Séjour très décevant
Séjour très décevant. La prestation reçue sur place ne correspondait pas du tout à ce qui était annoncé sur la plateforme au moment de la réservation. J'ai contacté le service client pour signaler le problème, mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
Autre point important : j'ai payé 241€ la nuit via la plateforme, alors qu'en contactant directement l'établissement pour les mêmes dates et les mêmes prestations, le tarif était d'environ 100€ moins cher. Une différence totalement injustifiée qui interroge sérieusement sur la transparence et la fiabilité de cette plateforme.
Je recommande vivement de vérifier les tarifs en direct avant de réserver, et je ne referai pas confiance à cette plateforme pour un prochain séjour.
Réponse de Weekendesk
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous confirmons que votre réclamation est actuellement en cours de traitement. Celle-ci nécessite des vérifications auprès de notre partenaire avant que nous puissions vous apporter une réponse. Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons de tous les éléments.
Concernant le tarif de votre réservation, les prix proposés sur Weekendesk sont déterminés selon les conditions commerciales applicables au moment de l'achat. Ils peuvent donc différer des tarifs proposés directement par l'établissement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk