UPS UK Avis 

Il y a eu un petit couac sur le suivi d'où l'appel au service client qui m'a conseillé de reprogrammer la livraison ce qui me convenait moyennement....mais finalement celle-ci a bien eu lieu à la bonne date et au bon créneau horaire indiqué. Le livreur a été très correct.

Colis déposer ailleurs alors que j’ai payer une livraison à domicile monsieur ne voulais pas me le livrer de plus il a était ouvert il voulais voler mais n’a rien pris je suis tellement choqué de UPS c’est une honte vos livreur des gros gros con

La pire expérience de ma vie de client! UPS vousfait croire qu'ils sont sérieux. et qu'ils vous livrent dans les meilleurqs délais, e nfait c'est un grandmensonge, ils font appel à des sous traitant qui sont mauvais et vous n'êtes pas livrés même ne ayant les. services au téléphone on vous raconte qu'ils sont désolés mais ils s'en foutent royalement, l'anniversaire du petit c'est MORT! avec des gens pareil aussi peu respectueux de la profession, pire qu'UBER eat! N° de colis Numéro de suivi : 1Z004VA56844561480

Livraison dans les délais livreur très ponctuel et très sympathique

Que le colis n'arrive pas à la date prévue, c'est une chose. Qu'il arrive 3 jours plus tard en est une autre. Se voir rembarrer par le call center (alors que je suis gentil et poli) parce que je leur fait "perdre du temps avec mes questions" est juste inacceptable. Se voir dire qu'on a le droit à aucune information, aucune fourchette, aucun recour de changement d'adresse pour un recommandé ( ce qui n'est pas à ma demande) et que je ne peux pas anticiper et pouvoir le récuperer dans un de leur centre avec un tel dédain est sidérant. Pour me dire que j'aurais du demandé en express ( ce que j'avais déja fait dans le passé et était quand même arrivé en retard) alors que ce n'était pas une option par le fournisseur et que sans ça, je n'ai ni garanti, ni recours sans aucune consideration pour mon temps de travail et mes obligations professionnels, tout ca parce que leur client, c'est le fournisseur et pas nous. Donc ils opèrent dans un flou de droits et d'obligations et comme ils ont un monopole et que je n'ai le droit à aucune action, et ben on se fait rembarrer avec beaucoupde mépris (dommage que le client lui n'a pas le droit à l'enregistrement de l'appel). J'écris ici en sachant bien qu'au vu des autres remarques ici, ils ne changeront rien ( à part laisser un commentaire pour l'apparence commercial qui ne changera rien). C'est un message à tout les utilisateurs : fuyez UPS, fuyez les comme la peste. demandez à votre fournisseur de changer et ne plus fair appel à leur service.

Nul, ne respecte pas les dates de livraison et les adresses de livraison, ne tient pas compte des demandes des clients, aucun autre transporteur ne fait cela avec qui je n'ai jamais eu de problèmes. UPS la hantise a chaque fois il font ce qu'ils veulent et repasse quand tu n'es pas chez toi.je vais demander a tous mes fournisseurs de bannir UPS lors d'envois.

Toute mes livraisons sont ipeccable par contre il est indnamisible que votre site et application sur APPLE soit en anglais avec une impossibilité de rester en français

J’ai envoyé un colis personnel à ma fille en Nouvelle-Zélande pour Noël, correctement déclaré avec le bon poids et les bonnes dimensions et comme cadeau sur le site UPS et ticket de déclaration des marchandises complété. Déjà UPS me prélève 66€ en plus de ce que j'ai déjà payé pour l'expédition. J'appelle le service client qui m'explique que les dimensions déclarées et le poids de mon colis ne correspondent pas à la réalité. Je conteste et la personne m'explique : "avez-vous fait des photos du colis avec un mètre et une balance pour prouver vos dires" à vous de prouver puisque c'est vous qui contestez! donc en gros je n'ai aucun recours, du VOL!!!! (après avoir déjà payé 86€ d'envoi pour un colis de 5 kgs)
Ensuite le colis est resté bloqué en douane à Auckland, et UPS ne m’a fourni aucun contact ni instructions claires pour débloquer la situation. Le suivi du colis indique seulement “En entrepôt” sans explication. Je saisi par telephone puis par mail le service client/ réclamation et aucun déblocage de la situation, aucune réponse, RIEN! Service à c...., communication inexistante, et livraison non effectuée. A FUIR et je devine déjà la réponse sous cet avis..."on est désolé du désagrément..., nous mettons tout en oeuvre ...et n'hésitez pas à contacter le service client" CA FAIT 20 FOIS QUE JE VOUS APPELLE OU ENVOIE UN MAIL SANS RESULTAT CONCRET!!!!!

