SKY Recensioni 

Ho da saldare delle fatture che però per il momento non riesco ad effettuare il saldo, quindi mi hanno tolto la visione dei canali Sky, ci sta anche se sono cliente Sky da più di 10 anni, e per questo volevo parlare con operatore, ma né in chat dall’App My Sky né al numero assistenza 170 non mi fanno partire con operatore perché il mio abbonamento è in sospeso, ok però anche se è sospeso perché non posso parlare con operatore? Inaudita questa cosa! Appena salderò il debito farò disdetta del contratto, mai più Sky!

Passati i 18 mesi di contatto ( ero convinta fossero 24 ) la fattura è raddoppiata , non consiglieri Sky a nessuno !

Sono cinque mesi che sulla mia TV non vedo altro che quel messaggio… attendi attendi attendi attendi! Superveloce Sky??? È più lento dell’analogico degli anni 70 ho chiamato e richiamato numerose volte l’assistenza, ma l’unica risposta è stata” apriamo una segnalazione” ed cosi che si va avanti da mesi!!!! Vergognoso! L’ultima operatrice mi ha detto che non è colpa loro se i clienti sono aumentati ed è per questo che adesso si naviga a non più di 20 mb questo è da contratto dice! Valutate voi la risposta! Io disdico immediatamente!

Attenzione siamo vittime di una ennesima truffa. Ti chiamano per rinnovare per 15 giorni il contratto in luogo della restituzione del decoder . In realtà il contratto viene rinnovare senza il consenso per 18 mesi. Attenzione non rispondere all’operatore

28 agosto 2026, ore 12:50.. arriva, dopo la mia decisione di disdire il contratto Sky, l’ennesima chiamata dai loro call center per farmi cambiare idea. Alla mia frase: gentilissima ma rimango sulla mia decisione.. la s”SIGNORA”, lo metto tra virgolette e in maiuscolo perché tutto è tranne che una signora, non mi fa neanche terminare la frase che al “gentilissima ma”.. mi attacca semplicemente il telefono in faccia. Bello nascondersi dietro ad un telefono.. se io o mia moglie sul nostro posto di lavoro avessimo avuto un comportamento del genere con un cliente saremmo stati licenziati in tronco.. complimenti davvero..

Mai chiari nei costi e appropriazione indebita di cifre non pattuite sul conto corrente

Metto una stella perché non posso metterne ZERO. state molto attenti perché vi prendono i soldi dal conto corrente senza alcuna autorizzazione. Schifosi.

Mi contattano per offrirmi un contratto Fibra. Gli dico che ho già un contratto e propongono una migrazione dicendo "ci pensiamo a tutto noi". Dopo 2 mesi mi arriva la fattura del vecchio operatore perchè Sky invece di una migrazione ha fatto un nuovo contratto.
L'assistenza Sky è penosa. E' impossibile parlare con un operatore e quando si riesce a contattare qualcuno attraverso la chat rispondono dopo molto, moltissimo tempo
DIFFIDATE DA SKY!!!

Pessima. Sconsiglio vivamente, ho avuto e continuo ad avere problemi dal 1 giorno (sono passati 9 mesi) e nonostante avessi fatto oltre mille telefoniste al centro assistenza ed aver cambiato il modem una volta, non ho mai visto un tecnico a casa mia per risolvere il problema. Sconsiglio vivamente

Son stato un mese fuori casa, in Europa, e non mi è stati possibile ne mettere l'abbinamento in pausa ne aver la possibilità di vedere i miei programmi preferiti all'estero. Un mese di abbonamento completo buttato e soprattutto regalato. Sto pensando di disdire tutto.

Abbandonato a me stesso dopo aver firmato un contratto business per la mia attività.
Ho stipulato un contratto business per il mio ufficio tutto apposto arriva il decoder e la Smart card collego il tutto alla parabola già presente e sullo schermo leggo avviso 04 Smart card non abilitata alla visione del canale che giustamente deve essere abilitata dal servizio clienti. E qui inizia la mia odissea e il paradosso di un sistema telefonico che non ti permette con nessun numero telefonico di poter parlare con l’operatore in quanto il sistema non riconosce il numero del
Chiamante e neppure il codice cliente assegnato da Sky. Morale della favola 48 ore che sono col decoder ma non posso vedere nulla ma che ovviamente pagherò il canone. Inviato sms PEC e ogni tentativo di parlare col servizio clienti ancora non è stato possibile. Poi non vi lamentate quando perdete i clienti. Semplicemente scandalosi.

Sky pratica abitualmente una politica commerciale scorretta, per 18 mesi ho pagato 26,91€ poi senza preavviso la fattura è arrivata a 44€ per lo stesso servizio, un aumento del 67% circa. Inoltre il prezzo pagato non vale il prodotto, è del tutto fuori mercato, l' offerta presentata è misera.
Per disdire è necessario inviare una PEC, pagare ancora per un paio di mesi, subire le continue chiamate con ridicole proposte commerciali. Nel 2026 non si capisce come si possa soltanto immaginare di attuare una politica commerciale tale, semplicemente PESSIMI

Abbonamento mensile passato da 24,90€/mese a 29,90 €/mese. Così, per gradire. Appena posso cambio operatore e, per certo, non ci torno più

Premesso che la connessione è diciamo stabile, ma che nel mio caso manifesta un particolare problema. Di per se il problema non sarebbe tale se i tecnici fossero in grado di risolverlo, ma probabilmente non sono all’altezza. L’attivazione dell’assistenza tecnica è macchinosa e snervante per il cliente che combatte tra chat con pseudo tecnici che si susseguono e che ripetono lo stesso copione. PESSIMA

