Buoni pasto inutilizzabili nelle catene…
Buoni pasto inutilizzabili nelle catene convenzionate. Ho fatto svariati tentativi, con card e app, ma nulla! Sempre e solo "errore generico"!
Ho segnalato più volte il problema via mail, con tanto di foto dell'errore riscontrato, ma la risposta sempre la stessa: "Abbiamo risolto il problema, la preghiamo di riprovare".
Chiesto anche il supporto del Capo Filiale del supermercato, il quale mi dice che in tanti stanno avendo lo stesso problema con 360WELFARE!
Ora c'è anche il nuovo servizio per le segnalazioni, che non ti da nemmeno più risposta! Vergognoso!
Risposta di 360Welfare
Ciao Simone,
mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato.
Ho effettuato le opportune verifiche con la nostra assistenza utilizzatori e, per il punto vendita da te indicato, ci risulta che le transazioni con i nostri buoni pasto vengano effettuate regolarmente e che non siano presenti anomalie sul punto vendita.
Per poter individuare la causa del problema, ti suggerisco di procedere in base alla modalità con cui si verifica l’errore: se il problema si presenta utilizzando la card, ti consiglio di rivolgerti al Responsabile del Personale della tua azienda per richiederne la sostituzione. Se invece l’errore si verifica utilizzando l’app, ti invito ad aprire una segnalazione tramite la chat presente sul nostro sito: la segnalazione viene trasmessa direttamente alla nostra assistenza e ci permette di analizzare più nel dettaglio l’eventuale errore riscontrato.
Speriamo di poter risolvere presto la problematica e permetterti di utilizzare regolarmente i tuoi buoni pasto.
Un saluto,
Margherita