DHL Avis 

J'ai eu vraiment peur pour mon collis en lisant les avis de cette compagnie. Mais tout c'est vraiment bien passé et le livreur était très sympa :)

N'envoie aucun rappel après une première facture impayée. transfert direct vers un huissier.

Livreur en retard.

Impossible de prendre contact avec eux, sauf avec un numéro payant.

Heureusement pour eux qu'ils ont quasi le monopole, sinon ils seraient déjà en faillite.

Pas possible de mettre 0. On me met un rendez-vous pour la livraison. Je prends congé et personne ne vient, aucun message, aucun suivi, pas possible de les contacter. Vraiment à éviter!

Le livreur ne s'est pas présenté. L'horaire de livraison sur un créneau de 3 heures, est erroné, cela nous a bloqué 5 heures ! Et alors que nous étions bien présent, après 5 heures d'attente, le livreur ne s'est pas présenté (donc bien sûr aucun avis de passage!) et a déposé le colis en point relais. Ca n'est pas la première fois.

Catastrophe! Jamais livré à la bonne adresse malgré des instructions claires

Merci pour cette expérience très positive avec DHL. Je n’étais pas à la maison et le livreur m’a téléphoné pour savoir si j’étais à la maison après avoir essayé de sonner. Le livreur a essayé de le donner à plusieurs personnes mais mes voisins n’était pas là. Je l’ai trouvé très sympathique et très efficace. Contrairement à Postnl, qui a pour habitude de laisser les paquets devant la porte de chez vous sans se soucier des éventuels vols que ça occasionne.

Une honte pour DHL !

Je ne suis pas contente du service DHL, ceux-ci ne sont pas venu à la maison.

Ils m'ont envoyé un message comme quoi que je n'était pas à la maison, ni mon voisin alors que j'étais à la maison parce que je suis passée à travers mon genou et mon voisin est aussi toujours à la maison, en plus j'ai une boîte à colis dans lequel le livreur pouvait mettre le colis.

Le livreur n'est pas venu comme il prétendait et est aller mettre mon colis directement au point relais.

Je trouve cela inadmissible de faire courir les gens et de mentir ainsi parce que j'ai des caméras de surveillance, je les ai visionné et aucun livreur n'est venu ce jour là.

Une honte !!!

la pire entreprise de livraison qui existe.. des menteurs.. J'ai payé 10 € pour avoir une livraison rapide et votre coursier (qui était pressé de rentrer chez lui) plutôt que d'appeler mon interphone et de s’assurer que j'étais bien chez moi ou pas , il n'a même pas tenté... il n'est tout simplement pas venu !!

colis depuis 6 jours dans l'entrepôt DHL toujours pas traité. Aucune idée du délai raisonnable dans lequel je vais recevoir mon colis pour une livraison d'un point à un autre en Belgique. Voilà pourquoi je déteste commander sur internet et attendre le bon vouloir des livraisons. Vive les magasins ! La prochaine fois que je DOIS commander en ligne, je vais bien m'assurer que ce n'est pas DHL qui gère le service. Et surtout la prochaine fois, j'irai récupérer moi-même le colis là où je l'ai commandé.

Je préfères encore accueillir chez moi les huissiers, que DHL. Délai de livraison surréaliste, tracking mis à jours 1x par semaine et donc inutile? Aucune confiance quant a la qualité du service DHL, respect de la marchandise, signature usurpé à la livraison, colis jeté dans le jardin. (0/10) Nul et franchement pour un service DHL aussi médiocre, resté au lit.

DHL, c'est le suspense à chaque commande, l'angoisse de savoir que son colis a de fortes chances d'être perdu!
Pour cela, il faut reconnaître que DHL est le champion!
Sérieusement: les colis perdus s'enchainent et c'est chaque fois la même galère pour se faire rembourser.
Cela devient un critère de sélection des vendeurs: s'ils annoncent des livraisons via DHL, mieux vaut trouver une alternative...

On voit uniquement les avis négatifs.
J'avais une différence entre mon calcul de frais de douane et celui de DHL. J'ai payé les frais de douane pour libérer mon colis et j'ai ensuite pris contact avec le service client. Réponse rapide, claire et très aimable avec correction et remboursement. Les frais de DHL sont fixes et ce ne sont pas eux qui décident du montant à payer mais la douane contrairement aux bêtises que l'on peut lire.

En ce qui concerne les livraisons, jamais eu aucun soucis avec une ou deux livraisons/semaine. Je demande à chaque fois via l'app que le chauffeur dépose à un endroit spécifique surveillé par caméra et ils le font. Contrairement aux génies de GLS ou DPD que je vois à la caméra tambouriner avec insistance alors qu'il n'y a personne à la maison. Ces transporteurs proposent pourtant aussi une livraison sans contact/dans un endroit sûr.