Réception
En complément à mon précédent message d'insatisfaction , ne livre pas à notre domicile , mais dans un point relai, sans vous en informer
Retour
colis enlevé par UPS,au point relai, le 9 septembre,sans être scanné.
Heureusement j'ai fait des photos lors du dépôt.
Colis perdu à Charenton
Je me bats afin de me faire rembourser, aucun doute possible de ma bonne foi, puisque les adhésives sur le colis sont restés intacts, puisque non ouverts.
Hélas pour moi, certaines personnes d'UPS, connaissent la marque Garmin montre connectée Valeur 480 euros
5 appels , aucun résultat,
Si un dossier aurait été ouvert, toujours aucun remboursement à ce jour . doivent rappeler, j'attends toujours .
C'est une honte

Livraison rapide endéans les délais fixés.
Excellente communication.
Merci

Je déconseille vraiment ce mode de livraison. Mon colis est en attente dans une consigne Vinted go, ups m’envoie sans cesse des mails m’indiquant que mon colis est arrivé, mais ne m’envoi aucun code de retrait ni QR code. Je les ai contacté, 17 minutes au téléphone sur un numéro surtaxé, tous ça pour n’avoir aucun résultat !!!!
Mon colis va repartir à l’expéditeur. Que de temps et d’argent perdu…
Vraiment fuyez ce transporteur !

Very good driver, punctal, and helped me carrying the packages. I recommend UPS

Nul de chez nul... la pire société de livraison.. tous les livreurs trouvent mais bien sur pas Ups.. je suis sur une avenue avec place de parking , 1 boîte aux lettres aux normes mais non mon colis est à 1km de chez moi.. consultez les ophtalmo, ils sont là pour ça.

Très professionnel je recommande

J'ai laissé un colis dans un locker, et voilà maintenant 3 jours qu'il est dans le locker, le livreur ne le récupère pas.
J'ai appelé UPS qui a fait une demande ils m'ont dit que j'allais être rappelé par un numéro inconnu, mais le lendemain matin (ce matin) j'ai rappelé une nouvelle fois de moi même, car inquiète pour mon colis.
Lorsque j'ai appelé, forcément mécontente de leur service, et cela s'est entendu dans ma voix, la personne au téléphone à été d'une incompétence sans nom, il n'a même pas pris la peine d'écouter mon problème et m'a raccrocher au nez.
J'ai donc rappelé et suis tombée sur une jeune femme professionnelle, qui elle a refait une demande en urgence et m'a dit que j'allais être rappelé dans l'heure.
J'ai en effet été rappelé et là, la personne professionnelle elle aussi, me dit que quand le livreur vient récupérer les colis, tous les casiers ne s'ouvrent pas.
En gros c'est, selon ses dires, un disfonctionnement de la machine, et qu'il peut y avoir 1 ou 3 casiers qui s'ouvrent...
C'est au petit bonheur la chance quoi...
Voilà c'est franchement lamentable.

MISE A JOUR:
La situation n'a pas changée et cela fait 1 semaine que je ne sais pas où est mon colis ! J'ai beau appeler UPS tous les jours rien ne bouge. C'est tout simplement scandaleux.

MISE A JOUR SUITE A LA REPONSE D'UPS ICI:
J'ai envoyé le mail avec les informations demandées, je n'ai AUCUN retour de leur part. Comme depuis le dépôt de mon colis c'est à dire il y a 1 semaine et demi ! C'est révoltant !

UPS très sérieux un véritable gage de confiance livraison soignée et plus que rapide!

A fuir a fuir a fuir !!! Regardez la photo
Je vous conseille de ne jamais utiliser les services d'UPS
aucune responsabilité
Délai non respecté
Prix trop élevé par rapport au concurrent
Colis envoyé à l'étranger 61€ de frais Délai annoncé 48h et après plusieurs réclamation et après 15 jours ils me répondent une reprogrammation a été programmer et 1h après je reçois un message comme quoi le colis et non livrable parce la zone de livraison et trop loin et le plus grave c'est qu'ils ont détruit le colis d'une valeur de 160€ le montant déclaré.
A fuir a fuir a fuir !A fuir a fuir a fuir !!! Je vous conseille de ne jamais utiliser les services d'UPS

À fuir absolument ! Rien ne va entre le fait que les livreurs ne vous appellent pas lorsqu'ils sont en bas de chez vous ce qui serait quand même bien pratique, le fait que les horaires ne sont absolument pas respectées, je vous signale quand même que les gens travaillent, et enfin leur site web qui est une catastrophe sans nom et qui ne sert absolument à rien (même la Poste fait mieux je ne sais pas comment c'est possible)

Les livreurs sont des menteurs, ils disent que l'on n'est pas disponibles à notre domicile, ne nous appellent même pas et déposent nos colis dans des points relais lointains. 2 fois de suite que j'ai la même experience, alors que j'ai travaillé de la maison pour récupérer mon colis. Je reçois l'alerte que le livreur va bientôt passer et directement après que je n'étais pas chez moi et que le colis sera mis en point relais.

Mon code retrait pour récupérer le colis invalidé