In ordine a ciò, Vi comunico: Tentativo di spesa effettuato c/o GIACONIA S.R.L. Via Marconi,563 Erice (TP) il 21.05.2026 h:18:26 = citazione:"CARTA NON GESTITA". A me entra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Da quando l'ente per cui lavoro ha scelto di passare a questi buoni-pasto il mio reddito ha subito un grave danno, nella maggior parte dei casi non riesco a spenderli, in servizi convenzionati, per pr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ritengo che non essere efficace e tempestivo nella comunicazione e nella risoluzione dei problemi con i propri affiliati sia sintomatico di una pessima gestione. In assenza di chiarezza molto meglio n... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pessimo servizio da quando mia figlia usa, da fuori sede beneficiaria di borsa di studio,questi buoni sono innumerevoli le volte in cui non funziona all' atto del pagamento e non sono cumulabili quind... Leggi di più
1,9
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105 recensioni
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Buoni pasto inutilizzabili nelle catene…
Buoni pasto inutilizzabili nelle catene convenzionate. Ho fatto svariati tentativi, con card e app, ma nulla! Sempre e solo "errore generico"!
Ho segnalato più volte il problema via mail, con tanto di foto dell'errore riscontrato, ma la risposta sempre la stessa: "Abbiamo risolto il problema, la preghiamo di riprovare".
Chiesto anche il supporto del Capo Filiale del supermercato, il quale mi dice che in tanti stanno avendo lo stesso problema con 360WELFARE!
Ora c'è anche il nuovo servizio per le segnalazioni, che non ti da nemmeno più risposta! Vergognoso!
11 agosto 2026
Non scritta su invito
Buoni non gestibili
Dopo aver aperto la segnalazione e dopo due giorni aver mandato una pec mi hanno risposto dicendomi di aprire una nuova segnalazione per avere delle informazioni aggiuntive, perché non c’è modo di continuare una discussione con loro per il problema avuto. Mi hanno poi risposto che il problema non sono io risolvere e che è il negoziante che deve scegliere sotto mia indicazione i buoni da inserire. Peccato che l’applicazione ti richiede il numero di buoni che vuoi utilizzare prima di generare il codice. Lasciando in mano al negoziante se lui capisce male o non guarda ti prendono tutti i buoni in una volta sola e tu non hai modo di controllare prima. Credo fortemente che come servizio non sia aggiornato con i tempi odierni.
16 agosto 2026
Non scritta su invito
Mi accodo alle recensioni già presenti…
Mi accodo alle recensioni già presenti per comunicare che anche nel mio caso, in supermati convenzionati da elenco, la carta non viene ruconosciuta e in un altro presente in elenco mi è stato detto che non sono convenzionati. Non esiste un'assistenza clienti, ma solo delle email anonime gestite da Ai che non risolvono nulla. Al momento non sono riuscita ad utilineanche un buono!
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Ho pagato la spesa con i buoni e invece…
Ho pagato la spesa con i buoni e invece di 4 buoni ne hanno presi 8 in quanto anche se la.prima transazione non è a data a buon fine, comunque a me li hanno sottratti.! Ho chiamato il numero verde, scritto 3 mail sulla piattaforma, mandato i documenti richiesti e ognivolta chiudono la pratica dicendo che manca sempre qualcosa! Sono giorni che sto combattendo per avere la restituzione dei 4 buoni decurtati da un loro errore, ma non c'è assistenza, nessuno con cui spiegare e parlare
Per carità sono.pessimi in tutto
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Veronica,
mi dispiace molto per quanto accaduto.
Ho provveduto a inviarti una richiesta in privato su Trustpilot, così da poter raccogliere maggiori informazioni, ricontattarti e aiutarti a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
A presto,
Margherita
Zero
Quando ero in piemonte funzionava,rientrato in Sardegna niente...Ho 33 buoni che non riesco ad utilizzare,tramite l ufficio personale mandata l email di espansione come ha detto l azienda ed ancora niente....auguro risolvano prima possibile
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Gianfranco,
mi dispiace per il disagio che stai riscontrando. Ho verificato la situazione e l’ufficio competente mi ha confermato di aver già fornito una risposta all’ente in merito alla tua richiesta.
Ti invito quindi a confrontarti direttamente con loro per gli eventuali aggiornamenti in merito.
