Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
DHL erbjuder företag och privatpersoner logistiklösningar i fler än 220 länder och territorier.
Gustav III:s Boulevard 18, 169 73, Solna, Suède
3,2
8 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de DHL
Dear Jack,
Thank you very much for your kind words! We are delighted to hear that you were satisfied with your delivery experience. Your positive feedback means a lot to us and motivates us to continue providing the best possible service.
Thank you for choosing DHL Freight and we look forward to assisting you again in the future!
Kind regards
Elin, DHL Freight
Les meilleurs pour l'étranger, réception des colis rapide,suivis hyper sérieux, Merci beaucoup
Réponse de DHL
Dear Betty,
Thank you very much for your kind feedback! We're delighted to hear that you're satisfied with our international service, fast deliveries, and reliable tracking. Your appreciation means a lot to us.
Thank you for choosing DHL and we look forward to serving you again in the future!
Kind regards
Elin, DHL Freight
Ne récupère pas les colis dans les lockers...
Nul et trop cher
Réponse de DHL
Dear customer,
Thank you for taking the time to share your experience with us. I´m sorry to hear that the available delivery option did not meet your expectations and that you found the service too expensive. I understand your frustration and appreciate you taking the time to share your experience with us.
As your feedback relates to a shipment outside Sweden, the team in the country concerned is best placed to look into what happened and learn from your experience. We would therefore appreciate it if you could share your review only on the Trustpilot page for the country where the issue occurred. This ensures that each country’s Trustpilot rating reflects the service provided locally.
Thank you for helping us improve!
Kind regards
Elin, DHL Freight Sweden
Nullissime
Aucun créneau horaire pour livrer à domicile. Ne veut pas laisser le colis à un relais il faut refaire une demande
Le colis est remis en livraison 5 jours plus tard
Et le service client n’a pas plus d’info que ce qui est noté sur le suivi internet
Service déplorable vraiment !
Réponse de DHL
Hello,
Thank you for sharing your experience with us. I’d like to start by apologizing for what happened. I truly understand that you feel frustrated and disappointed with our service. What you’ve described is clearly a very unpleasant experience. I’m truly sorry you had to go through this, and it’s certainly not an experience we want you, as a customer, to have.
Your feedback is valuable to us, and we take it seriously. I would therefore like to have more information so I can look into what happened. I’m sending a separate message here via Trustpilot and hope you’ll get back to me with the tracking number and your contact information.
Wish you a pleasant day!
Best regards
Anja, DHL Freight
Réponse de DHL
Hi Freddy,
We hope to have the opportunity to deliver to you again soon—you're very welcome!
Wish you a pleasant weekend!
Kind regards
Anja, DHL Freight
Jamais il nous prévient DHL à quelle heure !! On reste toute la journée en attente . Ai moins ups précise une plage horaire…
Réponse de DHL
Dear Hela,
Thank you for sharing your experience. I´m sorry to hear about your experience and completely understand how frustrating it is not to receive a delivery time and having to wait throughout the day. We take your feedback seriously, as clear communication and reliable delivery information are very important to us.
Please contact our Customer Service so we can take a closer look at the cause of what happened. You can reach us at +46 771 345 345, Monday–Friday between 8:00 AM and 6:00 PM. You can also chat with us via www.dhl.se/freight, where the chat function is located in the bottom right corner.
Best regards
Elin, DHL Freight
Cette entreprise est une escroquerie, incompétent,malhonnête, pas de contact téléphonique, ne répond pas au mail, je boycotte toute les entreprises qui ´ utilisent.
Réponse de DHL
Hi Blaise,
Thank you for sharing your feedback. I am very sorry that you feel that we have not helped you and that you have'nt got in contact with us. This is not how we want to be perceived. I would like to help you. I will send out a request for your contact information and after that I will write to you directly so you can explain your problem and I hope that I can help you.
Update: I sent an email to the address you gave me but it was undeliverable unfortunately.
Kind regards
Ulrika @ DHL Freight
Ces transporteurs qui étaient les meilleurs dans les années 1980, sont devenus les pires aujourd’hui.
En effet aujourd’hui cette entreprise dhl
Vous donne un créneau de 12heures alors que la POSTE aujourd’hui , c est 1 heure
Chercher l’erreur
Réponse de DHL
Hi Gilbert,
Thank you for your feedback! We are sorry that we do not deliver according to expectations. I'm not sure if you are referring to time slots on home deliveries or something else. I apologize if something has gone wrong with your shipment. You are welcome to contact our Customer Service and we will have a look at this.
Wishing you a nice day!
Kind regards
Ulrika DHL Freight
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