Non consigliata
Sono rimasta molto delusa dall'esperienza avuta con questa agenzia.
Dopo l’acquisto a maggio di un appartamento a seguito di due visite soltanto, abbiamo richiesto una terza visita a inizio Agosto e nonostante il bonifico di 45 mila euro già sborsato all’agenzia per le sue commissioni pari al 5% più IVA in fase di preliminare, l’agenzia non ci ha dato la possibilità di entrare perché erano già chiusi per ferie (7 agosto).
Nel corso della pratica è emerso che mancavano alcuni documenti, che fortunatamente sono stati richiesti dal notaio prima della firma del compromesso.
Infine, mi è stato fatto sottoscrivere un documento che prevedeva l'obbligo di pagare le commissioni di agenzia entro 30 giorni dall'accettazione della proposta. Tale clausola non mi è stata adeguatamente spiegata e mi è stata presentata insieme agli altri documenti da firmare, senza che ne fosse evidenziata l'importanza o il contenuto. Avrei certamente apprezzato una spiegazione chiara e trasparente prima della sottoscrizione.
Nel complesso, l'esperienza mi ha lasciato insoddisfatta, soprattutto sotto il profilo della comunicazione e della trasparenza nei confronti del cliente e per questo motivo non mi sento di consigliarla.
Risposta di Josas immobiliare
Gentile Sig.ra Soderini Carraresi,
ci dispiace leggere il suo commento e prendiamo atto del suo punto di vista. Tuttavia, riteniamo doveroso precisare alcuni aspetti.
La provvigione del 5% le è stata comunicata fin dalla prima visita dell’immobile ed è stata successivamente riportata nel foglio di riconoscimento provvigionale, sottoscritto contestualmente alla proposta d’acquisto, senza alcuna riserva. Inoltre, la proposta da Lei formulata era inferiore rispetto alla richiesta della proprietà ed è stata accettata anche grazie al lavoro di mediazione svolto dalla nostra agenzia. Non essendo intervenute modifiche alle condizioni inizialmente concordate, non vi era alcun presupposto per una diversa determinazione della provvigione.
Per quanto riguarda la clausola che prevedeva il pagamento della provvigione entro 30 giorni dall’accettazione della proposta, pur essendo chiaramente riportata nel documento sottoscritto, nei fatti Le è stato consentito di provvedere al pagamento in occasione della sottoscrizione del contratto preliminare, ben oltre il termine previsto, a dimostrazione della disponibilità e della flessibilità dimostrate dalla nostra agenzia.
Desideriamo inoltre ricordare che, quando la banca da Lei incaricata ha erroneamente emesso l’assegno circolare che è stato cinsegnato al venditore destinato alla caparra confirmatoria, ci siamo immediatamente attivati per risolvere il problema, mettendoci a disposizione per recuperare il titolo di pagamento sulla base della delega conferitaci dal venditore, così da consentire il regolare proseguimento della compravendita.
Relativamente alla documentazione dell’immobile, l’unico documento richiesto successivamente è stato il certificato di morte, domandato dallo studio notarile soltanto nell’imminenza della stipula del preliminare, nonostante tutta la documentazione fosse stata trasmessa con largo anticipo. Si è trattato, quindi, di una richiesta sopravvenuta e non di una mancanza nella gestione della pratica.
In merito alla trasparenza, riteniamo che i fatti parlino da soli e che non vi sia altro da aggiungere.
Ci dispiace sinceramente che abbia maturato questa percezione della nostra attività. Siamo invece convinti di aver svolto il nostro lavoro con serietà, correttezza e professionalità, convinzione condivisa anche dal notaio che ha seguito la compravendita.
La signora Anna Claudia Settimi, alla quale Lei fa riferimento, opera da molti anni nel settore con riconosciuta professionalità e, proprio per questo, non ha mai ricevuto recensioni di questo tenore. Anche per tale ragione ci rammarica leggere il Suo giudizio, che riteniamo non rispecchi il lavoro svolto nel Suo interesse durante tutte le fasi della trattativa.
Le auguriamo sinceramente il meglio per il Suo nuovo percorso.