Hertz Reviews 

Hertz heeft in plaats van op de creditcard de borg ingehouden op de bankrekening. Na de autohuur gaven ze aan dat de vrijgave geregeld was van de borg. Twee weken later nog niets vrijgegeven. Hertz legt de verantwoordelijkheid bij de bank, de bank geeft aan niets van Hertz gehoord te hebben. Klantenservicetelefoonnummer alleen Franstalig bandje, geen medewerker aan de lijn te krijgen. Nederlandstalig telefoonnummer opgezocht, krijg alleen uitleg over dat de bank teruggave moet regelen maar geen mogelijkheid medewerker te spreken. Chat lijkt doorverbonden te worden met een medewerker maar dit gebeurt niet. E-Mailadres niet te vinden. Contactformulier uitgebreid ingevuld, druk op verzenden en krijg een foutmelding waarin staat dat er gemaild of gebeld moet worden omdat de vraag niet verwerkt kan worden… E-Mailadres waarmee ze de factuur verzenden is no reply.
Met andere woorden: veel tijd verspild zonder mogelijkheid antwoord te krijgen en nog steeds is het probleem onopgelost.

Bedonderd, 9 maanden geleden al geboekt en betaald voor 2 weken in augustus een polestar2 of vergelijkbaar. Aan de bali contract doorlopen en getekend, werd niets gezegd over dat ik een peugeot 2008 meekreeg. Ik dus tekenen, lopend naar de auto zie ik een peugeot logo op de sleutel. Ik denk zal wel 5008 zijn. Blijkt het om een 2008 te gaan. Niet vergelijkbaar en aan aantoonbaar andere klasse dan een polestar2. Terug naar de bali, ongenoegen geuit. Geen andere auto leverbaar. Omdat ik mn vakantie toch wilde laten beginnen en al vrij laat was om in te checken bij de acco besloten toch de 2008 maar te nemen. Wel klachten ingediend en compensatie gevraagd. Krijg 0,0 compensatie omdat ik akkoord had getekend. Op het moment van tekenen werd mij niet verteld dat ik wat anders mee zou krijgen dus hoe zou ik niet akkoord moeten zijn gegaan??? Voel me belazerd. Nooit meer Hertz. Raad ook iedereen af met deze oplichters in zee te gaan.

Oplichters !! We spreken een prijs af voor een upgrade, moeten dan 2 blanco ruimtes ondertekenen (als je vraagt wat je tekent, is het antwoord: voor de upgrade) en ontvang geen fysiek contract, dat wordt per email verstuurd. Als je de volgende dag dan het contract bekijkt, is de prijs van de upgrade plotseling met 21% btw verhoogd. Als je dan belt, wordt er keihard beweerd dat er wel degelijk over de btw gesproken is en dat hij zelfs het contract heeft laten zien. Mijn vrouw als getuige wist zich ook perfect te herinneren dat er niks getoond is. Tevens meldde zij, zijnde advocaat, dat er altijd een consumentenprijs wordt afgesproken tenzij er een deal met een bedrijf wordt gemaakt. Dit was een consumentendeal dus btw inclusief.

Ik. Wil hierbij vragen of er meer mensen zijn die een auto hebben gehuurd n bij wie ook een hele dure verzekering is aangesmeerd. De verzekering was duurder als de huur en er werd verteld dat dit borg was. Dit riekt naar oplichting . Als er meer mensen zijn meld je dan misschien kunnen we een advocaat inschakelen.

Zo'n wereldwijd bedrijf. En geld verdienen door mensen te belazeren.... Via de luchtvaartmaatschappij een auto geboekt voor 378 euro. Bij terugkomst is er bijna 600 euro afgeschreven. De extra kosten nauwelijks terug te halen van een onleesbare factuur. Een verzekering doorbelast die ik niet wilde omdat mijn eigen verzekering dit dekt. En vervolgens is NIEMAND te bereiken. Niet per mail. Niet per telefoon. Niet online. De servicedesk in Nederland geeft aan: probeer het niet eens, want ze nemen nooit op. WTF. Het ging hier om Herz Bergerac. Niet aanspreekbaar. En zonder toestemming te veel geld afschrijven.......

Via Booking een goede prijs voor autohuur bij Dollar in Los Angeles airport, een zustermerk van Hertz. Bij ophalen krijg ik een upgrade. Wilt u nog een aanvullende verzekering en ik zeg nee, want dat heb ik via Booking. Vervolgens vraagt ze of ik hem vol inlever of prepaid fuel wil afnemen. Ik zeg ik lever hem afgetankt weer in. Nu komt de rekening USD 45,- upgrade, USD 10 road side assistence en USD 70 benzine terwijl die weer vol is ingeleverd. Een grote boevenbende als tweede label van Hertz.

Slechte ervaring. Eerst vieze auto aangeboden. Ook extra verzekering aangesmeerd. Support aan de balie als niet prettig ercaren. Nu is het heel moeilijk om via onze travel agent (Travel Experience in Nl) om kosten van extra aangesmeerde verzekering terug te krijgen

Allereerst heb ik me laten oplichten door akkoord te gaan met zogenaamd “aftanken tegen lage brandstofprijs”, zo vertelden ze het. Het was uiteindelijk een vast bedrag, meer dan er voor euro’s uberhaupt in de tank kon. Ten tweede: regelrechte oplichting: zonder toelichting € 170 extra van mijn credit card afgehaald. Gelukkig kon ik SunnyCars inschakelen en ze hebben het zonder enige toelichting teruggestort. Ik weet zeker: zonder interventie van SunnyCars had ik het nooit teruggekregen.

