Airbnb Recensioni 

Sono un Host Airbnb e trovo il nuovo sistema di commissioni, interamente a carico dell’Host, estremamente penalizzante.
Con il nuovo modello devo pagare ad Airbnb una commissione del 15,5% + IVA, completamente a mio carico. Airbnb ci ha comunicato via email che questa modifica sarebbe stata introdotta con l’obiettivo di rendere i prezzi più trasparenti per gli ospiti.
Personalmente, però, non vedo alcuna maggiore trasparenza.
Il risultato concreto è che sono stato costretto ad aumentare il prezzo dell’alloggio per cercare di mantenere lo stesso guadagno netto di prima. Ma aumentando il prezzo, aumenta anche l’importo sul quale vengono calcolate le tasse.
In pratica, per cercare di ottenere lo stesso guadagno netto di prima, devo:

* far pagare di più l’ospite;
* pagare ad Airbnb il 15,5% + IVA;
* sostenere un maggiore carico fiscale derivante dall’aumento del prezzo.

Alla fine, quindi, l’ospite paga di più, l’Host sostiene costi maggiori e Airbnb continua a incassare la propria commissione.
E allora dov’è questa tanto decantata trasparenza?
L’ospite vede il prezzo finale dell’alloggio, ma quel prezzo non rappresenta ciò che effettivamente rimane all’Host dopo la commissione di Airbnb. Anzi, per mantenere il proprio margine, l’Host è costretto ad aumentare il prezzo iniziale.
Il paradosso è evidente: Airbnb sostiene di voler rendere il sistema più trasparente, ma il risultato concreto per noi Host è un sistema nel quale i prezzi aumentano, le commissioni sono interamente a nostro carico e possono aumentare anche le imposte, senza che questo comporti un reale aumento del nostro guadagno.
Non si tratta quindi soltanto di una diversa modalità di calcolo delle commissioni. È uno spostamento del costo sull’Host che incide direttamente sulla sua redditività.
Da Host mi sento fortemente penalizzato da questa modifica.
Se questa è la nuova idea di trasparenza di Airbnb, per me la truffa è servita.

Non posso dare meno di una stella. Sono un host estremamente delusa. Ho dovuto lasciare la piattaforma perché non mi dà possibilità di evitare ingresso ad animali, limitare numero bambini. È un vero peccato che Airbnb non lasci i proprietari lìberi di porre dei limiti. È una piattaforma che nasce così e NON si pone proprio il problema per chi potrebbe avere allergia al pelo animale o per quei proprietari di case di un certo livello che vogliono limitare numero dei bambini per limitare danni ... La piattaforma NASCE COSÌ E NON SI METTE PROPRIO IN DISCUSSIONE tanto è vero che se a un feedback di Airbnb gli dai Zero non ci sono domande successive che ti chiedono il perché o in cosa possono migliorare. AIRBNB NON SI METTE MAI IN DISCUSSIONE al contrario di Booking che oltre a lasciare i proprietari LÌBERI di porre limiti agli ospiti e di SCEGLIERE chi e cosa Accettare nelle proprie proprietà SI METTE SEMPRE IN DISCUSSIONE ATTRAVERSO I SUOI QUESTIONARI per capire dove e cosa può migliorare. Contrariamente Airbnb se a un questionario di una sola domanda dai ZERO ad Airbnb la risposta è GRAZIE ARRIVEDERCI...
LA MIA INVECE È: MAI PIÙ AIRBNB... e mi dispiace tantissimo perché tolta questa sorta di dittatura tutto il resto mi piaceva. Peccato!!!

Anni fa AirBnB si distingueva da Booking per un servizio clienti semplicemente fantastico. Purtroppo, quando un gruppo cresce oltre le proprie aspettative e ha un CEO inetto la favola finisce subito. L’assistenza clienti, nelle persone di Cinzia e di Giuseppe, ha violato i miei diritti non permettendomi di fare una recensione su di loro. Ho chiesto di parlare con un supervisore e mi chiedono anagrafica completa più mail, telefono e motivo della richiesta ( neanche fosse il Papà). Naturalmente tutto questo avviene via mail perché così hanno deciso e ad oggi non sono stato contattato. Le loro tutele sugli host sono chiacchiere

