ABOUT YOU Recensioni 

Servizio pessimo, pacco spedito da poste italiane, il corriere non l’ha mai consegnato al punto di ritiro concordato e non si sa dove sia finito.
Il servizio clienti di about you risponde che loro possono farmi il rimborso solamente una volta che hanno ricevuto il pacco indietro.
Follia pure, son passate settimane e non posso ne richiedere il rimborso ne ricevere il pacco.
Questa é la prima e sarà anche l’ultima volta che comprerò qualcosa.

Servizio pessimo !!!
Ho effettuato un reso secondo le tempistiche con tanto d’imballo originale ed etichetta fornita da loro.
Dopo aver atteso 14 giorni dalla consegna della restituzione, mi indicano che il rimborso del reso è rifiutato perche il peso della consegna non corrisponde al peso del reso.
Cose dell’altro mondo, dovrebbero chiuderli siti cosi.
Ovviamente ho effettuato un reclamo pay pal ed una pratica con altroconsumo.

Pessimi. Ho fatto un ordine consistente con un abito per una cerimonia importante ed è andato smarrito. Per loro ovviamente risulta consegnato. Servizio clienti incompetente che non risolve nulla e nemmeno comunica l’esito della richiesta. Tanti soldi buttati che rischio di non rivedere più. Sto seriamente pensando di fare una segnalazione alle associazioni dei consumatori per la questione.

Per una spedizione ho aspettato quasi 20 gironi. Il corriere non si è nai presentato e l'ha messa in giacenza. Mi hanno restituito i soldi solo dopo 20 giorni anche se avevo evidenziato che volevo la merce perche acquistato con promo e sconto e quindi il solo rimborso era chiaramente svantaggiaso per me senza poter avere la merce allo stesso prezzo( ora costa di più quel capo sul loro sito rispetto a qianto l'ho pagato). Dopi il rimborso nonostante abbia inviato diverse email non mi hanno più risposto.

Sito affidabile, ho acquistato una maglia ed è arrivata subito. Sito molto fornito qui ho trovato roba che era sold out su altri siti.

Giacca perfetta😍 non capisco le recensioni negative,ho acquistato una giacca di mango ed è arrivata veloce e della taglia che ho scelto. Consiglio questo sito😍

e il migiore in assoluto un grande grazie

Ho fatto un ordine. Nella mail di conferma dell'ordine la consegna era prevista dopo 8 giorni. Nel frattempo, ogni giorno controllo il tracciamento e il pacco risulta sempre non partito. Chiamo l'assistenza e chiedo un rimborso per non dover aspettare 21 giorni (!!!), come mi dice al telefono.
Tra l'altro, avevo anche accettato di partecipare ad un sondaggio dopo la chiamata di assistenza e invece non sono stata mai intervistata, perché di sicuro, poiché la telefonata non è stata positiva, mi hanno impedito di partecipare.
Altra cosa incomprensibile, la signora mi dice che può cancellare l'ordine però non sa se verrà cancellato dal sistema, e non mi sa dire le conseguenze della cancellazione.
A oggi, non so dove sia il paio di scarpe che risultava disponibile a sistema e non so quanto dovrò aspettare.
Mi pento di non aver guardato prima le recensioni.
Tre settimane di attesa!!

Mi sono trovata benissimo. II conctat perfetto nelle risposte. Servizio e qualità eccellenti. Super consigliati

Attenti alle truffe! Ho effettuato un ordine, ho pagato al momento dell'ordine. Il pacco non è mai stato consegnato, mi hanno scritto che mi avrebbero dato il rimborso, ma il rimborso non è mai stato effettuato. La scusa è la solita "il postino non ha trovato l'indirizzo ecc". Proprio dei ladri

Nonostante le numerose recensioni negative ho deciso di provare questo sito e sono rimasta soddisfatta, spedizione celere, articolo perfetto, alla mia esigenza di rendere l’articolo perché troppo grande non ho avuto difficoltà e nel giro di massimo due settimane mi sono stati resi i soldi. La mia esperienza è stata ottima direi

