Airbnb Recensioni 

cliente entra in casa e fuma da paura , tutte le stoffe sono state impregnate , ho pagato 360 euro per pulire tutto , lavare tutte le stoffe , 24 asciugamani , copertura del divano 6 lenzuola complete per matrimoniale più 2 ore di ionizzazione della casa .
questo succedeva il 12 luglio , ho inviato video delle condizioni della casa e fattura dell'intervento ...........................continuano a chiedermi documenti in più che non ho e alla fine non mi pagheranno .

Sta distruggendo i piccoli privati senza piva che erano iscritti da decenni con lo spirito con cui era nata la piattaforma...affitto la camera del figlio per arrotondare. Ora se sei senza piva airbnb ti preleva il 45% che dice di riversare in parte allo stato. A me non e' successo e ora lo stato mi chiede i soldi che airbnb mi ha prelevato lo scorso anno e non versato a mio nome. Dopo 3 mesi di inutile colloqui con AI e call centre minliquidano e chiudono la pratica dicendo che gireranno a ditta esterna il problema. Io ho lavorato gratis per 1anno loro hanno incassato io ho solo speso. E sono pure superhost ma nn interessa

Sono host da anni e sono molto deluso dalla gestione di Airbnb e dalle recenti modifiche imposte agli host.
In passato il sistema delle spese di gestione era condiviso: l'host pagava circa il 3% più IVA, mentre una parte dei costi era sostenuta dall'ospite. Con il nuovo modello Airbnb ha trasferito tutto il peso sugli host, arrivando a una commissione del 15,5% più IVA.
Un aumento enorme che ha avuto conseguenze concrete: per mantenere lo stesso margine siamo stati costretti ad aumentare i prezzi, rendendo gli alloggi meno competitivi e causando una diminuzione delle prenotazioni.
La cosa più grave è stata la modalità con cui è stato comunicato il cambiamento. Nella comunicazione inviata via email Airbnb ha indicato che, in caso di mancata accettazione delle nuove condizioni, l’alternativa era la chiusura dell’account. Una scelta che lascia poco spazio al dialogo e fa sentire gli host obbligati ad accettare decisioni già prese.
Gli host sono una parte fondamentale della piattaforma e meritano più rispetto, trasparenza e considerazione. Aumentare così tanto i costi senza valutare l’impatto su chi lavora ogni giorno per offrire un servizio di qualità dimostra una scarsa attenzione verso la propria comunità di host.
Dopo anni di collaborazione, questa politica ha ridotto notevolmente la mia fiducia in Airbnb. Una piattaforma dovrebbe crescere insieme ai suoi partner, non scaricare su di loro tutti gli aumenti dei costi.

Ho pagato un alloggio, mi hanno assicurato che il mio viaggio sarebbe stato bellissimo, ma abbiamo riscontrato qualche problema:
- l’alloggio non esiste
- l’host non è una persona fisica realmente esistente
- ho pagato tutto questo
- ho dato i miei documenti

Ma ho ottenuto rimborso poco tempo dopo

Finché va bene, nessun problema, i problemi arrivano quando un host non risponde, loro ci provano ma nulla, e sei all'estero e prendere un'altra struttura costa il doppio, tipo 300 euro in più, e loro dicono, non è problema nostro possiamo darti 50 euro di coupon.... Guadagnano sulla intermediazione ma poi non ci mettono la faccia, non tutelano il consumatore. Una schifezza! Mai più con loro!

Quindi avete deciso di farci pagare come albergatori nonostante non possiamo scaricare nulla.
Credo passerò all'affitto a lungo termine.
Perderete molti hosts

Sono host dal 2016. Ricevo ad aprile una prenotazione . Successivamente mi contatta un mio vicino di casa amico dell’ospite che doveva sposarsi a fine giugno chiedendomi di far pagare il suo amico e mio ospite in contanti annullando la prenotazione con AirBnB. Rifiuto . Quando arriva quest’ospite mi fa notare tutta una serie di piccoli problemi che cerco di risolvere prontamente. Successivamente consente l’ingresso nella mia proprietà di tre persone non autorizzate. Scrivo all’assistenza che studia il caso per circa una settimana , dando poi ragione all’ospite. Questi nel frattempo mi lascia una recensione negativa per ritorsione, che chiedo venga rimossa. Poi non solo non la rimuovono ma mi sospendono L’annuncio sino a giorno 11 luglio. Penso che chiuderò l’account.

