Il y a eu un petit couac sur le suivi d'où l'appel au service client qui m'a conseillé de reprogrammer la livraison ce qui me convenait moyennement....mais finalement celle-ci a bien eu lieu à la bonn... Voir plus
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La pire expérience de ma vie de client! UPS vousfait croire qu'ils sont sérieux. et qu'ils vous livrent dans les meilleurqs délais, e nfait c'est un grandmensonge, ils font appel à des sous traitant q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon colis a été déposé devant la porte de l'immeuble, accessible pour tout le monde. Aucune tentative de me joindre avant. Il a bien évidemment disparu. Suite à ma réclamation chez UPS, j'ai dû patien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Beaucoup mieux qu’avant. Ma expérience passée était pas bonne, mais cette livraison est parfaite : le colis est livré à temps et très rapidement.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
UPS® is a global leader in logistics, offering a broad range of solutions including the transportation of packages and freight, the facilitation of international trade, and the deployment of advanced technology to more efficiently manage the world of business. UPS serves more than 220 countries and territories worldwide.
Coordonnées de contact
UPS Ltd, Lotus 2, The Causeway, TW18 3AG, Staines upon, Royaume-Uni
- 03457877877
- ups.com/gb
3,2
Moyen
89 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Livraison prévue pour le vendredi 8…
Livraison prévue pour le vendredi 8 décembre 2023.
Donc j'ai organisé mon horaire pour être présent ce jour là.
Mais la livraison se faira finalement le jeudi 7 décembre !!!! heureusement mon épouse exceptionnellement était là
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hello Pierre, I'm sorry to hear we delivered your parcel on a different date than expected. This is not the service we want you to have. We'll work to avoid this from happening again. Apologies for the trouble caused. -Ruiz
Réponse de UPS UK
Thank you for taking the time to rate us, R. Johnson! We're pleased to read that the communication was good, your delivery was quick, and our delivery driver was friendly. Your satisfaction means everything to us, and we hope to deliver to you soon. - Josh
Le livreur ne passe pas.
Le livreur ne passe pas.
Il met directement le colis sur un point de relais assez lointain (une autre ville carrément).
On paye pas la livraison pour se déplacer.
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hi Customer, We don’t want to leave you feeling this way. We’d like to review your concerns with you. Please email us at uktrustpilot@ups.com. Be sure to include your package tracking number, name, and complete delivery address. - Fernando
Ups ne livrait pas chez moi
Ups ne livrait pas chez moi. J'ai pu récupérer mon colis en point Relais 1 semaine après la livraison prévue.
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hello Zorode, I'm sorry to hear your parcel was delivered to one of our access points without any attempt being made to deliver it to your address. This is not the experience we want you to have. We'll work to avoid this from happening again and improve our service. If further assistance is required, please send us an email at uktrustpilot@ups.com including your tracking number, delivery address, and phone number to follow up. Thank you and apologies for the trouble caused. -Ruiz
Relais particulier sans consentement
La destination de mon colis a été changé vers un relais de type particulier (c'est à dire chez un particulier et non dans une boutique comme initialement prévu) sans mon consentement.
19 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hello there, I'm sorry to hear your parcel was delivered to one of our access points without any attempt being made to deliver it to your address. This is not the experience we want you to have. We'll work to avoid this from happening again and improve our service. If further assistance is required, please send us an email at uktrustpilot@ups.com including your tracking number, delivery address, and phone number to follow up. Thank you and apologies for the trouble caused. -Ruiz
Réponse de UPS UK
Hi Dear Customer, we are glad to see you have been happy with our service. We appreciate your review.
- Melanie
livraison cahotique
la livraison devait se faire chez moi le matin
à 12h on me previent qu'elle est reportée en fin d'apres-midi...
et enfin, au lieu de faire la livraison chez moi, elle est faite dans un relais colis...
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hi Olivier, I am really sorry to see the parcel was postponed and then in was sent to an Access Point. We apologize for this inconvenience. If you need assistance getting your parcel redelivered to your home address, please email us at uktrustpilot@ups.com Make sure to include your tracking and contact details.
- Melanie
Effective …et avec un photo.
