Budget Car Rental Reviews 

Toen we de auto terugbrachten in de luchthaven van Tanger en de papieren van de wagen afgaven, was er een grijze kaart (kentekenbewijs) verloren. 2 dagen voordien werden we tegengehouden door de politie voor een routinecontrole. We gaven het mapje met de autodocumenten af, hij keek naar de grijze kaart. Alles was in orde en we mochten weer gaan. Die kaart werd door de politie meegenomen zonder ons weten en nu moeten wij opdraaien voor de kosten. Er werd een bedrag van 2200 mad ( ca 220 euro) afgehouden van onze waarborg. Terwijl de kost van zo'n nieuwe kaart met moeite 40 euro kost en er niets vermeld staat in het contract dat wij verantwoordelijk zijn voor het verliezen van documenten, laat staan dat wij dit nog eens moeten betalen. Dit is waarschijnlijk iets wat vaker gebeurd dat de politie dit dan terugbrengt naar het autoverhuurbedrijf en zo de kosten deelt. Dit is schandalig.

Pure oplichterij; bij ophalen van voertuiig smeren ze allerlei upgrades tegen betaling aan, ook qua vrijstellingen all in verzekering; bij ophalen van voertuig is er geen tegensprekelijke plaatsbeschrijving; je moet deze ondertekenen in het kantoor op een andere locatie dan waar het voertuig staat waar geen aangestelden meer aanwezig zijn (luchthaven Lissabon) . Bij het inleveren van het voertuig zijn er lange wachtrijen en discussies over zogezegde bijkomende schade (in mijn geval zogezegd krassen op de wielen die een bijkomende schadeclaim van ongeveer vierhonderd euro bedraagt, met hersteltijd en wachttijd voor het voertuig van 82€ er bovenop, waarvan ik uiteindelijk nogmaals een bijkomend bedrag van 167 € moet betalen ( de vrijstelling) en waarvan de rest aan de verzekeringsmaatschappij zou kunnen geclaimd worden. Ik veronderstel dat ze dit niet doen, dat ze deze minimale gebruiksschade niet herstellen en de zelfde truc toepassen bij de volgende gebruiker van het voertuig in kwestie. AVIS Budget car rental nooit meer en voor de toekomstige gebruikers, indien ze geen tegensprekelijk beschrijving van het voertuig bij ophalen van het voertuig willen maken, zelf foto's nemen, ook van de wielen en de banden.
Ze hebben een frauduleus business model.

philippe BOUTENS

Boek hier niet. Het zijn oplichters!

Ik heb een auto geboekt op Kreta via discovercars.com. Deze boeking is uitgevoerd door Budget. Goed gekeken naar de klasse ivm 4 koffers. Bij aankomst krijg ik echter een geheel andere auto met een mini kofferbak. De bagage past met geen mogelijkheid.
Ze komen meteen met de oplossing: er is wel een auto met grotere kofferbak (die ik dus geboekt heb!!!) maar dan moet ik 150 euro bijbetalen. Daar sta je dan op het vliegveld met je gezin en koffers.....

Ik heb een klacht ingediend bij discovercars. Na 2 maanden komen zij er op terug. Zij geven aan dat Budget vindt dat de aangeboden auto in dezelfde klasse viel. De aangeboden auto had een kofferbak met de helft van de inhoud van de gehuurde. Op de site stond bij huur "4 koffers". In de geboden auto pasten er 2, maar dan moest de hoedenplank er uit. Deze auto was niet gelijkwaardig maar heel veel kleiner! De menswn van Budget op de luchthaven waren geenszins van plan mee te denken omdat toeristen met kinderen toch wel betalen als ze daar staan.

Is gewoon een manier om je 150 euro bij te laten betalen.

Heel slecht geholpen door de klantenservice. Er was een vroegboekkorting actie op autohuur. Hierover gebeld met de NL klantenservice. Ik wilde graag weten wat het afkopen van het eigen risico koste voor een huurauto in spanje. Ik werd doorverwezen naar de afdeling in Spanje, want in Nederland kon men daar niets over vertellen. Hierop contact opgenomen met spanje. Ik moest maar een mail sturen. Inmiddels liep de actie tegen het einde. Kreeg ik vervolgens na een week een reactie voor welke datum en type auto ik wilde gaan. Hierop direct gereageerd en aangegeven dat de actie bijna verliep en ik hiervan gebruik wilde maken. Vervolgens nooit meer iets vernomen. Zelfs niet op een tweede mail. Wat een slechte service van dit bedrijf. Dit is ook wel terug te lezen hier. Huur hier dus nooit een auto, want de service is heel ver te zoeken.