Airbnb riconosce violazione alla privacy ma non rimborsa!!!
Ho soggiornato in una casa di Malaga per quattro notti fino al 25 agosto.
Ho subito una grave violazione della mia privacy all'interno dell'alloggio, supportata da prove oggettive.
La stessa assistenza clienti di Airbnb, tramite il loro referente mi ha comunicato con telefonata alle ore 11.00 del 2 settembre che hanno riconosciuto la violazione provvedendo a penalizzare l'host.
Nonostante ciò mi hanno scritto che non riceverò nessun rimborso. Certamente avrei dovuto chiamarli durante l’accaduto e non ho avuto la lucidità per farlo ma se hanno riconosciuto il danno perché non risarcirlo?
Si punisce il colpevole e non si paga la vittima? Tutto bene finché non perdono denaro? Serietà: zero! Affidabilità: zero!

Non sono stata ospite ma mi é successa una cosa poco carina prenotando un alloggio proprio ad inizio settembre, per PERLA RIVA LIGURE a GRANGE RIVA LIGURE in Liguria.
É la prima volta che prenotavo con AIRBNB e mandando un messaggio al l’host ho scritto che sarei andata al festival di Sanremo a febbraio. Neanche un’ora e l’host mi ha risposto senza pudore che non poteva confermare la mia prenotazione perché guarda caso doveva aggiornare le tariffe. Bella trasparenza! Mi sono sentita io una cretina per avergli dato questa informazione. Se si scrive un prezzo, poi bisogna mantenerlo. Oppure avrebbe potuto scrivermi un altro motivo. Pazzesco! Ora l’host Anna caricherá sui prezzi di febbraio in vista di questa possibilitá alla quale in agosto non aveva ancora pensato. Ma mi stupisco che Airbnb lo permetta.

Buongiorno viaggio molto con la famiglia e ho conosciuto molte piattaforme agenzie Airbnb la ritengo la migliore in assoluto affidabile e sempre presente per ogni richiesta con tanto di professionalità .
Se vuoi viaggiare prenotando la tua destinazione con tranquillità Airbnb è il massimo 👍
Omar Allavena dalla Liguria

L'appartamento che avevo prenotato era completamente diverso dalle foto e inagibile per le condizioni igienico sanitarie in cui si trovava e i fili elettrici scoperti pericolosi per mia figlia di 6 anni. Ho lasciato immediatamente l'appartamento senza soggiornare e ho dovuto pagare un'hotel. Airbnb non mi ha minimamente tutelato né risarcito nonostante io abbia seguito tutte le loro procedure nei tempi corretti e documentato tutto con foto e video, non prenoterò mai più tramite airbnb

Operare legalmente su Airbnb è diventato impossibile. La piattaforma è ormai un porto franco per l'abusivismo ricettivo. A Napoli e in molte altre città, permette la proliferazione incontrollata di alloggi illegali e privi di autorizzazione, ignorando deliberatamente le leggi dello Stato.Il livello di illegalità tollerato è sistematico: si trovano account in cui la stessa persona gestisce o possiede più strutture registrate tutte con lo stesso identico codice CIN (Codice Identificativo Nazionale). Un trucco grossolano per aggirare i controlli fiscali e amministrativi che la piattaforma non si prende minimamente la briga di verificare o bloccare.Le conseguenze economiche per chi rispetta le regole sono devastanti. A causa di questo comportamento omertoso di Airbnb, siamo costantemente costretti a svendere le nostre camere e a fare prezzi al ribasso. È impossibile competere con strutture illegali che non pagano le tasse, non hanno costi di gestione a norma, non versano la cedolare secca o l'IVA e non pagano i contributi. Airbnb ha distrutto il mercato sano e professionale a favore del sommerso.
La cosa più grave è la gestione delle segnalazioni da parte del servizio clienti. Dopo aver inviato prove precise e puntuali su questi account e su queste strutture totalmente abusive, ho ricevuto via email risposte vergognose. Lo staff di Airbnb ha dichiarato e messo per iscritto di "non poter cancellare le strutture abusive", consigliandomi addirittura di contattare io direttamente i proprietari abusivi per chiedere spiegazioni.Questa condotta è di una gravità inaudita:Scarica sui privati cittadini l'onere della vigilanza, esponendo gli host onesti a potenziali ritorsioni da parte di chi opera nell'illegalità.Viola apertamente il Digital Services Act (DSA) europeo e, soprattutto, il nuovo Regolamento UE 2024/1028 in vigore dal 20 maggio. Questa normativa impone alle piattaforme l'obbligo tassativo di verificare la validità dei numeri di registrazione e reprimere gli annunci fraudolenti.Airbnb continua a incassare commissioni su alloggi non a norma, nascondendosi dietro la scusa della privacy per non pubblicare gli indirizzi esatti e tutelando, nei fatti, solo il sommerso.
Tutto ciò si tramuta inevitabilmente in seri pericoli per gli ospiti, i quali, purtroppo, guardano spesso solo al prezzo basso senza preoccuparsi della propria sicurezza. L’aspetto più inquietante è la totale inconsapevolezza dei viaggiatori: basta leggere le recensioni reali lasciate su queste strutture abusive per rendersi conto della gravità della situazione. Si trovano commenti agghiaccianti in cui gli utenti scrivono, ad esempio: "...stanza senza finestre, con la muffa e un cattivo odore, ma considerato il prezzo basso tutto sommato ci tornerei...".Questa rassegnazione al degrado dimostra come la caccia al risparmio faccia dimenticare i requisiti minimi di vivibilità e, soprattutto, di incolumità pubblica. Gli alloggi abusivi non rispettano alcuna norma igienico-sanitaria e di sicurezza: mancano estintori, rilevatori di monossido di carbonio, impianti elettrici certificati e certificati di agibilità. Finché Airbnb continuerà a incassare commissioni ignorando deliberatamente le leggi e tollerando questo far west, non solo distruggerà il mercato sano degli Host onesti, ma si renderà complice di un sistema criminale che mette a rischio la salute e la vita stessa delle persone.

