UnipolMove Recensioni 

alla fine ho dovuto fare il recesso, non capisco perche' non si poteva annullare il contratto unipolmove base ..che mi e stato fatto fare dalla sig . del servizio clienti e mi assicurava che avrei usufruito di un anno gratuito , purtroppo non era preparata nel suo lavoro e praticamente mi ha fatto attivare il base a pagamento , la mia richiesta era di potere annullare tutto e poter ritornare al contratto di pay per use ..da dove provenivo ..dato che l'errore era del servizio clienti non competente...ma nulla da fare e dopo una settimane di chimate varie ..e di promesse mai mantenute a mio malgrado ho effettuato il recesso , devo dire che sono dispiciuto perche' alla fin fine non mi trovavo male ... pero una cosa fastidiosa e' la presa in giro anche se si parla di pochi euro....ma non va' bene ... Grazie

In merito al contratto P001084178 sottoscritto a giugno 2024, segnalo che il dispositivo non funziona, i passaggi nella corsia veloce avvengono e la barra si alza, ma mediamente ogni 15 passaggi la lettura non avviene.
Conseguenze:
Lettera di mancato pagamento pedaggio avvenuto il 30/11/2024
Lettera di mancato pagamento pedaggio avvenuto il 23/01/2025
Lettera di mancato pagamento pedaggio avvenuto il 28/04/2025
Lettera di mancato pagamento pedaggio avvenuto il 30/04/2025
ecc. ecc.
Segnalo inoltre che avendo dato disdetta al contratto a gennaio 2026; per restituire il dispositivo ho dovuto sborsare 9E per una raccomandata; con Telepass basta fermarsi a qualsiasi distributore convenzionato.
Segnalo inoltre che in data 13 Luglio 2026 mi è stata emessa ulteriore fattura da Unipoltech per vecchi pedaggi non riscossi datati 9/8/2025 10/8/2025 29/9/2025.
Questo a riprova che il dispositivo non ha mai funzionato.

Decido di provare il servizio di telepedaggio Unipol Move per comodità più che uso frequente di tratte autostradali, avevo letto che l’ applicazione non era né perfetta e nemmeno puntuale a registrare i transiti, però per l’ uso che ne avrei fatto sarebbe andata bene ugualmente, ed invece mi trovo dopo tre utilizzi un mancato pagamento di una tratta autostradale. Contatto il centro assistenza ( dopo 1 ora di attesa) ,spiego che vedo il transito del 28 giugno, del 20 luglio ma non quello del 10 luglio. L’ operatore mi avvisa che molto probabilmente non è stato registrato il pagamento ( nonostante la sbarra si sia aperta correttamente) di attendere la comunicazione del gestore del mancato pagamento e dí contattare subito il assistenza Unipol Move. Certamente i disguidi possono accadere ma un disguido dopo tre utilizzi mi sembra assurdo. Appena sistemato il tutto sarai mia premura disdire il contratto e riconsegnare gli apparecchi.

Un altro anno trascorso con la promessa "mancata" di attivarlo sulla rete autostradale siciliana. Da marzo 2022 ci viene raccontato che è in fase di attivazione, considerato anche l'imminente aumento del canone a partire da settembre, è giunto il momento di ritornare a "Telepass". Un vero peccato, perché sul resto della rete autostradale funziona benissimo.

Complimenti vivissimi ad UnipolMove per l'illuminata strategia di fidelizzazione clienti!
Sottoscrivo il contratto n. P000159365 nel lontano 2022, quando il servizio era agli inizi e andava supportato. La ricompensa per essere stato uno dei primi clienti della storia? Una bella stangata unilaterale: il canone dei miei 2 dispositivi passa da 1,50 € a 3,50 € al mese.
Un modesto +133,33%. Praticamente un record mondiale di ingratitudine commerciale.

Ma sapete cosa c'è? Vi devo quasi ringraziare. Con questa mossa geniale mi avete costretto a fare quello che non avevo mai preso la briga di fare: guardarmi intorno. E ho scoperto che il mercato offre alternative decisamente interessanti come Telepass e MoneyGo, che prima non avevo neanche considerato.

Bravi davvero: siete riusciti nell'impresa di trasformare un cliente fedele della prima ora in un ex cliente pronto a disdire.

Se cercate un operatore che premi la vostra fedeltà, girate al largo.