Devo con dispiacere ridurre la recensione precedente. La decisione di addebitare agli host le commissioni, li equipara a Booking.

Per noi host non è vero che non cambierà nulla. Pagheremo le imposte sulla differenza lorda di prezzo!

Sono un host ed ho ospitato una famiglia che , per mia concessione entra alle 13 invece che alle 15, senza costi.
Il cliente trova l'asse del water rotto , e lo era , rimane sino alle 20.43 , si fa bellamente la giornata in casa mia , lascia pannolini sporchi in bagno usa il letto e si mangia tutte le merendine che avevo lasciato .
Alle 20.43 improvvisamente la casa non va più bene e lascia l'appartamento .
Richiede il rimborso perchè la casa puzzava ( peccato che alle 13 la casa era bellissima.......li ho accompagnati io in casa)ed Airbnb mi toglie il pagamento riconoscendo al cliente il rimborso.
Airbnb non ha interessi a tutelare gli Host , a lei basta incassare , solo che senza noi loro non esisterebbero.
Assolutamente PESSIMA

Confermo quanto da altri gia segnalato e descritto
La società AIRBNB non tutela i clienti ma parteggia per gli Host.
È la seconda volta durante un soggiorno che ho avuto problemi con l'host.
Nello specifico, non ho ricevuto IN ALCUN MODO i codici d'accesso.
Li ho richiesti la mattina prima di accedere all'appartamento APARTMA DANTE di Pirano, in slovenia.

Per vati motivi, comunicati ampiamente ad AIRBNB, non ricevendo i codici d'accesso, io e la famiglia siamo rimasti fuori dall'appartamento sino alle 05.00 del mattino.
Nonostante varie telefonate notturne, l'host mi ha comunica i codici nel primo pomeriggio.
Ne l'host ne AIRBNB hanno affermato che io abbia ricevuto i codici, ma non mi hanno dato prova tangibile i tali affermazioni.

L'impressione che mi son fatto è che AIRBNB tuteli maggiormente l'host anzichè il cliente.
Tutto questo è palesemente riscontrabile dalle mie conversazioni scritte e telefoniche.

A questo punto l'unica soluzione/alternativa è di utilizzare altri siti per soggiorni, lasciando ad AIRBNB l'incarico di cullare i suoi host.
ah, dimenticavo: mi hanno proposto un risarcimenti di €. 50,00 a fronte di un costo per due notti di € . 500,00.ca

HO RINGRAZIATO E RIFIUTATO LA MISERABILE OFFERTA

Ho avuto un’esperienza estremamente deludente con Airbnb e con il supporto clienti, soprattutto su un tema molto serio come la privacy e la gestione dei dati personali.
Il mio caso è il seguente: sono stata contattata via WhatsApp da soggetti che, facendo riferimento a informazioni precise relative alla mia prenotazione (luogo, date e dettagli presenti esclusivamente sulla piattaforma Airbnb), mi hanno richiesto una preautorizzazione al pagamento per garantire la prenotazione. Le informazioni risultavano corrette, pertanto ho inizialmente confermato la preautorizzazione, salvo poi scoprire che si trattava di una frode.
A fronte di quanto accaduto, ho immediatamente sollevato con Airbnb un tema molto grave: come sia possibile che i miei dati personali e le mie scelte di viaggio, gestiti unicamente tramite la piattaforma, siano arrivati a terze parti senza il mio consenso. Si tratta di un evidente problema di sicurezza che richiede chiarimenti puntuali.
Da diversi giorni sono in attesa di un riscontro approfondito su questa segnalazione, già condivisa più volte, ma senza ricevere alcuna risposta concreta (risposta iniziale: non possiamo aiutarti). Nonostante una presa in carico iniziale, il mio caso è stato semplicemente inoltrato ad altri team, senza aggiornamenti né tempistiche.
Trovo inaccettabile non ricevere trasparenza su un tema così rilevante. Ho accettato il pagamento sulla base di informazioni corrette (date e alloggio), ma questa situazione solleva dubbi molto seri sull’affidabilità del trattamento dei dati da parte della piattaforma.
Inoltre, ritengo assolutamente ingiustificata la mancata concessione di un refund, considerando che la situazione appare derivare da una possibile malgestione dei dati.
A fronte di tutto ciò, ho deciso di uscire dalla piattaforma e procedere con la cancellazione del mio account.
Mi aspettavo un servizio molto più professionale, responsivo e attento, soprattutto su tematiche così sensibili.