Per ora, esperienza pessima. Ricevuto ordine in ritardo, ma ok. Taglie sbagliate. Ho fatto il reso, o meglio, ho provato a fare il reso. L'applicazione non mi conferma il reso e mi rende impossibile farlo. Ho contattato l'assistenza, che mi ha risposto che non c'è bisogno che l'app confermi, solo di attaccare l'etichetta per il reso(trovi nel pacco al suo arrivo)e portarlo nel punto Poste più vicino, cosa che ho fatto. Tuttavia, alle Poste non mi ritirano il pacco, dicendo che è un codice non venduto. Quindi mi devo tenere 77 euro di ordine che non posso utilizzare. Sto attualmente aspettando risposte dal servizio clienti.
UPDATE: il servizio clienti mi dice che devo COMPRARE una nuova etichetta per il reso. Chiedo come si fà,visto che l'app continua a non confermarmi il reso. Non mi hanno mai più risposto. 77€ buttati,mai più.

Ci tengo a valutare il sito, viste le molte recensioni negative, per me affidabile, ordinate delle scarpe, ed arrivate prima del previsto, scarpe perfette, inviate direttamente dalla casa madre new Balance

Ho acquistato un paio di scarpe che non è mai arrivato. Ho fatto una pessima figura con la persona alla quale dovevo regalarle. Dopo un po' di giorni di attesa mi è stato comunicato che l'ordine era stato annullato.

Oggi mi è arrivata una comunicazione di cancellazione dell'account per un presunto rapporto antieconomico. I resi negli acquisti a distanza rientrano nella piena facoltà del cliente pertanto per quanto mi riguarda pessimi.

Prezzi buoni e competitivi, con offerte interessanti che rendono il sito conveniente per diversi acquisti.

Di contro, i tempi di spedizione sono troppo lunghi e incidono negativamente sull’esperienza complessiva.

Nel complesso valido per il risparmio, ma da migliorare decisamente nella gestione delle consegne.

Ho acquistato due paia di sandali, ma purtroppo uno è arrivato con il gancetto di chiusura rotto. Nonostante la ragazza dell'assistenza sia stata gentile e disponibile, le procedure aziendali si sono rivelate del tutto inadeguate.
Mi è stato proposto il rimborso previa spedizione del reso, ma con tempi dichiarati lunghissimi e incerti. Inoltre, il prodotto non risulta nemmeno più disponibile sul sito, quindi rendendolo sarei comunque rimasta a mani vuote senza possibilità di sostituzione. L'alternativa proposta — farle riparare io a loro spese — è risultata impraticabile: chi può riparare il gancio originale di una Birkenstock?
Alla fine, per evitare il rischio di rimanere senza soldi e senza scarpe, ho deciso di tenerle rotte, ma non mi è stato offerto nemmeno un minimo sconto simbolico per il danno.
Mi dispiace, perché il personale cerca di essere d'aiuto, ma le politiche aziendali sono troppo rigide e poco orientate al cliente. Grandi piattaforme come Zalando gestiscono questi imprevisti in modo immediato e decisamente più professionale. Non acquisterò più su questo sito.

Ordine e spedizione top arrivato prima dei tempi stabiliti!!

Anche io ancora da ottobre sto aspettando il rimborso di una borsa che avevo restituito pero ancora oggi,non ricevo nulla,ho chiamato ,ho inviato tantissime mail,purtroppo tutto per niente.Cari about you parlo del ordine ayit-671-344219476,numero di vettura 3UW0M91167769.Nome Alexsandra L.Contattatemi per favore e ridatemi i soldi perche io vi ho restituiti tutto.

Ho comprato una giacca su About You: ottimo prodotto arrivato anche in tempi buoni. Purtroppo non andava bene al mio compagno e l'ho dovuta rendere. Le poste ci hanno messo un po' evidentemente a far arrivare il reso al magazzino... Quando dopo 15 giorni ho chiesto spiegazioni sul ritardo del rimborso (indicato in una data specifica sull'app) mi è stato detto che a causa del ritardo delle poste, il rimborso arriverà dopo 14 giorni dalla loro ricezione a magazzino. Ritengo che aspettare un mese a conti fatti per la restituzione di 270 euro sia davvero troppo. Peccato