Je ne note pas la qualité des produits Westwing ici, qui reste très bonne et conforme à ce que je cherchais. En revanche, il va vraiment falloir apprendre aux livreurs de chez DPD à respecter les co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
vous proposez des produits interessants. Je ne comprends toujours pas pourquoi il y a tellement de produits epuises qui sont proposes.
L'entreprise a répondu
N° de commande : 202297459 Le service commercial est nul ! Une première fois au téléphone on me promet réparation du préjudice : un lit Bizzotto à 1400€ dont les coussins ont brûlé au premier coup... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne suis jamais déçue par ce site, le choix des produits proposés est vaste, classique ou original, les colis parviennent rapidement, le suivi est parfait, ce qui est très appréciable ! Je recommand... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Westwing est le premier site français de ventes privées dédié à la décoration et à l’art de vivre. Vous y trouverez un ensemble de meubles et d'objets tendance pour personnaliser chaque pièce de votre intérieur. Ces produits vous sont proposés à des tarifs préférentiels : jusqu’à moins 70% par rapport au prix de vente conseillé. Westwing propose des produits de marques et de designers de renom, mais aussi des sélections de créateurs en devenir. Nous parcourons la France et l’Europe pour vous faire découvrir le meilleur de la scène actuelle du design et de la déco.
Coordonnées de contact
23, rue d´Anjou, 75008, Paris, France
- +33 (1) 86263006
- service@westwing.fr
- westwing.fr
3,4
Moyen
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Westwing France
Bonjour Matthieu,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces cinq étoiles ! Nous sommes ravis que votre achat et notre service après-vente vous aient pleinement satisfait.
Votre avis compte beaucoup pour nous et aide également d’autres clients dans leurs choix. Nous vous invitons à partager cette expérience sur Trustpilot si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
Je ne juge pas le produit qui doit être…
Je ne juge pas le produit qui doit être très bien, je mets deux étoiles pour la politique de la maison qui nous "force" à nous abonner à la Newsletter afin de bénéficier d'une réduction de 10% sur notre première commande, c'est une procédure extrêmement courante je le sais mais quand cela fonctionne ça ne me pose aucun soucis, mais là le code reçu n'est pas utilisable avec le produit que j'ai choisi, en l'occurrence le calendrier de l'avent.
Je trouve ça vraiment honteux, j'aurais même dû encore baisser d'une étoile pour manifester d'avantage ma colère.
1 novembre 2026
Réponse de Westwing France
Bonjour Clement,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et comprenons votre déception si vous souhaitiez appliquer cette réduction au calendrier de l'Avent.
Nous tenons toutefois à apporter une précision concernant les modalités d'utilisation du bon de bienvenue associé à l'inscription à notre newsletter : comme indiqué dans les conditions générales de l'offre (disponibles dans l'e-mail contenant le code), ce bon est soumis à certaines restrictions de validité.
Ces conditions d'application ont pour but de régir nos opérations promotionnelles et nous regrettons sincèrement que cela ait pu être source de malentendu ou de frustration lors de votre visite. Notre service client reste bien sûr à votre disposition pour toute question concernant nos offres et leurs modalités. L'Equipe Westwing.
Bonne description du produit
Bonne description du produit. Inscription et conditions de paiement très faciles.
31 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Bonjour Geneviève,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre excellente évaluation ⭐ Nous sommes ravis que la description des produits ainsi que l’inscription et les conditions de paiement vous aient donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition si Westwing peut vous aider davantage.
Nous vous souhaitons une très belle journée !
Les produits sont conformes à mes…
Les produits sont conformes à mes choix, en attente de confirmation lors de la réception de ma commande
31 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Cher Peyo, nous te remercions de nous avoir fait confiance ! Nous sommes certains que nous ne te décevrons pas. Continue à nous suivre, l'équipe Westwing
Parfait j'ai trouvé ce que je voulais à…
Parfait j'ai trouvé ce que je voulais à des prix correct
31 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Chère Elisabeth , nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous ! Nous vous attendons pour vos prochains achats, avec le même enthousiasme que toujours. L'équipe Westwing
C’était facile mais l’appli sautait…
C’était facile mais l’appli sautait souvent. C’était peut-être la faute de ma tablette.
30 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’utilisation de l’application vous ait semblé facile, et nous sommes désolés qu’elle se soit interrompue à plusieurs reprises. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus fluide.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Nous vous souhaitons une très belle journée !
Réponse de Westwing France
Chère Veronique, merci pour ton avis ! Nous te souhaitons une bonne journée, en compagnie de tes superbes achats. L'équipe Westwing
J’adore WESTWING
J’adore WESTWING, on trouve toujours des pépite. Aussi bien pour chez nous que pour chez nos clients!