Huur maar beter niet bij Budget/Avis op La Gomera (Canarische eilanden, Spanje). We hadden een lekke band. Toen pas zagen we dat onze voorband(en) tot op (en onder) de wettelijke profieldiepte van 1.6 mm was gezakt. Ook was er onregelmatige slijtage door slechte uitlijning en het TPMS systeem dat ons had moeten waarschuwen voor de lekke band werkte niet. Maar nog veel erger is dat ze ons vervolgens twee nieuwe voorbanden in rekening wilden brengen omdat we er één lek hadden gereden en deze was nog in goede staat volgens de garagist. Poging oplichting dus. Gelukkig hadden we foto-bewijs en uiteindelijk hebben ze voor een stille aftocht gekozen. Geen excuses, geen uitleg. Bedrijf gaat op onze zwarte lijst.

Auto gehuurd via Budget Car rental (dochter van AVIS) Tenerife Sud. Prijs was aantrekkelijk €149,10. Aangekomen ter plekke wilde men eerst beweren dat het een aanbetaling was en dat ik totaal €395,- moest betalen. Toen ik tegenstribbelde bleek het een foutje en daarna weer niet en uiteindelijk zou ik het contract toegestuurd krijgen op de mail. En wat denk je? Ja hoor €395,-. Het contract niet getekend uiteraard en een klacht in gediend bij customer service. Wat een slecht verhuurbedrijf. Niets boeken hier alleen maar ellende. Ook medereizigers met andere auto’s die niet kregen wat ze hadden geboekt. Echte malafide praktijken.

Op 12 juli wilden wij de gehuurde auto ophalen. Huur al in januari geregeld en betaald via EasyTerra en gehuurd voor 30 dagen. Helaas stond er een hele lange rij die niet korter werd. Op gestelde vragen kregen we de eerste 2 uur geen duidelijk antwoord. Pas na 2 uur werd duidelijk dat ze een fleet failure hadden. Uiteindelijk heeft het ruim 5 uur geduurd voor er een passende auto beschikbaar was. Daarna konden we beginnen aan een 8 uur durende trip. 2 sterren omdat het personeel toen ze eindelijk wel uitleg gaven verder vriendelijk was en inzet toonde om het probleem op te lossen.

In Hongarije auto gehuurd. Waardeloze communicatie, geen factuur, maar toch bijna €500 aan verborgen kosten in rekening gebracht. Bij contact zoeken geven ze niet thuis.

Budget verhuur bedrijf binckhorst, waardeloos bedrijf ze rekenen extra kosten aan schade die er al was. En dan een grote mond van Salima die totaal niet communiceren

Huur nooit bij Avis Car Rental / Budget Cars in Nice, wat een ballentent. Ze beweren de auto niet te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Dat terwijl je door meerdere slagbomen moet die het kenteken scant en zelfs door een AI gestuurde scan poort waar auto's automatisch worden geïnspecteerd. Helaas is alles geautomatiseerd en geef je de sleutel alleen af waarna de vervolgstappen automatisch moeten verlopen. Niks geks natuurlijk, want je kan moeilijk wachten tot ze tijd hebben als je een vlucht moet halen.

Aan het hoofdkantoor heb je ook niks, zelfs niet als je foto's als bewijzen stuurt. Ze zetten ook totaal geen druk richting de lokale vestiging om dit snel uit te zoeken en op te lossen. Terwijl je als klant wettelijk verantwoordelijk blijft tot de auto daadwerkelijk is ingeboekt. Dit was dus de laatste keer een auto huren bij Avis/Budget.

we boekten via Booking.com een huurwagen met een vast bedrag van €460,75, inclusief verzekering. Bij aankomst in Napels werden we onder druk gezet om een extra verzekering af te sluiten bij Budget, anders kregen we de wagen niet mee. De medewerker beweerde dat onze reeds betaalde verzekering niet geldig was – wat achteraf onjuist bleek.

Door deze dwang betaalden we uiteindelijk €758,82. De extra kosten waren niet transparant en de facturatie was verwarrend: documenten in meerdere talen, tegenstrijdige bedragen, en geen duidelijke vermelding van mijn originele voucher.

Bij teruggave werd schade aangeduid die al aanwezig was, zonder bewijs dat deze door mij veroorzaakt werd. Een extra controle bij ontvangst van de wagen werd geweigerd.

Tot slot: wanneer je contact opneemt met de klantendienst, krijg je enkel een AI-antwoord dat stelt dat alles correct is verlopen, zonder enige vorm van persoonlijke opvolging of erkenning van de klacht.

