BNL BNP Paribas Recensioni 

assistenza clienti al numero 060060 pessima esperienza in data 5-11-2026.....
tempi molto lunghi per parlare con un operatore.
Non desideravo parlare con telecom....ma con la banca!!!
Servizio peggiorato notevolmente negli ultimi anni...

Buonasera, avevo già scritto una recensione negativa circa un mese fa e conmermo tutto. La BNL DOPO ( IL 9 NOVEMBRE SE DOVESSE PASSARE L'ADDEBITO SAREBBERO 5 MESI) NONOSTANTE L'AVVENUTO RECESSO DELLA POLIZZA PROTEZIONE IDENTITÀ LA BNL CONTINUA A PRELEVARE EURO 3,90 DA ME E MIA MOGLIE....VERGOGNA NON HANNO PROVVEDUTO DOPO 4 MESI A INVIARE IL RIMBORSO DOVUTO.

Vivo l'angoscia BNL più che mai... ho avuto necessità di richiedere ad un mio congiunto una piccola cifra, 500,00 euro, con un bonifico istantaneo, da BNL a BNL... Il suo sistema gli impedisce di fare bonifici istantanei, solo ordinari. Stesso cognome e peraltro cointestatari di un prodotto finanziario. A lui compare la dicitura "PER LA TUA SICUREZZA"... e capirai! Non è nemmeno il primo bonifico, anzi credo abbia usato la rubrica per farlo. Mi chiedo solo se questa BNL abbia un servizio che funzioni ancora... Ora risponderete con le frasi di consuetudine circostanza e patetica gentilezza... magari "IA" dipendenti. Ma come si fa ad avere fiducia in voi? AGGIORNO: ma state rispondendo a me? BNL su BNL e bonifici ripetuti tra i due IBAN. Guarda caso l’ordinario è arrivato dopo 12 ore… quindi nessuna logica nella tempistica e una delle due app non funziona! Il resto è fuffa!

Stavo aprendo un conto BNL Smash e arrivato quasi alla fine è apparso un messaggio generico di errore che invitava a riprovare. Da lì si è bloccato tutto.
Ho provato a rifarlo altre due volte e adesso dovrei riprovare domani perché ho raggiunto il limite di OTP per oggi.
Non è affatto un buon inizio. Se è così difficile e ostico aprire un conto, chissà poi nella quotidianità.

Io ho richiesto una cessione del quinto che ho estinto anticipatamente ma la mia azienda ha versato cmq altre due rate non dovute. Ho richiesto il rimborso da 2 mesi e nessuna risposta solo richieste di sollecito una dietro l'altra. Credo sia illegale. Appena possibile chiuderò il conto e anche il mutuo lo passerò altrove. Mi trovo meglio alle poste italiane. Mai più sinceramente. L'azienda affiliata è la FINANCIAL BANKING. NON CHIEDETE CESSIONI SN LADRI CERTIFICATI. NON FIDATEVI!

Beh...con prestito estinto ad agosto ed ho ancora la trattenuta fatta sulla pensione di ottobre x euro 410 CHE NON MI SONO ANCORA STATE RESTITUITE, nonostante vari solleciti direi che meritano 0.
Baritello Francesca

Salve, a me ê stata recapitata la lettera di chiusura conto corrente 5454 il 10 settembre con scritto chiaramente che devo recarmi presso BNL nel caso voglia prendere i contanti e così ho fatto mi sono recato a BNL la mia filiale dove ho atteso la prima volta 1 ora e la seconda volta 3 ore senza risultato perchè dicono che deve essere approvato il prelievo dei miei soldi, mi avete chiaramente scritto che posso andare a prendere i contanti e vado in filiale e attendo senza risultato, dovete darmi i miei soldi.

Banca non consigliabile,ho avuto una cessazione del quinto al conteggio finale hanno aggiunto 2 rate in piu ,sto aspetando rimborsso

la consulenza finanziaria ricevuta presso la filiale di Asti è stata molto positiva. il personale ha dimostrato competenza e professionalità, per favorire gli investimenti migliori al momento .
grazie
Paolo Mastrocola