Wij hadden alles netjes geregeld. Auto incl verzekering. Bij aankomst in spanje kregen wij een rekening van over de 400! extra voor borg en verzekeringen. Je staat daar dan met je gezin en je moet wel of je bent al 300 sowieso kwijt én je hebt geen auto. En volgens hebben wij na een week minder borg teruggekregen dan was afgesproken. Mensen laat dit een waarschuwing zijn en ga naar SUNNYCARS! Daar hebben wij nog nooit gezeik achteraf gehad. (Zij hadden alleen voor ons niet de juiste auto op dat moment dus daarom hertz geprobeerd)

We hebben een auto gehuurd in Pescara.
Netjes ontvangen aan de balie. We kregen een auto waarbij de achteruitrijcamera in de bumper was zat. We hebben de auto rond 7:00 ingeleverd en op het inleverbewijs staat 12:00 waardoor we een dag extra hebben moeten betalen. Ik heb hierover gemaild maar geen reactie vernomen. HELAAS!

Er werden kosten aangerekend die niet terecht waren nadien. Niet akkoord met de aangerekende kosten. Ik heb dit al tweemaal meegemaakt bij het huren bij Hetz.

Voor een klein krasje op de velg nabij de band, brengen ze 286 Euro in rekening. Je zag het allleen doordat ze met een rood licht erop schijnen. Indien de band 180 gr gedraaid zou zijn was het niet zichtbaar. Dus vooraf kon je het niet zien! Absoluut belachelijk. Dit wordt dus voor mijn hele organisatie geen Hertz meer.

Bij de reservering ging alles prima.Om de datum te wijzigen, ook prima. Auto ook prima…
Maar na afloop hebben wij een verkeerd creditcardnummer geconstateerd. En nu willen wij contact om ons nummer door te geven. Dit lukt op geen enkele manier.Niet via telefoon niet via mail en ook niet via chatbox.

Aso bedrijf. Via booking.com auto gehuurd op airport malaga. Werd ons verteld dat er geen bevestiging binnen was. Dat dat 24 uur kon duren maar dat we daarop konden wachten (!). Alternatief dat ze boden was annuleren en bij hen zelf boeken. Annulering doorgegeven aan booking.com. Toen kregen we het aanbod voor dezelfde soort auto. Maar in plaats van 360 euro mochten we bijna 1100 euro afrekenen. Geweigerd natuurlijk. Maar toen zonder auto de vakantie moeten beginnen. Echt wat een oplichters. Nooit maar dan ook nooit aan beginnen!

Let op!!! Bij ophalen auto proberen ze je bij Herz een extra dure verzekering aan te smeren. Totaal overbodig!! Nooit meer Herz!!!

Kort samengevat: vestigingen van Hertz die wij wilden bereiken (luchthaven München en Osnabrück) telefonisch onbereikbaar waardoor geen overleg kon plaatsvinden in verband met staking Lufthansa. Op een klacht via de website EN uitgebreide brief is tot op heden niet gereageerd. Dit is een professioneel verhuurbedrijf zoals Hertz pretendeert te zijn niet waardig. We hebben er een vieze smaak aan overgehouden.
Periode autohuur: 11 april tot (uiteindelijk) 18 april 2026.
Bert Oude Middendorp

Na het inleveren van mijn huurauto kreeg ik een onaangename verrassing. Er is $400,- in rekening gebracht omdat gerookt zouden hebben in de auto. Ik heb van mijn leven nog nooit gerookt. Tijdens het inleveren heb ik nog gesproken met een medewerker van Herz en gevraagd of alles in orde was. Alles was in orde en ik hoefde alleen maar de sleutel in het middenconsole achter te laten. Toen ik in het vliegtuig zat terug naar huis kreeg ik de al de eindafrekening met dit onterecht geclaimde bedrag. Bij thuiskomst direct bezwaar aangetekend. Een week later van Herz bericht gekregen met een afwijzing van mijn claim.
Ik laat het er niet bij zitten en ga ee juridische procedure in gang zetten. Walgelijk hoe Herz met zijn klanten omgaat. Ik heb even gegoogled en gezien dat dit heel vaak voorkomt.
Een aardig verdienmodel voor Herz. Dit was ook tevens de laatste keer dat ik bij Herz een auto gehuurd heb. Het is dat ik niet de keuze heb om geen sterren in te vullen want zelf 1 ster is al teveel. Wees gewaarschuwd en laat de auto bij inleveren altijd controleren door een medewerker in jouw bijzijn.

De auto was prima in orde, netjes (van binnen en buiten), maar een heel klein steenslagputje kost een vermogen ter "reparatie". (Niet dat Hertz dit daadwerkelijk laat repareren...)

Auto verhuurd, ze hebben extra geld van mijn borg afgehaald. Na een maand onderhandelen zou ik mijn geld terug krijgen. Wij zitten twee weken verder en nogsteeds geen terugbetaling.

Ik huur niet meer bij Hertz. Ik huur een auto voor 150,- voor twee dagen. Na afloop komt er nog 150,- euro bovenop aan extra verzekeringen wat niet vooraf wordt vermeld. Onduidelijk en slechte service.