UnipolMove Recensioni 

Comodo da acquistare assistenza quando avuto bisogno

Convenienza condizioni economiche e gentilezza del personale

Sono soddisfatto sia del personale agenzie fisiche che anche telefonicamente prodotto chiaro semplice e un app molto chiara

Tutto perfetto

Durante il periodo del contratto, l'esperienza con UnipolMove è stata tutto sommato buona. Il problema arriva quando hai bisogno dell'assistenza clienti: un vero disastro.
Ho contattato l'assistenza tramite il loro servizio di ticketing, che definire penoso è quasi un complimento. Quando rispondono — perché non sempre lo fanno in tempi ragionevoli — spesso la risposta è la solita: “problema risolto”. Peccato che, nella realtà, il problema sia tutt'altro che risolto.
Nel mio caso avevo una RMPP (richiesta di mancato pagamento) che UnipolMove mi aveva comunicato essere stata risolta. Peccato che, a distanza di quasi due anni, la concessionaria autostradale continui ancora a mandarmi solleciti di pagamento.
Anche l'app lascia parecchio a desiderare, soprattutto quando si tratta di consultare e gestire i vecchi ticket. E qui arriva la parte più assurda: dopo aver avviato il recesso, praticamente non è più possibile utilizzare normalmente l'assistenza tramite app per aprire nuovi ticket. In pratica, se hai ancora delle problematiche da risolvere relative al periodo precedente, rischi di trovarti con le mani legate proprio nel momento in cui avresti bisogno di assistenza.
Il risultato è che un servizio che durante il contratto può anche funzionare discretamente, nel momento in cui nasce un problema diventa un incubo burocratico.
Ma un'azienda non si giudica soltanto quando tutto funziona: si giudica soprattutto da come gestisce i problemi dei clienti. E, per la mia esperienza, l'assistenza UnipolMove è stata totalmente inadeguata.
Non lo consiglierei a chi cerca soprattutto un'assistenza clienti seria ed efficace.

Come si sono comportati gentilizia

Aumento del prezzo da 1€ a 2,50€.
Inoltre ho sfruttato “l’invita un amico” che da diritto a me a 10€ e al mio amico a 5€.
Ho invitato l’amico in giugno e ancora non vengono scalati i soldi. Con l’assistenza telefonica non ho risolto e tramite app sono ancora in attesa. Ho dovuto fornire screenshot e le mie credenziali per permettere ulteriori verifiche.
Il cashback dovrebbe essere qualcosa di automatico e ad oggi non è ancora stato scalato.
Penso ci sia da lavorare ancora molto sia sul sistema che l’assistenza clienti.
Continuo ad aspettare qualcosa che dovrebbe essere risolto in due minuti.

Ho scelto UnipolMove per la comodità del telepedaggio, ma la mia esperienza è stata un susseguirsi di disservizi e silenzi.

Il 18 agosto 2026, durante un transito autostradale, la sbarra non si è aperta. Ho quindi dovuto comunicare il casello d'entrata ho regolarmente pagato il pedaggio con la mia carta di credito. Pochi giorni dopo, però, lo stesso pedaggio è stato comunque addebitato sul mio account UnipolMove, generando un doppio pagamento.

Ho inviato una contestazione formale il 21 agosto, allegando la ricevuta del pagamento con carta. Ho ricevuto solo una risposta generica il 27 agosto, in cui mi si diceva che era stata "inviata una richiesta di storno" alla concessionaria, ma senza alcuna soluzione concreta. Ad oggi, 5 settembre, nessun riscontro definitivo. Anzi: il 1° settembre mi è arrivata la fattura con l'addebito contestato, in scadenza l'8 settembre. Ho riprovato a contattarli via PEC, ma il mio messaggio non è stato nemmeno consegnato per un problema tecnico del loro server. I ticket di contestazione risultano chiusi e non ho ricevuto nessuna tempistica per la risoluzione. Sinceramente inizio anche a dubitare della buona fede e della possibilità di arrivare ad una soluzione.

