Je ne connaissais pas du tout mais je suis satisfaite de ma réservation au Novotel Rennes via Weekendesk. Juste une précision à prendre en compte pour bien comprendre l'offre : "dîner 3 plats 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux. J'ai voulu réserver en février et à ma grande surpris... Voir plus
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Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au m... Voir plus
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Bonjour Un grande merci pour avoir pris ma demande avec sérieux et attention Il a fallut beaucoup de patience et d'attente afin de terminer mon dossier dans son intégralité Quel plaisir d'avoir c... Voir plus
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Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Coordonnées de contact
France
- www.weekendesk.fr
3,9
Bien
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Excellente communication
Abel a été à l’écoute, patient et attentionné ! Rien à dire ! Très professionnel
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Bonjour cher client,
Merci pour ce joli retour.
Nous sommes ravis qu’Abel ait su vous accompagner avec écoute, patience et attention. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Ne pouvant me connecter par un souci de…
Ne pouvant me connecter par un souci de réseau, je suis passer par téléphone avec une personne très agréable et professionnelle pour réserver mon séjour.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que malgré le souci de connexion rencontré, notre équipe a su vous accompagner par téléphone avec professionnalisme pour finaliser votre réservation.
Nous vous souhaitons un très beau séjour !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
référence pour un weekend !
expériences diverses et variées, originales
il y en a pour tous les gouts
rapport qualité prix au top
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos expériences et le rapport qualité-prix de nos offres.
Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer des séjours pour tous les goûts et toutes les envies.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine escapade !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
🚨 ATTENTION — ANNONCE MENSONGÈRE / ARNAQUE 🚨
🚨 ATTENTION — ANNONCE MENSONGÈRE / ARNAQUE 🚨
Très mauvaise expérience avec Weekendesk.
Les photos de la chambre présentées dans l’offre ne correspondent absolument pas à la chambre que nous avons eue. Quand nous avons demandé des explications à l’hôtel, on nous a répondu qu’il s’agissait de « photos de suggestion »… mais cette information n’était absolument pas claire lors de la réservation.
Pire encore, l’offre indiquait clairement SAUNA + ESPACE DÉTENTE, mais une fois sur place, il fallait payer 22 € supplémentaires pour y accéder.
Nous avons envoyé les preuves à Weekendesk, mais malgré les captures d’écran, ils refusent de reconnaître le problème et clôturent notre réclamation.
Des informations trompeuses, des prestations qui ne correspondent pas à l’annonce et aucun geste commercial.
🚨 SOYEZ TRÈS VIGILANTS AVANT DE RÉSERVER. 🚨
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception.
Concernant les photos des chambres, celles-ci sont présentées à titre d’exemple et peuvent différer selon la chambre attribuée par l’établissement. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu prêter à confusion et nous allons faire remonter votre remarque afin que les informations présentées sur l’offre puissent être vérifiées et, si nécessaire, ajustées.
Concernant l’accès à l’espace détente, votre réclamation a bien été prise en compte par notre équipe et le remboursement du supplément demandé a été effectué.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Offre claire et conforme
Nous avons réservé une nuit avec dîner inclus près de Deauville. Les informations indiquées sur Weekendesk correspondaient bien à ce que l’hôtel nous a proposé sur place. Pas de mauvaise surprise au moment de l’arrivée, le voucher était reconnu directement. Le dîner était bien prévu dans la formule. Pour une première réservation, c’était très rassurant.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé.
Nous sommes ravis que votre première réservation avec nous se soit déroulée comme prévu et que vous ayez pu profiter pleinement de la formule, dîner inclus.
C'est précisément ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients : une expérience sans mauvaise surprise, du début à la fin. Nous espérons vous accompagner à nouveau très prochainement pour une nouvelle escapade.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Pas la prestation prévue
Bonjour on est très mécontent de Weekendesk. On a pas eu la prestation prévue : partenariat avec hôtel était terminé. Il a fallu retrouver une autre prestation ailleurs mais on a perdu chambre de luxe, vue montagne et spa privé et en plus il a fallu payer un supplément. C'est pas la première fois qu'on a des soucis avec Weekendesk, il faut a chaque fois payer un supplément. Très très mécontent.
