Je ne note pas la qualité des produits Westwing ici, qui reste très bonne et conforme à ce que je cherchais. En revanche, il va vraiment falloir apprendre aux livreurs de chez DPD à respecter les co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Problème de livraison.. A améliorer.. Donner plusieurs choix de livraison pour ne pas être livrée n'importe où alors que c'était stipulé "Livraison à domicile "..
L'entreprise a répondu
Le transporteur ne c'est pas présenté à mon domicile, alors que je l'ai attendu aux horaires indiqués. La livraison était dans un dépôt choisi par le transporteur. Le carton était très endommagé et... Voir plus
L'entreprise a répondu
N° de commande : 202297459 Le service commercial est nul ! Une première fois au téléphone on me promet réparation du préjudice : un lit Bizzotto à 1400€ dont les coussins ont brûlé au premier coup... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 36 des 41 meilleures entreprises de la catégorie Décorateur d'intérieur
Écrit par l'entreprise
Westwing est le premier site français de ventes privées dédié à la décoration et à l’art de vivre. Vous y trouverez un ensemble de meubles et d'objets tendance pour personnaliser chaque pièce de votre intérieur. Ces produits vous sont proposés à des tarifs préférentiels : jusqu’à moins 70% par rapport au prix de vente conseillé. Westwing propose des produits de marques et de designers de renom, mais aussi des sélections de créateurs en devenir. Nous parcourons la France et l’Europe pour vous faire découvrir le meilleur de la scène actuelle du design et de la déco.
Coordonnées de contact
23, rue d´Anjou, 75008, Paris, France
- +33 (1) 86263006
- service@westwing.fr
- westwing.fr
3,3
Moyen
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La commande n’est pas arrivée et a vraisemblablement été retournée sans attendre un minimum de 15 jours en période de vacances c’est très regrettable
La commande n’est pas arrivé et je n’arrive pas à trouver où se trouve mon colis !
SVP renseignez moi au plus vite
28 août 2026
Mensonges
Lors de mon précédent avis, j'ai reçu cette réponse de Westwing : Réponse de Westwing France
"Actualisé le 25 août 2026
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et nous comprenons votre déception face aux dégradations subies par votre lit.
Sachez toutefois que la garantie légale de conformité de 2 ans est une réglementation européenne standard qui s'applique à l'ensemble des produits. Ce délai de 2 ans après livraison étant dépassé, nous ne disposons malheureusement d'aucun levier pour intervenir dans le cadre de la garantie ou prendre en charge une réparation.
Nous vous prions de nous excuser pour la confusion lors de notre premier échange téléphonique et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire sur votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client Westwing"
Or aujourd'hui, Westwing fait la publicité de sa garantie de 10 ans sur les meubles :
Westwing Collection avec 10 ans de garantie
Notre engagement qualité : 10 ans de garantie sur la Westwing Collection
C'est lamentable de se contredire à ce point et je vais porter plainte pour mensonge délibéré.
3 septembre 2026
Avis spontané
Très très bien
19 août 2026
Magnifique table basse
Magnifique table basse. Je recommande vivement de très bonne qualité, facile d’entretien. Tout le monde la trouve belle. Elle apporte douceur et charme à la pièce de vie. Je suis conquise.
28 août 2026
J'ai bien reçu ma commande !merci de…
J'ai bien reçu ma commande !merci de vous en soucier .
19 août 2026
Commande facile à faire
Commande facile à faire, délai de livraison prévu respecté
Excellent service du livreur
Produit conforme au descriptif, très bonne expérience
28 août 2026
J’ai jamais reçu 2 sur 3 de mes…
J’ai jamais reçu 2 sur 3 de mes commandes et j’attends depuis 10 mois le remboursement de plus de 500 euros. Ils font que me répéter qu’ils attendent le retour du service logistique et qu’ils reviendront vers moi depuis maintenant 4 mois.
Arnaque totale je ne recommande pas
30 novembre 2025
Avis spontané
Produit correspondant à notre demande.
28 août 2026
Bon choix joli article bonne réception
Bon choix joli article bonne réception
Merci westwing
28 août 2026
très satisfaite du site
satisfaite du site ou je trouve des objets intéressants que je ne trouve nul part ailleurs . livraison au TOP
28 août 2026
Magnifique vase
Magnifique vase , j’avais déjà celui de sol , ils sont vraiment de belle qualité et comme façonnés artisanalement.
28 août 2026
Excellent
Excellent. Bonnes conditions de livraison. très joli produit conforme à sa description
28 août 2026
Produit conforme à la description et de…
Produit conforme à la description et de bonne qualité
Livraison rapide
28 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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