auto bij Centauro valencia hebben wij voor het premium pakket gekozen; bij betalen zodat er geen sprake is van eigen risico en er geen borg achtergelaten hoeft te worden. Tijdens de huurperiode zaten wij met autopech wegens een technische fout van de auto. Wij hebben de wegenwacht moeten laten komen, die gelukkig bij het premium pakket zat inbegrepen. Wat denk je? Na de huurperiode is alsnog het bedrag voor de wegenwacht (€120) ingehouden. Loze beloftes dus die samenhangen aan het premium pakket. Wij hebben op geen enkele manier contact kunnen krijgen met Centauro om vragen te kunnen stellen over deze kosten en terugbetaling hiervan. Overigens had de auto meerdere mankementen gedurende de huurperiode, wat niet te verwachten valt van zo’n luxe huurauto waar we genoeg voor betaald hebben. Belachelijk!

Vlucht, auto en verzekering geboekt via Easyjet bij Centauro voor Kreta -Chania, Griekenland. Bij het ophalen van de (overigens heel andere dan geboekte) auto werd duidelijk met wat voor verhuurbedrijf we te maken hadden helaas. Aangezien de verzekering niet via Centauro was geboekt moesten we 1400 EUR (!!) borg op de creditcard reserveren of bij Centauro alsnog een verzekering van 289 EUR (voor 10 dagen huur) afsluiten. Volgens de zeer intimiderende en slecht Engels sprekende Centauro medewerkers werd gezegd dat onze reeds geboekte verzekering helemaal niets dekte zoals geen pechhulp, beperkte schadevergoeding en ophalen van de auto in geval van pech zou ons 5 EUR per kilometer zou kosten. Ter plekke op Trustpilot naar soortgelijke Centauro ervaringen gekeken waaruit duidelijk werd dat niet gemaakte schades achteraf gewoon van de 1400 EUR borg worden ingehouden. Onder grote druk van het zeer onvriendelijke Centauro personeel toch maar gekozen voor een maximaal verlies van 289 EUR voor een tweede verzekering. Tijdens onze vakantie direct een klacht ingediend bij EasyJet maar die doet hier helemaal niets aan en schuift alles juridisch af op het feit dat wij de auto en de verzekering alsnog zelf hebben afgenomen. Geen enkele toetsing op of actie richting Centauro over hun werkwijze. Huurauto’s van deze waardeloze verhuurmaatschappij worden nog steeds aangeboden via de boekingssite van EasyJet. Keurig gedaan hoor EasyJet….not.
Voor de mensen die dit hopelijk wel vooraf lezen: boek absoluut geen auto en verzekering via Centauro Rent a Car want je wordt echt belazerd! Eén keer maar nooit meer.

We werden super onbeleefd behandeld door een medewerker van Centauro op het vliegveld van Allicante en moesten ook verplicht een extra verzekering afsluiten terwijl we die al hadden. Anders kregen we de auto niet mee. Ik huur hier nooit meer.

Sinds 15 augustus probeer ik al contact met jullie klantenservice te krijgen over een klacht met betrekking tot mijn huurauto. Inmiddels heb ik het contactformulier naar mijn weten al ongeveer vijf keer opnieuw ingevuld, maar ik heb tot op heden geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.

Op 5 september heb ik via dit kanaal opnieuw aangegeven dat er nog steeds geen contact met mij was opgenomen. Destijds werd mij vanuit jullie kant aangegeven dat ik via het formulier contact moest opnemen en dat ik vervolgens zo snel mogelijk antwoord zou krijgen.

Inmiddels bijna een maand verder en heb ik, ondanks meerdere verzoeken, nog steeds helemaal niets van jullie vernomen. Ik vind dit eerlijk gezegd bijzonder teleurstellend en absoluut geen passende manier om met een klant en een ingediende klacht om te gaan.

Ik verzoek jullie daarom dringend om mijn klacht nu daadwerkelijk in behandeling te nemen en zo snel mogelijk inhoudelijk contact met mij op te nemen.

Oplichters. Huur nooit een auto hier. Barcelona airport. Ze dwingen je zeer dwingend om een dure autoverzekering af te sluiten . Terwijl we bijgetankt online reserveren al een volledige verzekering hadden afgesloten. Ze zeggen gewoon dat ze die niet accepteren. Ze zijn zeer dwingend en maken je angstig. Lees andere reviews over ze op andere websites. Allemaal negatief. Nooit hier een auto huren . Ook al zijn ze goedkoop. Je wordt aan de balie opgelicht.