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Bonjour cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
La fin d’un partenariat avec un établissement est malheureusement indépendante de notre volonté. Nous regrettons toutefois les désagréments que cette situation a pu vous occasionner.
Après vérification, nous constatons qu’aucune nouvelle réservation n’a finalement été effectuée à ce jour et que votre bon reste toujours actif. Vous pouvez donc l’utiliser pour toute offre disponible sur notre site, selon les conditions de votre bon.
Nous souhaitons toutefois trouver avec vous la solution la plus adaptée à votre situation. N’hésitez donc pas à nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble les différentes possibilités.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
Le Service Client Weekendesk
J’ai souscrit une offre sans date pour…
J’ai souscrit une offre sans date pour un hôtel. L’hôtel dit n’avoir jamais accepté ce type d’offre et weekendesk refuse les remboursements
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant les bons cadeaux sans date. Ceux-ci constituent un contrat établi directement entre le client et Weekendesk. L’hôtel n’est donc pas en mesure de vous communiquer les conditions d’utilisation ou les informations relatives à votre bon cadeau.
Nos bons cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’achat. Conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées lors de votre achat, le bon cadeau n’est ni annulable ni remboursable.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant les conditions d’utilisation de votre bon cadeau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Merci Rebecca
Rebecca a parfaitement su résoudre mon problème. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma difficulté et d’identifier rapidement la solution adaptée.
Elle m’a également rappelée pour me tenir informée de la suite de la résolution de mon problème, ce que j’ai particulièrement apprécié.
Je la remercie sincèrement pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que Rebecca a su vous accompagner avec écoute, disponibilité et professionnalisme, et qu’elle a pris le temps de vous tenir informé tout au long de la résolution de votre problème.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine escapade !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
FORMIDABLE
Merci beaucoup car vous avez beaucoup de patience, de gentillesse et vous êtes disponible pour honorer nos demandes.
Manon vous êtes formidable. mon épouse et moi même nous vous remercions du fond du coeur.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre message qui nous fait particulièrement plaisir !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre expérience avec Manon a été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos gentils mots.
Merci à vous et à votre épouse pour votre confiance et votre bienveillance. Ce sont des retours comme le vôtre qui nous motivent chaque jour à faire de notre mieux pour vous accompagner.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Les réponses sont claires et rapides
Les réponses sont claires et rapides, je suis très rassurée après cet échange d'informations
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter les informations nécessaires et de vous avoir rassurée lors de notre échange.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Weekendesk !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
L'agente que j'ai eu en direct a été…
L'agente que j'ai eu en direct a été très compréhensive et réactive.
Merci à elle.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute et la réactivité de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre agente.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
ARNAQUE!! A fuir !!
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas faire moins. Je suis passé par Trivago pour réserver une nuit d’hôtel. Le prix de l’hôtel affiché par Trivago était affiché avec une remise de 27% à 152€. Mais une fois le paiement validé, le prix prélevé sur ma carte bancaire n’était plus le même…pour une nuit à 152€, j’ai finalement été prélevé de 196€…c’est donc une arnaque organisée par Trivago et Weekendesk, qui se couvre de tout problème en expliquant que ce sont des tarifs à titre indicatifs et que les prix payés peuvent être différents du prix affiché. J’ai fais un message à Weekendesk mais aucune réponse. Vous pouvez fuir ce site de réservation de séjour. Heureusement que je n’ai prix qu’une seule nuit, j’ose pas imaginer ma surprise si j’avais réserver 1 semaine de congés. À FUIR!!!
Je vous remercie pour avoir pris le temps de me répondre, mais je persiste…j’ai réservé une chambre à 152€ et au moment où mon paiement est passé le montant est passé à 192€. Le changement de tarif n’est pas une question de date puisque pour réserver, et avoir les tarifs, il est nécessaire d’indiquer d’abord la date du voyage…Je conseille donc aux futurs voyageurs de passer par un autre site de réservation plus sérieux.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le séjour réservé a bien été facturé 192,78 €.