Sono un superhost e fino ad una settimana fa, a parte un po di sporco, in 5 anni mi sono sempre trovato bene con quasi tutti gli ospiti, ma ovviamente, la funzionalità di un'azienda (in questo caso Airbnb) si vede solo nei momenti problematici. Ho trovato una famiglia che si è rifiutata di farmi vedere i documenti e pagare dei costi extra CHE SONO BEN SPECIFICATI nell'annuncio. A parte questo, quando sono andati via hanno lasciato la casa molto sporca con macchie indelebili nelle pareti e sulle mensole che necessitano di futura verniciatura, hanno fumato (nonostante il divieto) in casa lasciando un forte odore di fumo anche nella biancheria che gli forniamo e più che altro hanno bruciato parte di un letto. Detto ciò faccio richiesta all'ospite che ovviamente, considerando la scorrettezza (per non dire peggio) già iniziale non mi sarei aspettato diversamente di quello che ha fatto ovvero che si rifiutasse di pagare pure quello. Apro quindi la richiesta con la "fantastica, splendida" copertura per gli host di Airbnb e, nonostante gli abbia mostrato le foto dei danni subiti e la descrizione dettagliata, cosa mi dicono? Che devo mostrare foto e video degli oggetti PRIMA che arrivasse l'host e come era pulita la casa prima.... INCREDIBILE, secondo loro io dovrei fare video di una casa intera mostrando nei dettagli come è la casa prima che arrivi ogni ospite? Sono senza parole. Si prendono il 19% dei miei affitti e per un letto comprato a mondo convenienza del valore di 107 euro e delle pulizie extra e lavaggio extra della biancheria da 100 euro fanno tutte queste storie? Capisco che il costo del letto sia modesto e che magari dovrei sostituirlo da solo, ma è un fatto di principio. Detto ciò, l'ospite è ancora li, bella tranquilla con il suo profilo, millantando di essere brava avvalorando ciò che dice grazie alle 2 vacanze con recensioni ricevute in 11 anni. Airbnb quindi sembra dia valore ad un personaggio squallido così e non ad un super-host che costantemente mantiene alti gli standard DELLA PIATTAFORMA svenandosi ogni volta in minuziose pulizie ed attenzioni all'ospite.