Un saluto,
Margherita
Nonostante la card risulti attiva i…
L'app 360 welfare non mi ha mai funzionato. Ho provato ad usare i buoni ma alla cassa del supermercato risulta sempre "richiesta non valida". Contatta più volte l'assistenza tramite mail ma ho ricevuto solo la presa in carico e nessuna risoluzione del problema, nessun numero di telefono per gli utilizzatori. Pessimo servizio
20 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Michela,
mi dispiace per l'esperienza che hai avuto.
Ho già condiviso la tua segnalazione con i colleghi e stiamo effettuando tutte le opportune verifiche per capire l'origine del problema, sia riguardo all'utilizzo dei buoni sia alla gestione della tua richiesta di assistenza.
Ti contatteremo al più presto per fornirti un aggiornamento e aiutarti a risolvere la situazione.
Grazie per la pazienza e per avermi segnalato quanto accaduto.
A presto,
Margherita
Inefficienti e pressoché assenti nel territorio
Sono estremamente scorretti nell'inserire nella loro lista alcuni negozi che in realtà non hanno perfezionato la convenzione. Oltretutto anche se viene segnalato il problema non fanno nulla per risolvere e rispondono con sufficienza. I cervelloni di Consip hanno fatto davvero una pessima scelta nel designarlo come fornitori obbligatori per gli enti pubblici.
Come viene richiesto nella risposta fornirei volentieri i dettagli sui punti vendita, ma non credo di poterlo scrivere pubblicamente e, ovviamente, ho inserito i dettagli nelle segnalazioni fatte. Quale lista di negozi convenzionati? Ovviamente quelli che compaiono come tali nella app.
La risposta della sig.ra Margherita è falsa, in quanto ho mail del servizio clienti che afferma che il punto vendita ha attivato la convenzione solo in data 15/07/2026, dopo circa 2 mesi che appariva tra i negozi convenzionati. L'altro punto vendita segnalato non accettava buoni in data 18/07/2026 e anch'esso risulta da circa 2 mesi tra 8 convenzionati.
Se invece di dare risposte false si chiedesse scusa, si consultassero le segnalazioni e ci si impegnasse nel rimediare si farebbe una migliore figura
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Fabrizio,
ti ringrazio per aver aggiornato la tua recensione.
A seguito della tua segnalazione abbiamo effettuato tutte le verifiche possibili, sia sul punto vendita indicato sia sulla tua posizione, e non sono emerse anomalie. Il punto vendita risulta regolarmente convenzionato e abilitato all'accettazione dei buoni Consip.
Ci tengo inoltre a ribadire che, dalle verifiche effettuate, tutti i punti vendita da te segnalati risultano regolarmente convenzionati e operativi per l'accettazione dei buoni della convenzione.
Per poter individuare l'origine del problema avremmo avuto bisogno del messaggio o del codice di errore visualizzato durante il tentativo di utilizzo dei buoni. Non avendo a disposizione queste informazioni, purtroppo non ci è stato possibile ricostruire l'accaduto.
Qualora decidessi di effettuare un nuovo tentativo presso uno dei punti vendita segnalati e il problema dovesse ripresentarsi, ti invitiamo a contattarci tempestivamente riportando il messaggio di errore visualizzato: in questo modo potremo svolgere verifiche mirate e individuare più rapidamente la causa dell'anomalia.
Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore approfondimento.
Grazie per il tempo che ci hai dedicato.
Margherita
Uso questi buoni da qualche mese…
Uso questi buoni da qualche mese tramite l’azienda e mi trovo bene, posso usarli in molti posti
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Stefano,
grazie mille per la tua recensione! Sono felice di saperti soddisfatto del nostro servizio.
Il tuo feedback ci motiva a continuare a migliorare il servizio.
Grazie per la fiducia!
Margherita
Problema risolto
Dopo diversi tentativi sono riusciti a risolvere il problema.
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao,
mi dispiace leggere della tua esperienza.
Dopo una prima verifica, il nome utente con cui hai pubblicato la recensione non risulta associato ad alcun profilo presente nei nostri sistemi, quindi al momento non mi è possibile risalire alla pratica a cui fai riferimento.
Ti invito a rispondere alla richiesta di informazioni che ti ho inviato tramite Trustpilot, fornendomi i dati necessari. In questo modo potrò identificare la tua pratica, effettuare le opportune verifiche e darti un riscontro nel più breve tempo possibile.
