buddy UniCredit Recensioni 

Sconsiglio assolutamente di aprire un conto Buddybank. Carta in scadenza a ottobre mai arrivata per "indirizzo sconosciuto" (colpa loro/del corriere). Dopo avermi fatto penare per settimane con risposte assurde, mi hanno addebitato coattamente 8,20€ senza il mio consenso per una nuova carta. Quando ho detto che volevo chiudere il conto per via del disservizio, la ciliegina sulla torta: pretendono un ulteriore pagamento di 8,20€ per inviarmela, nonostante i soldi mi siano già stati scalati! Assistenza incompetente, scortese e totale mancanza di trasparenza. Ho chiuso il conto e fatto partire un reclamo formale. State alla larga

Buongiorno do una stella ma non ne meritano nessuna.
Ecco la mia storia non ancora conclusa:
Il 3 ottobre 2026 ho fatto richiesta per il bancomat con iban da app, seguendo il tracciamento con il codice dato si vede che è stata prodotta il 6 di ottobre, consegnata alle poste il 7 di da lì in poi sempre carta in transito al deposito di Torino dal 13 di ottobre è comparsa la scritta “in restituzione al mittente” il 22 deposito di Padova, il 23 Verona ma mai arrivata nella mia città.
Il giorno 30 ottobre 2026 chiamo per l’ennesima volta la chat per avere chiarimenti e mi dicono che vogliono i miei dati per riprogrammare la spedizione, la domanda mi sorge spontanea “ma cosa spettavano a chiamarmi”
Il giorno 5 novembre 2026 dopo una attesa infinita riesco a chattare con loro e mi si richiede di nuovo le mie credenziali per poter poi programmare la spedizione e mi dicono che per la partenza della tessera ci vorranno dai 10/15 giorni, nella stessa chat iniziata alle 9,15 e durata fino alle 12,15 (se avessi trovato una persona qualificata bastavano 15 min) non sono riuscito a farmi dire (anche se richiesto più volte) una data dove chiamare per sapere la data di partenza della card, “sempre sul vago”, nella stessa chat ho chiesto di poter parlare con un responsabile la richiesta è stata ignorata. Veramente inutili. Una risposta che è ricorrente nelle varie chat (ne faccio due per ogni settimana) non possiamo farci nulla. La domanda mi sorge spontanea: ma allora cosa ci state a fare lì?
Quindi riassumendo per avere una card non è bastato un mese di attesa.

L'assistenza non è il massimo, eccetto Luca, lui è un grande e mi ha risolto i problemi chiamandomi anche al telefono. Ma prima di trovare lui ho scritto tipo 5 volte ad altri che mi hanno solo mandato procedure che non funzionavano. Grazie Luca ti vogliamo bene

È vergognoso!!! Attendo da tre ore una risposta in chat e ancora non arriva.

ho messo una stella per non mettere 0 stelle ,volevo far inscrivere tante persone ma non ci sono riuscito in quanto si blocca sempre e non si riesce a parlare con nessuno e soprattutto nessuno che risolve il problema . La cosa assurda che su tre persone ,tutte e tre non sono riuscite ad inscriversi in quanto venivano bloccate senza che nessuno riuscisse ad aiutare .Mio cellulare 3478664142

Siete nati come una novità, e all'inizio lo eravate, adesso vi siete trasformati in una banca tradizionale.

Tempi lunghissimi, nessuna comunicazione dopo che richiedi di disattivare una carta di credito. Disattivo il modulo a pagamento ma mi viene comunque accreditato.

Peccato.

Servizio assolutamente ridicolo, partiamo dall'app piena di bug e orrori visivi che non ti permettono di capire nulla al suo interno, sia nella semplice ricerca di menù che di visualizzazione. Assistenza a dir poco pessima, sono giorni che provo a chiudere il conto corrente tramite App, nessun umano che risponde e se si riesce finalmente a parlare con una persona fanno passare ore tra un messaggio e l'altro fino a che si interrompe la chat. Continuo a non ricevere nessuna indicazione sulla mia richiesta, ne lo stato di avanzamento e nessun tipo di aggiornamento. Sopratutto se appunto si riesce a parlare con qualcuno dopo un messaggio scambiato scompaiono nel nulla, neanche visualizzano.
!!!!
Inoltre vergognoso come continui a sollecitare in chat essendoci ancora l'operatore collegato e lui continui a non visualizzare

Attesa nello svolgimento giusto… Mariarosa è stata veloce educata e molto professionale. Grazie 🙏🏻

Non rispondono alle segnalazioni via chat, assolutamente da sconsigliare! Startene alla larga!! Ho un il conto bloccato da venerdi scorso ma nessuno mi risponde!! Indegni!!

