Free2move Recensioni 

Ho utilizzato Free2Move diverse volte e la mia esperienza è stata negativa. Il costo è elevato, mentre il servizio è spesso deludente: auto sporche, istruzioni poco chiare e problemi tecnici.
Su alcune vetture ho perso diversi minuti cercando una chiave fisica che in realtà non era prevista, senza che fosse indicato chiaramente. Con un’auto elettrica, inoltre, sono comparsi messaggi di errore poco comprensibili che hanno bloccato il veicolo, mentre il costo al minuto continuava comunque ad aumentare.
Aggiungo che il servizio clienti mi ha risposto dopo circa sette giorni e non mi ha rimborsato il tempo pagato inutilmente mentre cercavo di capire i messaggi criptici dell’app.
Per un servizio così costoso, mi aspettavo decisamente di più.

se potessi metterei -1 come stelline, ho fatto la presenotazione il 10/08 con partenza da Nice (frace) alle 4 del mattino, ho pagato e solo il giorno prima della partenza mi arriva una e mail dall'operatore del parcheggio dicendo che era troppo presto e che non avrebbero dato il servizio, scrito free2move ben 5 e mail ma nessuna risposta e i soldi se li sono intascati!!

È la terza volta che utilizzo il loro servizio. Sempre una garanzia di qualità, efficienza e professionalità. Ottimo prezzo.

Ottimo servizio, molto efficiente. Personale cordiale e dispoinibile.

Tutto bene dovrebbero avere qualche navetta in più

Ottimo servizio e buon rapporto qualità/prezzo.

Fino a quando tutto va bene…è ok. Ma a inizio gennaio, durante un diluvio, ho preso una enorme buca coperta da acqua tranciando uno pneumatico. Ho subito avvertito l’azienda e parcheggiato la macchina. Mi è arrivato un conto spropositato di 250 euro con inclusi lavori per danni di carrozzeria che vi assicuro, erano inesistenti . Dopo ben 8 mesi!!!! Mi arriva un addebito di altri 75 euro, dicono per il costo del traino, non preavvisato, non evidenziato e non documentato. Non è una cifra enorme ma è enorme la scorrettezza…purtroppo hanno i dati della carta di credito e fanno come gli pare…non voglio usare parole pesanti ma le potete immaginare

Uso Free2move da circa dieci giorni e finora la mia esperienza è davvero positiva. Il servizio funziona bene e, soprattutto, sono molto soddisfatta dell’assistenza clienti: sono sempre super disponibili, i tempi di attesa per parlare con un operatore sono brevi e ogni volta che ho avuto un dubbio o un problema sono riusciti a risolverlo rapidamente. Per il momento, assolutamente consigliato!

Dopo un incidente hanno subito mandato delle lettere di minaccia di ripagare l’intera auto. Ho dovuto avvalermi di un avvocato per avere ciò che mi spettava. Polizze assicurative molto inferiori delle altre compagnie. Sconsiglio totalmente

Mi fanno pagare l iscrizione e poi mi dicono il tuo account e stato sospeso in via definitiva mai fatto noleggi

Ottimo servizio di preparazione, assistenza,

Esperienza davvero deludente.

La prima volta l’auto non si apriva e non riuscivo nemmeno ad avviare il noleggio. Solo dopo aver contattato l’assistenza ho scoperto che il veicolo era guasto. Mi chiedo: se un’auto è rotta, perché risulta ancora disponibile sulla mappa? Abbiamo perso tempo inutilmente e siamo stati costretti a spostarci su un’altra auto, a circa 30 minuti di distanza.

Inoltre, una cauzione di 500 € è davvero eccessiva.

Oggi ho noleggiato un’altra auto per un giorno e ho notato subito un forte rumore metallico in frenata. Ho contattato nuovamente l’assistenza e mi è stato detto di annullare il noleggio e farne un altro, con la promessa che i soldi mi sarebbero stati rimborsati. Il problema è che, nel frattempo, dovrei anticipare altri 158 € per rimediare a un problema che non dipende da me.