Na het lezen van andere reviews blijkt dit een terugkerend probleem te zijn bij Budget Napels. Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring.

Een review vanwege een tegengeluid. We waren echt bang van te voren na alle negatieve revieuws maar zijn zeer positief verrast. Super vriendelijk personeel probeerden ons niks extra aan te smeren (hadden via easyterra) en kregen direct de sleutel en een gratis upgrade (van juke naar volkswagen). Van te voren gaven ze aan waar al een deuk zat . Bleek wel verkeerd te zijn omcirkeld. Zelf alles gefilmd direct aangegeven. De medewerker heeft dit aangevuld op het formulier en een handtekening erbij.
Bij terug komst wederom heel soepel en snel.
Geen extra kosten

Bij het ophalen van onze auto op Ibiza, konden wij niet betalen. Bleek dat het systeem daar onze passen niet accepteert. Vooraf nog gebeld met budget of de passen geschikt waren. De dame aan de telefoon verzekerde ons dat het kon. Op Ibiza was een zeer onvriendelijke medewerker van Avis/budget. Wilde niet meewerken een oplossing te vinden. Na 3u en hulp van familie de auto mee. Die zou schadevrij zijn. Dus niet! En als kers op de taart een kwart tank mee. Nooit meer Avis/budget!!

Dochter via Booking een auto gehuurd bij Budget Valencia. Omdat ze 20 jaar is, eerst goed de voorwaarden bekeken van Booking cars én Budget Valencia. Voorwaarde bij beiden is dat je 19 jaar moet zijn. Auto vooraf betaald. In Valencia aangekomen kreeg ze de auto niet mee en werd winkel uitgezet. Dochter wees op voorwaarden van Budget, niks hielp. Dochter was verplicht om bij Sixt een andere auto te huren. Extra kosten dus. Budget wijst nu naar Booking. Maar het is Budget die de reeds betaalde auto niet meegaf. Geen geld terug. Wij proberen het nu nog steeds te regelen. Zijn nog niet klaar. Huur hier geen auto! Bij een goede afloop, geld terug, zal ik het zeker laten weten.

Budget bologa is gelijk aan Italie corrupt !!!!!! diefstal van geld en je krijg geen auto je krijgt geeen auto mee als betaald met credit card en ze gevn het geld ook niet terug , dit doen samen met Holiday Cars ,

Huur hier GEEN auto. Ze belazeren je waar je bij staat. Personeel in Valencia AirPort ontzettend onbeschoft. En niet behulpzaam. Wanneer je vraagt wil je even mee lopen naar de auto om te kijken naar eventuele schade. Voordat je vertrekt meer de auto. Willen ze dat niet. Maar later blijkt dat ze de auto met al bestaande schade aan het linker voor wiel zo parkeren. Naast een muur dat je de schade niet kan zien. Pas wanneer je de auto weg rijdt. Als je dit rapporteert zeggen ze u heeft er mee gereden dus de schade komt door u. Ook door geven aan hoofdkantoor. Met mail en bellen. Bij terug komst dezelfde onbeschofte werknemer. Werd behandeld als een hond. Wij moesten de schade betalen. Zij moeten die schade hebben gezien bij het schoonmaken van de auto. Dat kan niet anders. En maar hopen dat de nieuwe huurder het niet ziet door hem zo te parkeren dat het ook moeilijk te zien valt. Tot dat je hem weg rijdt. Dit is voorop gezet!!!!

Liever had ik geen enkele ster willen geven. Allereerst bij het ophalen hebben we 3 uur in de rij moeten staan bij JFK New York om de auto op te halen, we moeten 400 Dollar extra pinnen om eventuele kosten nog te dekken maar die zou je terug krijgen na inlevering van de auto. Helaas we kregen niets terug het zouden de kosten zijn voor de tol in Amerika. ik heb nagekeken maar de tol is niet zo duur. dus vooraf 523 euro betaal en achteraf nog eens 395 euro totaal 918 euro. NEVER NOOIT MEER Budgetcar.

Slechte service! Geld dieven! Nooit meer hier huren. Van te voren via booking.com geboekt en €400 betaald bij de luchthaven moesten we nog €200 borg betalen wat we wisten maar ze accepteren enkel visa en dat hadden we niet geen enkel middel accepteren ze buiten visa dat stond er niet duidelijk bij op voorhand maar in de wetgeving? We stelden de vraag wat moeten we nu doen? en ze konden ons niet verder helpen? Heel slechte service aan de luchthaven ze helpen je niet en ze annuleren niet. Zelf stellen ze voor dat we zelf naar Avis bellen ervoor dat zij er zelf niks aan kunnen doen hoe kan dat? Gebeld en ze pakken niet op. €400 kwijt begin van een leuke vakantie..

