Je ne connaissais pas du tout mais je suis satisfaite de ma réservation au Novotel Rennes via Weekendesk. Juste une précision à prendre en compte pour bien comprendre l'offre : "dîner 3 plats 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux. J'ai voulu réserver en février et à ma grande surpris... Voir plus
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Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Voir plus
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Bonjour Un grande merci pour avoir pris ma demande avec sérieux et attention Il a fallut beaucoup de patience et d'attente afin de terminer mon dossier dans son intégralité Quel plaisir d'avoir c... Voir plus
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Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Coordonnées de contact
France
- www.weekendesk.fr
3,9
Bien
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Très déçue
Très déçue. J’ai acheté un coffret Weekendesk le 09/12/2025. Ma preuve d’achat indique clairement une validité de 18 mois. Malgré cela, le service client m’affirme que le coffret est expiré et me propose de payer 15 % de sa valeur pour le prolonger.
J’ai transmis ma preuve d’achat à plusieurs reprises, mais personne ne répond au problème que je soulève. J’ai simplement reçu des réponses standard me demandant de prolonger le coffret, alors que les dates sont incohérentes. J’ai eu le sentiment qu’on me faisait tourner en rond au lieu de vérifier réellement mon dossier.
Nous avions préparé notre séjour et avons finalement dû en réserver un autre. Je n’avais jamais eu de problème avec Weekendesk auparavant, mais cette expérience est très décevante. J’espère qu’une véritable vérification sera enfin effectuée.
Carte cadeau numéro : 10625630
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant cette situation.
Comme indiqué lors de vos échanges avec notre servicio client, votre réclamation est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse après vérification complète de votre dossier.
Nous comprenons votre ressenti et vous remercions d’avoir transmis les éléments nécessaires à l’étude de votre demande. Soyez assurée que celle-ci fait bien l’objet d’un suivi auprès de nos services.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
L’équipe Weekendesk
Top conseillère
Superbe conseillère qui a pu résoudre mon problème car le code de réduction ne fonctionnait pas directement sur le site mais grâce à elle, j ai pu avoir droit, conseillère très pro et à l écoute
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu résoudre votre problème et vous accompagner afin que vous puissiez bénéficier de votre réduction. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié son professionnalisme et son écoute.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
À bientôt,
L'équipe Weekendesk
Merci à Théo. Site à recommander.
Je tiens à remercier Théo qui a été très agréable et très professionnel. Ma carte cadeau était expirée depuis 5 jours, avec l'avis de ses supérieurs, il me l'a prolongée. Nous avons fait ensemble la réservation pour mon séjour. Je lui ai fait confiance en lui donnant les coordonnées de ma carte bancaire.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que Théo a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous sommes également heureux d'avoir pu trouver une solution pour prolonger votre carte cadeau et de vous avoir accompagné dans la réservation de votre séjour.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons un excellent séjour et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
À bientôt,
L'équipe Weekendesk
Je recommande fortement.
Je recommande fortement.
J'avais fait une erreur de date ils ont su la modifier et être à mon écoute.
je recommande vivement.
merci énormément
Mme Pain
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre recommandation et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la modification de vos dates et de savoir que notre équipe a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous fait très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
À bientôt,
L'équipe Weekendesk
Pro et sympa
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de notre accompagnement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
À bientôt,
L'équipe Weekendesk
Site sérieux
Je ne connaissais pas du tout mais je suis satisfaite de ma réservation au Novotel Rennes via Weekendesk.
Juste une précision à prendre en compte pour bien comprendre l'offre : "dîner 3 plats 1 personne" (appellation standard dans le milieu de l'hôtellerie/restauration, encore faut-il le savoir) ne veut pas dire 3 repas. J'étais fatiguée/malade quand j'ai réservé et mon cerveau ramolli par 3 canicules à compris "3 repas pour 1 personne".... voilà voilà 😅
A part ça, rien à dire.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu.
