YOOX Avis 

Ce site ne mérite même pas une étoile si c’était possible j’en aurai mis 0 !!
J’ai passé une commande mi-août que je n’ai jamais reçue prétextant un refus du destinataire pour la livraison. Pour avoir des nouvelles de cette commande j’ai du contacter le service client.
Je n’ai même pas eu la possibilité de pouvoir refixer une nouvelle date de livraison.
En revanche, pour encaisser le paiement ils sont très rapides et efficaces beaucoup moins pour le remboursement.
Je ne recommande pas du tout ce site, à fuir !!

Catastrophique, mon épouse a passé une commande avec son compte à elle et Elle a reçu une mauvaise taille commandé une pointure 39 et reçu un 38 . Quelques jours après je reçois ma commande doudoune commandé en taille 50 et reçu un 54 et ils se sont également trompés de deux tailles, autant dire que quand vous commandez cheveux, vous avez de grandes chances de devoir renvoyer les produits.

Bonjour,

Cela fait maintenant 9 jours que j’attends ma commande Yoox. D’après le suivi, mon colis est indiqué comme livré au point relais La Plume d’Or, 13013 Marseille, mais lorsque je me suis déplacé sur place, ils m’ont indiqué qu’ils n’avaient pas reçu mon colis.

Il semblerait donc qu’il y ait un problème avec la livraison UPS. Une enquête est apparemment en cours, mais je suis très déçu de cette situation.

J’avais commandé cet article pour la rentrée qui a lieu lundi, et malheureusement, vu la situation, je pense que je ne pourrai pas le recevoir à temps. Cela fait 9 jours que j’attends et je trouve ce délai et ce service vraiment décevants.

Je vous demande donc de bien vouloir faire le nécessaire rapidement auprès d’UPS afin de localiser mon colis et de trouver une solution au plus vite.

Merci d’avance pour votre aide.

YOOX ne va s’arrêter de faire tant mal au client à quasiment vingt ans ces du jamais vue sa nouvelle politique est des voulez les clients triste de voir que YOOX laisse ces gens sans aucun respect 🫡 pour les clients on nous exige de payer les retours cas l’es articles ne satisfait le client le plus étonnant on reçoit des articles que ne respecte pas les mesures annoncés et même comme ça le client doit accepter des vrais corruptions

Les envois sont bien trop lents..!!
Pas top service clients..
Remboursement idem
Pour le positif Des articles et des prix intéressants..

Très mauvaise expérience avec Yoox,
J’ai appelé le service client pour m’assurer de dimensions de sac à main et ils m’ont répondu que c’est exactement ce qui est mentionné sur le site !!

Le sac arrive, et les fomentions sont beaucoup trop petite par rapport au site !!
Il manque 2CM de hauteur et de largeur également.
Il n’y a que le profondeur qui corresponde en dimension !!

C’est trompeur de leur part, de plus le retour est à nos frais!!

Déplorable, n envoient pas la bonne commande et ne gèrent pas les problèmes liés à ups. A fuir !

Ravie de mon achat
sac Burberry Note
Sublime,
Avant de passé commande je suis aller le voir au magasin
Ce sont de premières séries portent la mention
BURBERRY ENGLAND sur le fermoir,
SI AU DÉBUT J'ai hésité j'ai fini par passé commande .
Je ne regrette pas
Trop beau,
chic
et intemporel
Merci a tt l'équipe !!!
Pour le colis soignée en tt description extérieure.
Je conseille fortement
Yoox.com
,les produits sont authentiques
Les colis soignée
Et sourtout souvent des promotions 5/5*****
Abientot
Pour
une petite doudoune en promo
!!! J'espère 🤪

Très bon site
Très sérieux
Produits de qualité avec de très bons prix
Envoi rapide aucun problème sur les retours
parfait !!!!!

Je considère Yoox et son équipe comme faisant partie des meilleurs. Je n'ai jamais été déçue. J'y trouve aussi des articles des collections précédentes que je n'avais pas eu le temps d'acheter. Livraison impeccable.Et bien sûr, les prix sont excellents. Le site propose des réductions, sans oublier les anniversaires. Merci Yoox !

Yoox c est simple efficace top jamais décevant

Un site sérieux en tout ses livraisons, ses remboursements. Un choix de tout les produits. Très satisfaisant.

J prend que des trucs de qualité

Ne vous fiez pas a leur réponse sous mes avis le problème n’a jamais été résolu. Apres m’avoir fourni une fausse preuve de virement ils m’ont redemander mes coordonnées bancaires et toujours rien de remboursé et leur service client incompetent ou plutot malhonnete basé en Albanie me mène en bateau lorsque j’appelle. Les mails ils ne me répondent plus car ils savent qu’ils m’ont fourni une fausse preuve de remboursement. En plus de vendre de la contrefaçon yoox vole ses clients. Oui oui yoox vole ses clients. Résultat je v vous faire perdre de l’argent je v commander sous des autres noms je vais passer des dizaines de commandes sans les réceptionner cela vous coûtera plus cher. Vous allez comprendre

Commande passée le 25 juillet, toujours pas reçue le 3 août (aujourd'hui) – et au mieux, elle arrivera le 4 août, si elle arrive.

Le colis a voyagé d'Italie vers la France sans problème, mais une fois arrivé, tout s'est compliqué : la livraison au point relais UPS initial n'a pas pu se faire, le colis a été redirigé vers un autre point relais sans que je le demande, et il est encore « en livraison » dix jours après la commande.

Le vrai problème, c'est le choix du transporteur. UPS a une note de 1,1 sur Trustpilot. Si Yoox continue de travailler avec un transporteur aussi mal noté, ces problèmes vont se multiplier et les clients continueront de payer les conséquences.

J'ai appelé le service client de Yoox : on m'a simplement dit d'aller récupérer le colis demain. En plus, la communication téléphonique avait un décalage d'environ 2 secondes (probablement une ligne VoIP de mauvaise qualité), ce qui rendait la conversation pénible et inefficace.

Yoox doit revoir sérieusement sa logistique et son service client. En l'état, je ne recommande pas.

Cette entreprise à un choix d articles impressionnant et les prix sont très attractifs de plus les envois sont rapides.

YOXX est une très bonne entreprise avec des prix très attrayants, il n’y a absolument rien à dire maintenant je n’habite pas en France, je suis à Monaco je n’ai jamais eu de produit à retourner en expérience se base sur un distribution, je ne pourrai pas te faire un commentaire positif ou négatif sur les Retour

Depuis plus de 20 ans, je suis une cliente de YOOX.
Je fais confiance totale à cette YOOX.

Depuis que les retours d’achats sont payants ainsi que la livraison en point relais UPS , je vais devoir faire moins d’achats
Je regrette vivement ce changement qui enlève la souplesse à ce commerce en ligne