ho 2 conti BNL , ho chiamato ora per avere informazioni su un 2 bonifici di cui uno doppio , a suo tempo ho fatto due bonifici perché un bonifico istantaneo sembrava non essere passato ( quindi già un mal funzionamento) . nella chiamata di poco fa chiedevo se erano passati entrambi , come trovare il numero identificativo e come fare per dimostrare l'avvenuto pagamento , la signorina che mi ha risposto non é stata affatto professionale , non mi ha fornito risposte corrette , tanto che ora sto richiamando ma sono gia due volte che dopo 5 minuti di attesa , con vocina che dice le risponderemo prima possibile , cade la linea . BNL un carrozzone inutile
dopo 30 minuti persi , ma molti di più se consideriamo anche le atre telefonate, sono riuscito a ricontattare la BNL , sto parlando con un signore , molto più professionale , che mi ha confermato che il primo bonifico non era passato , cosa che sul mio conto non risulta in alcun modo . Per fortuna qualcuno serio e professionale ci lavora in BNL. Gli altri , i loro siti , il loro call center e altro sono da 1 stella , anche meno se si potesse .BNL un gran carrozzone

aggiornare il questionario clienti è diventato un incubo a breve mi chiuderanno il conto ricevendo una lettera, telefonando all'assistenza mi chiedono di trasferire i conti in un'altra banca. l'ho aggiornato tardi ma se è da aprile che faccio mille telefonate parlando con il mio gestore della banca e poi fornisco i dati infine il questionario resta da aggiornare . Una vera seccatura

La mia carta bancomat si e’ bloccata per aver digitato il pin sbagliato per 3 volte consecutive. Telefono al servizio clienti per parecchie volte e tutti gli operatori , in modo analogo, mettono la musichetta per 15/20 minuti oppure ti chiudono il telefono in faccia , perche’ quando il problema e’ difficile non sono in grado di risolverlo. A tutt’ora sono senza bsmcomat. Cose davvero pazzesche!!

Sono cliente della banca di Piacenza dal 1988 mi sono recata per compilare un questionario inviatomi da loro ma il signor De Santis mi ha fatto attendere mentre parlava di questioni private da un collega poi ancora perché aveva cose da fare . Un comportamento poco professionale e poco rispettoso verso il cliente .Ho lasciato la filiale senza completare la procedura .

Da decenni il mio conto ha una commissione per le operazioni svolte in filiale. Operazione compiuta per spingere l'home banking tramite app e licenziare i cassieri. Almeno però l'home banking funzionasse! Invece no! Bonifici parlanti per sgravi fiscali: non fattibili da computer, solo da cellulare (molto più complicato digitare e visualizzare). Ma fare un qualunque bonifico è diventato un incubo: sono più le volte in cui l'operazione non è disponibile di quelle in cui funziona. Ora mi sta per scadere la carta prepagata: impossibile ordinarne una nuova da PC, e da cellulare l'operazione non funziona

Sono andato alla mia banca di Casavatore per effettuare un versamento, ma niente da fare è sempre la stessa storia, sportelli fuori uso sia interno che esterno, una vergogna, ogni volta che devo fare un operazione ormai è un miraggio! Sono anni che questa banca non va e nessuno fa niente per risolvere! Non vedo l’ora di finire il mutuo e abbandonarvi, non meritate niente!

Banca pessima da tutti i servizi... Servizio clienti che non sa darti risposte e ti invitano ad andare in filiale, dove non si risolve niente. Un mese per una richiesta d'iter autorizzativo dove la filiale di competenza non riesce nemmeno a trovare la richiesta per autorizzare l'iter. Due volte che mi reco in filiale senza risolvere niente. Per non parlare dell app online e il bancomat sempre fuori uso.

Ho avuto la necessità di richiedere un mutuo alla filiale di Termoli e voglio ringraziare l operatore perché mi ha seguito passo passo con professionalità, competenza, gentilezza spiegandomi ogni cosa. Grazie Conetta

La somma trattenuta a causa del guasto all'ATM del 25 settembre è stata finalmente sbloccata e restituita oggi. Purtroppo l'assistenza clienti e la gestione della problematica si sono rivelate estremamente lente e faticose, richiedendo l'intervento formale della Banca d'Italia per sbloccare la situazione dopo quasi un mese di blocco della liquidità.

Dopo che per 20 anni i miei genitori hanno generosamente foraggiato questo 'istituto', stiamo finalmente facendo i bagagli. Nonostante pochissime persone competenti, esprimo tutta la mia insoddisfazione. Abbiamo pagato per investimenti fallimentari, un sempre peggior servizio al cliente in filiale, un sito web e una app imbarazzanti che non accettano i segni diacritici nel 2026. E questa sarebbe la più grande banca d'Europa? Chapeau!

​È inaccettabile che con BNL lo stipendio arrivi sempre in ritardo, spesso con un giorno di scarto rispetto ai colleghi A questo si aggiunge un servizio clienti mediocre e poco risolutivo. Un'esperienza complessivamente negativa: sconsigliata!