HP Avis 

Je vais péter mon crâne. L'imprimante Smart Tank 5105 a tout pour plaire, elle a plutôt bien fonctionnée pendant 1 an... Et là je l'ai désinstallée, ré-installée, mis à jour les pilotes, changé le logiciel hp pour le plus récent, redémarré mon pc... Elle ne veut plus imprimé depuis 1 mois, je suis démunie, c'est littéralement un de mes outils de travail, elle m'a coûté cher, je n'ai jamais mis d'autre encre que celle fourni dans la boîte, bref JE N'EN PEU PLUS j'ai clairement autre chose à f**tre que régler une imprimante TOUS LES P*TINS de jours de ma vie pour imprimer la moitié d'une page (oui parce que quand j'y arrive elle s'arrête au milieu) voilà. Et mon réseau internet est top donc c'est pas le pb.

HPsmart ne fonctionne pas. Le support téléphonique est soit-disant gratuit. Le numéro de téléphone est français qui renvoie en Tunisie. Et contrairement à ce qu'ils disent le téléphone est facturé. Et de plus le support vous dit que le problème est résolu. Vous essayez ça marche mais le jour après plus rien ne marche. Et que faire si vous avez un document important et urgent à imprimer.

Bjr je mets 1 pour ne pas mettre 0, je voudrais déposer une plainte contre eux, aujourd'hui ils ont verrouillé l imprimante, qui avait mes propres cartouches achetées en, GS. Après avoir interrompu l abonnement je payais pour des cartouches, non reçues et j avais tjrs des harcèlements par mail de mettre leurs cartouches, ect. Comment cette société ose se, comporter de cette manière en, France, je souhaiterais qu un collectif se crée pour déposer plainte, soit 60M de consommateurs, ou auprès, de l état pour harcèlement, et mains mises, sur notre, matériel et le bloquer à distance, ns empêchant d imprimer nos documents

Ordinateur commandé. mois plus tard toujours pas de nouvelles. Aprèsq plusieurs mails j'apprends que l'adresse de livraison utilisée par HP n'a pas le nom de la rue (alors que je l'ai mis sur le site). Plusieurs demandes pour être remboursé. Temps de remboursement : 2 mois et sans même une excuse. Passez votre chment

Imprimante a éviter, impossible de déconnecter la "sécurité" qui empeche d'utiliser des cartouches autre que les cartouches HP.
Cette société fait parti des voyoux qui verouillent leurs systemes pour arnaquer les utilisateurs. J'avais avant une samusung XPress; cétait qui a été racheté par HP mais du temps de Samsung c'était honnete !

Je suis vraiment surpris par les avis négatifs sur HP. J'avais initialement acheté un PC sur la boutique ASUS, et tout s'est mal passé : le PC n'était pas conforme à la description, et j'ai rencontré des problèmes pour les retours et les remboursements. J'avais donc un peu peur que la même chose se reproduise avec HP. Mais HP a géré la situation de façon exemplaire ; le PC était parfaitement conforme aux spécifications, et la livraison a été rapide. J'ai posé des questions au préalable et j'ai reçu des réponses polies, et non pas d'un chatbot ; j'ai reçu un véritable e-mail confirmant mes demandes. Je recommande vivement la boutique HP !

J ai acheté des cartouches d encre et elles étaient défectueuses. Après plus de deux heures au téléphone avec un robot totalement inutile puis une employée moyennement cordiale dans un bruit de fond qui nous empêchait de nous entendre, a racroché car elle n avait pas de solution. Résultat,chf 144.- non rembousé. Scandaleux.

J'ai acheté un casque HYPERX CLOUD 3 chez eux il y a moins d'un mois. Celui-ci grésille. Il est mis que ma commande ne peut pas être retournée. Impossible de contacter un support humain. Plus jamais je n'acheterai chez eux.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Mon expérience chez HP est une première avec l'achat d'un ordinateur portable HP OMEN MAX 16 pouces en mai 2026 à quasiment 2000€ et elle se passe très très mal (le litige n'est toujours pas clos). J'ai reçu cet ordinateur une première fois, mal conçu, avec un châssis tordu à la livraison. Après renvoi, le second m'a été livré, cette fois-ci défectueux. Des crash Windows aléatoires survenaient à répétition lorsque la carte graphique était sollicitée. Ce problème est survenu dès le premier jour d'utilisation. En lisant les commentaires sur les Omen Max, j'ai vu plusieurs fois ce problème relevé. Le SAV m'a fait faire pleins de manipulations en vain sur toute une semaine avant d'accepter le renvoi du produit. Un transporteur engagé par HP est venu collecter l'ordinateur pour l'envoyer en atelier...après un mois d'utilisation. Pendant le transport l'ordinateur a été cassé et HP n'a pas appliqué la loi sur la consommation et sur la garantie légale de conformité en me refusant un remplacement de l'ordinateur ainsi qu'un refus de remboursement et en me proposant uniquement de remettre ce même ordinateur en état, ce qui évidemment n'aurait pas restitué sa valeur initiale ni garanti sa longévité. HP n'assume pas sa responsabilité face à son transporteur. Je suis désormais en litige prolongée avec HP qui reste sur sa position depuis maintenant 2 mois et retient en otage mon argent et me prive de mon outil de travail. HP a également enfreint le code civil en réexpédiant cet ordinateur, que j'ai refusé à plusieurs reprises de reprendre, à mon domicile sans mon consentement, après leur avoir fait part de ma décision au téléphone de ma demande d'annulation d'achat. Le litige ira probablement jusqu'au tribunal désormais.
Je vous conseille de vous fier aux commentaires qui relève les problèmes sur leurs produits, ce n'est pas seulement de la malchance. La qualité de leur produit est déplorable et son service client est lent et inutile. Cette entreprise est d'une mauvaise foie sans nom à laquelle on ne peut pas faire confiance.
Au vu de leur note globale, je pense qu'ils n'en ont malheureusement plus rien à faire.

