Nike Recensioni 

Una gestione del cliente semplicemente vergognosa

Ho effettuato un ordine Nike in data 16/07/2026, acquistando delle scarpe per mio figlio. Dopo alcuni giorni, non vedendo arrivare il pacco, ho controllato il tracciamento UPS: l’ultima movimentazione risale al 21/07/2026, dopodiché la spedizione risulta trattenuta per una futura consegna. Da quel momento, nessun aggiornamento.

Ho quindi contattato UPS, che ha verificato la situazione e mi ha comunicato chiaramente che, non essendoci più alcun aggiornamento dal 21/07, la spedizione risultava smarrita e che sarebbe stato necessario aprire un’indagine.

Ho aperto un’indagine con UPS e, naturalmente, anche con Nike.

Ed è qui che inizia il vero calvario.

Contattare l’assistenza Nike significa entrare in un interminabile giro di telefonate, operatori e procedure nelle quali nessuno sembra avere realmente gli strumenti — o la possibilità — di risolvere il problema. Alla fine mi viene detto di scrivere un’e-mail.

Scrivo l’e-mail spiegando dettagliatamente la situazione. La risposta? Un sistema automatizzato che continua a ripetere sostanzialmente la stessa cosa: per Nike il pacco risulta consegnato.

Peccato che UPS, il corriere incaricato della spedizione, mi abbia comunicato che il pacco è smarrito.

Non solo: non mi è stata fornita alcuna prova di consegna, alcuna firma, alcun documento che dimostri che io abbia effettivamente ricevuto la merce.

Ricontatto quindi Nike e, dopo l’ennesima conversazione, un operatore mi indica una procedura precisa: rispondere all’e-mail e chiedere una revisione umana del caso.

Lo faccio.

Anzi, lo faccio due volte.

Risultato? Nessuna risposta da parte di un essere umano.

A questo punto la situazione è surreale: Nike ha incassato il mio denaro, io non ho ricevuto le scarpe e, nonostante la segnalazione del corriere e la richiesta esplicita di una verifica umana, l’azienda continua a sostenere automaticamente che la spedizione sia stata consegnata.

Quello che trovo inaccettabile non è soltanto aver perso una spedizione. Gli smarrimenti possono capitare.

Quello che è inaccettabile è il modo in cui Nike ha scelto di gestire il problema: nessuna soluzione, nessuna vera presa in carico, nessuna risposta alla richiesta di revisione e un sistema di assistenza che sembra progettato più per chiudere le segnalazioni che per risolverle.

Ho pagato per un prodotto che non ho ricevuto. E invece di verificare seriamente cosa sia successo, mi viene semplicemente ripetuto che risulta consegnato.

Se questa è l’idea di assistenza clienti di Nike, è difficile immaginare una pubblicità peggiore per il vostro servizio.

Un marchio internazionale può permettersi campagne milionarie, testimonial e negozi in tutto il mondo. Ma se davanti a un cliente che ha pagato e non ha ricevuto la merce non siete in grado di fornire nemmeno una risposta umana e una verifica concreta, tutto il resto perde completamente valore.

Esperienza estremamente negativa. Non mi aspettavo un trattamento del genere da Nike e, soprattutto, non mi aspettavo di dover dimostrare di non aver ricevuto qualcosa che l’azienda non è nemmeno in grado di documentare come consegnato.

Evitate gli acquisti online!
Dopo svariati anni da cliente sfegata ho dovuto affrontare un grosso problema: reso effettuato (articolo da 209.99 euro) e mai rimborsato!
Nonostante avessi tutti i documenti ufficiali da parte del corriere dell’avvenuto ritiro del reso e dell’avenuta consegna presso la loro sede ancora negavano di aver ricevuta la merce!
Cose neanche da credere, fortunatamente ho aperto una contestazione tramite il circuito mastercard e con tutte le svariate prove a mio favore che ho fornito, mi hanno rimborsato.. ma non Nike, il circuito della mia carta di credito!!
Ci sará un motivo se sono ai minimi storici da 12 anni… da novembre 2021 bruciato l’80% del valore in borsa!!
DIFFIDATE.

Esperienza pessima. Ho effettuato un ordine a luglio e, ad oggi, non ho ancora ricevuto il pacco. Dal tracking risulta addirittura mai spedito: è stata creata soltanto l’etichetta di spedizione.

Ho contattato più volte l’assistenza clienti, ma nessuno è stato in grado di dirmi dove si trovi il mio ordine o di fornirmi una soluzione concreta. Assistenza inefficiente e deludente, soprattutto considerando che si tratta di un ordine effettuato da Nike.com.