Resto a disposizione per aiutarti a risolvere la situazione.
A presto,
Margherita
Ho provato più volte a usare i buoni…
Inizialmente ho avuto grosse difficoltà poiché i buoni non funzionavano in nessun punto concesso, ma dopo aver contattato l'assistenza si sono mostrati disponibili ad aiutare, do 4 stelle perché c'è ancora da migliorare ed inoltre alcuni punti accettano solo card fisica e non token
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao,
ti ringrazio per averci fornito tutti i dettagli.
Ho verificato la tua segnalazione: purtroppo non ci è possibile fornirti una card fisica in quanto il tuo ente ha espressamente richiesto un servizio full digital.
Tuttavia, siamo riusciti a isolare il problema che stai riscontrando e siamo già in contatto con il nostro supporto tecnico per risolverlo nel più breve tempo possibile.
Ti contatteremo a breve con un aggiornamento. Grazie per la pazienza e per la collaborazione.
Saluti,
Margherita
Non perfetto ma sicuramente tra i…
Non perfetto ma sicuramente tra i migliori che ho usato
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Grazie mille per la recensione!
Il tuo feedback è prezioso: continuiamo a lavorare ogni giorno per migliorare i nostri servizi. Se hai suggerimenti specifici, non esitare a condividerli con noi!
A presto,
Margherita
Ho provato ad usare i buoni ma alla…
Ho provato ad usare i buoni ma alla cassa non funzionano, il commesso dice che la carta non è attiva e ci sono problemi con i server. Sull'app la carta è attivata correttamente
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Marco,
ti ringrazio molto per aver riportato l'accaduto.
Siamo già al corrente della situazione grazie a una segnalazione ricevuta dalla tua azienda e stiamo lavorando per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Mi dispiace molto per l'inconveniente: un membro del mio team ti contatterà direttamente per darti supporto e aiutarti a risolvere la situazione il prima possibile.
A presto,
Margherita
e' vergognoso come la pubblica…
e' vergognoso come la pubblica amministrazione abbia adottato questi buoni pasto praticamente inutilizzabili
non c'e' neanche assistenza clienti....secondo la vostra app se sei di Roma nord o roma ovest non ci sono negozi convenzionati....in provincia di latina nessuno ....terracina nessuno.... fondi nessuno......SCANDALOSI!!!!
purtroppo non so come rispondere gentilissima sig.ra Margherita......se mi da' la possibilià le faccio vedere gli screeschot della Vostra app......evidentemente anche quella FUNZIONA MALE! dato che non mi segnala nulla di convenzionato con Voi....e ripeto NON HO L'OBLIGO di risiedere a Roma....quindi siete MOLTO carenti....PRIMA SI FANNO LE CONVENZIONI PER L'UTILIZZO DI BUONI .... E POI ...DOPO!!!!!...SI OFFRE UN SERVIZIO......così come fate VOI e piu' simile ad una truffa!!come e' successo gia' in passato per alcuni buoni pasto ...societa' che poi spariscono ....finirete anche Voi su "le Iene"!?!??!?!
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao,
mi dispiace sapere che stai riscontrando delle difficoltà a utilizzare il nostro servizio.
Ci tengo però a precisare che la nostra rete a Roma è in realtà molto ampia e copre capillarmente tutto il territorio, comprese le zone di Roma Nord e Roma Ovest, grazie alla partnership con le più grandi insegne della GDO e tantissimi locali.
Voglio assolutamente aiutarti a spendere i tuoi buoni nel modo più comodo possibile. Per questo motivo, ho già provveduto a segnalare il tuo caso: un membro del nostro team di assistenza ti contatterà telefonicamente per verificare insieme la mappa dei negozi attivi nella tua zona e per raccogliere le tue segnalazioni. Se hai anche dei locali da suggerirci per una nuova convenzione, saremo felici di attivarci.
A presto,
Margherita
Funziona bene copre tanti esercizi
Funziona bene copre tanti esercizi. Qualche piccolo bug ogni tanto ma niente di grave
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Luca,
Grazie per la tua recensione!
Continuiamo a lavorare per migliorare l'app e renderla sempre più stabile.
Grazie per il tuo supporto!
