DHL Avis 

Je devais recevoir un colis amazon envoyé via dhl. DHL a livré mon colis a 1h45 de route en voiture de chez moi.
Le vendeur contacte dhl et lui fournissent plusieurs numéros de suivi ( pour un seul colis) qui ne sont pas bon et lui disent que le colis est en cours de livraison.
Le numéro de suivi que j'ai est bon mais livré a 1h45 de chez moi du coup quand je regarde qui a réceptionner mon colis le tracking dhl me dit que mon code postal est pas le bon mais quand je tente avec le code postal la ou il est livré ca fonctionne et j'ai meme le nom de la personne qui l'a réceptionné. Je suis côté francophone mon colis livré côté Néerlandophone. Soit 154km plus loin. Et bien sur il n'y a que le vendeur qui peut joindre dhl pour ça... Moi j'ai payer mes articles et livraison et je dois attendre leur bon vouloir et me taire.
Service me*d*que!

Je n'ai que des problème quand
j'attends livraison avec dhl...

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro, pire expérience de livraison possible, incapable d'appuyer sur une sonnette ou de mettre un colis dans une boite à lettre. Des que j'ai vue que le livreur était dhl j'ai su que ca allait mal ce passer..

Créneaux entre 8-18h pour venir récupérer une colis cependant, je n’étais pas là la journée donc j’ai tout préparé à l’abris et le transporteur a bien tout récupéré !

Merci

J'attendais un colis de plusieurs centaines d'euros qui était censé être remis sur signature. J'ai attendu toute la journée chez moi mais pas un sms, appel ou email pour me donner une indication de la livraison. Au bout d'une certaine heure, je repars vérifier le tracking et voila mon colis soit disant "livré". Finalement en panique, je le retrouve abandonné dans l'entrée de mon immeuble à la portée du premier inconnu (vu l'endroit ils ont du le donner à un voisin qui l'a mis à cet endroit). Vraiment un service minable, j'aurais pu me faire voler sans problème et bonne chance pour récupérer mon argent parce que je suis sûre que DHL et le site de vente aurait tout les deux insisté sur la soit disant livraison de mon colis alors que j'ai rien reçu comme notification de livraison et que je n'ai rien signé

Le livreur n'a pas utilisé le code d'accès aux boites aux lettres de l'immeuble et a donc considéré que la livraison était impossible. Avec PostNL c'est la pire société de livraison et malheureusement des firme comme Amazon l'utilise donc commander le moins possible sur Amazon :(

Dhl sont super mauvais je n ai pas reçu mon colis.Je fais des réclamations tous lzs jours mais ils sont trop mauvais ils m envoie a de mauvaise adresse

Je devais recevoir un pare choc de porsche pour mon atelier carrossrrie et il est retourner en Allemagne.des nulles plus jamais je ferais appel a dhl.le chauffeur est même pas descendu de sa camionette .y a 7 caméras sur le site carrosserie.zero dhl zero.une honte de laisser travailler des gens aussi peux motiver.rosario greco carrosserie stuttgart

Grosse commande chez Samsung. Livraison express prévue ce jour et je reçois un créneau horaire par mail : entre 17 et 19h (sous réserve de modification blablabla). Je suis donc chez moi toute la journée. 13h35 : une camionnette DHL passe devant chez moi sans s’arrêter. 13h36 : mail me disant que mon adresse est inexacte alors qu’elle l’est. 13h41 : Téléphone à DHL, j’explique la situation. La personne contacte le dépôt etc et après un long moment, revient vers moi en me disant que le livreur dit s’être arrêté, avoir demandé aux alentours et dit également ne plus être dans la zone de livraison (il était 14h) et ne pas pouvoir livrer mon colis aujourd’hui, personne ne peut rien faire, on ne peut pas repasser après, on ne propose pas le dépôt quelque part, rien rien rien, service absolument nul, livreur menteur, aucune considération envers les clients. Je suis dépitée à chaque fois que je vois que c’est DHL qui a été choisi comme transporteur. Je ne comprends pas qu’on les engage encore tellement c’est pénible et constant. Horrible expérience à CHAQUE FOIS.

Le bureau financier des douanes à maastricht se comporte comme des escrocs, ils demandent 80€ pour créer une facture qu'ils ont oublié de faire. De vrais voleurs.

Je partage mon expérience avec DHL freight, je précise que j'expédie très régulièrement des colis et palette a travers le monde depuis bientôt 15 ans.
Vous assurez un envoi et ils le détériorent: Il vous imposeront une décote de 50% sur la valeur assurée en produisant des conditions générales de ventes que vous avez "accepté"
Vous annulez une commande moins de 24 H à l'avance (Et il est normal que des frais s'appliquent à votre charge): Ils vous réclament 75% de la commande! Même principe: Conditions Générales de ventes.
Sachez que chez eux ou pour n'importe quelle autre entreprise, des conditions générales de ventes abusives, même "acceptées" de votre part pourraient facilement être balayées en justice...