Pratique commerciale scandaleuse : HP bloque nos machines à distance ! À fuir absolument !
Je rejoins la vague massive d'utilisateurs révoltés par les méthodes de HP. J'ai fait don de mon ancienne imprimante (série cartouches HP 912) à des proches ayant un petit budget, incapables de s'aligner sur les tarifs exorbitants de l'encre d'origine. Des cartouches compatibles y étaient installées et fonctionnaient à merveille. Du jour au lendemain, l'imprimante a soudainement refusé de travailler en affichant le fameux message mensonger : "Une ou plusieurs cartouches sont absentes ou endommagées".C'est faux ! Les cartouches sont neuves et intactes. Il s'agit d'un blocage logiciel délibéré, orchestré à distance par HP via leur mise à jour automatique furtive (Sécurité Dynamique) pour éliminer la concurrence et nous imposer un monopole de fait.Le plus inadmissible reste le service client. J'ai contacté l'assistance HP à plusieurs reprises : c'est un mur. Aucun dialogue possible, aucune solution proposée, un mépris total du consommateur pris en otage. On vous pousse simplement à la consommation pour vous forcer à acheter leur encre au prix de l'or.Comme des milliers d'autres clients lésés, je dénonce cet abus de position dominante et cette obsolescence logicielle forcée qui va à l'envers de l'économie circulaire.

Par ou commencer!!!!!
Après 15 appel au centre HP qui chacun durait plus d'1h30 aucune solution n'as été trouvé.
En effet notre imprimante fonctionne très bien c'est le service instant ink qui refuse de ce synchroniser a notre imprimante puisque que nous avons les derniers compte instant ink gratuit.
Normalement ces comptes était vendu à vie de l'appareil pour fonctionner gratuitement jusqu'à la panne de l'imprimante, ici ça n'est pas le cas puisque l'imprimante fonctionne très bien.
Cependant le dernier conseiller HP nous as bien confirmé que HP voulait ce débarrasser de ses comptes gratuit.
Du coup après l'appel le conseiller a pris la liberté d'annuler notre abonnement instant ink gratuit.
Nous sommes un foyer qui est équipé en plusieurs pc portable HP et donc imprimante également.
Vous comprendrez donc notre profond désappointement ainsi que notre boycott envers cette marque HP qui jusqu'ici nous satisfaisait pleinement mais cela était avant de connaître le service client HP.
Bilan service client incompétent qui tourne en rond et vous fond perdre votre temps car pour eux votre temps n'est pas précieux.
Merci pour votre incompétence.

ATTENTION LA SOCIETE HP EST DEVENU UNE SOCIETE GEREE PAR DES VOYOUS OU ARNAQUEUR NE PLUS ACHETER CHEZ EUX
RAPPEL DES FAITS
ACHAT D'une imprimante Hp avec offre de remboursement qui est eligible, soit 40€ de cashback jamais reçu malgré mes emails mes appels telephoniques etc.... DURANT 4 MOIS DE PERSEVERANCE TOUJOURS LES MEMES REPONSES QUE VOUS TROUVEREZ CI DESSOUS
C EST PAYPAL QUI A ETUDIE MON DOSSIER ET M A REMBOURSE

Madame, Monsieur,

Je vous contacte une nouvelle fois concernant l’offre de remboursement/cashback liée à l’achat d’une imprimante HP effectué le 10 avril dernier 2026

Après avoir scrupuleusement suivi la procédure indiquée via votre lien dédié, je n’ai reçu aucune confirmation de prise en charge, aucun suivi de dossier, aucun remboursement, et surtout aucun retour sérieux de votre part.

Le plus choquant reste cependant les nombreux appels passés auprès de vos différents services (SAV, assistance, support commercial), durant lesquels vos agents ont fait preuve d’un manque total de professionnalisme. On me fait patienter inutilement pendant de longues minutes pour finalement m’annoncer qu’aucune solution ne peut être apportée. À chaque appel, j’ai eu droit à des explications incohérentes et contradictoires destinées uniquement à justifier leur temps de travail.

Cette situation est inadmissible et donne clairement l’impression d’une supercherie autour de vos offres promotionnelles avec remboursement.