Assolutamente non vale il prezzo pagato per il servizio erogato tanto peggio con il nuovo aumento da 1,50 a 2,50€ mensili, per avere cosa????? Non si conosce nemmeno il prezzo del pedaggio prima che te lo mostri in app cioè circa 10gg ed è assurdo con le tecnologie che disponiamo, addebito boh non si sa quando, lo vedi dopo circa un mese e mezzo/ due, quando ti prende i soldi sul conto! Buon servizio clienti ma solo perché almeno si degnano di rispondere in tempi ragionevoli! NON VALE LA PENA

EDIT 22/7/2026: ho inviato i dati richiesti. Avevo già richiesto un contatto per altro canale, ma......
Stamattina due loro chiamate ma rispondendo non si sentiva nulla. Se richiamavo io stessa situazione.
Mi hanno richiamato il pomeriggio, ma avevo il telefono spento. Richiamandoli, questa volta però non rispondeva nessuno. Vediamo domani.
**************
Ho UnipolMove da dicembre 2022. E a parte qualche piccola sbavatura ne ero soddisfatto. In questi giorni hanno portato a tutti il canone, a partire dal 28/9/26, da 1 EUR a 2,5 EUR. Un aumento del 250% !!
Trattandosi di una modifica unilaterale del contratto, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto e SENZA SPESE O PENALITA'.
E qui viene il trucco. Il dispositivo ovviamente va restituito, ma non in una agenzia Unipol. Va spedito, spendendo minimo 10 Euro. E questo non è, a mio parere, legale perchè il recesso deve avvenire a costo zero per il cliente. E' l'azienda che ha determinato la rottura dell'equilibrio contrattuale.
Ho già contattato un'associazione di consumatori. Sottoporrò loro il testo della PEC che intendo inviare a UnipolMove chiedendo la riconsegna in un agenzia Unipol. Riservandomi di segnalare inoltre ad AGCM.
Ci sono agenzie in tutta Italia. Perchè non consentire di rendere il dispositivo qui ? E' evidente che una riconsegna per posta rende più difficoltoso il recesso.

Sono passato da telepass (dopo l'aumento unilaterale) a unipol move per la convenienza. Ora hanno inviato comunicazione per l'aumento unilaterale da 1 euro a 2,50 - quindi disdetta immediata e per quello che lo uso pago con carta. Inoltre il reso del dispositivo è a proprie spese. Bella mandrakata, complimenti.

Il 25/4/26 faccio due transiti in moto
Lo sconto moto è attivo.
Non vedo lo sconto nella fattura di maggio.
Apro Ticket e telefono.
Rispondono lo sconto non applicato sarà stornato nella successiva fattura.
Siamo alla fattura di luglio e lo storno non c'è ancora.
Aperto nuovo ticket 15/7 ad ora nessuna risposta.
Inoltre hanno seri problemi di software
e di riconciliazione transiti nella fatturazione
3 transiti di giugno non sono stati fatturati.
E risultano da fatture Molti transiti (anche di maggio) già fatturati. Bisogna controllare le fatture ! Mai successo con telepass che è sempre stato precisissimo

Dopo la mia recensione fatta su UnipolMove (leggete) ed dopo che la direzione UnipolMove mi ha risposto dicendo di trovare una soluzione, devo precisare due cose.
La prima è che non è assolutamente vero che sono stata contattata da loro e secondo cosa il mio compagno ha chiamato stamattina su loro consiglio (sempre in risposta) per cercare una soluzione, lui ha chiamato e gli è stato detto che deve avere pazienza perché non è possibile trovare una soluzione immediata e che deve rispettare i tempi.
Ha questo punto ci/mi viene il dubbio che il tipo delle loro risposta è solo per dimostrare sulle recensione che loro fanno bella figura rispondendo ma purtroppo non è vero come detto stamattina ha chiamato ed non è tutto vero.
Comunque domattina facciamo segnalazione associazioni, e tutto per 22 euro e dopo un giorno e mezzo sospensione del servizio.
Attendiamo ulteriori bugie.
Dimenticavo che il bonifico lo ha fatto giovedì scorso come indicato da loro via email però stamattina gli hanno detto che loro ogni 5 giorni riprovano a chiedere la cifra alla banca quindi presumo che non è niente vero del bonifico benissimo

--‐---------‐-‐--
Nel pomeriggio dalle 14 ci sono

Servizio pessimo. Ho attivato UnipolMove a metà giugno. Il servizio non funzionava così ho chiamato il 20 giugno e l’operatrice telefonica mi ha rassicurato. Un mese dopo chiamo nuovamente in quanto non mi ritrovano spese addebitate e vengo a scoprire che il servizio non è attivo in Sicilia. Ma si può essere così scorretti? Nella pagina con i vari piani sono così gentili da indicare gli Stati europei in cui è attivo il servizio, mentre dove non è attivo non viene per nulla menzionato. Ora chiaramente, avendo fatto il recesso, mi ritrovo a pagare le spese di spedizione oltre le varie multe per il telepedaggio mancato che mi arriveranno. State sereni che tramite avvocato vi richiederò ogni euro spesi. Vergogna

Metto una stella perché zero non si possono mettere. Servizio scadente. È più di due anni che non utilizzo Unipol movie. Ho anche riportato lo strumento in una filiale e ancora mi viene addebitato l'importo di €3. Uno schifo.

Solo una parola vergogna, a tutti stanno rimodulando i costi e se chiami il servizio clienti....auguri praticamente non serve a nulla , come mai non giocavano al rialzo quando i clienti non erano arrivati a un certo numero...Complimenti

Pessimo servizio , aumenti unilaterali, assistenza clienti che non funziona, non ho altre parole per raccontare una esperienza piu' che negativa.

