Stradivarius Recensioni 

personale disponibile, tutto perfetto.

la commessa antonella è stata molto disponibile nel consigliarmi capi

Esperienza pessima presso Stradivarius dell'Auchan Porte dello Ionio di Taranto.

Il negozio era praticamente vuoto e i camerini liberi erano numerosi. Io e mia madre abbiamo semplicemente scelto quello in fondo, più grande degli altri, senza sapere che all'interno fosse presente quella che una commessa ha definito la "torretta".
Mentre stavamo provando gli articoli, abbiamo sentito chiaramente questa commessa dire a una collega, pensando evidentemente che non la stessimo ascoltando: "Con tutti i camerini che ci sono, proprio dove sta la torretta si dovevano mettere." Una frase riferita chiaramente a noi, pronunciata con un tono che ho trovato estremamente scortese e fuori luogo.
La cosa più grave è stata la reazione successiva. Al termine ho fatto presente di aver sentito quel commento, aspettandomi almeno delle scuse o una spiegazione. Invece ho ricevuto una risposta sgarbata e maleducata, che non ha fatto altro che confermare la totale mancanza di professionalità dimostrata fino a quel momento.
Se quel camerino non doveva essere utilizzato dai clienti, sarebbe bastato comunicarlo con educazione oppure impedirne l'accesso. Commentare i clienti alle loro spalle e poi rispondere in modo scortese quando viene fatto notare è un comportamento inaccettabile per chi lavora a contatto con il pubblico.
Le addette alle vendite dovrebbero far sentire il cliente accolto e rispettato, non giudicato o infastidito per aver utilizzato un camerino libero. Purtroppo, episodi come questo fanno passare completamente la voglia di acquistare e rovinano l'immagine del punto vendita.
Mi auguro che la direzione prenda seriamente in considerazione quanto accaduto e richiami il personale a un comportamento più educato e professionale, perché un marchio come Stradivarius merita uno standard di servizio ben diverso.

Domenica 12 luglio:
Premetto che sono un operatrice della galleria commerciale a Casamassima e quindi conosco bene il regolamento.
Ieri sera ore 20.53 mia figlia si reca presso il vostro negozio,doveva solo pagare un paio di scarpe che aveva provato un oretta prima .
Giunta sull ingresso del negozio nn gli è stato permesso di entrare perché in chiusura.
Le parole sono state anche noi dobbiamo andare a casa.
Il regolamento vuole che il cliente entra anche alle 21.00 .
Ovviamente vedendo 2 ragazze , questo atteggiamento ha sortito l'effetto desiderato.
In mia presenza non sarebbe andata così.
Corretto dobbiamo andare a casa e abbiamo una vita tutti,ma un po' di empatia!!!
Doveva solo pagare!!!
Il risultato è stato,che stamattina nella mia giornata libera sono dovuta tornare nel centro per l'acquisto della scarpa , perché la festa è oggi.
Ritengo questa piuttosto deludente.
Certa di un riscontro
Saluti
DE

Sono stata in negozio al centro commerciale di roma est il 9 luglio e ho comprato un capo, pantalone della nuova collezione e non avevano la taglia 48 italiana. Mi sembra vergognoso, solo le snelle possono comprare li ma cosa più vergognosa e che sull'etichetta esiste questa taglia. Peccato, era il mio negozio preferito.

Buongiorno, in data odierna mi sono recata al centro commerciale I GIGLI negoziò stradivarius per un reso. Il commesso che m ha avuto un atteggiamento saccente e maleducato, dicendo che non m avrebbe aiutato. Solo dopo una collega, mi ha accolto ed aiutato.
Forse questo Signore non e’ adatto a fare questo tipo di lavoro

Scrivo questa recensione da cliente storico di Stradivarius, profondamente amareggiato dall'assoluta mancanza di tutela e flessibilità verso chi sceglie di dare fiducia al brand, oltre che dall'accessibilità imbarazzante del loro servizio clienti.

Prima ancora di discutere del problema, l'esperienza è stata estenuante. Mettersi in contatto con l'assistenza è un'impresa titanica: il sito sembra strutturato appositamente per nascondere i contatti e scoraggiare il consumatore, costringendoti a girare a vuoto tra chatbot automatici inutili e FAQ ripetitive prima di riuscire, dopo infiniti sforzi, a inviare un messaggio.