Ik heb een auto gehuurd van 25 maart 2025 t/m 2 mei 2025 (38 dagen). Deze had ik vooraf betaald, tot zover geen probleem. Toen wij aankwamen bij de budget rental counter op JFK, wilde de vrouw achter de balie enkel een huurformulier meegeven met de datum 25 maart tot 22 april. Toen ik aangaf dat mijn rental tot 2 mei was zei ze ja dat klopt, maar het is policy dat we maar een formulier meegeven voor 28 dagen. Ik heb eerder gehuurd bij budget en toen kreeg ik er wel meerdere mee en was dit geen issue. Maar nu kon het absoluut niet. Prima, hoe kan ik de volgende dan krijgen. Daarvoor moest ik bij budget langskomen of bellen, volgens de dame achter de balie kon ik bij elke budget in het land langsgaan en dan zou ik het huurformulier krijgen voor de resterende dagen. So far so good.

Op 22 april waren wij ergens in Kentucky en toen zijn wij bij een budget locatie langsgereden en hebben we het nieuwe huurformulier gevraagd. De beste man achter de balie kon ons helaas niet helpen en hij snapte ook niet waarom want normaal was het geen probleem. Hij raadde ons aan om te bellen met budget jfk. Eenmaal in ons hotel aangekomen heb ik meerdere keren geprobeerd te bellen met budget jfk om telkens te worden doorverbonden met een callcenter ergens anders in de wereld. Telkens werd mij gezegd dat ik het nummer moest bellen van budget jfk, wat ik ook deed. En op de openingstijden te bellen, dit deed ik ook. Ik heb minimaal 10x geprobeerd te bellen in de komende paar dagen. Maar geen gehoor bij budget jfk en niemand kon wat voor mij betekenen.

Uiteindelijk waren we op 2 mei weer in New York en hebben wij de auto ingeleverd en werd mij verteld door een medewerker dat het telefoon nummer van budget jfk niet meer in gebruik is en dat alles geregeld zou zijn.

Toch werd er 2 dagen later 684 usd afgeschreven van mijn creditcard. Terwijl ik dus al €2013 vooraf had betaald voor de huur van 38 dagen. Die 684 usd was late return fee en 10 dagen huur… terwijl ik niet te laat was en niet mijn huur met 10 dagen verlengd had! Dus er zou geen reden moeten zijn voor deze afschrijving.

Ik ben toen gaan bellen (5 mei) met budget klantenservice en na een gesprek van 45 minuten waarin de medewerker meerdere dingen zei die onjuist waren. (Wij zouden over de Miles limit gegaan zijn, onmogelijk want wij hadden unlimited mileage. Er zou schade zijn, ook niet waar en als het zo was wij hadden volledige verzekering met geen eigen risico. Wij zouden te laat geweest zijn, ook niet waar wij hebben onze auto 2 uur voor de rental afliep ingeleverd.) Zou uiteindelijk het geld teruggestort worden.

Na het telefoongesprek heb ik nog een mailtje gestuurd naar de klantenservice en daarin kreeg ik een bevestiging (8 mei) dat het geld zou worden teruggestort (wel iets minder dan afgeschreven was trouwens, dus dit heb ik in een vervolg mailtje aangegeven). Hierbij werd aangegeven dat het tussen de 3-10 werkdagen kon duren. Prima ik wacht wel. Eind goed al goed zou je denken.

Na 8/9 werkdagen (20 mei) heb ik een follow up mailtje gestuurd en toen kreeg ik ineens te horen dat ik nog wat gegevens moest aanleveren en dat de refund nog niet kon worden gegeven!!!! Wtf in de mail van 8 mei zou mijn refund geregeld zijn.

Toen heb ik weer het rental contract opgestuurd en kreeg ik een dag later een mailtje met dat de late fee charge verwijderd werd $188.02. Heel fijn maar ik wil gewoon het hele bedrag $684 en niet alleen de late fee charge. Ik heb de auto op tijd ingeleverd en budget steelt gewoon even $500 van mij.

Ik ga het nu een chargeback aan mijn creditcard maatschappij vragen. Ik heb al het bewijs dus dat gaat vast goedkomen.

Dit was ook de laatste keer dat ik bij budget heb gehuurd, het lijkt erop dat de mensen incompetent zijn. Kijk uit hiermee!