L’offre présentée sur notre site était indiquée « à partir de 130 € ». Ce tarif correspond au prix minimum proposé, en fonction des dates et des disponibilités. En sélectionnant la date souhaitée dans le calendrier, le tarif applicable à la nuit choisie était bien indiqué avant la validation de la réservation.
Le montant de 192,78 € correspond donc bien au tarif affiché et sélectionné au moment de votre réservation. Aucun montant supplémentaire n’a été ajouté après le paiement.
Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, après vérification de nos échanges, nous ne retrouvons aucune demande de votre part adressée à notre service client concernant cette réservation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous contacter afin que nous puissions échanger directement avec vous.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
27% de réduction affichés lors de la…
27% de réduction affichés lors de la réservation.
En regardant les conditions une fois arrivé dans l'établissement je me suis rendu compte que j'avais en fait payé le même prix que si j'étais passé en direct par l'hôtel.
Je considère donc cela comme une forme de tromperie.
Première et dernière fois que je passe par eux
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés que vous ayez cette impression.
La remise affichée lors de votre réservation correspond aux tarifs négociés que nous proposons avec nos partenaires, en comparaison avec les tarifs pratiqués par d’autres agences de voyage en ligne.
Nous vous confirmons que vous avez bien bénéficié du tarif de l’offre en vigueur au moment de votre achat. La réduction affichée correspondait aux conditions tarifaires appliquées à notre offre à cette date.
Les tarifs proposés directement par les établissements peuvent être différents et évoluer indépendamment de nos offres.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Super découverte que votre plate forme
J'ai eu Ophélie au téléphone deux fois, très agréable et de bons conseils
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir qu’Ophélie a su vous accompagner avec écoute, disponibilité et de bons conseils.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Bravo et merci
J'ai rencontré un souci personnel inattendu qui posait problème pour ma réservation initiale mais weekendesk m'a aidée et a résolu ma demande de changement en permettant l'impossible . Mille mercis !
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette situation particulière.
Nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution adaptée à votre demande et de vous avoir donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique ainsi que la disponibilité et la courtoisie de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Suite à une problématique grave…
Suite à une problématique grave familliale j ai dù "annuler/modifier" ma réservation pour un sejour en chateau nuit/ restauration/ Spa...je suis tombée sur une personne du service d'accueil Rebecca, qui a pris en compte ma problématique, qui m'a tout bien expliquée, et nous avons pu trouver la meilleure solution pour ne pas perdre mon "argent" et réserver de nouveau à une date ultérieure. Merci à elle qui a été d'une grande patience et surtout qui m'a tout bien expliqué. Enfin un service qui pense aussi aux clients et entend leurs problématiques au dela du commercial que l'on peut trouver sur d'autres sites. Ils ont gagnés un nouveau client grâce à Rebecca! merci
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes particulièrement heureux que Rebecca ait pu vous accompagner avec patience et bienveillance, et qu’une solution ait pu être trouvée afin que vous puissiez reporter votre séjour sans perdre votre réservation.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Nous vous souhaitons le meilleur et espérons avoir le plaisir de vous accompagner prochainement pour votre nouveau séjour.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Ophélie était patient et toujours…
Ophélie était patient et toujours courtoise, et nos avons résolu la problème. Trèe satisfaite avec ell.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Ophélie a su vous accompagner avec patience et courtoisie et que votre problème a pu être résolu.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
super experience avec Catherine…
super experience avec Catherine patiente et reactive
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Catherine, ainsi que sa patience et sa réactivité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
dans un hôtel 4 étoiles pas de porte…
dans un hôtel 4 étoiles pas de porte pour séparer WC/S de B, moquette imitation faux gazon, robinet tout branlant, par contre personnels très agréable, cuisine hyper bonne, responsable très accueillant, " hôtel Le Castellas " à collians 30210 dommage tout ses détails.Chambre N°9
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que certains aspects de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les équipements et les finitions.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil du personnel ainsi que la qualité de la cuisine et l’hospitalité du responsable.
Votre retour est précieux et nous permet de mieux identifier les points à améliorer.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.
L’équipe Weekendesk
L’expérience Trustpilot
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