Je vous demande donc de traiter ce dossier en urgence et de procéder immédiatement au remboursement annoncé lors de l’achat.

Sans réponse concrète et rapide de votre part sous quelques jours, je transmettrai le dossier à l’association UFC-Que Choisir et publierai également un témoignage détaillé sur Google afin d’alerter les consommateurs sur les pratiques rencontrées concernant vos offres de remboursement.
par ailleurs j ai arrête mon abonnement donc A FUIR
Je déplore sincèrement d’en arriver là, mais votre absence totale de suivi et le traitement réservé à vos clients sont inacceptables pour une entreprise de votre envergure.
HP REPONSES CIDESSOUS LES MEMES UNE DIZAINE DE FOIS

HP "Merci de votre mail, votre demande a été transférée ce jour au département en charge de ces demandes de remboursement, étant donné que nous n'avons absolument pas la main sur ces dossiers."
hp "Bonjour,

Merci pour votre e-mail et pour les informations fournies.

Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver de demande de remboursement correspondant aux informations communiquées dans notre système.

Nous vous invitons à contacter directement le service client HP afin qu’ils puissent vérifier votre dossier et vous accompagner concernant votre demande
de remboursement.

Cordialement,
.

Moi aussi j'aurais dû rechercher des éléments avant de commander, en ligne, une imprimante pour remplacer celle (déjà une HP) qui buggait à répétition à cause de "cartouches d'encre "vides" (en fait des compatibles neuves qui, au bout d'un certain temps, sont bloquées...).
J'ai eu grand tort de contacter le service d'assistance téléphonique au 09 69 32 04 35 où mon interlocuteur, très courtois et disponible, a su me convaincre de l'utilité d'avoir de l'encre HP. Il m'a également vanté une imprimante HP envy 6130 avec une offre exceptionnelle "instant Ink" associée.
Après avoir reçu le matériel, gros problème pour l'installer en Wifi. J'ai passé des heures au téléphone pour, au final, devoir l'installer avec un câble (non fourni évidemment !).
J'ai eu des "chats" avec l'AI (totalement inefficace !) et j'ai écrit à HP France : silence radio !

Je n'entre pas dans le détail des péripéties (téléphone ou mail) ça donne le tournis.

Dommage car le matériel fait son office, mais le SAV de HP c'est comme le disait un comique disparu : "expliquez nous de quoi vous avez besoin, on vous expliquera comment vous en passer!..."

UNE MARQUE A FUIR ET BOYCOTTER SANS ETAT D'AME !!!!!

J'aurais dû venir voir les avis sur cette marque avant d'acheter leur camelote ! Il n'y a même pas moyen d'avoir le pilote pour leur imprimante, obligé d'aller sur le web chercher un pilote et encore ça ne fonctionne pas... Je vais donc sur le site de support de HP, impossible, dès que je rentre le modèle, qui s'affiche pourtant dès que j'écris le début, je tombe sur une page "désolé page introuvable" ! La honte totale ! J'aurais dû prendre une sous marque moins connue, ça ne pourrait pas être pire ! Je vais tenter de me faire rembourser l'imprimante multifonction laser couleur, donc pas un modèle d'entrée de gamme ! C'est fini pour HP, même s'ils se mettent à faire des gommes je n’achèterai plus jamais !

Lamentable, arnaqueurs, ascrocs, vente forcé, refus du respect du droit de retractation, tactique de communication en boucle avec promesse de réponse qui n’arrive jamais. N'achetez jamais rien chez eux, c'est juste hallucinant qu'une telle enseigne puisse avoir de telles pratiques, pitoyable

Pire support technique du monde.
Passez votre chemin ne perdez pas votre temps avec eux.

Ordinateur portable de chez HP en parfait état de marche, la batterie amovible tombe en panne (ne charge plus) hp mets en place ses procédures toutes plus stupide les unes que les autres.
On me demande de renvoyer tout l'ordinateur pour un batterie amovible en panne.

Batterie qu'il pourrait m'envoyer sur le champ, ça coûterait moins cher et mon portable ne serait pas immobilisé. Non on me demande de renvoyer ma machine complète, 4 semaines de délais,bien plus si la batterie n'est pas de stock.
Comme peut on se moquer de le gueule de ses clients plus que ça.
Ça sera mon dernier achat hp.

Ordi en dysfonctionnement, après 2A/R en Hongrie au SAV , toujours pas réparé, après une dizaine d'appels et 2mois1/2 après mon premier appel , le remboursement. Je ne recommande absolument pas HP

Ne jamais acheter d imprimantes HP ! systeme de commande des cartouches hp ink est une grosse arnaque. vos cartouches ne sont pas finies mais si vous annulez l'abonnement vous ne pouvez plus les utiliser! pareil pour les cartouches compatibles, HP finie par les bloquer. bref c est une grosse M....qui part a la poubelle PLUS JAMAIS HP

Ils pratiquent la prise d’otage numérique et bloquent des paramètres a distance à votre insu. HP est à fuir !! Un vrai scandale !