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Le site bitiba est top, les produits très variés certains très bons et d’autres moins bons, le service client parfait sérieux et professionnels, le gros bémol et le conditionnement si vous achetez de la litière pour chats et alimentations ils mettent la litière en dessus et les produits dessus, résultat pack éclaté et cailloux departout, éviter livraison par Chronopost, sinon Bitiba serieux, produits variés, envoi rapide, je recommande fortement
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la diversité de notre assortiment, la rapidité d’expédition de vos commandes ainsi que le professionnalisme de notre service client.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le conditionnement de certains colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que le mélange de produits lourds, comme la litière, avec des articles plus fragiles puisse entraîner des désagréments pendant le transport.
Votre remarque est précieuse et sera prise en compte dans le cadre de l’amélioration continue de nos processus logistiques. Nous restons disponibles auprès de notre service client pour regarder cela ensemble si vous rencontrez de nouveau ce type de problème.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
L’équipe Bitiba