Ajax Systems Avis 

Je recommande vivement, excellent produits accompagné d'un support très professionnel et disponible. Simplicité d'utilisation avec un haut niveau technique

la hotline est au top j'avais perdu mes identifiants pro et perso et tout est rentré dans lordre en moins de 30 mn
vraiment bravo

"Je viens d'équiper ma maison avec le système d'alarme Ajax (Hub 2) et je suis pleinement satisfait. Au-delà de la qualité du matériel qui est très fiable et simple d'utilisation, c'est la qualité du support technique qui m'a le plus marqué.

J'ai dû contacter l'équipe support à plusieurs reprises pour affiner certains réglages de mon installation (gestion de plusieurs télécommandes et intégration domotique). J'ai été stupéfait par leur réactivité : mes e-mails recevaient une réponse complète et pertinente en moins d'une heure à chaque fois. Les explications étaient claires, professionnelles et m'ont permis de résoudre mes problématiques techniques très rapidement.

Il est rare de trouver un tel niveau de sérieux et de disponibilité chez un fabricant. Si vous cherchez un système de sécurité performant soutenu par une équipe technique aux petits soins, je recommande Ajax les yeux fermés !

Très bon accompagnement et des réponses claires, rapides et qui permettent de résoudre les situations complexes. Un système efficace, ergonomique et simple à utiliser.

Mon problème de connexion d'un compte utilisateur a été traité de manière efficace. Cela n'a pas été simple.
Merci à l'équipe support pour votre aide précieuse

Bonjour, après une déconnexion internet pendant 3 semaines, impossible de connecter la centrale. J’ai fait un mail au support technique, ils m’ont répondu dans les 24h. Plusieurs échanges par mails et toujours des réponses très très rapides et très claires. Je remercie grandement le service technique.

J’ai acheté une centrale Hub 2 Plus, plusieurs détecteurs (MotionCam Indoor et Outdoor (PhOD), DoorProtect Plus), deux télécommandes ainsi que des sirènes intérieure et extérieure afin de sécuriser une maison individuelle.
Le système est facile à installer, évolutif et présente l’avantage de pouvoir fonctionner sans abonnement. Globalement, il répond parfaitement à mes besoins et j’en suis satisfait.
Toutefois, après 2 à 3 ans d’utilisation, des problèmes sont apparus sur une télécommande ainsi que sur les deux détecteurs MotionCam Indoor. Après avoir contacté le service après-vente d’Ajax et réalisé différents tests, il a été conclu que le matériel était défectueux.
Les produits n’étant plus sous garantie, la seule solution proposée a été leur remplacement à mes frais. Je regrette qu’aucun geste commercial n’ait pu être envisagé, comme une remise sur l’achat de nouveaux MotionCam Indoor ou le remplacement d’un détecteur à titre commercial.
Plus récemment, un autre problème est apparu, que je n’ai pas encore soumis au service après-vente. Lors des fortes chaleurs, le contact d’autoprotection (détection d’ouverture) de la sirène extérieure semble se déclencher de manière intempestive, générant une fausse alerte et activant le système alors qu’aucune ouverture n’a eu lieu.
Malgré ces déceptions concernant le service après-vente/materiel, le système reste adapté à mon usage.

Des problèmes avec la connexion à mon compte pro lors du remplacement de mon smartphone, après quelques échanges par email tout est rentré dans l'ordre, merci au S.A.V.

L'alarme AJAX est facile d'utilisation, un petit bémol cependant il n'y a pas de signal extérieur quand nous mettons l'alarme en route ni quand nous l'arrêtons, seulement un signal sur le téléphone... c'est embêtant quand nous laissons nos clés à notre voisine qui ne peut pas vérifier si l'alarme est bien enclenché ou pas

CONCEPT SÉCURITÉ
Une équipe à l'écoute et de très bons conseils. Permet de faire les bons choix en matière d'installation d'alarme personnellement novice en la matière.
Pré installation des dispositifs faite lors de la commande très appréciable quand on n'y comprends pas grand chose.

Installation sérieuse avec du matériel qui fonctionne bien et qui est simple à utiliser ! A recommander !

Produits fiables, faciles à installer soi-même. Support technique excellent.
Fabrication ukrainienne. Je recommande vivement.

Ayant des questions techniques sur la configuration de mon alarme, j'ai reçu le jour même une réponse très détaillée de la part du support client. Cela devient rare. Je vais pouvoir compléter mon installation. Bravo à toute l'équipe.

Je suis très content de mon système d'alarme Ajax.Je l'ai installé moi même, c'est simple et convivial.
Je recommande vraiment cette marque

After sales service really reactive and efficient

Très grande qualité de matériel, du semi pro à l’évidence, pour un prix très raisonnable. La fiabilité est au rendez-vous. Je recommande fortement

Le service technique est très sympa et très réactif. De plus ils connaissent très bien leurs matériels. Il y a un suivi sérieux des dysfonctionnements, explications simples et claires. Franchement merci, de Plus le matériel est au top. Très satisfait.

Voici mon retour d'expérience au bout de 5 ans d'utilisation.
Globalement cette alarme est facile à installer et l'interface utilisateur est très conviviale .
Suite à un problème de détecteur qui a généré plusieurs défauts d'alarmes intempestives, j'ai contacté le service client qui m'a répondu très rapidement ,et en français.
Après réalisation des tests qu'ils m'ont demandé de faire, s'avère que trois détecteurs sur quatorze installés ont terminé leur vie soit en position toujours ouverte soit en position toujours fermée.
Il y a donc une fragilité électronique avérée sur les détecteurs de porte et fenêtre.
J'ai investi 1700 euros en 2021 et je me retrouve aujourd'hui à devoir encore racheter 3 détecteurs pour une centaine d'euros supplémentaires sans que ajax ne me propose un accompagnement commercial en restant positionné sur la faible garantie de 2 ans.
À titre de comparaison, mon ancienne alarme myfox vendu avec ma maison précédente, n'a jamais posé aucun problème. Malheureusement myfox a été vendu à Somfy qui n'a pas continué à fabriquer ce produit de haute fiabilité.
Je vais donc devoir continuer avec ce produit ... en espérant ne plus avoir de capteurs a racheter !
C'est très difficile de passer d'un produit excellent à un produit de qualité moyenne.

Il s'agit de mon troisième système d'alarme. Avoir une application sur smartphone est maintenant indispensable. Ajax avec l'usage m'a démontré sa fiabilité: zero fausses alarmes et sa robustesse et preformance. Le SAV est rapide et efficace.

Facile à installer avec le système QR code, le paramètrage de l’alarme avec l’application n’est pas toujours évident mais j’y arrive. Le SAV est réactif et m’a permis de corriger ma configuration.