A completare il quadro, proprio in questi giorni UnipolMove ha comunicato un aumento del canone mensile da 1 € a 2,50 €, con un incremento del 150%. Un rincaro significativo che, come cliente, dovrebbe giustificarsi con un servizio migliore, più affidabile e un'assistenza rapida. Invece, mi ritrovo con un addebito illegittimo, nessuna soluzione e un'assistenza che lascia il cliente completamente abbandonato.

Se cercate serietà, trasparenza e supporto efficace, sconsiglio vivamente UnipolMove.

Ho abbandonato felicemente telepass dopo tanti anni e presso l'agenzia UNIPOL di Forlì ho avuto il piacere di aver offerto UNIPOLMOVE dalla simpaticissima Carolina Benelli.

Facilità nel reperire il dispositivo velocità nel cambio qualora non funzionasse bene.
Gentilezza cortesia e competenza del servizio assistenza.

Personale gentile e professionale.
Complimenti!!!

Servizio, l'offerta e l'agente chiaro svelto preciso e molto gentile

Professionalità, prezzo facilità di gestire

Agente dell'agenzia competente, offerta del prodotto vantaggiosa, offerta del prodotto conveniente

Servizio impeccabile, svolto con grande competenza, professionalità e cortesia. Ho apprezzato particolarmente la chiarezza e la trasparenza con cui mi sono state fornite tutte le informazioni, illustrate con attenzione e precisione nei minimi dettagli. Un’esperienza estremamente positiva, all’insegna della serietà e della disponibilità.

è stato facile acquistare il servizio e ricevere il dispositivo;costa meno della concorrenza

Sconsiglio unipolmove e metto una stella perché ho avuto esperienze negativa sono 2 mesi che ho 2 dispositivi con 2 targhe differenti bloccati.
Il 1 luglio ho spedito in calabria da Milano una delle due macchine con il suo dispositivo con bisarca, inavvertitamente ho dimenticato dispositivo sull'auto, mi hanno fatto pagare tutti i caselli nonostante avessero visto che era su un camion e non risultava la targa che era stata associata al dispositivo.
Mentre l'auto spedita è arrivata giu, io con altra auto usavo il secondo dispositivo e mi sono accorto che non funzionava, allora ho chiamato il call center e mi è stato detto che erano stati bloccati tutti e due perché intestati alla stessa persona perché avevano riscontrato che la targa non coincideva con quella inserita (era quella della bisarca) senza mandarmi nessun avviso che mi avrebbero bloccato tutto.
Nonostante abbiano riscontrato che la targa passata al casello non era quella inserita da me e riscontrato che la classe del mezzo non coincideva con la mia auto mi hanno addebitato la bellezza di euro 150 x tutti i caselli che ha attraversato e sono 2 mesi che non posso utilizzare i due dispositivi.
È un vergogna!!!

Utilizziamo UnipolMove su diversi furgoni aziendali e da un po’ di tempo stiamo riscontrando continui problemi ai caselli: i dispositivi spesso non vengono rilevati e le sbarre non si aprono.

Abbiamo contattato più volte l’assistenza chiedendo semplicemente la sostituzione dei dispositivi, ma ogni volta ci viene risposto che dai loro controlli risultano perfettamente funzionanti e che il problema sarebbe da attribuire ai caselli autostradali.

La spiegazione sarebbe anche comprensibile se si trattasse di un singolo casello, ma nel nostro caso il problema si presenta in diversi caselli e con più mezzi aziendali. Diventa quindi difficile credere che siano sempre i caselli ad avere problemi e mai i dispositivi.

Quello che trovo particolarmente deludente è l’atteggiamento dell’assistenza: invece di provare concretamente a risolvere il problema sostituendo e verificando i dispositivi, veniamo continuamente rimbalzati con la stessa risposta.

Per un servizio utilizzato su mezzi aziendali, dove affidabilità e rapidità sono fondamentali, mi aspettavo decisamente un’assistenza diversa.

Al momento, esperienza molto negativa.

Tutto perfetto, veloce, professionale

è un ottimo prodotto e molto conveniente sono soddisfatto e lo consiglio.