Superb et avec un photo de l’endroit où est le colis. Merci
28 août 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hi Kimberly, we are glad to read that the website informed you where the parcel was delivered. Thanks for sharing. - Fernando
Le livreur n'est jamais passé chez moi
Le livreur n'est jamais passé chez moi, trois différent points relai étaient indiqué sur le site en fonction du moment où je verrifiais où récupérer le colis. Expérience absoluement désastreuse à chaque fois que je suis passé par UPS, je vais finir par tout simplement éviter les sites ne laissant pas le choix du prestataire de livraison.
19 août 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hello Quentin, I'm sorry to hear your parcel was delivered to one of our access points without any attempt being made to deliver it to your address. This is not the experience we want you to have. We'll work to avoid this from happening again and improve our service. If further assistance is required, please send us an email at uktrustpilot@ups.com. Thank you and Apologies for the trouble caused. -Ruiz
Beaucoup mieux qu’avant
Beaucoup mieux qu’avant. Ma expérience passée était pas bonne, mais cette livraison est parfaite : le colis est livré à temps et très rapidement.
18 août 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hi Elena, we are glad to read that you enjoyed your experience with our service. Thanks for sharing this with us. - Fernando
Franchement ça fait deux jours que je…
Franchement ça fait deux jours que je suis bloquée à la maison dans l'attente de mon colis et tout ça pour lire sûr le site du suivi colis " destinataire absent....) Non mais de qui se moque t'on ?
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hello Ana, is not our intention to cause a difficult time when it comes to delivering parcels and making you wait for it. If at any point you require assistance from our team please reach out directly at: uktrustpilot@ups.com, so we can have a look into your parcel situation and take the necessary actions. Thank you. -Ana
la livraison a pris 8 jours
la livraison a pris 8 jours ! 8 jours que le colis s'est balader dans votre flotte de livraison
inamissible
31 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hello Christophe, we are sorry your package wasn't delivered as expected, this is not the level of service we aim to offer and we regret any inconvenience this may have caused.
For further review, please contact us via email at uktrustpilot@ups.com and include your tracking number, complete delivery address and phone number. Our team will get back to you shortly. - Silvia
Réponse de UPS UK
Hello Makan, we are so glad to read you have enjoyed our service, hope to deliver again for you soon. Thank you. -Ana
Réserve lors de la livraison
Carton d'ordinateur reçu avec une partie enfoncée. Impossible de faire une réserve à la livraison, le livreur n'a rien pour cela.
25 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Our apologies for the way your delivery was handled and that it has been damaged, Ned. This is not the experience we want you to have. Please let us help by contacting us via email at uktrustpilot@ups.com with all the details, such as a tracking number, phone number, and the address for the delivery. - Mona
Très médiocre service
UPS n'a pas réussi à livrer à nouveau à une date ultérieure, comme confirmé par e-mail et a été livré à un point de collecte peu pratique. Service très médiocre.
12 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
We're sorry to read that your parcel was not delivered as requested and instead was taken to a UPS access point, Paul. Thanks for sharing your feedback with us, will help us improve our service. - Mona
colis non livré
Bonjour,
J'ai reçu un mail qui dit que mon colis est livré mais ce n'est pas vrai.
Merci de me contacter au 06.22.05.33.69
29 juin 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Hi Valerie, I am terribly sorry to see your parcel was not delivered. For further assistance, you can email us at uktrustpilot@ups.com Make sure to include your tracking and contact details.
- Melanie
Réponse de UPS UK
Hello, Jean!
Thank you for sharing your experience with us.
We are happy we could make this right for you. -Kat
Réponse de UPS UK
Hello Khadija, thank you for taking time out of your day to share your experience with us, we are very happy to know that your parcel was delivered in a quick manner. We really appreciate it. -Ana
Très sympathique livreur!
20 avril 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
Thank you for the rating! ⭐We appreciate your positive rating for this UPS location. -Estuardo
A améliorer en urgence
un premier passage un vendredi, absent.
je reprogramme un second passage pour le mercredi suivant, message UPS, actualisation du suivi en ligne qui est complètement farfelu, un passage soi-disant le mardi matin, 1 jour avant ma demande, étiquette colis l'indiquant, mais chez moi ni vu ni entendu personne... les livreurs UPS font ce qu'ils veulent?
Suivi non fiable, nul.
Service client qui ne sert à rien.
produit finalement livré mais n'empêche que le service n'est pas à la hauteur pour le client que je suis.
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse de UPS UK
We're sorry to read that your parcel was not delivered as expected or requested and that took so long to be delivered. We appreciate your feedback about our service, which will help us improve it. - Mona
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