Acer Avis 

J'explique à Acer que j'ai un probleme avec secureboot car ce n'est plus pris en charge depuis juillet 2026 j'indique ma version et demande qu'est ce qui bloque la mise à jour windows de mon Packard bell avec un BIOS v1.26 -on me dit qu'il faut que la mise à jour Bios v1.28 se fasse via windows update sauf qu'un micro programme bloque cette mise à jour qui est bien pris en compte par windows (après vérif chatgpt) la seule réponse c'est réinitialiser aux parametres d'usine et garder bien votre numéro de clé bitlocker ,- je ne savais pas ce qu'était la clé bref chatgpt a déterminé que j'en avais même pas sur ma version- C'est quand je commence à m'agacer qu'il me demande la photo de l'étiquette de mon pc et qu'il s'aperçoit que le numero SNID indiquait une autre version sur leur site ACER bref Je pense que je n'acheterai plus Packard bell ni Acer vu le niveau de compétences des techniciens SAV pour débloquer la situation et se mettre à niveau d'un particulier !

j'ai reçu un ordinateur ce jour, commandé sur Amazon.
Pas de chargeur ni câble dans le carton. Respect de la réglementation semble-t-il. J'ai donc contacté le service client Acer. Le commercial m'a envoyé par mail les référence du chargeur que j'ai commandé sur le store Acer.

Processus de choix et d'achat très bien fait, large choix de paiement en plusieurs fois. Le processus de commande est clair, l'ajout de code promotionnel facile et le paiement sécurisé : Que du positif !!!

A l'ouverture de mon PC portable ACER Aspire 3, j'ai sur l'écran l'image d'un cadenas avec noté "Security Boot Fail". Aucune action possible sur le clavier.
Je trouve un contact téléphonique d'assistance ACER qui, après environ 30 secondes d'échange et de test, me diagnostique "le disque dur est mort". C'est donc une panne majeure.
En recherchant sur internet, j'ai retrouvé un blog qui explique une méthode qui, à partir d'une touche F, permet d'entrer dans le BIOS et dévérouiller le système de sécurité. Je suis totalement incompétent en informatique, mais j'ai pu sauver mon ordi en suivant le processus. A l'assistance d'ACER, j'ai tout de même réussi à tomber sur plus incompétent que moi !!!

navigation facile et explications précises sur le produit

A fuir pc portable acheter en 2020 500€ jamais eu de chocs mais les charnières ont cassées personne ne veut le réparer,
Le service après vente acer me demande 118€ plus 48€ pour l’envoi du pc je trouve ça abusé surtout que c’est un défaut de fabrication reconnu
N’achetez plus acer
Lenovo beaucoup mieux

Service SAV catastrophique

J’ai un eu premier problème sur mon ordinateur. Je l’envoie en réparation sous garantie grâce a la loi Agec.
Il le répare, 6 mois après je rencontre exactement le même problème. Je met un peu de temps avant de les recontacter. J’imagine qu’en rencontrant exactement le même problème mon ordinateur serait encore sous garantie car le problème n’avait pas été vraiment résolue.

Il m’annonce que non seulement mon ordinateur n’est pas sous garantie mais qu’en plus la pièce n’est plus disponible. Ils n’ont pas de solution je vais devoir jeter mon ordinateur.

de toutes les marque ordi que j ai eu terra, asus, ... acer est celui qui a durer le moins longtemps a peine la garanti fini que le clavier ne fonctionne plus obliger de mettre un clavier externe et le port de charge ne détecte pas le chargeur obligé de joué sur l enfoncement pour charger sinon on paye l électricité pour rien de plus le son est de qualité médiocre. acer plus jamais pour moi!

Le site fonctionne bien, la marque est sérieuse et les tarifs compétitifs.
Le seul bémol est le choix des produits sur le site, une galère, on y comprend rien, tous les produits sont mélangés, pas de moteur de filtre, quel enfer !
J'ai fini par demander a Gemini tellement c'est le b....l

Pour une première commande, site intéressant mais un peu lent

Achat super rapide grace à l'intervention d'une personne à su me diriger

bonjour, j'ai acheté un pc acer gaming en avril 2020 par l'intermèdiaire de carrefour, il fonctionne trés bien, en l'allumant plusieurs heures tous les jours.
Je met 4 étoiles parce que ça fait 6 ans que je l'ai et je trouve ça normale qu'il fonctionne l'inverse ne le serais pas, je mettrais 5 étoiles, si j'atteint les 10 ans.

Je viens de retourner mon PC OLED d'un an (encore sous garantie de 2 ans) pour un énorme problème de surchauffe (brûle les doigts au niveau de la partie alimentation).
Après des difficultés avec l'accueil du SAV, le service réparation n'a pas trouvé de panne mais me facture 230 € de réparation des coques de l'appareil qui serait arrivé endommagé chez eux.
J'ai refusé le devis et je vais donc récupérer un PC non réparé mais cassé par leur service. Quelle malhonneteté.
C'est inadmissible et je n'achèterai jamais plus chez ACER (alors que j'étais cliente depuis plus de 20 ans).

Très claire et simple pour passer la commande.
Merci

Remise intéressante extension de garantie optionnelle

service client injoignable.
Mise a jour des pilotes.... impossible
S/N:NXHSGEF0081071C2EE7600
Noté 2.7 pas etonnant