Meno di due settimane fa ho acquistato quattro articoli (tra cui spille, bracciale, collana choker e orecchini della linea fiore di calla) spendendo un totale di 52,76 € (con prezzi singoli fino a 15,99 € a pezzo). A distanza di pochissimi giorni dal mio acquisto, gli stessi identici articoli sono stati ribassati a 3,99 € l'uno, per un totale di appena 15,96 €. In pratica, ho pagato gli stessi prodotti ben QUATTRO volte tanto il loro valore attuale, vedendo svanire oltre 36 € nel giro di una settimana.

Capisco i saldi, ma un crollo di prezzo così vertiginoso in pochissimi giorni penalizza ingiustamente chi acquista subito dimostrando attaccamento al brand. Ho inviato una mail dettagliata e cortese chiedendo un minimo di attenzione commerciale, come una gift card o un buono compensativo per ristabilire l'equilibrio. La risposta? Un testo freddo, standard e preimpostato che liquida la mia fedeltà con un "ci dispiace, sono le nostre politiche".
Assistenza blindata, zero flessibilità e clienti trattati come numeri. Un comportamento del genere fa passare la voglia di acquistare ancora da loro.

Una commessa non mi ha permesso di provare alcuni prodotti in quanto fossi un uomo, sono riuscito a provare il vestiario di mio interesse solo dopo un arguta discussione.

Esperienza pessima.
Ho effettuato un ordine online con consegna presso il negozio Stradivarius del Centro Sicilia a Catania. Ho rispettato le tempistiche indicate per il ritiro e mi sono recata in negozio, ma il mio ordine non c'era.
La cosa più grave è stata la totale mancanza di comunicazione: non ho ricevuto alcuna email per informarmi di un eventuale rinvio della spedizione, di un reso, di un rimborso o di qualsiasi altro aggiornamento.
Solo dopo aver contattato l'assistenza, insieme al personale del negozio (che purtroppo non si è dimostrato particolarmente disponibile), ho scoperto che il pacco era stato spedito in un altro punto vendita. Anche in questo caso, nessuna email o notifica per avvisarmi del cambio di destinazione.
Trovo inaccettabile dover perdere tempo tra telefonate e spostamenti per un errore che poteva essere evitato con una semplice comunicazione. Un servizio clienti e una gestione degli ordini decisamente da migliorare.

Pessima esperienza. Ho acquistato un completo sul sito, non HO ASPETTATO i saldi perché mi serviva per un evento.
Morale? L' ho pagato a prezzo pieno inutilmente perché non hanno ancora spedito uno dei due pezzi. Non ho il completo che mi serviva, ho speso 14 euro in più di quanto non costi ora che è in saldo...per cosa ? Nulla
L' altro pezzo dovrebbe arrivare oggi, ma sono quasi le 17 e non se ne vede traccia. Mi sento presa per i fondelli per non dire altro. Evitate come la peste, non è un ritardo del corriere ma di magazzino..ne sono responsabili al 💯

Aggiornamento, mi è appena arrivato un avviso da poste italiane che l' ordine che "doveva" arrivare oggi arriverà l' 8 luglio, praticamente ho buttato i soldi. Nelle condizioni d'acquisto, che ho controllato, si parla di ritardi per "eventi straordinari" vorrei che mi fossero spiegati quali sono. Veramente credono che una è così deficiente da acquistare prima dei saldi così ? Hanno perso una cliente che nei negozi spendeva l' intero stipendio. Leggete tutte le recensioni, non fate come me che sono andata alla cieca.

Ho fatto un acquisto online con un giorno di consegna predefinito, usano il corriere più scarso che c’è ovvero SDA tramite poste italiane e il mio pacco deve ancora essere consegnato nonostante una data stabilita non comprerò mai più niente online da loro

Buongiorno,
mi sono recata la mattina di sabato
20 giugno 2026,
presso il punto vendita del Centro Commerciale Due Mari in provincia di Catanzaro,
per acquistare un paio di pantaloni prezzati € 22,90, alla cassa invece sono passati a € 25,90, al momento del pagamento ho fatto notare al cassiere che l'importo era sbagliato e che avrei dovuto pagare il prezzo sull'etichetta e lui mi ha risposto di lasciarli oppure pagarli € 25,90.
Si è scusato dell'inconveniente affermando che c'era stato un problema di aggiornamento dei prezzi.... (classica scusa, ma la normativa afferma che avrei dovuto pagare il prezzo sul cartellino).
Consiglio vivamente di aggiornare tempestivamente i prezzi per evitare pessime figure e atteggiamenti di superiorità.

