Enjoy Eni Recensioni 

A Milano è diventato inutile. Come sempre parlano, parlano della sostenibilità e condivisione, ma con 10 punti in croce di ritiro/ consegna su tutta la città ci ritroviamo di nuovo costretti all'acquisto di macchine personali. Complimenti "bel paese" per l'ennesimo flop.

Ho rinnovato la patente, gli ho mandato copia. Non mi hanno fornito risposta che documento non valido quando tutte le altre società di noleggio lo accettano. Ho scritto al servizio recarmi una PEC mai avuto risposta.

È praticamente impossibile parlare al telefono con un operatore. Ho inviato un’e-mail al supporto clienti più di un mese fa per la cancellazione del mio account e non ho mai ricevuto una risposta! Per una questione molto urgente oltretutto! Tutto pessimo! Contattatemi grazie

La piattaforma non funziona! Segnala problema di codice fiscale e continui messaggi di errore. Impossibile mandare messaggi. Andate al diavolo

Servizio pessimo, sono dei ladri!!! Continuano a fare addebiti sulla mia carta senza alcun consenso, ne motivo. Il giorno in cui noleggiai l’auto, al momento della riconsegna la parcheggio all’enjoy point (altra cagata che hanno fatto) e lascio le chiavi dentro, l’auto si chiude e tento in tutti i modi di terminare il noleggio, cosa che non sono riuscita a fare. Al che scrivo al servizio su whatsapp dove mi dicono che l’auto non comunicava più e c’erano dei problemi (quando già mi avevano addebitato soldi inutilmente per quelle ore in cui effettivamente io non avevo la macchina). mi dissero che mi avrebbero rimborsato. MAI AVVENUTO QUESTO RIMBORSO. MA NON SOLO, MI HANNO CONTINUATO A PRENDERE SOLDI ALMENO ALTRE 3/4 VOLTE SENZA MOTIVO E L’ACCOUNT RISULTA ANCHE BLOCCATO. Io davvero non ho parole. Non noleggerò mai più una loro vettura, anzi sono tentata a denunciarli per tutti i soldi che mi hanno preso senza motivo.

Sono lontanissimi i tempi dove era un piacere noleggiare Enjoy.
Oggi il servizio è pessimo , relegato a stazioni di rifornimento in mezzo a superstrade , tariffe esose per il tipo di servizio , auto lerce e senza pezzi di fanale o sedile.
Chiuderanno presto si spera , per porre fine ad una caduta pessima tipica delle aziende italiane.

Inizialmente era un ottimo servizio, poi col passare le tariffe sono aumentate ma non proporzionalmente con la qualità, creando disservizi ed inutili perdite di tempo. Ultima mi bloccano l'account adducendo problemi con la verifica dell'identità senza alcun preavviso, il call center non risponde più, invio alla mail tutti i documenti, mi rispondono che devo chiudere l'account attuale e riaprire uno nuovo. Accetto di buon grado, autorizzo la cancellazione dell'account ma a distanza di 24 ore ancora fanno fatica a lavorare. Andassero a quel paese!

Propongono sconti sevti registri per poi scoprire che sono falsi

Sono delusa dalle ultime modifiche di Enjoy.

Il punto di forza era la libertà di prendere e lasciare l’auto in punti diversi. Ora, con l’obbligo di riportarla nello stesso posto o pagare un extra, questo vantaggio sparisce.

Anche le tariffe sono troppo alte: circa 37 € per le prime due ore e altri 37 € per la terza non sono competitivi rispetto a un noleggio tradizionale.

Prima era pratico e conveniente, ora è complicato e poco chiaro nei costi.

Se non cambierà, non userò più il servizio. Spero che Enjoy torni a essere semplice, flessibile e conveniente

Ho comprato un voucher a Natale, ma sulla nuova App non compare. Ho scritto mail e cercato di telefonare ma non riesco ad avere risposta né a parlare con 1 persona.
AGGIORNAMENTO
Il voucher è disponibile sulla nuova app, ma l'ho scoperto per caso andando a Controllare.

Hanno toccato il fondo!!! Ho l'account bloccato da 3 giorni, ho cercato di chiamare il servizio clienti in tutti i modi, ma alle mail non rispondono, impossibile parlarci telefonicamente, avevo urgenza di prendere una macchina. Pessimo servizio !!!