31 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Bonjour Émilie,
Merci beaucoup pour votre adorable message et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours de belles pépites chez Westwing, aussi bien pour votre intérieur que pour vos clients.
Votre avis nous fait très plaisir et nous vous remercions de prendre le temps de le partager.
Je vous souhaite une excellente journée !
parfait grand progrès depuis il y a…
parfait grand progrès depuis il y a quelques années
30 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Bonjour Clientmarie,
Merci beaucoup pour votre avis cinq étoiles et pour vos compliments. Nous sommes ravis de savoir que vous constatez les progrès réalisés par Westwing au fil des dernières années. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à améliorer votre expérience.
Je vous souhaite une très belle journée !
Que de beaux produits
De beaux produits, de qualité, un choix des plus larges. Difficile de ne pas craquer ...
30 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Merci pour ton avis, Lucille, nous l'apprécions beaucoup ! Continue à nous suivre. Bonne soirée, l'équipe Westwing
une très bonne écoute
une très bonne écoute et une aide particulière à un pb de livraison ne correspondant pas à l'article commandé !
30 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Merci beaucoup pour tes compliments et tes jolis mots, Arlette. Continue à puiser ton inspiration chaque jour chez Westwing ! Nous te souhaitons une agréable soirée.
Super très beaux produits
Super très beaux produits, par contre pas assez de modes de paiement en plusieurs fois.
Prix assez élevé, mais beaux produits
30 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Cher Sabrina, merci pour ton avis et ton précieux conseil ! Ce sont pour nous des suggestions essentielles, que nous transmettrons à l'équipe concernée. Passe une bonne journée, l'équipe Westwing
Facilité de paiement
Facilite de paiement des articles. Je suppose que le service de livraison sera aussi efficace que celui du paiement.
30 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Cher Christine, nous te remercions de nous avoir fait confiance ! Nous sommes certains que nous ne te décevrons pas. l'équipe Westwing
Le service commercial a été réactif…
Le service commercial a été réactif suite à un problème de livraison
Ils ont été à l écoute du problème et je les remercie
29 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Cher Onillon, nous sommes ravis que, malgré un petit contretemps, vous ayez apprécié notre service. Continuez à nous suivre : notre service client restera toujours à vos côtés. L'équipe Westwing
Réponse de Westwing France
Merci pour ton avis, Portal ! Nous l'apprécions énormément et espérons en recevoir beaucoup d'autres. À bientôt ! L'équipe Westwing
Alors si je pouvais mettre aucune…
Alors si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai bien volontiers ! Site à fuir de toute urgence ! Ils vendent des produits qui ne sont même pas capable de livrer. Nous avons passé commande de luminaires plafonniers. Ils nous annoncent un retard de livraison au bout de 3 semaines et 2 semaines après, ils nous annoncent qu'ils annulent la commande. Par pitié, ne proposez pas des produits que vous n'avez pas. Cela nous évitera de perdre du temps sur votre site ! Bref, je ne les recommande pas ! Merci de procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Westwing France
Bonjour Kahina,
Nous prenons bonne note de votre signalement et regrettons sincèrement votre déception suite à l'annulation de votre commande
Nous comprenons votre mécontentement ; malheureusement, ce type d'incident logistique exceptionnel ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Nous tenons à vous rassurer sur le plan financier : le remboursement intégral de votre commande a déjà été validé et mis en œuvre par nos services sur votre moyen de paiement d’origine. Le montant a donc été crédité ou est en cours de crédit sur votre compte, selon les délais habituels de traitement interbancaire.
Si vous avez besoin de précisions supplémentaires ou d’une confirmation écrite de la transaction, n’hésitez pas à contacter notre service client en indiquant le numéro de référence de votre commande ; nos équipes se tiennent à votre entière disposition.
L'Equipe Westwing
Réponse de Westwing France
Merci de nous avoir choisis, Martine ! Toute l'équipe Westwing est à ta disposition si tu as besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
Westwing : une sélection pointue du design interieur
Westwing propose une sélection pointue de design et décoration, de qualité. Achat facile et livraison bien organisée.
Je recommande !
27 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Cher Louis-Paul, vos mots sont vraiment magnifiques et nous aimerions les relire encore et encore ! Nous ferons de notre mieux pour cela, c'est promis :-) L'équipe Westwing
Bonne qualité la majorité du temps et…
Bonne qualité la majorité du temps et simplicité de commande et de retours
Je recommande
1 octobre 2026
Réponse de Westwing France
Merci de nous avoir choisis, Pauline ! Toute l'équipe Westwing est à ta disposition si tu as besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
Réponse de Westwing France
Merci pour ton avis, Claudine ! Nous en tiendrons compte et continuerons à t'offrir le meilleur. L'équipe Westwing
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.