DHL Avis 

Les gens méfiez-vous!
Ils ont réussi à « perdre » un colis d’une valeur de + 1000 €.
Service client injoignable, et les fois où nous arrivons à les joindre, ils sont exécrables!!
Aucune compensation, aucune compréhension, leur site Internet est inexploitable.
Fuyez ce transporteur!

A FUIR!!! Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai! cette entreprise est la pire que je connaisse en matière de livraison, service client!!!!!

Le transporteur ne prend même pas la peine d'amener le colis à domicile lorsque la livraison y est prévue ! Il le dépose dans un point relais sans prendre la peine de venir au domicile. Totalement inadmissible.

Encore une livraison manqué malgré ma présence à la maison, mais ils ne s’arrêtent pas et inventent des excuses bidons que je n’étais pas present

Le colis était bloqué à cause d’un soi-disant problème d’adresse, alors que l’adresse correcte était déjà indiquée clairement sur le document et sur la commande. Malgré cela, impossible d’obtenir une aide efficace.

Le support refuse de corriger le champs qui semble pas a la bonne place dans l'adresse et renvoi au fournisseur

Résultat : perte de temps, absence de suivi clair, communication confuse et aucune prise en charge sérieuse du dossier. Pour une société de livraison internationale, c’est franchement décevant.

Service client inefficace, rigide et très frustrant .. contact très antipathique

Le dernier message que je leur ai envoyé est explicite:
Bonjour,
3 -ème relance de ma part (les 2 autres étant toujours sans réponses)
Après plus de 15 jours de patientes j'ai appelé vos services pour la livraison, je devais etre livre aujourd'hui entre 10 heures et 18 heures.
je suis resté a la fenêtre en relai avec ma femme toute la journée et ne suis toujours pas livré.
Vous abusez vraiment et n'avez aucun respect de vos clients.
mon vendeur en chine me dit que vous m'aviez appelé hors je n'ai aucun message ni trace d'appel sur mon téléphone, ces mensonges répétés sont exaspérants, le dernier mensonge que vous aviez donné à ce même vendeur est que j'aurais refusé le colis et signé ce refus (j'aimerai ben bien voir ce fameux refus).
Pourriez vous faire le nécessaire pour corriger votre négligence et me livrer le matériel qu'on vous a confié. Merci de votre retour

J ai commandé un vélo électrique, cela fait 8jours que j essaie de faire le suivi toujours la même chose colis en retard DHL faut plus m en parler gros nulle

Ils ajoutent des frais de livraison imaginaires (supérieurs au prix du produit!) pour pouvoir faire exploser la TVA. Je me demande combien de personnes paient sans remarquer l'arnarque.

Ne jamais prendre le service DHL jamais. A 10h30 j ai un SMS me disant impossible d effectué la livraison personne a l adresse .je contacte DHL en disant personne. N'a sonne à l adresse .réponse de DHL mon info est mensongere et que je suis une frustré et que je n ai qu à me démerde pour aller chercher mon paquet au dépôt. J ai décidé de porte plainte contre DHL.

Livraison prévue le 19 mai, message mail de DHL "Problème avec votre adresse, laquelle doit être confirmée ou modifiée " . Pas de Livraison.Je réponds en indiquant exactement la même adresse et ...livraison effectuée le lendemain à l'heure prévue et sans problème. Cherchez l'erreur.

Service client exécrable! Premièrement, ils sont injoignables via téléphone, et secondement le chat est d’une lenteur aberrante. Lorsque vous parvenez à avoir quelqu’un, les informations données diffèrent de celles de leur site et lorsque vous leur indiquez, on vous renvoi vers le chat en Allemagne (provenance du colis). Une perte de temps.

Horrible, a fuir j'ai jamais reçu le colis , j'essaie de suivre le colis avec le numéro de suivi, il disent que le colis a était livré mensonge, a l'avenir avant de commander je poserai la question au vendeur avec quelle transporteur si c'est DHL ,je passe le tour .

Livraison au depart d'Inverness vers Bruxelles . Prix demandé : +/- 50€ . Puis subitement, un deuxième facture de 55€ pour frais de dédouanement. Rien n'avait été mentionné au depart . Politique tarifaire volontairement floue . Préférer d'autres sociétés plus sérieuses, avoir politique tarifaire claire dès le début

Je déconseille fortement DHL e commerce. Il devait embarquer un colis chez moi, ils ne sont jamais venus à la date convenue. En plus, le créneau de livraison proposé est énorme, il faut rester disponible entre 8h et 18h. Aucun moyen de suivre le livreur ou de contacter DHL comme c’est la firme Enfinitec qui les mandaté pour venir chercher le colis. Ce n’est absolument pas professionnel.

Service désastreux! Impossible de les contacter par téléphone qui vous redirige vers leur chat. "Tracy" vous répond évidemment sans jamais vous répondre précisément... J'en suis toujours à me poser la question : où est mon colis? C'est les sociétés actuelles... SAV nul de chez nul!

Je ne comprends pas quelle personne aussi fiable que la météo de Melbourne a décidé de remettre un colis chez une entreprise en grève depuis plusieurs semaines, dont le service a partiellement repris, totalement désorganisée et qui est en retard sur toutes ses livraisons ???!!!! Non mais sans déconner qui est cette personne connaissant le goût de chaque feutre ? Franchement, c'est qui ?? Il faut être muni d'un Q.I. aussi élevé que la température de mon frigo pour faire ça.

Un colis vous a été déposé le mardi 14 à Bornick en Allemagne. La livraison devait avoir lieu 2 jours plus tard à Bruxelles. D'après le suivi, le colis n'a pas bougé !!! Lorsque je tel à DHL service client, j'attends indéfiniment et la telephoniste me raccroche au nez sans m'apporter de réponse si ce n'est de contacter Bpost !!! Que peut faire Bpost si le colis est en Allemagne ???
Service nullissime

Donner une étoile c'est déjà trop, je n'ai jamais eu livraison si nulle.

Il faudrait songer à mettre 0 étoile ce serait plus juste