Auto gehuurd op 16 sept
En wachtende op een shuttle bus naar vestiging om auto op te halen , hele onbeleefde chauffeur,die even vertelde dat wij niet op de lijst stonden om mee te mogen
We moesten wachten( daar is kennelijk een lijst voor.prima.
Op vestiging aangekomen krijgen wij onze auto
Flinke zichtebare schade aan de auto in linker oor deur
Daarnaast nog hier en daar wat deuken en schade, ook was de hoedenplank achterbak kapot, maar omdat er geen technische mankementen aan de auto waren mocht deze gewoon verhuurd worden.
Er was ook geen andere auto meer, want het was heel druk
En naar ons werd er niet meer omgekeken
We wilden het liefst daar weglopen en ander verhuurbedrijf inzetten.
Na 10 min vroeg ik een upgrade, want wilde daar ook niet langer blijven
Toen was er opeens wel een auto beschikbaar
Ik vind persoonlijk als je auto's verhuurd wil je toch bekend staan om je nette en verzorgde auto's. Maar dat is bij Centauro dus niet
Jammer
Voor mij geen Centauro meer

HUUR NOOIT via een tussenpersoon zoals Booking.com of Rentalcars.com een auto van Centauro op Alicante airport.
Ze laten iedereen die niet rechtstreeks bij hun geboekt heeft expres heel lang wachten. Huurders die wel rechtstreeks geboekt hadden krijgen altijd voorrang en worden direct geholpen. ( ze werken met een reservering nummer systeem die ziet dat je niet rechtstreeks geboekt hebt en dan krijg je een nummer wat altijd ingehaald wordt door rechtstreekse boekingen). Na bijna 90!! minuten wachten waren we eindelijk aan de beurt. Een baliemedewerker bevestigde ons dat als je rechtstreeks boekt je eerder geholpen wordt.

Let ook op bij inleveren. Ze controleren de auto niet op schade en of je tank weer vol is. Er werd bij ons zelfs geweigerd om mee te lopen en een controle uit te voeren. Achteraf werd wel de volledige benzine borg van 83 euro afgeschreven terwijl de auto vol was ingeleverd. Maak overal goede foto’s en filmpjes van

Na inleveren van auto in dezelfde staat dag erna € 75 van rekening af. Op de factuur staat Exces. Zonder enige uitleg waar het precies voor is. Ticket aangemaakt, die werd gelijk gesloten en ik de FAQ maar moest raadplegen. Als ik het er niet mee eens was moest ik reageren op dezelfde mail. Zijn nu 2 weken verder en nog niks gehoord. Huur hier nooit meer een auto. Centauro Rent a Car Web - [Ticket #00098966]

Door een vluchtvertraging van 12 uur konden we de huurauto niet op afgesproken tijdstip ophalen in Bergamo. Ik heb ze nog voor het initiële ophaaltijdstip telefonisch proberen te bereiken. Automatisch antwoordapparaat gaf echter aan dat ze uitsluitend van maandag en vrijdag telefonisch bereikbaar waren. Het was zaterdag. Vervolgens een contactformulier ingevuld en en een automatische mail ontvangen dat gewijzigde vluchttijden enkel telefonisch doorgegeven konden worden. Eenmaal aangekomen was er geen transfer meer naar de pick-up en uiteindelijk waren ze dicht. Een dag later een mail ontvangen dat de auto als no-show aangemerkt was. Geld kwijt en tot op heden 0 reactie van de klantenservice op herhaaldelijke e-mails. Zeer teleurgesteld in dit verhuurbedrijf.

Na bij aankomst op het vliegveld van Alicante twee uur te hebben gewacht voor we aan de beurt waren !gelijk gezeur (we hadden de auto via een ander platform gehuurd bij centauro en daar de extra verzekering ook bij geboekt)de man aan de balie wilde ons nog een verzekering aansmeren want die ik had deugde niet en wij voor de kosten kwamen te staan ,hij was er al niet blij mee dat we dit niet hebben gedaan! Er werd ons wel 86 euro en nogmaals 1500 op onze creditcard gereserveerd voor eventuele extra kosten !! We hebben de sleutel gekregen en moesten de auto maar uit de naast gelegen garage halen,daar was het donker ! We hebben nog met de telefoon een rondje om de auto gefilmd,die trouwens veel kleiner was als afgesproken,we hebben daar ook niemand van centauro meer in de garage gezien ,in de vakantie had ik al slechte berichten over centauro gehoord!dus op het einde van de vakantie auto terug gebracht , we konden de sleutels inleveren en weggaan!dat wilde ik niet ivm de verhalen !ik heb iemand mee gekregen die is met een lamp (donkere garage) minuscuul om de auto gelopen en vond een plekje, ja 500 euro betalen !! Gelukkig hadden we dit op de film bij het ophalen en liet hij deze dan omdat het op film stond , maar later nog twee krasjes gevonden en deze hadden we niet op film (niet elke centimeter gefilmd 🤷‍♀️)voor hun was het kassa 215 euro werd van onze reservering afgehaald!! En ik weet zeker dat die er al zaten maar de man zei als je er geen film of foto van hebt geloof ik je niet . Wat een naar eind van onze heerlijke vakantie.
IK HUUR NOOIT MEER EEN AUTO VAN CENTAURO !!!