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À propos de l'entreprise

  1. Service logistique
  2. Coursier

Écrit par l'entreprise

DHL erbjuder företag och privatpersoner logistiklösningar i fler än 220 länder och territorier.

Coordonnées de contact

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Moyen

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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Tous les avis

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2 937 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Nullissime

Nullissime
Aucun créneau horaire pour livrer à domicile. Ne veut pas laisser le colis à un relais il faut refaire une demande
Le colis est remis en livraison 5 jours plus tard
Et le service client n’a pas plus d’info que ce qui est noté sur le suivi internet
Service déplorable vraiment !

15 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de DHL

Hello,

Thank you for sharing your experience with us. I’d like to start by apologizing for what happened. I truly understand that you feel frustrated and disappointed with our service. What you’ve described is clearly a very unpleasant experience. I’m truly sorry you had to go through this, and it’s certainly not an experience we want you, as a customer, to have.

Your feedback is valuable to us, and we take it seriously. I would therefore like to have more information so I can look into what happened. I’m sending a separate message here via Trustpilot and hope you’ll get back to me with the tracking number and your contact information.

Wish you a pleasant day!

Best regards
Anja, DHL Freight

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour la réaction

2 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de DHL

Hi Freddy,

We hope to have the opportunity to deliver to you again soon—you're very welcome!

Wish you a pleasant weekend!

Kind regards
Anja, DHL Freight

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul zéro

Jamais il nous prévient DHL à quelle heure !! On reste toute la journée en attente . Ai moins ups précise une plage horaire…

20 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de DHL

Dear Hela,

Thank you for sharing your experience. I´m sorry to hear about your experience and completely understand how frustrating it is not to receive a delivery time and having to wait throughout the day. We take your feedback seriously, as clear communication and reliable delivery information are very important to us.

Please contact our Customer Service so we can take a closer look at the cause of what happened. You can reach us at +46 771 345 345, Monday–Friday between 8:00 AM and 6:00 PM. You can also chat with us via www.dhl.se/freight, where the chat function is located in the bottom right corner.

Best regards
Elin, DHL Freight

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais

Cette entreprise est une escroquerie, incompétent,malhonnête, pas de contact téléphonique, ne répond pas au mail, je boycotte toute les entreprises qui ´ utilisent.

3 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de DHL

Hi Blaise,

Thank you for sharing your feedback. I am very sorry that you feel that we have not helped you and that you have'nt got in contact with us. This is not how we want to be perceived. I would like to help you. I will send out a request for your contact information and after that I will write to you directly so you can explain your problem and I hope that I can help you.

Update: I sent an email to the address you gave me but it was undeliverable unfortunately.

Kind regards
Ulrika @ DHL Freight

Noté 1 sur 5 étoiles

LA POSTE MEILLEURE QUE DHL

Ces transporteurs qui étaient les meilleurs dans les années 1980, sont devenus les pires aujourd’hui.
En effet aujourd’hui cette entreprise dhl
Vous donne un créneau de 12heures alors que la POSTE aujourd’hui , c est 1 heure
Chercher l’erreur

18 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de DHL

Hi Gilbert,

Thank you for your feedback! We are sorry that we do not deliver according to expectations. I'm not sure if you are referring to time slots on home deliveries or something else. I apologize if something has gone wrong with your shipment. You are welcome to contact our Customer Service and we will have a look at this.

Wishing you a nice day!

Kind regards
Ulrika DHL Freight

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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