Sono host da qualche anno e utilizzo come piattaforme sia Airbnb che Booking. Molto meglio Airbnb nel gestire gli annunci e molto più semplice e trasparente nelle impostazioni dei calendari e dei prezzi. Peccato solo che nell'ultimo anno le commissioni sono aumentate, proprio sulla stessa linea commerciale di Booking.

metodo di valutazone pessimo : 1 stella

Ho prenotato pochissime volte su AirBnb e in generale ho avuto belle esperienze fino ad una situazione verificatasi il 6 agosto a Riga.
Ho viaggiato con un’amica in un tour per le capitali baltiche. Abbiamo prenotato un appartamento a Riga per due notti 6-8 agosto al costo di 161,00 €. Giorno 6/08 siamo arrivate alle ore 23:30 con la nostra auto. La casa si trovava in un posto isolato cosa non dichiarata nemmeno nelle recensioni. Nel piazzale antistante la casa c’era un uomo che beveva con una bottiglia di vino in mano. L’uomo era alto, moro e con la pelle scura. Somigliava proprio alla foto dell’host. Lo stesso uomo ci ha invitato a scendere dalla macchina. Per ragioni di sicurezza abbiamo deciso di andare via e di cercare un albergo. Abbiamo scritto al titolare che ci ha risposto in maniera inadeguata. Abbiamo trovato alle ore 2:00 un posto al Radisson hotel al costo di 242,00 €. Abbiamo regalato all’host 161,00 €. Al rientro dalla vacanza (e forse questo è stato il nostro errore) abbiamo scritto all’assistenza di AirBnb mettendo in evidenza il problema verificatosi soprattutto in termini di sicurezza. Ci hanno risposto che non potevano intervenire perché oramai era passata una settimana e che al massimo si poteva chiedere all’host di restituire una parte dei soldi. Cosa clamorosa è che hanno cancellato dopo una mattinata dalla pubblicazione anche la recensione che descriveva l’accaduto. L’host ha scritto che sono una brava ospite….dunque tanto l’ host che AirBnb hanno intascato 161,00 € e in più hanno nascosto ai futuri ospiti la realtà su questo uomo pericoloso che come si legge da altre recensioni è solito ricevere direttamente gli ospiti. Quindi è probabile che ad accoglierci con tanto di bottiglia di vino fosse proprio lui. Complimenti AirBnb!

Una vergogna ho subito una truffa e loro se ne sono lavate le mani
Il tutto è partito dalla loro piattaforma
Credo proprio di denunciarli

Nella prenotazione era scritto che ci fosse il WiFi, però nella descrizione era scritto che il wifi era presente nelle parti comuni dell alloggio. Queata frase non esclude il fatto che il wifi fosse presente nelle camere. É tutto molto ambiguo su quel sito e cmq spesso gli alloggi non sono gestiti da persone professionali.

Ho prenotato mesi fa una stanza per un soggiorno a novembre di un mese in America per approfittare della vasta scelta e prezzi ragionevoli. L’host qualche giorno fa cancella la prenotazione con una scusa molto strana. Cerco subito una soluzione sia sull’app che altrove ma ormai i posti più vicini a dove avevo bisogno l’alloggio e a prezzi vantaggiosi erano già stati prenotati quindi mi rimanevano soluzioni o molto lontane o molto più costose. Allora contatto l’assistenza pensando che avessero qualche soluzione in più da darmi rispetto a ciò che avevo già fatto io. In un primo momento mi rispondono dicendo che mi avrebbero dato delle soluzioni simili al mio alloggio iniziale, io aspetto e mi offrono cose lontanissime da dove serve a me e dai 500 euro ai 3000 euro in più dicendo che la differenza di prezzo era poca cosa. Sono contenta se per alcuni 500 o 3000 euro di differenza siano poca cosa ma purtroppo per me contano. Allora mi dicono che avrebbero inoltrato il mio problema a qualcuno che avrebbe risolto tutto per me e che mi avrebbe contattata. Non mi contatta nessuno allora scrivo io chiedendo se avessero novità. Rispondono che ciò che potevano fare lo hanno fatto e io rispondo che quindi non hanno risolto niente. Mi chiama al cellulare qualcuno dell’assistenza e mi dice che devo capire che loro quello che hanno potuto fare lo hanno fatto e che dovrei andare in albergo. Poi io dico di procedere allora con il rimborso e lui tutto seccato risponde che era già stato emesso e poi riattacca. ( Cosa assolutamente non vera infatti dopo qualche ora mi arriva la mail che dice che il processo di rimborso era stato iniziato.) nulla quindi non usate questa app o potreste ritrovarvi senza alloggio senza motivo e senza che qualcuno vi aiuti realmente e vi dia una garanzia di poter stare almeno vicino a dove avevate in mente di stare.

