Très satisfaite de mon expérience avec Rentumo. Le service est clair, simple à utiliser et le support client est réactif et à l’écoute. Je recommande vivement cette plateforme !
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai eu à utiliser rentumo pendant ma recherche de logement et je me suis abonnée à l’essaie gratuit de 4jours sauf que néanmoins je n’ai pas pris en compte l’information du réabonnement automatique j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un site correcte, attentive au client.
L'entreprise a répondu
Propose de bonnes agences. Bonne communication entre le service client et la clientèle.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Rentumo.fr
Écrit par l'entreprise
Des studios aux maisons familiales, Rentumo.fr simplifie votre recherche et la mise en relation : tout en un seul endroit.
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Coordonnées de contact
4,0
Bien
201 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les alertes sont bien mais attention on…
Les alertes sont bien mais attention on peut pas faire des recherche par zone c'est par ville
13 juillet 2026
Avis spontané
Service clients à la hauteur de mon espérance.
Je suis étudiant, étudiant qui etait en recherche de logement est qui a essayer l'essaie de 4 jours proposer par Rentumo, ayant dépacer ce délai sans avoir résilier mon essaie à temps j'ai donc etait débité de 39,99€ et ils ont clairement mentionner qu'après ce délai je serai automatiquement débité de 39,99€ tous les 4 semaines au moment de payer l'essaie, moi étant dans une situation délicate j'ai pris contact avec leur services clients pour un potentiel remboursement, j'ai clairement expliquer ma situation qui est compliquer surtout en partie étant en difficulté financière, le service clients Sarah à clairement pris le temps de lire mes mails et on ma proposer une solution, entre ma première envoie de mail (13/07/26) et la solution trouver (20/07/26) sa aura pris 7j, pour vous dire que leurs services clients et rapide.
Je tien à remercier le service clients
pour leurs efficacité mais surtout d'avoir répondu a mes mails.
C'est pour dire que Rentumo même si n'envoie pas de rappel qu'un essaie ou abonnement va bientôt expirer que ça veut dire qu'ils n'ont pas prévenue le prelevement automatique.
Dans tous les cas expliquer votre situations et soyez clair car si ils ont pu trouver une solution pour moi ils trouverons sûrement d'autres pour vous, et puis malheureseument il y'a certain cas qui n'ont pas de solutions.
13 juillet 2026
Avis spontané
Grosse arnaque
Grosse arnaque ! J’ai été prélevée le 17 à 9h alors qu’ils avaient prévenu que l’abonnement serait payant à 10h27 ?? Je souhaite un remboursement et si les paiements continuent je verrai ça avec ma banque.
Et j’ai des photos qui prouvent tout cela .
17 juillet 2026
Avis spontané
Arnaque
Arnaque !
après avoir fait l’essaie gratuit de 4jours, sans même jamais avoir utilisée le site, quelle fut ma surprise de me voir faire débiter de 39,99€ pour un abonnement PREMIUM. Ceci ne m’a jamais été mentionné par mail. Et encore mieux: les versements de 39,99€ n’indique même pas le nom de ‘Rentumo’. C’est à vous de chercher qui vous taxe 39,99€ par mois. J’ai heureusement pu bloquer et demander un remboursement via ma banque. (je précise que j’ai annuler l’abonnement le moment où j’ai compris ce que je payais).
Mais quelle vu ma deuxième surprise de voir que Rentumo continuait à me réclamer de l’argent , en me menaçant de payer de plus en plus cher.
Faites bien attention vous,leurs pratique n’est absolument pas légale.
Test achat à reçu ma plainte ( il y en avait déjà plusieurs concernant Rentumo).
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour Léa
Nous sommes navrés de lire que votre expérience a suscité autant d'inquiétudes.
Nous souhaitons examiner votre dossier avec attention afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé. Pour cela, nous avons adressé une demande à Trustpilot afin de pouvoir vous identifier. Nous vous serions reconnaissants de nous communiquer l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription sur Rentumo.fr, soit en réponse à notre demande de vérification, soit directement à notre service client à info@rentumo.fr.