LA RICONSEGNA DEL DISPOSITIVO IN AGENZIA SEMBRA BLOCCATA

Esperienza estremamente deludente.

Da aprile 2026 sto cercando di utilizzare l'App UnipolMove, ma ad oggi, fine luglio, non sono ancora riuscita ad accedervi e a utilizzarla correttamente.

In questi mesi ho effettuato numerose telefonate al servizio clienti, inviato e-mail e persino scritto una precedente recensione. A seguito di quest'ultima sono stata contattata telefonicamente con la promessa che il problema sarebbe stato risolto in tempi brevi. Purtroppo, alle promesse non è seguito alcun risultato concreto.

Nel frattempo continuo a pagare regolarmente tutte le fatture e, come se non bastasse, mi ritrovo anche un aumento dei costi di gestione. Francamente mi chiedo: quale gestione, visto che da mesi non sono nemmeno nelle condizioni di utilizzare il servizio tramite l'App?

Dopo oltre tre mesi di attese, solleciti e disservizi, la mia pazienza è terminata. Ho già deciso di tornare a Telepass: magari il costo sarà leggermente superiore, ma almeno offre un servizio affidabile e un'assistenza che risolve davvero i problemi.

Mi auguro che UnipolMove inizi a investire seriamente nella qualità del proprio supporto tecnico e nell'efficienza dei servizi offerti, perché l'esperienza vissuta finora è stata assolutamente insoddisfacente.

Riassunto: non ricevo fatture di addebito pedaggi da novembre 2025 a giugno 2026. Dopo numerose chiamate al servizio clienti apro un ticket di reclamo formale il 18/04/2026 (CS5309449) in cui chiedo spiegazioni e la rateizzazione degli importi arretrati. Mi chiamano e mi rassicurano sulla "rapida risoluzione del problema" e sulla possibilità di rateizzare.
Senza nessun preavviso il problema degli addebiti si sblocca di colpo a giugno 2026, mi vengono immediatamente addebitati sul conto corrente oltre 750 Euro quel mese e oltre 180 Euro in Luglio.
Oggi mi arriva la risposta al ticket (dopo soli TRE MESI di attesa) in cui mi dicono che i pagamenti possono essere rateizzati. In sostanza mi offrono di pagare a rate una cifra che mi hanno addebitato un mese fa...
Posso fare tre ipotesi: o sono totalmente incompetenti, o mi prendono in giro, oppure sono pesantemente disorientati nel tempo. Rimane il fatto che il livello di assistenza al cliente è il peggiore che io abbia sperimentato nella mia vita.

Peggio di così non si può fare. Il dispositivo risulta attivo ma non funziona. L’assistenza è inesistente. Quando ci parli dopo ore di attesa le risposte sono contraddittorie e inattuabili. Davvero un pessimo servizio

Aggiornamento dopo la telefonata con una operatrice che chiama i clienti dando loro del tu perché incapace di una capacità comunicativa correlata ai rapporti effettivi (“ ciao Pierpaolo sono Francesca…)
Ho deciso di disdire il contratto business con due dispositivi per quanto scritto qui sotto da loro ( la mia spesa media mensile senza mai un problema di pagamento è di oltre 600€)
Unipol avrebbe dovuto precisare che il mancato pagamento di una fattura da 34 € sia stato causato da un loro problema tecnico risolto con bonifico istantaneo il giorno successivo alla segnalazione e che dopo 40 gg dal pagamento, nonostante su APP il dispositivo risulti attivo, attivo non sia.
Si confermano incapaci ed in più scorretti

Sono stato tra i primissimi clienti oltre 4 anni fa, felice di abbandonare Telepass per una opzione più economica a me che ne faccio un uso saltuario. Ebbene oggi ho letto le nuove condizioni contrattuali con costi esageratamente lievitati e mi sa proprio che farò valutazioni diverse, non mi va proprio questa modalità da esca per il cliente per poi friggerlo nel tempo. Sorry

P.S. Sono stato contattato telefonicamente con proposta di 6 mesi gratuiti che ho rifiutato. Non mi interessa risparmiare 4 soldi, sono piuttosto molto infastidito da queste pratiche commerciali di adescamento iniziale con costi ragionevoli salvo poi costanti aumenti unilaterali. Unipolmove allo stato attuale ha oltre 2 milioni di clienti, che agli iniziali 1 euro al mese fanno 25 milioni di euro anno di solo canone, i vecchi 50 miliardi delle vecchie lire, non vi bastano?? E sono calcoli per difetto, badate bene. Non solo, con Unipolmove hanno anche attirato in Unipol clienti per polizze auto, casa, vita etc. Ma evidentemente anche per i manager Unipol i clienti sono solo da mungere. Peccato, ci avevo davvero sperato tanto, una grande delusione ed un'occasione persa da una compagnia assicurativa che affonda le sue origini nel mondo cooperativo.

1 settimana per ricevere il costo del pedaggio, alla scadenza dell'anno gratis, modifica unilaterale portando il costo da 1.50 a 2.50 mensili, per il recesso la restituzione solo pagando la spedizione.