Prenotato una casa a Praga per la settimana di ferragosto con largo anticipo (Fine aprile).
Ricevo una notifica di cancellazione, con una scusa banale, la prima settimana di agosto a ridosso della mia partenza.
Potevano avvisarmi un mese prima senza procurarmi disagio e rischio di rovinarmi la vacanza.
Sento assistenza Airbnb e provvede al rimborso totale.
Io chiedo un ulteriore rimborso simbolico come credito nella piattaforma Airbnb per il danno recato ma viene negato l’unica proposta è un rimborso da valutate per prenotare nuovamente su Airbnb. Ma ha ridosso delle ferie estive cosa posso trovare?Nulla! Infatti un mio amico a Praga si offerto di ospitarmi. Avrei apprezzato molto di più un credito Airbnb da usare in una futura prenotazione come era già successo in una problematica passata su AirBnb. Io spero solo che hanno preso provvedimenti per l’Host. In base a questa esperienza negativa non prenoterò più in questa piattaforma perché non voglio rovinarmi le vacanze!

La mia esperienza con Airbnb è stata semplicemente devastante e ai limiti della legalità. Dopo un viaggio intercontinentale estenuante di 20 ore dall'Italia al Brasile, arrivo nell'appartamento prenotato per un soggiorno di 34 notti (pagato oltre 1.130 euro) e trovo una situazione raccapricciante: condizioni igieniche inaccettabili, pulizia inesistente, evidenti segni di degrado, usura e mobili fatiscenti.

Ho contattato immediatamente l'host la sera stessa (alle 22:13), inviandogli foto e segnalando il disastro per avere una sistemazione alternativa. L'host ha visualizzato e si è completamente dileguato, ignorando del tutto la richiesta.

Di fronte a questo comportamento e all'impossibilità totale di soggiornare in quel tugurio, me ne sono dovuto andare immediatamente a mie spese per trovare un albergo d'urgenza, senza aver usufruito di nemmeno una notte.

La gestione di Airbnb è stata la ciliegina sulla torta:

Hanno chiuso la prenotazione d'ufficio senza il mio consenso nel bel mezzo della contestazione, di fatto coprendo l'host e permettendogli di rimettere subito l'immobile sul mercato per incassare due volte.

Si sono rifiutati di restituire la cifra spesa per un servizio mai erogato, proponendo solo rimborsi parziali ridicoli.

Ciliegina sulla torta: a prenotazione già chiusa, mi hanno fatto un ulteriore prelievo non autorizzato di oltre 172 euro tramite PayPal.

Un'assistenza inesistente che tutela solo i padroni di casa e calpesta i diritti di chi viaggia. Sarebbe ora che qualcuno promuovesse una class action contro Airbnb per tutelare tutti i viaggiatori che subiscono abusi simili. Purtroppo, da europei, sembra che siamo considerati prede facili e legittimati a essere presi a calci da queste multinazionali, visto che l'Europa si dimostra spesso più loro alleata che tutrice dei diritti dei propri cittadini.

Consiglio a tutti di stare alla larga da Airbnb: zero tutela, massima scorrettezza.

Prenotazione di 12 giorni cancellata la notte prima del check senza ricevere nessun rimborso, ho semplicemente chiesto agli ospiti di firmare un semplice contratto di locazione tramite la piattaforma del mio gestionale e boom! Stagione rovinata

cliente entra in casa e fuma da paura , tutte le stoffe sono state impregnate , ho pagato 360 euro per pulire tutto , lavare tutte le stoffe , 24 asciugamani , copertura del divano 6 lenzuola complete per matrimoniale più 2 ore di ionizzazione della casa .
questo succedeva il 12 luglio , ho inviato video delle condizioni della casa e fattura dell'intervento ...........................continuano a chiedermi documenti in più che non ho e alla fine non mi pagheranno .

Sta distruggendo i piccoli privati senza piva che erano iscritti da decenni con lo spirito con cui era nata la piattaforma...affitto la camera del figlio per arrotondare. Ora se sei senza piva airbnb ti preleva il 45% che dice di riversare in parte allo stato. A me non e' successo e ora lo stato mi chiede i soldi che airbnb mi ha prelevato lo scorso anno e non versato a mio nome. Dopo 3 mesi di inutile colloqui con AI e call centre minliquidano e chiudono la pratica dicendo che gireranno a ditta esterna il problema. Io ho lavorato gratis per 1anno loro hanno incassato io ho solo speso. E sono pure superhost ma nn interessa