Bitiba offre des produits et des services attractifs. J'enlève une étoile car les prix ont augmenté considérablement. J'ai dû changer d'alimentation pour mes chiens, hélas. Les graines pour les oiseau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande envoyée rapidement, mais cette fois 2 sachets percés dans le carton et le 2 ieme colis arrivé dans un piteux état le carton tout cassé, à moitié ouvert refermé par le service livraison. C’est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je mets une étoile en moins, pour plusieurs raisons. Une augmentation assez forte me pousse à chercher de plus en plus ailleurs. Le manque de protection des produits lors de la livraison, celle-ci, ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
super site qui propose des produits de marques à des tarifs très intéressants. J’achète mes coquettes "Renal" pour mon chat à un tarif moins prohibitif que chez les vétérinaires. Le service de livrais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un large choix de grandes marques et des prix bas toute l'année sur la nourriture et les accessoires pour chien, chat, NAC et poissons. Profitez d'une livraison rapide, à domicile ou en relais. Comparez, Commandez, Économisez !
Coordonnées de contact
Herzog Wilhelm-Straße 12, 80331, München, Allemagne
- 0 805 102 849
- service@bitiba.fr
- www.bitiba.fr
4,0
Bien
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Article non emballé
J'ai été stupéfaite de recevoir le paquet de croquettes sans emballage carton. L'étiquette du destinataire était collée sur le paquet, qui a été expédié tel quel ! Quand on sait qu'il m'est arrivé de recevoir un sac éventré dans un carton (avec d'autres articles, mal calés, certes), j'ai trouvé bien imprudent cet envoi. Il m'est arrivé intact, par chance, mais je tenais à vous le signaler.
1 septembre 2026
Avis spontané
Commande facile à passer
Commande facile à passer, grand choix de produits, avec l'abonnement c'est super car on peut adapter en fonction des besoins. Je l'utilise depuis un certain temps (2 ou 3 ans). Super !
6 septembre 2026
Avis spontané
disponibilités des produits un large…
disponibilités des produits un large choix des produits et de marque livraison rapide
27 août 2026
Avis spontané
Gros nuls, incapable de satisfaire
Avec bitibia vaut mieux pas commander ces croquettes pour son chien en pensant que le délais de livraison seras respecté en plus si Gls est le livreur de gros nuls associé le site et le livreur sont des nuls annonce des dates jamais respecté se foute littéralement des clients a éviter
5 septembre 2026
Avis spontané
Le site bitiba est top
Le site bitiba est top, les produits très variés certains très bons et d’autres moins bons, le service client parfait sérieux et professionnels, le gros bémol et le conditionnement si vous achetez de la litière pour chats et alimentations ils mettent la litière en dessus et les produits dessus, résultat pack éclaté et cailloux departout, éviter livraison par Chronopost, sinon Bitiba serieux, produits variés, envoi rapide, je recommande fortement
24 août 2026
Avis spontané
Aucun suivi de livraison
Aucun suivi de livraison alors que j'ai envoyé 2 mails de réclamation car GLS se moque du monde. On vous renvoie un mail avec un numéro de dossier et on vous dit qu'on vous rappelle sous 24h. On ne rappelle jamais et GLS fait sa petite vie tranquille pendant que le site marchand l'ignore totalement.
Pour une première commande c'est décisif. J'irai voir ailleurs.
28 août 2026
Avis spontané
A fuire
Bonjour à toutes et tous, deuxième loupé avec la société Bitiba . J'ai commandé des croquettes pour chien de petite taille chez Bitiba, je reçois de chez Zooplus des croquettes pour gros chien , donc tout les jours il faut les briser au mortier . Et là je commande des graines pour oiseaux sac de 20 kilos Versele-Laga 4 saisons une trentaine d'euros ... quand j'ai ouvert le sac il n'y avait pas que du grain ? mais aussi des insectes, il se trouve que c'est des papillons ...
Du coup j'ai trouvé un autre endroit pour commander
LA FERME DE MAELYS ils sont corrects dans leurs prix
1 janvier 2026
Avis spontané
Bon prix
Bon prix, livraison rapide et fiable. Je pense que ça résume bien la situation !
20 août 2026
Avis spontané
Tout d'abord
Tout d'abord, les prix sont très bas et la livraison est très rapide.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe bitiba
Jamais déçue des livraisons
Jamais déçue des livraisons . Grand choix de friandises pour chat à prix très intéressant .Egalement pour les croquettes Purina One . Beaucoup de variétés ..
Livraison très rapide ..
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe bitiba
Toujours présent avec nous depuis des…
Toujours présent avec nous depuis des années, un service de qualité avec des prix raisonnables, promotion et cumul de points pour obtenir des réductions. 👌👍👍👍
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe bitiba
Toujours satisfaite des produits et…
Toujours satisfaite des produits et services de Bitiba et Zooplus. Je suis cliente depuis de nombreuses années.
J'ai reçu ma commande 2 jours après avoir perdue ma petite Indra le 20 août 2026. C'est très compliqué 💔
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe bitiba
Déçu
Très bon rapport qualité prix mais pour les livraisons c'est 0 car on a beau leur signifier les problèmes rien ne change. On demande livraison à domicile et on retrouve notre colis en point relay sans être passé chez vous. Cela fait 5 ans que je suis cliente mais depuis 1 an cela laisse vraiment à désiré malgré les appels au service client. Il n'est pas nécessaire de me demander de vous contacter car aucune solution n'est trouvée. Je termine ma carte fidélité et comme beaucoup je ne commanderai plus chez eux c'est à croire que c'est être ce qu'ils veulent
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de votre fidélité au cours de ces dernières années.
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception concernant les modalités de livraison. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de choisir une livraison à domicile et de voir finalement le colis déposé en point relais, surtout lorsque cette situation semble se répéter malgré vos démarches auprès de notre service client.
Votre retour est important et nous le prenons très au sérieux. Même si nous comprenons votre sentiment face aux difficultés rencontrées, vos remarques nous aident à identifier les points qui nécessitent des améliorations avec nos partenaires de livraison.
Nous restons disponibles auprès de notre service client pour regarder cela ensemble et réexaminer votre situation si vous le souhaitez.
L’équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
livraison ultra rapide
livraison ultra rapide ; produit conforme et l'entreprise a un excellent sens commercial avec des points récoltés par commande
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Boutique en ligne excellente,site…
Boutique en ligne excellente,site compréhensif,prix très abordables par rapport aux commerces très grand choix de produits pour nos amis les bêtes
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Le bonheur de mes animaux
Depuis des années je commande , tres sérieux et tres rapide .
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.