Sono truffatori senza vergogna,cancellano prenotazioni senza dirti niente e ti fanno pagare pure le penali. Non c'é tutela legale

Oggi, purtroppo, mi sento di raccontarvi della mia esperienza da ragazza co-host. Il 6 giugno ho avuto lo (S)piacere di accogliere una coppia, abbastanza matura, di russi. La donna in particolare ha avuto un atteggiamento che mi ha messo fortemente a disagio sin da subito, pretendendo anzitutto di essere accompagnata un aeroporto il giorno della partenza, un servizio che noi non offriamo e che ho dovuto rifiutare. Ha insistito, la sera prima del check-in (alle 23) di poter effettuare un check-in alle 10 del mattino (la nostra fascia oraria è checkout alle 10 e check-in alle 15), una richiesta obiettivamente impossibile con un'altra prenotazione quella stessa mattina. Alla fine sono riuscita a dare un anticipo di un'ora, alle 14, sebbene loro si siano presentati alle 15. La donna è stata terribilmente scontrosa, un atteggiamento che io ho cercato di giustificare con la stanchezza. È stata altamente pretenziosa durante tutto il soggiorno, arrivando a chiedermi un rotolo di scottex extra. Dulcis in fundo, al momento del checkout abbiamo trovato la sorpresa: nessuna raccolta differenziata, nessuna tassa di soggiorno, spazzatura ovunque, asciugamani e lenzuola macchiati (hanno usato anche i +2 set della cameretta, dunque TUTTI macchiati e usati per "pulire" il grasso), un asciugamano da bidet completamente immerso nel bidone (della plastica) insieme a vermi e cibo avariato, piatti sporchi nel lavello e spazzatura ovunque dentro la casa. Inoltre, è stato fatto il barbecue e la mia proprietà è stata completamente macchiata di olio/grasso, inclusa una cassapanca fatta su misura in legno. Come se non bastasse, avendo finito la carbonella che offrivamo noi in dotazione hanno iniziato a deturpare il giardino sul retro, staccando pezzi di legno da dove capitava e rovinando la nostra macchia mediterranea. A seguito di una richiesta di rimborso (ovviamente accettata dalla piattaforma), mi è stata lasciata una recensione negativa in cui ci si lamentava dell'ospitalità (quando noi abbiamo risposto a TUTTE le sue richieste e siamo arrivati a portarle anche lo scottex), e riportava falsità quali la mancanza della lavatrice e le zanzariere (che nemmeno offrivo nell'annuncio, dunque un plus a tutti gli effetti) difettose, quando ovviamente erano stati loro a non sapere come bloccarle. Ovviamente ho chiesto ad Airbnb di rimuovere la recensione e, inizialmente, è stata rimossa in quanto violava le linee guida (era a tutti gli effetti una ritorsione e riportava falsità). Ho allegato tutta la documentazione nonché i messaggi via whatsapp secondo cui tutto fosse "perfetto" e la volontà di tornare anche ad agosto (ovviamente molto insolito per chi ha riscontrato tutti questi problemi). Non so cosa sia successo nel mentre ma la recensione dal nulla è ricomparsa, proprio lì. Ho chiesto spiegazioni, e mi è stato detto che quella recensione non violava le linee guida. Praticamente, fino a due giorni prima le violava, due giorni dopo non le violava più. Risultato? Sono profondamente delusa e disgustata dal fatto che tali RITORSIONI vengano accettate nei confronti di una giovane donna imprenditrice come me e ho chiesto immediatamente la cancellazione dell'account e delle prenotazioni che ho sulla piattaforma per questa stagione (sono su un'altra piattaforma molto più nota e vado alla grande, con ben 10 punti, molto "curioso"). HOST, STATENE ALLA LARGA!!!!!