La mia spedizione è stata inviata al mio vecchio indirizzo a 400 km da dove vivo ora.
Servizio clienti peggio di pessimo.
Cancellerò l'app e non farò più acquisti.
Con tinuano a chiedere come possono aiutare , sicuramente nn sono persone ma un servizio gestito da ia
Per il servizio clienti nn meritano neppure una stella

In riferimento alla mia recensione precedente del 16 giugno dopo l' accaduto ho chiesto di parlare con un responsabile mi è stato riferito che non c' era. Questo lo trovo molto grave

Ordine fermo al magazzino, dopo una settimana di ritardo scrivo all assistenza, mo dicono di aspettare, dopo qualche giorno chiedo di poter annullare ordine ed avere il rimborso,mi dicono che non sarebbe arrivata mail di conferma annullò e rimborso, ad oggi nn ho visto ne mail, ne rimborso ne il prodotto... Bella fregatura!!! Ed ho acquistato dal Siro ufficiale.... Mai più

A fronte di un ordine online, in data 23 maggio u.s ho restituito nel negozio di Orio al Serio quattro capi: l'addetta alle vendite ha emesso 4 scontrini di reso. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso e continuano a ripetere su whatsapp che stanno facendo le verifiche, che il caso è ancora aperto, che mi manderanno codice di transazionecome prova che il rimborso è stato emesso, ma neanche questo riescono a mandarmi. Cose che ho letto già in mille altre lamentele, quindi è una prassi aziendale prendere per i fondelli gli acquirenti. Del resto non si degnano neppure di mandar una mail del problema riscontrato. Probabilmente perchè è solo una farsa. Si limitano a dirlo su un semplice whatsapp dove il tono degli operatori è evidentemente una presa dei fondelli.

Metto una stella perché non posso metterne meno.
L’assistenza erogata tramite whatsapp è inesistente, non sanno nemmeno loro come rispondere e reperire le informazioni che il cliente richiede. Ho fatto tre resi ed aspetto da più di un mese il rimborso, addirittura sostengono che i pacchi risultano ancora in transito peccato che sappia leggere il tracking di in post e risultano consegnati al destinatario da un mese. l’altro pacco invece tramite poste ed il suo tracciamento mi risulta ancora bloccato a Velletri e l’assistente più volte ha in pratica fatto finta di non leggere questa mia domanda e non mi ha dato spiegazioni, capisco che i resi possano richiedere più tempo ma un mese senza ricevere notizie mi sembra più che sufficiente.

PRETENDO ASSISTENZA ED UNA EMAIL EFFICIENTE PER COMUNICARE E RISOLVERE QUESTO PROBLEMA

questo è il mio ultimo tentativo prima di procedere per altre vie

Sono stata al negozio presso il centro commerciale I Gigli. Dopo aver pagato mi sono accorta che il prezzo passato in cassa non corrispondeva al prezzo del cartellino, ovviamente avevo pagato di più; ho chiamato la giovane commessa che mi ha spiegato che gli articoli arrivano dalla Spagna già prezzati e che non ci si può fare niente. Le ho risposto che è illegale far pagare di più del prezzo esposto e ho chiesto un responsabile. La responsabile di turno mi dice la stessa cosa, mi ha invitato a restituire il capo o tenermelo al prezzo sbagliato,ma si è rifiutata di rimborsarmi la differenza. Trovo questa pratica particolarmente scorretta, sbagliare è umano,ma che una grande catena non voglia prendersi le proprie responsabilità è inconcepibile.

Ordine 50368799600
Dopo un quasi un mese e mezzo, non mi hanno mai contattato per mail malgrado abbiano detto nelle recensioni precedenti che mi avrebbero contattato per mail per risolvere il problema il servizio clienti contattato per chat appena lo contatto mi dice che non ci sono nuove informazioni e chiudo subito la conversazione. Sono stati denunciati da più clienti. Bisogna stare molto attenti. Il pacco che mi è arrivato risulta incompleto di tre articoli non hanno chiesto maggiori informazioni. Non mi hanno chiesto di potermi mandare articoli sostitutivi. Non mi hanno chiesto di potermi mandare un rimborso. Nulla ci sono tantissimi avvocati in mezzo.

Prodotti buoni, prezzi accessibili
Scoprire in cassa, che devi pagare in autonomia,togliere anche l' antitaccheggio
Pagate i lavoratori: trovare la commessa gentile, disponibile e a tua disposizione e' il minimo, non e' sostituibile da un pc