Je ne note pas la qualité des produits Westwing ici, qui reste très bonne et conforme à ce que je cherchais. En revanche, il va vraiment falloir apprendre aux livreurs de chez DPD à respecter les co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
vous proposez des produits interessants. Je ne comprends toujours pas pourquoi il y a tellement de produits epuises qui sont proposes.
L'entreprise a répondu
N° de commande : 202297459 Le service commercial est nul ! Une première fois au téléphone on me promet réparation du préjudice : un lit Bizzotto à 1400€ dont les coussins ont brûlé au premier coup... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne suis jamais déçue par ce site, le choix des produits proposés est vaste, classique ou original, les colis parviennent rapidement, le suivi est parfait, ce qui est très appréciable ! Je recommand... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Westwing est le premier site français de ventes privées dédié à la décoration et à l’art de vivre. Vous y trouverez un ensemble de meubles et d'objets tendance pour personnaliser chaque pièce de votre intérieur. Ces produits vous sont proposés à des tarifs préférentiels : jusqu’à moins 70% par rapport au prix de vente conseillé. Westwing propose des produits de marques et de designers de renom, mais aussi des sélections de créateurs en devenir. Nous parcourons la France et l’Europe pour vous faire découvrir le meilleur de la scène actuelle du design et de la déco.
Coordonnées de contact
23, rue d´Anjou, 75008, Paris, France
- +33 (1) 86263006
- service@westwing.fr
- westwing.fr
3,4
Moyen
3 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Très bonne expérience
Très bonne expérience. Le lustre est conforme à mes attentes. Les délais de livraison respectés. Je ne l’ai pas encore suspendu dans mon séjour sinon je n'aurai pas hésité à ajouter une photo du rendu!
30 octobre 2026
produits intéressants
5 novembre 2026
Tout est clair
Tout est clair
J’ai juste du mal à trouver des codes promo
Mais les produits que je commande sont toujours de qualité et originaux
5 novembre 2026
Commande par internet impossible de…
Commande par internet impossible de bénéficier de la remise de 10% promise au début de l’achat
5 novembre 2026
de nombreux et magnifiques produits…
de nombreux et magnifiques produits selon les goûts service client parfait Même quand de petits soucis interviennent la solution est apportée avec gentillesse et professionnalisme
5 novembre 2026
Ras. En attente réception.
4 novembre 2026
2 mois d’attente pour finalement annuler ma commande
J’ai passé commande début septembre, livraison prévue une semaine après mais aucune expédition pendant 2 mois !!! Malgré mes nombreux mail et demande, le service client m’a baladé et n’a jamais voulu me donner la raison du retard. On m’a promis une livraison fin octobre, mais rien. Puis fin novembre, en me promettant un geste commercial. Mais non seulement aucune proposition concrète m’a été faites mais surtout ils viennent tout simplement d’annuler ma commande après 2 mois d’attente. Je croyais que Westwing était un site fiable et sérieux, je suis très déçu.
4 novembre 2026
Avis spontané
Rapidité envoi commande et emballage…
Rapidité envoi commande et emballage parfait Merci
4 novembre 2026
Délais de livraison long
Délais de livraison propose très long malheureusement et cela décale les travaux de peinture de ma cuisine de 5 semaines… hâte de recevoir le colis pour voir ce que j’en pense
1 novembre 2026
Un article défectueux a été remplacé…
Un article défectueux a été remplacé très rapidement. Très bon service client
2 novembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Mug en porcelaine
Produits de qualité.
Suivi de commande et Service de livraison professionnel.
3 novembre 2026
Réponse de Westwing France
Bonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour vos compliments concernant le mug en porcelaine, la qualité de nos produits ainsi que le suivi de commande et le service de livraison. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si Westwing peut vous aider pour toute autre demande. Nous vous souhaitons une très belle journée !
Réponse de Westwing France
Bonjour Susanne,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service simple et efficace.
N’hésitez pas à nous contacter si Westwing peut vous aider davantage. Nous vous souhaitons une très belle journée !
Réponse de Westwing France
Bonjour Aurore, nous sommes désolés de lire votre avis. Nous avons besoin de retrouver votre commande. Pourriez-vous avoir l'amabilité de mettre à jour cet avis en indiquant son numéro ? Nous pourrons ainsi vous aider dans les plus brefs délais. Merci et à bientôt, l'équipe Westwing.
Merci de m’adresser la facture pour la…
Merci de m’adresser la facture pour la comptabilité
3 novembre 2026
Réponse de Westwing France
Bonsoir Richard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis
Concernant l'envoi de votre facture pour votre comptabilité, nous vous invitons soit à mettre à jour votre commentaire en y indiquant votre numéro de commande, soit à contacter directement notre service client par courriel à l'adresse service@westwing.fr.
Dès réception de cette référence, notre équipe se fera un plaisir de vous faire parvenir le document dans les meilleurs délais. L'Equipe Westwing
Service Clients déplorable
Je ne note pas ici la qualité des produits, qui sont très beaux et de belle qualité. Nous avons commandé pour plus de 10 000 € de meubles et d'objets de décoration pour meubler des suites haut de gamme.
Je note ici le service clients qui est déplorable. Les livraisons ont été catastrophiques presque à chaque fois, et notamment une fois (Relais Colis) où les livreurs ont abîmé notre appartement : porte, papiers peints, éléments de décors arrachés. Ces dégradations ont été chiffrées par un professionnel. Malgré nos multiples réclamations au Service Clients de Westwing et Relais Colis, chacun se renvoie la balle et personne n'est responsable. Le service Clients Westwing nous a baladé pendant des mois pour ensuite ne plus jamais répondre. Voilà comment ils traitent leurs clients. Je suis décidée à contacter la répression des Fraudes. Ce n'est pas normal.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing France
Bonjou,
nous prenons bonne note de votre avis et regrettons sincèrement la situation que vous avez décrite.
Nous vous assurons qu’il est de notre responsabilité de coordonner la gestion du sinistre avec nos transporteurs partenaires et de ne pas vous laisser sans assistance face aux dommages matériels subis.
Ce dossier a été pris en charge en priorité par notre service d’escalade : notre priorité immédiate sera de vérifier l’historique complet de votre réclamation ainsi que les éléments d’évaluation fournis, et nous vous recontacterons directement par e-mail ou par téléphone pour vous tenir informé de l’évolution et de la résolution de votre dossier.
Cordialement,
Je ne suis jamais déçue par ce site
Je ne suis jamais déçue par ce site, le choix des produits proposés est vaste, classique ou original, les colis parviennent rapidement, le suivi est parfait, ce qui est très appréciable ! Je recommande vivement !!!
1 novembre 2026
Réponse de Westwing France
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la diversité de nos produits, la rapidité des livraisons et le suivi de vos colis vous donnent entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner dans vos prochaines découvertes. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Réponse de Westwing France
Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces cinq étoiles ! Nous sommes ravis que votre achat et notre service après-vente vous aient pleinement satisfait.
Votre avis compte beaucoup pour nous et aide également d’autres clients dans leurs choix. Nous vous invitons à partager cette expérience sur Trustpilot si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
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