Margherita
Non c’è un numero diretto per i clienti…
Non c’è un numero diretto per i clienti , sono giorni che provo a segnalare ma non si sblocca niente.
Esperienza decisamente negativa. I buoni pasto non funzionano e il pagamento viene rifiutato, creando disagi a molti lavoratori proprio nel momento del pranzo.
Parlando con altri utenti è emerso che il malfunzionamento è generalizzato e non riguarda un caso isolato. Nonostante questo, nessuna comunicazione preventiva o aggiornamento utile è stato inviato agli utilizzatori del servizio.
Un sistema di welfare dovrebbe essere affidabile: oggi purtroppo non lo è stato.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao,
mi dispiace per la situazione che hai riscontrato e ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo consapevoli del problema tecnico che ha interessato il servizio per la tua azienda e stiamo lavorando con la massima priorità per risolverlo nel più breve tempo possibile, così da consentire a te e ai tuoi colleghi di utilizzare nuovamente i buoni pasto senza inconvenienti.
Ci tengo quindi a rassicurarti che il nostro Servizio Clienti è già in contatto con i referenti della tua azienda e sta seguendo la problematica per arrivare a una rapida risoluzione.
Per quanto riguarda la tua segnalazione, ho già provveduto a inoltrarla al nostro team di assistenza affinché venga verificata nel dettaglio.
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o approfondimento.
A presto,
Margherita
Non è possibile che nel 2026 non si può…
Non è possibile che nel 2026 non si può pagare nei supermercati DOK. Nella mia piccola città (Lecce) non posso utilizzare 500 euro di buoni pasto.
Revisione recensione 08/07/2026. Si può pagare anche nei supermercati DOK. Grazie Margherita, gentilissima.
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Giorgio,
Mi dispiace per questa situazione.
Ti confermo però che stiamo attivando i supermercati DOK e Famila di Lecce e provincia. Questo significa che a breve potrai iniziare a utilizzare i tuoi buoni pasto anche lì.
Non appena vedrai comparire questi punti vendita nella geolocalizzazione dell'app, potrai spenderli normalmente.
Grazie per la pazienza e per averci segnalato la situazione. Stiamo lavorando per ampliare la rete di esercizi convenzionati e offrire un servizio sempre più capillare.
A presto,
Margherita
Nel complesso molto soddisfatta
Nel complesso molto soddisfatta. Sarebbe utile avere ancora più negozi convenzionati nei piccoli centri
25 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Domenica,
Grazie mille per il feedback! Sono felice che nel complesso tu sia soddisfatta.
Prendo nota del tuo suggerimento sui piccoli centri: lavoriamo costantemente per voi e per migliorare il servizio.
Speriamo che continuerai a supportarci!
Margherita
Buoni 360 welfare
La mia azienda pubblica ha cambiato u buoni pasto passando a 360 welfare da pochissimo ho già effettuato due spese na al momento di scegliere quanti buoni pasto utilizzare vanno giù sempre 7 buoni anche se ne ho scelti tre la prima volta e quattro la seconda...
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Gentile William,
Mi dispiace per l'inconveniente che hai riscontrato e ti ringrazio per avercelo segnalato.
A breve una mia collega ti contatterà per approfondire la situazione e verificare insieme quanto accaduto, così da risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Grazie per la pazienza.
Margherita
Ottimo servizio
Ho scelto 360 cambiando fornitore di buoni pasto e anche i miei dipendenti sono soddisfatti!
Avere un referente in Sicilia ha fatto la differenza.
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Andrea,
grazie per la tua recensione. Sono felice che il passaggio a 360 sia stato un'esperienza positiva.
Sapere che la presenza di un referente dedicato in Sicilia abbia fatto la differenza ci rende particolarmente orgogliosi: crediamo che un supporto vicino al cliente sia un valore fondamentale.
Grazie per la fiducia!
Margherita
Ho apprezzato patticolarmente la…
Ho apprezzato patticolarmente la disponibilità e la chiarezza delle informazioni ricevuto. Pietro si è dimostrato sempre gentile e praparato. Assolutamente consigliato
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di 360Welfare
Ciao Marianna!
Grazie mille per il tuo feedback.
Cerchiamo sempre di offrire un supporto attento, professionale e trasparente.
Grazie ancora per la tua fiducia.
Margherita
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