Et merci pour cette précision (et la touche d'humour 😄) ! Nous comprenons tout à fait la confusion et prenons votre remarque en compte afin de rendre nos offres toujours plus claires.
À bientôt pour une prochaine escapade !
L'équipe Weekendesk
La rapidité de réponse et…
La rapidité de réponse et l'aboutissement du problème géré avec professionnalisme
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que la manière dont votre demande a été prise en charge.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements récompensent le travail de toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Service client réactif
Service client réactif, aucune mauvaise surprise
Je recommande
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes heureux que notre réactivité et la transparence de notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Mon coffret cadeau etait introuvable et…
Mon coffret cadeau etait introuvable et Monsieur thomas s est demené afin de trouver les solutions. N a pas hesité a m apeler a 2 reprises pour me donner des nouvelles. Vraiment un grand merci a thomas. C est rare de trouver qq un qui se soucie de satisfaire les clients !!!
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que Thomas a pu vous accompagner et trouver une solution pour votre coffret cadeau. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui récompense son implication et son engagement auprès de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter l’aide nécessaire.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine expérience Weekendesk.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Merci d’avoir pris la peine de répondre…
Merci d’avoir pris la peine de répondre , mais c’est encore une perte de temps je vous ai déjà communiqué le numéro et nous n’allons pas passer du temps à faire des allers retours , ma confiance est de toutes façons perdue vous n’êtes pas sérieux et c’est un travail bâclé ou plutôt une prestation qui n’a pas été exécutée comme prévue initialement merci de le rembourser les frais de la box soit 4,95€
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous regrettons votre déception.
À ce jour, nous n’avons reçu aucun contact de votre part auprès de notre Service Client avec votre référence de commande permettant d’étudier votre demande.
Nous vous invitons donc à nous transmettre ces éléments par e-mail afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Précision et amabilité sont les 2 mamelles d'un service efficace !
J'ai voulu effectuer une réservation de séjour. Le collaborateur weekendesk m'a assisté en ligne avec professionalisme.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a pu vous accompagner avec professionnalisme lors de votre réservation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de partager vos encouragements avec notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade !
L'équipe Weekendesk
Modification de réservation
J'ai réservé par erreur 2 séjours Aix mauvaises dates et Ophélie du service client a réglé le problème avec une efficacité remarquable.
Vraiment un plaisir de travailler avec Weekendesk.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis qu'Ophélie ait pu vous aider à résoudre rapidement votre erreur de réservation. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de savoir que votre expérience avec Weekendesk a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines escapades !
L'équipe Weekendesk
J’ai offert un week end dans l’hôtel…
J’ai offert un week end dans l’hôtel spa Nuxe à Biarritz sans date , quand j’ai voulue réservé les dates , il m’a été indiqué que l’offre n’était plus valable j’ai pas compris car il n’y avait rien indiqué lors de l’achat du bon cadeau … que faire??? Mon argent s’est envolé? Je suis déçue on voulait profité des beaux jours pour profiter de ce week end en amoureux
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Rassurez-vous, si votre bon cadeau est toujours dans sa période de validité (12 mois à compter de sa date d'achat), sa valeur n'est pas perdue. Les offres proposées sur notre site sont régulièrement mises à jour et il peut arriver qu'une offre précise ne soit plus disponible au moment où vous souhaitez réserver.
Dans ce cas, vous pouvez utiliser votre bon cadeau pour réserver une autre offre, que ce soit dans le même hôtel si une nouvelle offre est disponible, ou dans un autre établissement, dans la limite de la valeur de votre bon.
Si vous rencontrez des difficultés ou souhaitez être accompagnée dans votre réservation, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Nous serons ravis de vous aider à trouver un séjour qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Cette société fait du prix sa priorité
Cette société fait du prix sa priorité. Séjour pris chez eux et après vérification sur le site du prestataire, le prix proposé par weekendesk est supérieur de 25 %. Après contact avec eux pour avoir une explication et bien rien n a changé. Un conseil avant de prendre chez eux un séjour, demandez directement aux hôtels.