Pessimi illogici inaffidabili rendono gli host ostaggi degli ospiti! Nessuna protezione nessun riguardo nessuna giustizia! Basta che per motivi logici non accordi agli ospiti di andar via quando vogliono senza tener conto dell’orario di check-out scritto nell’annuncio…. E ti fanno recensione orribile facendo apparire la tua struttura come una catapecchia…. E loro pubblicano senza tenere conto delle tue proteste senza verificare…. Gli host siamo abbandonati a noi stessi!!! Per fortuna Booking è molto diverso!!!!

Non avevo mai prenotato con Airbnb....sempre con booking...un incubo,abbiamo soggiornato in un alloggio sporco peggio delle migliori stazioni ferroviarie....nonostante avessi subito segnalato la cosa, mi sono ritrovata a mezzanotte con una proposta da parte dell' assistente di cambiare alloggio a mie spese.....primo : era mezzanotte e un cliente dopo 8 ore di macchina non ha voglia di cercare un alloggio chissà dove e chissà se lo trova....secondo: ho segnalato immediatamente e l'host non ha mai risposto....terzo: la politica aziendale visto l'accaduto e riconosciuto il danno ....rimborsa 18€...non aggiungo altro.
Abbiamo soggiornato in un appartamento con sputi di altri clienti nel lavandino, urina sul wc...non parliamo di "non tanto pulito"

Voglio segnalare a tutti una condotta che ritengo fortemente lesiva dei diritti dei consumatori e priva di trasparenza, da me subita da parte della piattaforma Airbnb a seguito della cancellazione di una prenotazione (Codice di conferma: HMS3D8YTTF).Desidero sottoporre alla vostra attenzione la mia esperienza, affinché possiate valutare la presenza di clausole vessatorie o pratiche commerciali scorrette nell'applicazione delle policy sui "Pagamenti Programmati" (la formula Paga una parte ora e una parte dopo). Il 16 febbraio ho prenotato un appartamento a Valona per il periodo 8 al 22 giugno. Al momento della prenotazione ho scelto la formula di pagamento rateale, versando subito il 50% dell'importo totale dove all'interno c'erano anche i costi di servizio Airbnb. Le condizioni di cancellazione stabilite per l'annuncio indicavano chiaramente: Dal 9 maggio al 1 giugno: «Rimborso parziale. Ricevi un rimborso (50%) per ciascuna notte. Non è previsto nessun rimborso dei costi del servizio.» In data 14 maggio (quindi in pieno periodo di rimborso parziale al 50%) ho cancellato la prenotazione. Matematicamente, avendo io già versato esattamente il 50% del totale con la prima rata avrei dovuto avere un rimborso del 50% di quello versato. Di conseguenza, la seconda a saldo non sarebbe stata versata. La piattaforma invece ha emesso un rimborso ridicolo pari a soli 0,14 centesimi di euro, trattenendo di fatto il 100% della mia prima rata. Nel tentativo di ottenere chiarimenti, ho vissuto un'esperienza specchio della totale mancanza di trasparenza del customer service di Airbnb, che ha fornito tre versioni diverse e opposte nel giro di pochi giorni: Il rimpallo delle responsabilità: Inizialmente l'assistenza mi ha liquidato inviandomi un banner automatizzato in cui mi si diceva di chiedere il rimborso direttamente all'host. Questa indicazione è ingannevole: i soldi vengono trattenuti da Airbnb e inviati all'host solo al momento del check-in (quindi a fine giugno). L'host non aveva ancora incassato nulla. Il primo contatto con il call center che mi diceva che il rimborso era esatto perché i conteggi venivano fatti sul totale della spesa anche se non versata. L'ammissione del guasto: Contattando telefonicamente il supporto, una seconda operatrice ha verificato la pratica ammettendo che c'era stato un "disguido interno" e che avevo perfettamente ragione ad attendermi il rimborso. Il dietrofront e il paradosso delle policy: Non vedendo accreditata la somma, ho richiamato una terza volta. Un altro operatore, dopo verifiche, mi ha riferito che i 0,14 centesimi erano corretti perché il calcolo del 50% viene fatto sul "saldo totale" e non sul parziale. Secondo la loro assurda logica, scegliendo la formula a rate, il 50% che non mi viene restituito copre la penale, trasformando di fatto una penale dichiarata del 50% in una perdita del 100% dei soldi da me effettivamente versati. Trovo che questa gestione sia inaccettabile per due motivi principali: Le policy scritte: "Se effettui una prenotazione utilizzando l’opzione prenota ora , paga piu tardi e cancelli prima della data in cui è dovuto l’intero import, il pagamento programmato verrà annullato e non verrà addebitata alcuna somma sul tuo metodo di pagamento". Non specificano in modo chiaro e comprensibile per un consumatore medio che, in caso di pagamento rateale, l'applicazione della penale comporta la perdita totale della prima rata. Airbnb trattiene interamente la mia prima rata, l'host non vedrà quei soldi se non a fine giugno sotto forma di percentuale di penale, e l'alloggio è stato immediatamente rimesso in rete, permettendo alla piattaforma e all'host di guadagnare potenzialmente due volte sullo stesso identico periodo. Vi invio questa segnalazione affinché possiate tutelarmi nei confronti della piattaforma per ottenere il ricalcolo del rimborso dovuto e, al contempo, valutare se questa combinazione tra "termini di cancellazione al 50%" e "pagamenti rateali" non costituisca una trappola contrattuale sistematica ai danni di migliaia di consumatori.

