Ho ricevuto lo zaino che ho ordinato senza problemi. Le 2 piccole cose che non sono andare bene sono il rispetto della data di consegna ed è sicuramente da migliorare il packing dello stesso, totalme... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Effettuo un primo ordine con consegna in punto di ritiro e non so per quale motivo torna al mittente, ma vengo regolarmente rimborsata. Effettuo di nuovo l'ordine con consegna a domicilio e a... Leggi di più
Purtroppo non ho letto prima le altre recensioni qui su Trustpilot. Ordinato 10 giorni fa e nessuna notizia su dove sia il mio ordine. Ovviamente l'assistenza è inutile. Edit: il pacco è arrivato, ch... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tanta scelta e buoni prezzi. I filtri per la ricerca non sempre funzionano ma trovo ottimo anche i consigli che danno basati sugli acquisti precedenti e marchi preferiti.
Dettagli dell'azienda
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ABOUT YOU ti offre un'esperienza di moda personalizzata con oltre 1000 brand e più di 100.000 prodotti. Ordina ora con spedizione e reso gratuito fino a100 giorni!
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Domstrasse 10, 20095, Amburgo, Germania
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- aboutyou.it
4,0
Molto buono
2K recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Ho ordinato un paio di scarpe…
Ho ordinato un paio di scarpe scegliendo la consegna in un punto poste, dopo 5 gg ,dal tracciamento, risultavano ferme perche il destinatario non aveva accettato la consegna..un punto poste..ho chiamato, mi hanno detto che avrebbero indicato al vettore di riprovare ma nulla…dopo 10 gg mi viene detto che son state rispedite in magazzino. Per il
Rimborso ho dovuto anche aspettare che tornassero indietro, come se le avessi restituite io..dovevano essere un regalo, mi son ritrovato a cercare un’alternativa a 3 gg dal compleanno di mia moglie, tutto questo senza poter utilizzare i 160 euro che son stati fermi per 15 gg. Disservizio totale.
26 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ABOUT YOU
Ciao Claudio,
Ci dispiace soprattutto per il mancato rispetto dei tempi di consegna e per l'attesa legata al rimborso, che sappiamo averti creato non pochi problemi. Ci impegniamo a verificare quanto accaduto, così da individuare eventuali criticità e prendere i provvedimenti necessari per evitare che situazioni simili si ripetano.
Ci scusiamo ancora e ti ringraziamo per il tuo feedback.
Un saluto,
Il Team di ABOUT YOU
Fedele alle aspettative
Fedele alle aspettative, uguale alla foto, ottimo rapporto qualità prezzo, spedizione velocissima, super contenta, grazie
24 ottobre 2026
Non scritta su invito
Sono molto soddisfatto dell'acquisto!
Il prodotto è arrivato abbastanza in fretta, la qualità è buona, sono molto soddisfatto dell'acquisto!
20 ottobre 2026
Non scritta su invito
Tutto perfetto
L'orologio è perfetto e ad un prezzo veramente conveniente. Arrivato con un giorno di anticipo! Grazie..
9 ottobre 2026
Non scritta su invito
Se avessi potuto dare 0 stelle lo avrei fatto
Se avessi potuto dare 0 stelle lo avrei fatto.
Mi sono arrivate delle scarpe in una scatola ricoperta di scotch. Ho fatto il reso e loro non vogliono rimborsarmi accusando me di aver spedito le scarpe in quella condizioni. Non fidatevi. Servizio clienti scarsissimo. Non rispondono ai reclami.
8 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ABOUT YOU
Ciao Graziella,
ci dispiace per l'esperienza negativa e per il disagio che hai riscontrato. Prendiamo molto seriamente la tua segnalazione e ci impegniamo a indagare a fondo su quanto accaduto, verificando la gestione della pratica e prendendo gli eventuali provvedimenti necessari.
Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per averci segnalato la situazione.
Un saluto,
Il team di ABOUT YOU
esperienza positiva
ho letto un sacco di recensioni negative solo dopo avere acquistato e mi sono molto preoccupata... invece il mio ordine è arrivato regolarmente, dopo una settimana, con l'articolo esatto.
16 ottobre 2026
Non scritta su invito
Ottimo
Ho ordinato una giacca the north face, ordine arrivato in buone tempistiche con corriere poste italiane.
16 ottobre 2026
Non scritta su invito
Servizio di consegna di pessimo livello…
Servizio di consegna di pessimo livello (non dipendente dal corriere)
Servizio di consegna di pessimo livello che non dipende dal corriere (busta esterna intatta).
Per 2 volte ordinato da questo sito e in entrambi i casi ho ricevuto pacchi con scatole completamente distrutte e nel secondo caso anche le scarpe segnate.