Suite à la réponse de weekendesk je constate de plus un mauvaise foie dans le fait de ne trouver aucune interaction avec eux ….voulez les vous les dates et le temps de la communication? Je suis à votre disposition !
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience.
Les tarifs proposés sur Weekendesk sont définis en accord avec nos partenaires et peuvent varier en fonction de plusieurs critères, tels que les dates de séjour, les prestations incluses, les conditions de réservation ou les disponibilités. Il est donc possible que des différences de prix existent avec les tarifs proposés directement par un établissement.
De plus, nous ne retrouvons aucun échange de votre part avec notre service client concernant cette réservation.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Séjour très décevant
Séjour très décevant. La prestation reçue sur place ne correspondait pas du tout à ce qui était annoncé sur la plateforme au moment de la réservation. J'ai contacté le service client pour signaler le problème, mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
Autre point important : j'ai payé 241€ la nuit via la plateforme, alors qu'en contactant directement l'établissement pour les mêmes dates et les mêmes prestations, le tarif était d'environ 100€ moins cher. Une différence totalement injustifiée qui interroge sérieusement sur la transparence et la fiabilité de cette plateforme.
Je recommande vivement de vérifier les tarifs en direct avant de réserver, et je ne referai pas confiance à cette plateforme pour un prochain séjour.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous confirmons que votre réclamation est actuellement en cours de traitement. Celle-ci nécessite des vérifications auprès de notre partenaire avant que nous puissions vous apporter une réponse. Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons de tous les éléments.
Concernant le tarif de votre réservation, les prix proposés sur Weekendesk sont déterminés selon les conditions commerciales applicables au moment de l'achat. Ils peuvent donc différer des tarifs proposés directement par l'établissement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Payer pour repousser la date d’expiration
Pas de disponibilité pour utiliser ma box
Je demande à rallonger le temps d’utilisation et il faut payer 15 % de la valeur du coffret alors que smartbox et wonderbox c’est gratuit donc je conseille de prendre les box concurrentes
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous regrettons que notre politique de prolongation ne réponde pas à vos attentes.
Nos coffrets sont valables pendant 18 mois, ce qui laisse une large période pour réserver un séjour. Il est également possible de réserver un séjour dont la date se situe après l'expiration du coffret, à condition que la réservation soit effectuée avant la fin de sa validité.
À titre exceptionnel, nous proposons une prolongation de validité d'un an moyennant des frais correspondant à 15 % de la valeur du coffret. Cette option est prévue dans nos conditions de vente et offre une flexibilité supplémentaire aux bénéficiaires.
Chaque enseigne est libre de définir ses propres conditions commerciales. Les conditions applicables aux coffrets Weekendesk sont clairement précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Personne aimable au téléphone
Personne aimable au téléphone, a bien compris ma demande , a pris le temps de se renseigner afin de me donner les informations les plus pertinentes.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à votre demande avec écoute, disponibilité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments seront transmis à l'équipe.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Un grand merci à Monsieur Thomas que…
Un grand merci à Monsieur Thomas que j’ai eu au téléphone aujourd’hui. D’une gentillesse et d’une patience incroyables. Il a rendu mon appel très agréable.
Merci encore
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que Thomas a su vous apporter une assistance à la hauteur de vos attentes grâce à sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
À très bientôt,
L'équipe Weekendesk
Très mauvaise expérience avec…
Très mauvaise expérience avec weekendesk pour la 1ere et la dernière fois !
Très mauvais contact avec le service client ,agent malpoli sans argument et sans aide véritable apportée !
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et sommes désolés que votre expérience avec Weekendesk ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et prenons votre commentaire au sérieux. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier à partir des informations de votre avis.
Si vous souhaitez que nous puissions faire le point sur votre situation, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de réservation ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Nous prendrons le temps d'examiner votre dossier et de vous apporter un retour.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
un professionnel compétent
rapidité et efficacité lors d'une réclamation
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre réclamation a été rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochaines réservations.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
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