Non mettete le case su Airbnb!
Da host danpiu di 10 anni posso dire che è diventato peggio di tutti. Assistenza solo ai clienti , non ti coprono più i danni alla casa, sono maleducati , pieni di regole che cambiano ogni giorno, sempre e solo a favore dei clienti tanto che non tolgono nemmeno le recensioni fatte per ripicca per danni.
Pessimi, non mettete le vostre case su Airbnb!!

RECESIONE
Aspettatevi qualunque recensione dagli ospiti , Airbnb non farà mai nulla per tutelare l'host !
il mio caso : 4 ospiti dalla germania , adulti e giganteschi , in 4 superano i 500 kg .
Nella sua recensione dopo il soggiorno , la pachiderma madre scrive ....Casa inadatta ai bambini , non possono giocare perchè ci sono troppi oggetti di antiquariato ! Cosa c'entrano i bambini ? cosa ne sa lei se possono giocare o meno ? suo figlio ha 23 anni , pesa 140 kg e oltre che bere 30 bottiglie di birra in 4 giorni non è certo un bambino che non può giocare !! Ho chiesto a Airbnb la revisione del commento sottolineando le ottime recensioni ricevute da famiglie con bambini al seguito in quanto questa non è una recensione attinente al soggiorno , ma una supposizione personale di una ospite che di bambini non ne ha ! E ovviamente per Airbnb va benissimo quanto supposto dall'ospite , praticamente se la pachiderma madre avesse scritto che la mia struttura è molto adatta per fare i riti satanici , per Airbnb va benissimo e può scriverlo ! Airbnb quanto fai schifo !

Piu adatto a chi cerca il business che per chi cerca semplicemente di condividere la propria casa e la propria cultura con ospiti. Troppa burocrazia, troppe regole, troppi regolamenti. Chi lo fa per speculazione si organizza e crea guadagni. Così si è persa la dimensione umana delle esperienze che dominava al principio. Chi punta troppo in alto spesso poi rimane fuori dal mondo!

Account decennale sospeso senza motivazione da un giorno all’altro. Impossibile recuperarlo tramite i metodi messi a disposizione dalla piattaforma (non riconosce nè indirizzo email nè numero di cellulare, usati entrambi in fase di registrazione). Assistenza inesistente. Dopo vari tentativi risponde un operatore dall’Albania. Anziché sbloccare l’account esistente ne crea uno nuovo che non riporta né gli annunci esistenti nè le prenotazioni in corso. Un disastro. Da denunciare per truffa.