Magasin impeccable toujours bien accueillie et renseignée. Des produits de très bonnes qualités et un choix multiple dans toutes les catégories. Bon les prix sont raccord avec la qualité proposée. J'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Comme toujours, sur un certain nombre d'articles animaliers, on peut tomber sur des prix plus raisonnables qu'ailleurs, voire diminués de moitié pour les dates courtes même si ce sont de grandes marqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour je vais souvent au maxi zoo d'Yvetot en Normandie. Accueil très chaleureux et agréable personnel très compétent et save bien nous renseigner si besoin. Prix intéressant. Je remercie toute l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Maxi Zoo est mon magasin préféré et les croquettes pour mes 2 chiennes sont leur marque. Le personnel connait super bien ses produits et les conseils sont toujours judicieux. Ne changez rien et contin... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alimentation, accessoires et produits de soins pour votre chien, chat, rongeur, furet, oiseau, poisson et reptile. Maxi Zoo, tout pour vos animaux. Des conseils d’experts pour le bien-être de vos animaux de compagnie. Retrouvez-nous dans l'un de nos 360 magasins ou sur notre boutique en ligne www.maxizoo.fr
Coordonnées de contact
720, rue le Châtelier, 38090, Vaulx-Milieu, France
- 0481682806
- online-shopping@maxizoo.fr
- www.maxizoo.fr
4,5
Excellent
5 k avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Je commande tout les mois les…
Je commande tout les mois les croquettes pour mes 4 chiens. Commandes toujours prètes a temps. Personnel et responsable sympa et à écoute. Rien a redire
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Aurelie,
Merci pour ce retour très encourageant 🐶. Nous sommes heureux que vos commandes se déroulent toujours dans les meilleures conditions et que notre équipe contribue à votre satisfaction.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Employés aimable et serviable,de bons…
Employés aimable et serviable,de bons articles et de superbes promos
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis positif 😄. Nous sommes ravis que l’accueil, le service et nos offres promotionnelles répondent à vos attentes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Accueil toujours sympathique de…
Accueil toujours sympathique de vendeurs compétents. Un vrai plaisir d'être client.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre fidélité 😊. Nous sommes heureux de savoir que l’accueil et les conseils de nos équipes rendent chacune de vos visites agréables.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Large choix de gourmandises
Large choix de gourmandises à juste prix, appréciées par mes chiens.
Bœuf, poulet.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Jennyfer,
Merci d’avoir partagé votre expérience 🐕. Nous sommes ravis que nos gourmandises fassent le bonheur de vos compagnons et que notre sélection réponde à vos attentes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Je recommande ce magasin
Je recommande ce magasin , très bon conseil et surtout bien accueilli.
Je suis satisfaite .
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre recommandation 🌼. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe aient contribué à votre satisfaction.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Tres satisfaite de maxi zoo Valdahon…
Tres satisfaite de maxi zoo Valdahon Morteau et Pontarlier
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Roland,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité 😊. Nous sommes heureux de savoir que vos expériences dans nos magasins vous apportent satisfaction.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Belle expérience
Je trouve facilement ce dont j'ai besoin pour mes bébés. Le personnel est adorable et très professionnel. Par contre les prix sont plus compétitifs en Allemagne, à Perl où le même magasin existe sous franchise allemand. Même magasin moins cher.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez facilement ce dont vous avez besoin et que l’équipe vous apporte satisfaction grâce à son accueil et son professionnalisme.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Magasin aimé des cochonnes d'Inde
Un magasin que mes Bidas cochonnes d'Inde aiment beaucoup.
La marque Real Nature les satisfait beaucoup, ainsi que les accessoires
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Brandy,
Merci pour ce sympathique retour 🐹. Nous sommes ravis que vos petites compagnes apprécient nos produits et accessoires, et que notre sélection réponde à leurs besoins.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour 😊. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe. Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec les personnes concernées.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Visite très agréable
Visite très agréable. Personnel compétent et chaleureux, Des conseils judicieux pour mon toutou, ce n’est pas monnaie courante de nos jours. Merci à l’équipe d’Albi
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux commentaire 🐶. Nous sommes heureux que votre visite se soit déroulée dans une ambiance agréable et que les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
bien merci corecte
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour positif 😊. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante et que nos services ont répondu à vos attentes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre fidélité et votre enthousiasme 😄. Savoir que vous appréciez nos produits ainsi que les conseils de nos équipes nous encourage à poursuivre nos efforts chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
J'ai découvert ce magasin en passant…
J'ai découvert le magasin maxi zoo de St genis laval en passant devant et j'ai été agréablement surprise de l'accueil. J'y vais régulièrement et je suis toujours bien conseillée. Il y a de tout ! De tout les prix . Il y a un large choix de produits sans compter l'application maxi zoo où l'on cumul des points suite aux achats .c'est un plus . On peut aussi commander via l'application et retirer la commande dans le magasin.Il y a aussi parfois des associations de défenses animale qui viens pour des dons , si on peut faire un geste en plus c'est bonus pour tout le monde .allez dans le magasin , je recommande vivement .la bonne humeur est bien là, vous ne regretterez pas 😁
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour ce magnifique avis 💚. Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin et que vous appréciiez aussi bien l’accueil, le choix des produits que les services proposés. Votre recommandation nous touche sincèrement et sera transmise à l’équipe de Saint-Genis-Laval.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Tout est okay
Tout est okay
Sauf l application qui ne comptabilise pas à chaque fois les achats pour les papattes( nom ridicule) la plupart on est des adultes bref ...