Mi aspettavo un servizio decisamente migliore. Da evitare.

Ho fatto un ordine online di 3 articoli, mi è arrivato un prodotto diverso da quello ordinato e 2 corretti , ho deciso di fare un reso di 2 articoli (tra cui quello non corretto) perfettamente nei tempi, dopodiché mi hanno rimborsato solo uno dei due articoli resi.
Ho scritto al servizio clienti che mi ha fornito un'assistenza veramente di basso livello, addirittura mi scrivevano prima in italiano, poi in francese, poi di nuovo in italiano.
Alla fine mi hanno liquidato scrivendo che la mia richiesta di rimborso per l'articolo errato non poteva essere elaborata.
Deludente sotto tutti i punti di vista!

Ho acquistato le Nike Air Force 1 x un viaggio studio di mio figlio nel Regno unito quindi adatto alle temperature più basse. Ritirato il 14 giugno...messe in valigia il 1 di luglio usate x 15 giorni! Tornato in Italia con le temperature alte ho riposto le scarpe. Il 17 luglio intenta x la pulizia ordinaria delle scarpe mi sono accorta di una lacerazioni del tacco esterno. Ho contattato immediatamente l'assistenza Nike. Nel giro di 7 minuti mi hanno risposto che è usura!
Usurate in 15 giorni??? Neanche avesse camminato sui carboni ardenti! Quindi un'icona Nike del costo di € 119.90 vale solo x 15 giorni di uso?! Bene... Lo accetto ma dovete dirlo ai clienti che acquistano che l'articolo non è creato x l'uso di camminata!!! Vergogna veramente. Ovviamente sono dispiaciuti x l'accaduto! L'accaduto è il risultato di un vostro articolo fallato e voi Ve ne siete lavati le mani... Vergogna!!!

Ordine scomparso. A distanza di giorni dalla mancata consegna, il sito continua a fornire informazioni completamente errate sullo stato dell'ordine.
L'assistenza via chat è stata deludente: nessuna informazione concreta, solo continui rinvii a email che sarebbero dovute arrivare "il giorno dopo" e che puntualmente non sono mai arrivate. L'assistenza telefonica si è rivelata altrettanto inefficace, senza alcuna soluzione o chiarimento.
Da un marchio come Nike mi aspettavo ben altro livello di servizio. Ho già richiesto il rimborso e aggiornerò questa recensione in base a come verrà gestita la pratica. Per ora una stella e' regalata!

Pessimi. Effettuato ordine mai arrivato . Contattati via chat trovano un milione di giustificazioni senza una soluzione . Ho dovuto aprire contestazione Paypal .
Sono veramente scarsi non ordinerò più su questo sito.

Ho fatto 2 resi, uno è stato rimborsato . Il secondo no. Sapete cosa penso? I magazzinieri fanno i furbi , tanto loro an sempre ragione. Io non compro mai più da Nike.

Pessimo esperienza effettuo un reso, ritirato 9giorni fa,si perde traccia del tutto, poi da un tracciamento il pacco risulta consegnato loro non lo trovano aprono una segnalazione e io devo aspettare 8 giorni per una risposta. Morale nessuna reale assistenza nessun rimborso ne prodotto

Pessima esperienza.

Ho acquistato una gift card del valore di 200 € da inviare come regalo tramite email. A distanza di tre giorni, il destinatario non l’ha ancora ricevuta.

Nike continua a sostenere che il pagamento sia “in sospeso” e debba essere verificato. Tuttavia, ho pagato con PayPal e il pagamento risulta completato da due giorni, già accreditato a Nike.

L’assistenza clienti si è dimostrata del tutto insoddisfacente: dopo ore trascorse tra chat e telefonate, nessun operatore è stato in grado di risolvere il problema. Ogni volta mi è stato chiesto di attendere prima 24 ore, poi altre 24, poi ancora 48 ore, senza alcun risultato concreto.

La gift card era stata acquistata come regalo da consegnare immediatamente via email per il compleanno del destinatario, ma non è mai stata recapitata. Questo mi ha fatto fare una pessima figura con la persona che avrebbe dovuto riceverla.

Dopo questa esperienza, non acquisterò mai più sul sito Nike, soprattutto gift card. Servizio e assistenza assolutamente deludenti.