À la lecture de votre avis, certains éléments nous surprennent et nous amènent à penser qu'il pourrait y avoir une confusion que nous souhaitons éclaircir avec vous. Notre offre d'essai est proposée au tarif de 1 € et non gratuitement. Lors de l'inscription, il est indiqué que l'essai se transforme en abonnement à son terme, sauf si celui-ci est annulé avant la fin de la période d'essai. Cette gestion peut être effectuée librement depuis l'espace utilisateur, dans la rubrique « Mon abonnement ».
Par ailleurs, les paiements liés à Rentumo apparaissent exclusivement avec la mention « Rentumo.fr » ainsi que le numéro de facture correspondant. C'est pourquoi nous sommes surpris par votre indication selon laquelle le nom de Rentumo n'apparaîtrait pas sur les transactions constatées.
Vous mentionnez également des montants qui augmenteraient au fil du temps. Ce fonctionnement ne correspond pas à nos procédures. Les abonnements sont renouvelés au tarif communiqué lors de l'inscription et accepté par l'utilisateur.
Pour ces raisons, il est important que nous puissions examiner votre dossier afin de faire toute la lumière sur cette situation. C'est pourquoi votre adresse e-mail d'inscription est indispensable pour nous permettre d'examiner votre situation et de vous apporter une réponse précise.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l'opportunité d'échanger avec vous afin de clarifier cette situation.
Cordialement,
Rentumo
Merci à Sarah qui a été à l’écoute…
Merci à Sarah qui a été à l’écoute concernant ma demande.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour Lucie,
Merci pour votre retour et pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre service client a pu répondre à vos attentes et que votre demande a été traitée avec attention.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Rentumo
MAUVAISE EXPÉRIENCE
J'ai essayé trois fois de m'abonner en payant avec TROIS DIFFÉRENTES CARTES DE CRÉDIT QUI SONT TOUJOURS VALIDES et j'ai essuyé trois échecs!!!!!!!
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour Luc,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre frustration face à ces échecs de paiement. Nous sommes également surpris que cela se soit produit à plusieurs reprises.
Dans certains cas, ce type de problème peut provenir du système de sécurité de votre banque (validation via application bancaire, 3D Secure non complété, blocage préventif des paiements en ligne, etc.), et non directement de la plateforme Rentumo.fr.
À ce stade, nous n’avons pas été en mesure de vous identifier avec les informations disponibles. Afin de pouvoir vérifier précisément ce qu’il s’est passé, nous aurions besoin de l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Vous pouvez simplement répondre à la demande envoyée via Trustpilot (votre adresse restera privée) ou nous contacter directement à info@rentumo.fr.
Notre service client est à la disposition de tous nos utilisateurs et traite chaque demande sans exception. Nous restons disponibles pour éclaircir cette situation rapidement.
Cordialement,
L’équipe Rentumo
il y a plein d'annonces pour les…
il y a plein d'annonces pour les étudiants
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour Alice,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé de nombreuses annonces adaptées aux étudiants sur Rentumo. Notre objectif est de rassembler un large choix de locations pour répondre à différents profils et besoins.
Nous vous souhaitons pleine réussite dans votre recherche de logement.
Cordialement,
Rentumo
Propose de bonnes agences.
Propose de bonnes agences.
Bonne communication entre le service client et la clientèle.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour Kelly,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client aient répondu à vos attentes. Votre avis nous encourage à continuer d’offrir un service efficace et fiable.
Cordialement,
Rentumo
Super mais j’ai préféré les alertes à…
Super mais j’ai préféré les alertes à l’abonnement
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre Agent de Recherche performant. Il est conçu pour vous aider à suivre facilement les nouvelles annonces correspondant à vos critères. Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition à info@rentumo.fr
Cordialement,
Rentumo
super site la version gratuit est tres…
super site la version gratuit est tres utile
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site utile et que la version gratuite réponde à vos besoins. N’hésitez pas à explorer toutes nos fonctionnalités pour optimiser votre recherche. Pour toute question, notre service client est à votre disposition à info@rentumo.fr
Cordialement,
Rentumo
L'agent de recherche recherche est top
L'agent de recherche recherche est top
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre Agent de Recherche performant. Il est conçu pour vous aider à suivre facilement les nouvelles annonces correspondant à vos critères. Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition à info@rentumo.fr
Cordialement,
Rentumo
Montant des loyers ?