16 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ABOUT YOU
Gentile Michele,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e le informazioni relative all'ordine con noi. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione, soprattutto considerando che è la seconda volta che ti trovi ad affrontare una situazione simile.
Abbiamo già segnalato quanto accaduto internamente, affinché vengano prese le opportune misure per evitare che episodi del genere si ripetano in futuro. Abbiamo inoltre condiviso il caso con il nostro servizio clienti, così che possa essere gestito con la massima attenzione e cura possibile.
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e ti ringraziamo per averci dato modo di portare la questione alla nostra attenzione.
Un saluto,
Il Team di ABOUT YOU
Veramente pessimo
Veramente pessimo. Ho ordinato un paio di scarpe, sono state spedite da un partner di AboutYou, peccato che il girono dopo ho ricevuto una mail che mi diceva che il mio reso era stato accettato. Non le ho mai ricevute e non ho mai richiesto un reso. Il servizio clienti ha risposto dicendo che il pacco era tornato indietro per motivi loro, peccato che ora le scarpe non siano nemmeno più disponibili. Se non siete in grado di vendere su piattaforme grandi evitate di farlo! E se il problema di consegna è vostro, prima di rimettere online la merce mi assicurerei di parlare con il cliente e tentare una nuova spedizione. VERAMENTE VERGOGNOSI E POCO PROFESSIONALI.
15 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ABOUT YOU
Ciao Laura,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per il disagio causato. Ci scusiamo anche per la confusione relativa al reso, che non avevi richiesto. Purtroppo, un problema durante la spedizione da parte del nostro partner ha impedito la consegna del tuo ordine e, nel frattempo, le scarpe non erano più disponibili. Comprendiamo quindi la tua delusione e ti ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Ci scusiamo ancora per la tua esperienza negativa.
Un saluto,
Il Team di ABOUT YOU
Ottimi prezzi e merce ricevuta nei…
Ottimi prezzi e merce ricevuta nei tempi indicati! Bravi!
3 ottobre 2026
Non scritta su invito
Scarpe ADIDAS Stan Smith originali
Scarpe Adidas Stan Smith originali ricevute e pienamente corrispondenti alla descrizione. Ottimo prezzo. Piccolo ma irrilevante ritardo nella consegna, per cui ho ricevuto anche scuse via mail e sconto sul prossimo articolo.
Venditore professionale e di cui mi avvarrò anche nel prossimo futuro.
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Prodotti di marca di ottima qualità e…
Prodotti di marca di ottima qualità e capi che non ho mai trovato a questi prezzi. Spedizioni veloci . Consiglio l’esperienza con about you
9 ottobre 2026
Non scritta su invito
Varietà di articoli e ottimi prezzi
Mi sono trovata benissimo sia durante l’acquisto sia nelle fasi successive. Ho avuto un problema con la spedizione ma il supporto è stato molto puntuale e preciso. Esperienza ottima
26 settembre 2026
Non scritta su invito
sito affidabile
ho avuto un problema con un reso ma il servizio clienti è stato gentilissimo e mi hanno inviato il rimborso subito. sito consigliato, affidabile e con buoni prezzi
1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Consiglio
Seconda volta che acquisto da about mi trovo benissimo!! Tanta varietà, qualità e in pochi giorni arriva tutto, lo consiglio!!
1 ottobre 2026
Non scritta su invito
Non ci siamo.
Sono sempre stata una cliente soddisfatta di About You, ma stavolta sono davvero delusa. Ho effettuato due ordini (ordine n. 671-397878753 e n. 671-398578052) a distanza di pochi giorni e nessuno dei due è mai arrivato. Poste Italiane li dà perennemente "in consegna" da due settimane. Ho contattato l'assistenza clienti per ben due volte, ma ho ricevuto solo risposte generiche e nessun aiuto reale. Mi sarei aspettata un supporto del tutto diverso.
28 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ABOUT YOU
Gentile cliente,
Ci dispiace sinceramente per la tua esperienza e ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback.
Facciamo sempre del nostro meglio per supportare i nostri clienti e, in situazioni che coinvolgono il corriere, abbiamo talvolta bisogno di ricevere un riscontro da parte loro prima di poter fornire ulteriori informazioni o procedere con le azioni necessarie.
Dopo aver verificato la situazione, sembra che il problema sia stato infine risolto dal nostro servizio clienti.
Ci auguriamo sinceramente che, qualora decidessi di acquistare nuovamente da noi, avremo l’opportunità di offrirti il servizio che meriti. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Un saluto,
il Team di ABOUT YOU
Abbigliamento ti ottima qualità e…
Abbigliamento ti ottima qualità e servizio clienti top
26 settembre 2026
Non scritta su invito
Prodotto perfetto
Prodotto perfetto, arrivato in tempi brevi e ben confezionato, ottima esperienza!
25 agosto 2026
Non scritta su invito
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