Du coup les 10% de réduction c'est au bon vouloir de on ne sait qui!
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Sabine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre expérience globale soit satisfaisante, mais regrettons les difficultés rencontrées avec l’application et le suivi de vos avantages fidélité. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer afin de rendre l’utilisation de nos services plus fluide et transparente.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
les vendeurs sont gentils et…
les vendeurs sont gentils et disponibles! La nourriture semble de qualité!
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Christine,
Merci pour votre commentaire chaleureux 🐾. Nous sommes heureux que vous appréciiez la disponibilité de nos équipes ainsi que la qualité des produits proposés. Votre confiance nous fait très plaisir.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Site de qualité pour nos amis à Poil
Site de qualité pour nos amis à Poil, délais de livraison, toujours rapide, je recommande
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif 🚚. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous apporte satisfaction et que nos délais de livraison répondent à vos attentes. Merci également pour votre recommandation.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Commande de sac de 12 kg de croquettes
Commande de sac de 12 kg de croquettes, il s’agit de la troisième fois où les sacs arrivent endommagé et déjà ouvert.
Impossible de donner ça à mon chien tellement les croquettes sont sèches.
Le service client qui propose une remise de 15 % pour un sac entier à 50 € qui part à la poubelle.
Plus aucune réponse du service client qui ne répond plus du tout à mes relances.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Julien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu à plusieurs reprises des sacs de croquettes endommagés et déjà ouverts. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus qu'il s'agit de la troisième fois que cette situation se produit.
La qualité et la sécurité des produits destinés à nos compagnons sont une priorité absolue. Recevoir un sac dans cet état est inacceptable, et nous regrettons également le manque de suivi que vous avez rencontré après vos relances auprès de notre service client.
Afin que nous puissions réexaminer votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à nouveau à l'adresse contact@maxizoo.fr en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
L'équipe Maxi Zoo France 🐾
Commande livrée très rapidement à mon…
Commande livrée très rapidement à mon domicile c’est parfait
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfaite de nos services. Votre confiance et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
Le temps en caisse était hyper long..
Le temps en caisse était hyper long... La caissière donnait des conseils à une cliente et faisait des allers retours entre la caisse et les rayons alors qu'il y avait du personnel dans les rayons pour donner des conseils aux clients...
Le personnel était désorganisé et il a fallut une intervention des clients pour qu'une seconde caisse ouvre
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour Cathy,
Nous sommes navrés de votre attente en caisse.
Chez Maxi Zoo nous n'avons pas une personne dédiée à la caisse comme dans un supermarché par exemple.
Toutes les personnes présentes en magasin sont des conseillers, c'est pourquoi elles sont présentes en rayons pour les réapprovisionner et donc vous garantir la disponibilité des produit ou encore, pour vous conseiller et guider lors de vos achats.
Parfois, il peut arriver que l'équipe ne voit pas que quelqu'un patiente en caisse.
Dans ce cas, n'hésitez pas à aller à leur rencontre !
Bonne journée et à bientôt. L'équipe Maxi Zoo France.
Très contente de la dernière livraison…
Très contente de la dernière livraison par Chronopost. Le livreur a bien voulu déposer le colis à l'ascenseur ce qui m'a beaucoup aidée. Les croquettes sont toujours au goût de mon chien.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Maxi Zoo France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊. Nous sommes ravis d’apprendre que votre dernière expérience de livraison vous a pleinement satisfait(e) et que les produits conviennent toujours aussi bien à votre compagnon.
Votre confiance et votre fidélité nous font très plaisir, et nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à nos équipes.
Bonne journée à vous, L'équipe Maxi Zoo France
L’expérience Trustpilot
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