Trovo assurdo che siano i clienti a dover anticipare altre somme per errori dell’azienda. Mi aspettavo un servizio molto più affidabile e una gestione dei problemi decisamente migliore.

Pessima. Abbiamo ritirato l’auto a Parigi ed era in uno stato pietosa, 2 parafanghi rotti, ruote sgonfie, piena di ammaccature. Interni sporchi, pieni di tabacco, cenere e macchie non meglio identificate. Abbiamo scritto al servizio clienti che non ci ha minimamente degnato di una risposta. Se non hai connessione Internet in auto non ci entri (e non sempre hai connessione soprattutto a in Bretagna). Un esperienza orribile, nessuna assistenza. Impossibile trovare colonnine d ricarica di Free2move. Insomma sconsigliato nel modo più assoluto

Esperienza gravissima e gestione del cliente inaccettabile.
Colossum Parking Malpensa

Ho prenotato e pagato tramite Free2move il parcheggio Colossum Parking per il periodo dal 7 al 25 agosto 2026, prenotazione n. TCP-26205892. Dopo il pagamento, il parcheggio mi ha comunicato telefonicamente di non collaborare più con Free2move e che non avrebbe erogato il servizio.

Nonostante la partenza imminente, per ottenere una risposta concreta ho dovuto inviare numerose e-mail e ben cinque PEC, arrivando a coinvolgere i vertici aziendali, l’ufficio legale di Free2move e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Soltanto dopo questa escalation Free2move ha cancellato la prenotazione e approvato il rimborso, limitandosi però a una risposta standard. Nessuna soluzione alternativa, nessuna assistenza concreta e nessuna risposta sul maggiore costo che sarò costretto a sostenere.

A meno di due giorni dal volo sono rimasto senza il parcheggio regolarmente prenotato e pagato. Le alternative disponibili per lo stesso periodo superano i 250 euro.

Il rimborso di un servizio non erogato è il minimo dovuto, non una soluzione al danno economico e organizzativo provocato. È assurdo che un cliente debba mobilitare PEC, ufficio legale, vertici aziendali e AGCM soltanto per ottenere la cancellazione e la restituzione del proprio denaro.

Servizio totalmente inaffidabile, assistenza inefficace e completa assenza di responsabilità nella gestione del problema. Sulla base della mia esperienza, sconsiglio vivamente Free2move, soprattutto per servizi delicati collegati a voli e partenze.

Solo una stella perché di meno non si può servizio indescrivibile macchine sporche lasciate al parcheggio senza un minimo di controllo se sono pulite tutte con carrozzeria sinistrate ma questo è il meno all’interno delle auto ci trovi di tutto dalla carta della cioccolata alle bottiglie di
Plastica dell’acqua alle cicche delle gomme attaccate ai sedili insomma un porcile e pensare che per 3 giorni mi hanno addebitato la bellezza di 400€ quando pubblicizzano che
X l’intera giornata l’importo è di 40€ un furto in piena regola mai più un noleggio on questa compagnia e spero che chi legga questa recensione si allontanati dal farlo sconsigliatissimo in tutto e x tutto

Mi sono trovata molto bene sia come soluzione che come prezzo ….consiglio

Premetto che ho SOLO scaricato l’app e registrata per sapere bene gli importi per dei tragitti precisi. Mi hanno addebitato 8 euro SOLO per essermi registrata. App che molto probabilmente non userò mai e 8 euro buttati! Ps. Scritto al servizio clienti e risposto in maniera del tutto evasiva e generica.

Esperienza terribile: prima ho dovuto aspettare circa sette minuti sotto 42° perché il sistema aprisse la macchina, una volta entrata in macchina e raggiunta la destinazione, ho cercato di chiudere la macchina per cinque minuti ma senza nessun tipo di spiegazione la macchina non si chiudeva. Ho chiamato il call center per scoprire che la famosa e centrale zona di Roma Tor di Quinto non fa parte del territorio coperto dal servizio. Per la mia corsa che doveva essere di 3 km ho pagato 20 €. Senza parole!

Ottimo, Puntuali, rapidi, gentili