Dorénavant lorsque je fais une commande j'exige que le colis ne soit pas envoyé par DHL, car non seulement il ne livrent pas mais il n'arrête pas de mentir : absent ou congé alors que le même jour j'ai reçu des livraisons avec d'autres livreurs ... sur le tracing DHL met entre 8h et 18h vous pouvez attendre et le soir vous allez trouver sur le tracing : absent ou fermé !!!!!!?????

Je devais recevoir un colis, j'étais absente au moment de la livraison. Et le livreur a jeté le colis par dessus le portail de ma maison - le colis avait la mention FRAGILE (il a également fait un faux car il a signé à ma place), dans le colis un plat en cristal qui s'est complètement fracassé. ZERO ça ne vaut même pas une étoile.

Au vu des notes, je ne sais même pas si c'est utile de continuer à noter cette entreprise ...

Un enlèvement à lieu chez moi pour un retour parce que le colis est pété, merci au concurrent DPD :)

L'entreprise qui m'a vendu le produit me demande mes informations pour que le colis soit récupéré par DHL. Quelle joie ! :)

Dans le seul mail reçu, j'ai l'information de la date et de l'heure, le 9 aout de 8h à 18h.
Le jour avant et le jour même lors de leur ouverture, j'ai téléphoné pour avoir au minimum une tranche horaire. Il est chez moi le matin ou l'après-midi, donc entre 8h-12h ou 12h-18h. Impossible pour les personnes au téléphone de me répondre. Pourtant, on me dit que le planning a été fait le matin même. Elles n'ont même pas accès à ce planning.

Donc je perds une journée de taff complète pour rester chez moi comme une larve.

L'histoire aurait été clôturée ici si le livreur était venu :)
Et bien il n'est pas venu, donc en plus d'avoir attendu pour rien, j'ai toujours mon colis chez moi.

Avec une note aussi basse, ce serait bien que ce soit vous qui nous payer pour vous attendre. Quand on n'est pas là, on paie pour que vous reveniez vu que vous effectué un travail et quand c'est l'inverse ? Rien du tout, même pas un mail.

Service médiocre, on m'annonce une livraison pour aujourd'hui sans me donner de tranche horaire. Je reste toute la journée à la maison afin de réceptionner ma commande et reçois un message à 18h m'annonçant que la livraison n'a pas pu se faire et qu'elle est reportée au lendemain !! Impossible de joindre le service client à cette heure car c'est l'heure de fermeture de leur bureau. J'écris au chat bot qui me tutoie !! J'hallucine, des "tu" partout, c'est quoi ce service vulgaire amateur ? Dans l'après-midi, j'ai contacté un agent du service client par téléphone, afin de connaître le délai approximatif de livraison, qu'il lui a été impossible de me donner. Cette personne à qui j'ai parlé ne m'a pas dit bonjour, ne s'est jamais présentée et parraissait endormie. Quelle image pour DHL !! Bref, service horrible et peu respectueux des clients. J'ai perdu une journée pour rien. Jamais je ne ferai appel à DHL pour mes livraisons, il y a des transporteurs bien plus professionnels, je comprends parfaitement cette note lamentable de 1,2/5 sur Trustpilot. Pour info, cette livraison sécurisée m'a coûté 36€..

Le service téléphonique était très déplorable, avec de très mauvaises manières. Ils ne me disent pas quand la livraison est prévue, alors qu'ils la changent à leur convenance.. Ils m'envoient d'un téléphone à l'autre sans me donner de réponse, et s'ils me donnent des réponses, elles sont incorrectes. Finalement, il faut aller chercher la commande soi-même, ce qui fait perdre du temps et de l'argent, et même dans ce cas, la commande n'est pas reçue dans son intégralité. La pire expérience de ma vie avec une entreprise de livraison.

Un colis envoyé à mon adresse par momox a été déposé directement dans un point d'enlèvement, sans m'être présenté ; d'après bpost, c'est DHL le responsable.

Livraison indiquée pour le 13 juin à 23h59. Dans la journée du 13, Le site web me notifie que le colis a été déposé vers 11 heures chez moi. J'ai découvert ultérieurement que mon colis avait été négligemment posé sur le paillasson dehors à l'entrée de mon domicile, à la merci des intempéries...

Il faut vraiment que le chauffeur change de métier livraison aujourd'hui sans prévenir le chauffeur réveillé mon épouse qui travaille de nuit a l hôpital
Elle n'a même pas eu le temps de descendre avis de passage a 14h25
Moi je rentre du travail a 14h28 j appel directement DHL pour les prévenir le chauffeur ne peut pas faire demi tour
Alors que cette commande date du 7 mai est que mon fournisseur avait prévu 2 a 5 ouvrable nous le 23 mai