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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento
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MAI PIù

Ho acquistato un paio di sandali il 27 agosto, ma purtroppo erano troppo larghi. Ho quindi richiesto il reso, ma il codice generato da loro risultava inesistente. Mi hanno chiesto di riprovare, ma senza successo.
​Dopo svariati giorni e numerose telefonate, mi dicono di acquistare un'etichetta di reso a mie spese (10 €), assicurandomi che sarebbe stata poi rimborsata. Il 17 settembre finalmente riesco a spedire il pacco.Chiedo il rimborso dell'etichetta.
​Dopo un'infinita serie di e-mail, riesco a ottenere il rimborso dell'etichetta solo il 9 ottobre. Per quanto riguarda il rimborso del reso,ovvero sandali, invece, a oggi 21 ottobre non ho ancora visto un euro.
​Ogni volta che li chiamo inventano scuse e rimandano di giorno in giorno. Nell'ennesima e-mail mi chiedono nuovamente tutti i dati per poter procedere. Invio di nuovo tutto e la risposta è stata che il rimborso sarà disponibile entro 5 giorni lavorativi... praticamente lunedì 26 ottobre!
​Fine della storia (per ora), ma ci saranno sicuramente nuove puntate. Servizio pessimo, davvero allucinante!

27 agosto 2026
Non scritta su invito
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Risposta di ABOUT YOU

Ciao,

Ti ringrazio molto per il tuo riscontro.

Mi dispiace davvero per la tua esperienza. È assolutamente comprensibile la tua frustrazione per le difficoltà riscontrate con l'etichetta di reso, i costi anticipati e la lunga attesa per ricevere il rimborso dei sandali, oltre alle continue richieste di dati senza una soluzione definitiva.

Quando effettui un reso, la procedura e il rimborso dovrebbero svolgersi in modo rapido e trasparente, e dovresti sempre poter contare su un'assistenza chiara e puntuale. Non è questo il livello di servizio che desideriamo offrire e me ne scuso sinceramente.

Se la situazione non dovesse essere ancora completamente risolta, ti invito a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo kundeservice@aboutyou.dk (oppure al nostro servizio clienti locale) indicando il tuo numero d'ordine, così che il team possa verificare lo stato della pratica e assicurarsi che il rimborso venga completato.

Ci scusiamo ancora per i disagi, le lunghe tempistiche e la pessima esperienza.

Cordiali saluti,

Sofie del team ABOUT YOU

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