Pagando con paypall l'indirizzo al pagamento è stato cambiato. Ho provato subito a contattare l'assistenza via chat perchè il recapito telefonico è fino alle 18. Chiaramente ho dovuto spiegare l'accaduto e dall'altra parte c'era un tempo interminabile. Così alla fine mi comunica che non posso cambiare indirizzo ma posso cancellare l'ordine ma non mi dice che c'è un tempo.. dopo qualche secondo dalla lettura si disconnette dalla chat e così dovendola rifare spiegando il tutto sono passati i 15/30 min per la modifica! risultato: mi arriverà il prodotto al mio indirizzo mentre dovevo spedirlo in un'altra città.
Servizio pessimo, poca chiarezza e tempi biblici!!
Ci penserò molto bene prima di ricomprare e menomale che è Nike!!!Incredibile.

Pessimo servizio. Dopo due settimane di attesa di consegna ordine, scopro che il mio pacco è tornato indietro ai magazzini Nike, questo perché Nike ha fornito al corriere un indirizzo di consegna errato (e non è la prima volta che succede!!!) provando oltretutto darmi la colpa per averlo digitato in modo errato. Eppure ho un account registrato con indirizzo di spedizione corretto, che viene compilato in automatico...ho appena fatto login per verificare ulteriormente e togliermi ogni dubbio). Oltretutto qui non avevo dovuto inserire alcun indirizzo per finalizzare l'ordine, ma solo confermare quello già in loro possesso e procedere al pagamento. Hanno il mio cellulare, hanno la mia email, possibile che nessuno mi abbia avvisato della difficoltà di consegna?? Corriere UPS , lasciamo perdere...altri incompetenti, mezza giornata per riuscire a parlare con un assistente in carne e ossa.
Oltretutto ora devo attendere altri 21 giorni per avere il reso o riprogrammare una nuova consegna, non so per quale motivo, visto che il mio pacco è già tornato indietro al mittente. Pessimi è dir poco.

Impossibile avere un rimborso, procedura dei reclami senza una logica e gestita malissimo

Non mi è stato rimborsato un reso nemmeno a fronte di mia fornitura del tracciamento. Forte sperequazione del rapporto cliente fornitore. Non acquisterò mai più articoli di questo marchio.

Effettuato ordine in data 22/05/2026, inizialmente in consegna al 3 giugno, poi avviso ritardo al 5 giugno, dopodichè il nulla.
Contattata assistenza ripetutamente per la cancellazione dell'ordine ma dicono che l'ordine è bloccato a sistema ed è passato ad un livello di segnalazione superiore e quindi mi faranno sapere.
Lunedì sarà trascorso un mese e non avrò avuto nè le scarpe, nè i soldi.
Semplicemente un servizio clienti vergognoso, dovrebbero essere ai livelli di amazon e invece non sono manco ai livelli della bottega di Mastro Geppetto.
RIDICOLI.

Quello accaduto oggi è davvero scandaloso neanche la possibilità di iscriversi alla lotteria riguardante le cryoshot x off white vergognatevi non vale più la pena avere app snkr

Ordine smarrito e nonostante si vedesse da subito che non c'era tracciabilità, nulla è stato fatto dal customer service. La spesa era alta e era un regalo. Si deve aspettare 3 giorni dopo la data indicata e minimo altri 8 per rimborso. nessuna voglia di aiutare il cliente. Pessimo servizio

Qualità in calo e calzate improponibili: ormai si paga solo il nome. Ho sempre acquistato scarpe Nike, ma ultimamente la qualità è andata letteralmente a scemare. Ho acquistato un paio di Nike DM e un paio di ZM, entrambe nel mio numero abituale (44 / 44.5). Risultato? Strettissime, quasi immettibili per un'intera giornata. Sembra che schiaccino i piedi e, come se non bastasse, la calzata è pure difettosa: la scarpa destra calza in un modo, mentre sulla sinistra c'è qualcosa che batte costantemente sul pollice, creando un fastidio assurdo. Non è possibile dover prendere ogni volta uno o due numeri in più perché l'azienda non rispetta le tabelle taglie standard. I materiali sono diventati scadenti rispetto al passato e i prezzi sono gonfiati solo dal brand. Se la loro cifra d'affari è in calo, non è solo per il periodo storico, ma perché la qualità del prodotto è crollata. Scomodissime. Non valgono assolutamente quello che costano.

Impossibile comprare una scarpa,sempre finite ,inutile comprare,pessimo sito e servizio,lasciate perdere☠️☠️☠️☠️

Ho ordinato un paio di scarpe da basket per mio figlio, dopo appena un anno si sono distrutte. Materiale scadente. Costo 150 euro. Pessima esperienza