Ci vorrebbe un libro per scrivere le cose negative di questo tipo di abbonamento.
Servizio assistenza pessimo e sarebbe dire davvero poco.
Professionalità degli operatori sotto zero e li pagano pure.
Servizio assistenza messaggistica con operatore? Non me parliamo proprio.
Operatori non professionali, fanno fare le registrazioni e poi non le usano per rispettare gli accordi, non inviano le email e non confermano quanto propongono al telefono e non richiamano se dopo decine di volte cade la linea sia con la messaggistica che devi stare in attesa minuti per poi iniziare a parlare ed essere costretti a ripetere decine di volte lo stesso problema finché molli e chiudo per essere sfinita.
Assolutamente non consigliato.
Assolutamente dovrebbe fallire per la mancanza di attenzione verso i clienti.

Peccato che non ci siano zero stelle o almeno meno 5 stelle. Estrema difficoltà nel gestire la chiarezza, l'assistenza della gestione dell'abbonamento. Trovi un operatore efficiente uno su dieci. Premetto che io lavoro solo online e quindi dò molta importanza all''intrattenimento (di vari operatori che gestiscono film e documentari) Le difficoltà che ho riscontrato con sky
sono uniche Inoltre se chiedi informazioni sull'abbonamento che hai appena fatto ti mettono in attesa per non risponderti mai. Per non parlare del tempo che perdi e che ti fanno perdere per queste elementari situazioni.
Inoltre quando parli con un operatore di Sky hai sempre una sensazione sgradevole di uno che voglia fregare non è una comunicazione chiara che ti dà sicurezza.Avessi seguito il mio istinto!!!!!

Servizio inadeguato ai costi sopportati, se comparati ai competitori.il 170 è fasullo nel senso che offre di parlare con un operatore dopo 5 minuti ma non é vero.mysky non risolve.da tre giorni salvo qualche parentesi siamo senza rete , pur avendo fatto tutto ciò che la loro AI prevede.cambierò fornitore

Esperienza pessima con Sky Fibra e assistenza

Mi sono abbonato a Sky a luglio con l'offerta Sky TV + Fibra, per circa 35 € al mese. Sky TV è partito regolarmente, ma con My Sky è iniziato un problema che, a distanza di mesi, non è mai stato risolto.

Non riesco ad accedere alla mia area personale: la password non viene accettata e, anche effettuando decine di volte la procedura per crearne una nuova, alla fine compare sempre il messaggio che la procedura non è andata a buon fine. Ho provato a cambiare password, username e a ricevere i codici sia via e-mail sia via SMS. Nulla.

Questo significa che ancora oggi non riesco normalmente a controllare il mio contratto, le offerte e persino la fattura che Sky mi ha già inviato.

Poi arriva la vicenda della Fibra. Sky mi comunica via e-mail che il 20 agosto sarebbe venuto il tecnico per l'installazione, nella fascia 8:30-12:30. Io ero regolarmente a casa ad aspettarlo, ma non si è presentato nessuno.

Successivamente Sky mi contatta telefonicamente per fissare un appuntamento. Ho spiegato che sono una persona con disabilità, utilizzo una sedia a rotelle e ho anche una difficoltà uditiva che mi rende difficile percepire alcuni suoni, compreso il telefono. Ho chiesto quindi di essere contattato via e-mail, ma mi è stato detto che non era possibile.

Alla fine ho concordato una fascia oraria telefonica nella quale avrei controllato continuamente il telefono. L'ultima operatrice è stata molto gentile e mi ha chiamato puntualmente alle 13.

La sorpresa è stata che mi ha comunicato che il contratto Sky Fibra/Fastweb era stato risolto e che non potevo più sottoscriverne un altro perché il 20 agosto non avevo risposto alla telefonata.

Peccato che quel giorno fossi a casa ad aspettare il tecnico, esattamente come indicato nella comunicazione ricevuta da Sky.

In pratica, dopo mesi di problemi con My Sky, un appuntamento comunicato via e-mail e mai rispettato e una difficoltà di comunicazione telefonica che avevo chiaramente segnalato, mi sono ritrovato senza la Fibra che avevo richiesto.

Sky TV funziona e su questo non ho particolari lamentele. Il problema è la gestione complessiva del cliente: assistenza, comunicazioni, area personale e gestione del contratto.

Ho perso un'enorme quantità di tempo cercando di risolvere problemi che non ho creato io.

Una stella perché meno di una stella non si può dare.

Contattato per una semplice sostituzione del decoder — garantita come operazione a costo zero —, mi sono ritrovato con una modifica contrattuale non autorizzata: attivazione forzata del pacchetto Sky Sport e un rincaro di 25 euro al mese sul canone.

Il servizio clienti è stato disastroso. Ho parlato con operatori scortesi, con evidenti barriere linguistiche e del tutto incapaci di gestire la pratica, che si sono persino rifiutati di inviarmi una conferma scritta (via mail o SMS) dell'annullamento dell'ordine.

A peggiorare la situazione, i canali digitali (sito e app) sono perennemente in blocco, rendendo impossibile gestire le richieste o esercitare il legittimo diritto di recesso. Dopo oltre 3 ore di rimbalzi tra vari numeri e reparti, il risultato è zero supporto, un abbonamento duplicato nei costi e un'enorme perdita di tempo.

Condotta commerciale gravissima, opaca e priva di rispetto per il consumatore.

Mancanza assoluta di assistenza. Impossibile parlare con operatore. In una parola: vergognosi