Sono autentici truffatori. Non affidatevi in loro per acquistare biglietti aerei. Sarete illusi da molti vantaggi. Sono ladri supportati dalle compagnie aeree le quali danno loro vantaggi della scelta... Leggi di più
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Mi aspettavo il rimborso completo del rinnovo abbonamento prime ,non potendo usufruire dei servizi. Invece mi hanno rimborsato del 50 % aggiungendo un voucher del restante importo. L'assistenza ad... Leggi di più
Servizio clienti eccellente! Il team è stato molto disponibile, gentile e professionale. Hanno risposto rapidamente alle mie richieste e mi hanno aiutato a risolvere il problema in modo semplice ed ef... Leggi di più
Ho telefonato per disdire l’abbonamento prime attivato per sbaglio qualche anno fa e non più utilizzato. Per anni ho provato a contattare con nessun risultato oggi invece un ragazzo molto gentile di... Leggi di più
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Le persone hanno visualizzato anche
Mo. Consigliatissimo
Mo, è stato super veloce e gentilissimo risolvendo il mio problema in breve tempo e con successo. Ottimo. Grazie Mo.
6 settembre 2026
Ho parlato con il signor Mo
Ho parlato con il signor Mo, mi ha fornito un servizio ottimo e mi ha messo a mio agio
6 settembre 2026
gentilissimo ed ha cercato di aiutarmi…
gentilissimo ed ha cercato di aiutarmi e venirmi in contro e mi ha aiutato a trovare la miglior soluzione
6 settembre 2026
Servizio clienti eccezionale la ragazza…
Servizio clienti eccezionale la ragazza con cui ho parlato era molto gentile e quasi quasi mi è venuta voglia di conoscerla grazie mille del supporto.
6 settembre 2026
Ottima esperienza con Mohamed
Ottima esperienza con Mohamed, disponibile e gentile in tutte le mie richieste♥️
6 settembre 2026
l'operatore si è rivelato gentile e…
l'operatore si è rivelato gentile e incline ad esaurire le mie richieste
6 settembre 2026
Operatrice Noour dall'Egitto fantastica…
Operatrice Noour dall'Egitto fantastica e ha risolto il mio problema velocemente e con gentilezza. Grazie ancora
6 settembre 2026
È stato gentilissimo l’operatore
6 settembre 2026
Operatore Extra UE gentile e professionale
L'assistenza è stata fatta in modo competente, professionale e cordiale, mi ha seguita e consigliata sui prodotti offerti con chiarezza e cortesia.
Ottimo lavoro da parte dell' operatore.
3 settembre 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Il 2 settembre vi ho chiamati è detto…
Il 2 settembre vi ho chiamati è detto di non essere interessata al rinnovo annuale di e dreams prime a 99 euro nonostante la vostra proposta di darmi in cambio un voucher di 70 euro.. E oggi 5 settembre ve li siete presi lo stesso i soldi ma come diavolo funzionate? ..Restituiteli immediatamente ma guarda che cavolo di truffe che dovete ma perché? Mah.. Siete assurdi mo vi stacco tutto e vi denuncio pure se li trattenere sappiatelo
Non mi fa rispondere alla vostra risposta quindi modifico il primo messaggio..
Elaborata correttamente??? Ahahah si certo.. E quindi io scrivevo questa recensione così per divertimento..
Mi è stata anche bloccata la carta temporaneamente per la vostra transazione non autorizzata.. Mo provvedo non c'è problema.. Avete 9 milioni di multe con l'Antitrust perché non si riesce neanche ad accedere alla disdetta del rinnovo tramite app e online.. Peccato l'abbia letto successivamente alla conversazione telefonica con voi fidandomi della disdetta richiesta.. Non c'è problema.. La risolvo.. Attenti voi altri registrate le conversazioni telefoniche perché tramite app dopo non si riesce a fare nulla a riguardo.. In bocca al lupo
2 settembre 2026
Risposta di eDreams
Gentile Luana,
Ci dispiace che la sua esperienza con il servizio clienti non sia stata ottima.
Il modo in cui l'interazione è stata gestita non è in linea con i nostri standard di qualità, che sono per noi molto importanti.
Abbiamo esaminato il suo caso per assicurarci che la qualità fosse comunque stata rispettata e le confermiamo che la richiesta è stata elaborata correttamente.
Apprezziamo molto il suo feedback, in quanto ci aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti e a evitare inconvenienti come questo in futuro.
Saluti,
Adel
Customer Care Team
Servizio clienti eDreams eccellente e risolutivo
ho avuto un problema con un errore sul nome presente sul biglietto aereo. Ho contatto l'assistenza di eDreams ha risolto tutto in modo rapido ed efficiente.Esperienza ottima
3 settembre 2026
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