PESSIMO! ASSISTENZA CLIENTI INSOSTENIBILE ED INOLTRE IN CHAT NON RISPONDE MAI NESSUNO

penso che un servizio più inutile di questo non esista, l’app mia figlia da giorni che non funziona, nessun operatore disponibile, non ha potuto pagare l’abbonamento della corriera, il resto si intuisce. non la consiglio a nessuno e per i disservizi ricevuti lo scriverò ovunque!

Pessima. Impossibile e difficilissimo ottenere assistenza anche in situazioni urgenti. Servizio clienti inesistente. App macchinosa, problematica e lenta.
Dopo ore non riesco ancora ad accedere in app. Un semplicissimo accesso in app ad un nuovo dispositivo che con IntesaSanPaolo ho effettuato in 1 minuto reale.

Oggi ho avuto un’esperienza davvero positiva con una consulente bancaria. Federica è una persona professionale, competente e disponibile, capace di ascoltare con attenzione le esigenze del cliente e di proporre soluzioni chiare e adatte. Mi ha seguito con gentilezza, pazienza e grande attenzione, trasmettendomi fiducia e tranquillità. È bello trovare persone che svolgono il proprio lavoro con serietà, passione e umanità. Consigliatissima! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ringrazio Luca essere stato così disponibile da fare una chiamata per aiutarmi ad attivare l’applicazione per la prima volta. Molto professionale

Ho usato Buddy due volte: ho chiuso la prima carta e ne ho riaperta una nuova. Stesso identico problema.
Il sistema antifrode blocca la carta dopo pochi tentativi di pagamento ricorrente, e una volta bloccata smette di funzionare anche per acquisti ordinari, ho visto la carta rifiutata su Amazon, dove funzionava da mesi. Nessun avviso, nessun modo di sbloccarla da soli.
Ho provato a chiudere il conto dalla chat applicazione. Non esiste un pulsante di chiusura come accade per altre banche, un modulo, un percorso in app. L'unica via è una chat che ti rimbalza tra un bot che non gestisce la chiusura e un operatore umano che ti rimanda al bot(una grande perdita di tempo)! Il ciclo si ripete all'infinito, il sistema si resetta con errore, e ogni tentativo ti riporta all'inizio.
Il passaggio più grave: durante il tentativo di chiusura, l'operatore mi ha chiesto addirittura di digitare il Mobile Code, il mio codice di firma digitale, direttamente nella finestra di chat, ci rendiamo conto! Non in un campo dedicato, in un campo di testo.
Alla fine ho scelto di lasciare il conto inerte a saldo zero. Non mi fido più a interagire con il servizio.
Un prodotto che si apre in 5 minuti con SPID e per chiuderlo devi sopravvivere a un loop infinito tra bot e operatori esternalizzati.
Statene lontani!

terribili assistenza infinita ed inutile e bloccano il conto a caso

Pessima esperienza da quando l'ho ricevuta (un mese circa) non riesco a utilizzarla né per acquisti né per prelievo al bancomat. Assistenza clienti con chat risulta allucinante. Fanno sempre le stesse domande e non risolvono nulla. Ho chiesto il rimborso dei soldi caricati. Se non si risolve mi rivolgo alle autorità competenti.

Ho avuto modo di essere stato aiutato dal consulente Luca da Napoli per poter accedere ad un prestito personale, il suo aiuto e pazienza sono stati fondamentali per poter procedere con tutte le corrette informazioni che avevamo bisogno.

Ma veramente fate? Nella scorsa recensione dite che si è risolto tutto quando non si è risolto nulla. State alla larga!

Gli operatori sono sempre disponibili 24h su 24, mi sono trovata fin da subito bene, non ho mai avuto un problema grazie a buddy. Davvero ottimo