mytrip.com Recensioni 

Molto buono facile per prendere il biglietto

Sto aspettando il rimborso da 12 mesi per un volo cancellato dalla compagnia aerea senza nessuna spiegazione, ho inviato più volte solleciti sia chiamando il servizio clienti che tramite email, continuano a darmi informazioni sbagliate per prendere tempo, servizio ridicolo, ladri.

Aggiornamento alla risposta:
State mentendo pubblicamente e la vostra risposta è smentita dai dati in tempo reale della vostra stessa piattaforma sull'ordine 1078-752-177.Sulla vostra pagina ufficiale il rimborso risulta esplicitamente diviso in due parti ed è INCOMPLETO. Mentre la prima parte risulta completata, la seconda parte relativa al volo di ritorno da Cancún a Bruxelles (Numero di prenotazione: XIZAF3) risulta ferma ed esposta come "IN CORSO" da quasi un anno.Inoltre, a causa dei vostri disservizi, avete reso totalmente inutile e inutilizzabile anche la successiva tratta da Bruxelles a Roma. Smettetela di prendere in giro i clienti su Trustpilot con messaggi preimpostati per simulare un'efficienza che non esiste. Bloccate le menzogne e rimborsate immediatamente il volo di ritorno e le tratte successive perse.

Procedura di prenotazione veloce e facile, ma soprattutto un plus per quanto riguarda la richiesta fattura azienda per la spesa.
Di solito ci vogliono mail su mail con le compagnie aeree per avere la fattura, invece qui con mytrip ho ricevuto già da loro le indicazioni.
Super

a causa di un volo cancellato hanno ricevuto il rimborso dalla compagnia aerea ma non hanno mai fatto il rimborso a me sul mio conto.
per parlare con loro è molto difficile e ogni volta che rispondono dicono di rivolgersi alla compagnia aerea quando in realtà sono loro a dover effettuare il rimborso della cifra. io sto ancora aspettando e ho provato a chiamarli molte volte senza alcun tipo di aiuto da parte loro.

A seguito della modifica di un volo abbiamo chiesto a MyTrip, con 6 giorni di anticipo, di riproteggerci su un volo Turkish Airlines perfettamente disponibile. Ci è stato comunicato che la pratica era stata presa in carico, salvo scoprire solo il giorno della partenza e dopo nostri continui solleciti che la prenotazione non era mai stata completata per un loro problema tecnico.
Nessuno ci ha avvisati nei giorni precedenti, impedendoci così di acquistare autonomamente il volo, che risultava disponibile ancora la sera prima della partenza.
Il risultato? Eravamo fisicamente in aeroporto pronti a partire e ci siamo ritrovati senza il volo richiesto. Come “soluzione” ci sono stati proposti itinerari assurdi, con molteplici scali e rientro il giorno successivo, incompatibili con i nostri impegni.
Ancora più grave: nelle successive risposte hanno sostanzialmente evitato di spiegare quando si fossero accorti che la prenotazione era fallita e perché non ci avessero avvisati tempestivamente.
Un disservizio enorme, aggravato da una gestione e una comunicazione che considero totalmente inadeguate. Dopo questa esperienza non prenoterei nuovamente con MyTrip.

Grazie per serve

È stato simplice veloce. Io la consiglierei a un amico questa applicazione mytr’p.com

Sono molto contento grazie mille

Pagato 30€ come servizio aggiuntivo per fare check in sul loro sito ma non l'ho potuto fare per un blocco (sul loro sito il sistema non lo permetteva), ho dovuto farlo in aeroporto! Chiesto rimborso per servizio non fornito... rimborso non dato nonostante le mie mille richieste!!!!!!!!!! Mai più!!

Ciao buongiorno io fatto biglietto atm tò jed ancora no mi arrivato 1 ora già prezzo anche sodi

Tutto bene non so se sono le nuove regole ma... Non avete chiesto il numero passaporto. Cmq bene.

Ok very good

Se ci fosse zero lo metterei.
Impossibile contattare il customer service, per bene 6 volte ho provato via chat, al messaggio automatico se fossi ancora online ho sempre risposto ma
comunque arrivata ad una certa posizione la chat si chiudeva automaticamente. Allora ho deciso di scrivere in chat un Ok ogni due minuti anche così la chat veniva comunque chiusa dopo aver passato almeno 6 posizioni. Per ben sei volte sono tornata alla 40esima posizione. Tutt’ora non riesco a mettermi in contatto con loro, solo per modificare l’indirizzo mail. Dopo 3 ore di attesa la chat si è aperta mi hanno inoltrato un messaggio dicendo che per modificare l’indirizzo email avrei dovuto mandare una mail, mandare documenti e poi solo se il team lo riterrà corretto modificheranno la mail. Nel frattempo non posso fare il check in ne accedere al mio volo, dopo questo messaggio la chat si è chiusa automaticamente.
MAI MAI PIU nella vita!

Desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione della mia pratica di rimborso e, qualora la situazione non venga risolta in tempi brevi, non intendo limitarmi a questa recensione, ma valuterò ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti.

Al momento della prenotazione ho acquistato un'assicurazione che prevedeva il rimborso in caso di malattia di uno dei partecipanti al viaggio. Ho provveduto ad annullare la prenotazione nei termini previsti e ho trasmesso tutta la documentazione richiesta.

Dal portale risulta che il rimborso da parte della compagnia aerea è stato approvato, che i fondi sono stati da voi ricevuti e che l'accredito sarebbe stato elaborato entro sette giorni dalla loro ricezione. Tuttavia, a oggi sono trascorsi quasi due mesi senza che il rimborso sia stato a me accreditato senza nessuna motivazione.

Contattando il servizio clienti ricevo sempre la medesima risposta: gli operatori mi chiedono 3 minuti per controllare lo stato della pratica e poi si limitano a comunicare che invieranno un sollecito senza poter fornire alcuna informazione concreta né indicare un referente competente o un canale alternativo di contatto. Anche il vostro assistente virtuale si è rivelato del tutto inefficace, limitandosi a rimandare alle informazioni presenti sul sito, che già conosco.

Non sto chiedendo altro che un riscontro chiaro e trasparente: desidero sapere quale sia la causa di questo ritardo e quando il rimborso verrà effettivamente erogato. Ho sottoscritto e pagato un'assicurazione proprio per tutelarmi in situazioni come questa e sia la compagnia aerea sia la vostra società hanno confermato l'accoglimento della richiesta (tanto valeva non accettarla a questo punto)

Infine, chiedo agli altri utenti se siano a conoscenza di un recapito diverso dal numero telefonico dell'assistenza clienti, attraverso il quale sia possibile ottenere risposte puntuali e parlare con un ufficio competente.

tutto
pratico , veloce, sinceri niente nascosto

Fatta una prenotazione per un volo, mai più, ho passato 10 minuti a rifiutare i servizi extra, anche per un pasto vegetariano chiedono un supplemento di 9€
Ho passato più tempo a rifiutare i servizi rispetto all'inserimento dei dati e il pagamento