Ma commande a été livrée « chez moi » hors que je n’étais même pas là ! J’ai dû payer un coli que DHL a livré je ne sais où ! La moindre des choses aurait été de me rembourser, mais il n’en est rien ! Très déçu et dégoûté d’avoir payé 86€ dans le vent !!! Je déconseille très très fortement !

Très déçue de cet entreprise.
DHL a prit en charge mon colis, sans que je le sache.

J’avais commandé 2 paires de basket sur Footlocker et c’était les 2 dernières en plus..

Mon colis a bien été pris en charge d’après le magasin .. puis ensuite puis aucune nouvelle, aucun mail rien du tout.

Une date de livraison a été prévu d’après Footlocker. Au final le jour avant la livraison, j’aperçois ( via le lien du magasin ) que le livreur a déjà annulé le transfert car apparemment j’aurai refusé le colis dès qu’il a tenté de me le livrer.
À savoir que je n’ai jamais refusé le colis , et de plus je ne l’ai jamais vue ce facteur !!
Il n’est jamais venue sonner chez moi ni chez mes voisins ni laisser un mot rien du tout !!!

Le pire, c’est que impossible de les contacter, je ne trouve aucun mail , seulement un numéro téléphonique..
Je dois payer afin de les appeler , c’est une blague ? 2€/minutes ahahahha

Je n’ai pu choisir aucune alternative malheureusement, et en aucun cas j’ai reçu un mail de leur part même suite au fameux " refus ". Ils ont directement renvoyé le colis à l’entreprise de Footlocker.

Note sur 10 : 0 !!!!

Systématiquement les livreurs annoncent que nous sommes absent alors que nous sommes présent (car ouvert) .
Je ne suis même pas sûr qu'ils passent vraiment
Deux fois, sur des grosses commandes nous avons eu des soucis de cet ordre

Rien ne va plus depuis que DHL livre en Belgique via Bpost. Vous attendez 2 jours pour que le colis arrive d’Allemagne vers la Belgique, puis 3 jours que Bpost se sorte les doigts.

Livraison prévue le samedi (commande du jeudi), Bpost prend le relai et change la date pour le mardi au plus tôt !

Colis contenant un objet de valeur déposé dans le hall d'entrée à la portée du premier voleur venu.

Peu ou pas de suivis. Un service clientèle plus désagréable que nul part ailleurs. Aucun respect des dates de livraisons. Bref rien ne va

DHL m'indique que le livreur est passé et que j'étais absent. Cependant, j'étais bel et bien chez moi ! Faut-il payer un supplément pour que le livreur utilise la sonnette ?

Ne livre pas le coli en disant qu’on est pas là alors que je suis dans le jardin
J’ai demandé une livraison dans la boîte aux lettres
Le livreur repart sans livrer dans celle ci
C’est pénible DHL à chaque fois c’est des soucis avec les livreur
À quoi cela sert de préparer l’endroit de livraison si les livreur ne prennent même pas le temps de lire

Service déplorable
Je mettrait bien une note négative tellement c’est de la m….

Ne sont jamais venu livré le colis direct en point relais qui en plus étais fermé ce jour là entreprise a éviter à tous prix

je viens vous partager ma mauvaise expérience, qui vient se rajouter à de très nombreuses autres visiblement. Je précise que le service de livraison est DHLecommerce, car DHL est divisé en plusieurs sous structures.
J'ai acheté en occasion un objectif photo. Le vendeur m'a bien fourni le numéro de suivi. 3 semaines plus tard j'attend toujours mon colis... Lorsque je regarde le suivi, on voit clairement que la dernière entrée c'est lorsque le livreur a récupéré le colis dans le casier ou le vendeur l'avait déposé et depuis pus rien de rien. Personne n'a l'air de trouver ca anormal. J'ai téléphoné 5 fois au service client (facturé 50cents/min évidement) et je n'ai absolument rien appris de plus, je ne sais pas où se trouve mon colis et je n'ai aucune date estimée de livraison. Les personnes que j'ai eu au téléphone me balade à chaque fois pour gagner du temps en prétextant qu'il était une fois dans le camion, une autre fois qu'ils allaient ouvrir une enquête et que j'allais recevoir un email dans les24h..Rien de rien de rien. En plus de cela ils coupent volontairement la communication après 2-3 min pour obliger à rappeler ou à laisser tomber. Ce sont vraiment des bandits. Vu leur note désastreuse et la tonnes d'avis négatifs pourquoi peuvent-ils encore exercer, c'est incompréhensible