Mi hanno lasciato a piedi senza alcun preavviso hanno preso più soldi di quanto dovuto ladri e fargli un complimento mai più piuttosto affitto un cavallo o un asino scandaloso

Il servizio di Eni Enjoy era già pessimo, ma almeno tariffe e disponibilità auto erano accettabili. Con le nuove regole le tariffe sono schizzate alle stelle e senza indicarlo in modo chiaro vengono automaticamente addebitati pacchetti extra di km e minuti, al superamento di quelli inclusi, nella tariffa, senza la possibilità di pagare il consumo effettivo. Oltre all’Auto con aria condizionata scarica. Non credo ci ricadrò più. Si è toccato il fondo. Davvero azienda scorretta.

La sconsiglio.
Tutto al di sotto dei normali parametri accettabili.

In fede

Progredire in qualità di servizi e marketing dovrebbe essere - e di solito è - cammino virtuoso per ogni attività.

Bene, quest'azienda, che aveva tra i suoi plus non tanto prezzo o qualità dei mezzi ma
1) reperibilità diffusa e capillare
2) parcheggi gratuiti
3) ingresso nelle ZTL
... ha ben pensato di eliminarli tutti in un colpo solo.

Serve dire altro ?
Sì, magari leggetevi Philip Kotler
e assumete uno capace.

Il servizio è inutilizzabile, infatti nel punto di raccolta vicino a casa mia ce ne sono sempre tutte le macchine parcheggiate, segno che nessuno le usa. Chi ci guadagna e come con questo tipo di finto servizio?

Spero CHIUDA definitivamente come sevizio! Postazione difficili da raggiungere lontane . Senza più servizio Ztl e parcheggio non è assolutamente conveniente !
Usata a Roma - per mia negligenza non ho verificato bene il fattore Ztl e sicuro mi arriveranno molte multe! Lo
Dovete scrivere più chiaramente! Le informazioni da leggere sono troppe! Un’ auto a noleggio sarebbe costata la metà con assicurazione! Poi non ce ne sono ! Un fallimento totale

Ecco la recensione per Trustpilot, scritta in maniera organica, ferma e tecnicamente inattaccabile. È pensata per attirare l'attenzione del loro team di gestione reputazione e, contemporaneamente, per mettere in guardia gli altri utenti.

Titolo: SERVIZIO CHIUSO E RIMBORSI NEGATI: NON FATEVI PRENDERE IN GIRO!

Testo della recensione:

Esperienza pessima e gestione dei rimborsi ai limiti della decenza. Dopo la cessazione unilaterale del servizio nella mia zona, Enilive (Enjoy) sta trattenendo indebitamente il mio credito residuo da mesi, ignorando ogni principio di correttezza contrattuale.

Ecco i fatti: nonostante una loro conferma ufficiale di rimborso datata 24/12/2025, a maggio 2026 non ho ancora ricevuto nulla. Dopo un’estenuante sequenza di solleciti e diffide, l’assistenza si limita ora a uno "scaricabarile" imbarazzante, sostenendo che lo storno sia stato processato e invitando me a risolvere il problema con la mia banca, senza però fornire alcuna prova tecnica dell'operazione (codice ARN o TRN).

INVITO TUTTI GLI UTENTI NELLA MIA SITUAZIONE A NON ARRENDERSI:

Non accettate risposte evasive: sono tattiche dilatorie per portarvi allo sfinimento.

Segnalate all'AGCM (Antitrust): io ho già formalizzato la segnalazione n. W00142933 per pratica commerciale scorretta e ostruzionismo al rimborso. Più siamo, più l'Autorità interverrà pesantemente.

Usate la PEC: scrivete all'indirizzo PEC che trovate online (non posso riportarlo). È l'unico modo per dare valore legale alle vostre richieste e interrompere i termini di prescrizione.

Esercitate i diritti GDPR: se dicono di aver fatto uno storno, pretendete l'evidenza tecnica della transazione. Se non la forniscono, segnalate al Garante della Privacy.

È inaccettabile che una multinazionale si comporti in questo modo con i soldi dei consumatori. Renderò pubblica ogni loro ulteriore risposta pretestuosa finché non otterrò quanto dovuto, inclusi i danni per il tempo e lo stress causati da questa gestione vergognosa.

Un servizio ridotto come questo attuale, rispetto a quello che era prima, è destinato a morire:
- no disponibilità immediata dei mezzi
- centro di raccolta macchine pochi e mal dislocati
- puoi prenotare una macchina per il giorno successivo l'utilizzo pagando anche 30€ che si assommano al noleggio
-no accesso ZTL
- no parcheggio gratis strisce blu

Assolutamente un pessimo servizio! Hanno tolto i parcheggi liberi, e ora puoi parcheggiare solo in una decina di parcheggi in tutta Milano, nelle piazzole dei benzinai. Come non bastasse hanno alzato le tariffe orarie, rendendo un servizio già pessimo, davvero improponibile! Dovrebbero essere denunciati al Codacons!