Le site se présente comme un agent de recherche gratuit, puis facturé lorsqu’on veut contacter un bailleur. Mais le plus étonnant est que le site annonce un loyer et des que nous cliquons sur l’annonce et que nous sommes redirigé, le montant du loyer augmente considérablement sur le vrai site de l’annonceur.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour Helena,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous avons essayé de vous identifier via Trustpilot afin de pouvoir examiner votre situation plus en détail, mais sans succès pour le moment. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous directement afin de mieux comprendre ce que vous avez constaté. N’hésitez pas à répondre à cette demande : elle se fait de manière privée et votre adresse ne sera pas visible publiquement. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : info@rentumo.fr
Nous souhaitons également clarifier notre fonctionnement afin d’éviter toute confusion. Rentumo n’est pas un agent de recherche, mais une plateforme qui regroupe en un seul endroit des annonces de location provenant de plus de 700 sites partout en France. L’objectif est de vous faire gagner du temps en centralisant les offres disponibles. Nous ne sommes pas propriétaires des biens et nous ne publions pas directement les annonces.
L’Agent de Recherche est une fonctionnalité gratuite que nous mettons à disposition pour vous aider à recevoir des annonces correspondant à vos critères dès leur publication.
Concernant les loyers, les informations affichées sur Rentumo sont celles fournies par l’agence ou le gestionnaire du bien au moment où nous collectons l’annonce. Nous affichons les loyers hors charges, avec le détail des charges, frais d’agence et autres coûts indiqué juste en dessous, afin de garantir une transparence totale. De leur côté, les agences affichent généralement des loyers charges comprises. Cette différence de présentation peut expliquer l’écart que vous avez constaté entre Rentumo et le site d’origine.
Nous faisons notre maximum pour présenter les informations de manière claire et détaillée, afin d’éviter toute mauvaise surprise. Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
Rentumo
Excellente expérience avec le service…
Excellente expérience avec le service client. J’ai rencontré une difficulté concernant mon abonnement, et j’ai été agréablement surpris par la qualité de la prise en charge. L’équipe a fait preuve d’une grande réactivité, d’écoute et d’un vrai sens du service.
Ma situation a été étudiée avec sérieux et bienveillance, et une solution adaptée m’a été proposée rapidement. C’est rare de voir un tel niveau d’implication et de professionnalisme.
Je remercie sincèrement l’équipe pour leur efficacité et leur compréhension. Cela inspire confiance pour la suite.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour Awa,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre service client a été à la hauteur de vos attentes. L’attention portée à chaque situation et la réactivité de notre équipe font partie des points essentiels que nous cherchons à maintenir au quotidien.
Votre message est très apprécié et sera partagé avec l’équipe concernée.
Nous espérons que vous apprécierez la valeur ajoutée de notre service et que vous trouverez votre chez-vous.
Rentumo
Super expérience avec Rentumo
Super expérience avec Rentumo,
Site facile et très interessant pour la recherche de biens.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Rentumo a été satisfaisante et que vous avez trouvé la plateforme simple à utiliser pour votre recherche de logement. Notre objectif est de permettre à nos utilisateurs d’accéder facilement à toutes les options disponibles en un seul et même endroit.
Nous espérons que vous apprécierez la valeur ajoutée de notre service et que vous trouverez la location idéale en toute simplicité
Rentumo
Ce site m'a permi de trouvers des…
Ce site m'a permi de trouvers des pistes de logement pour mon stage avec une selection parfaite avec mon budget maximal.
Je recommande à tous
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour Yann,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver des pistes de logement adaptées à votre budget pour votre stage. C’est une excellente nouvelle et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons beaucoup de réussite pour cette nouvelle étape et restons à votre disposition si besoin.
Rentumo
Je me suis connectée pour chercher un…
Je me suis connectée pour chercher un appartement, je me retrouve prélevé de 21,99 euros chaque premier du mois dzns comprendre comment, à aucun moment je me rappelle avoir payé un abonnement, je souhaite une réclamation et me faire rembourser de m’être fais prélevé à mon insu
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour Farah,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude concernant ces prélèvements.
Rentumo est une plateforme qui regroupe des milliers d’annonces de location provenant de différents sites. L’accès complet aux coordonnées des propriétaires ainsi qu’à nos outils, comme l’Agent de Recherche personnalisable, fonctionne via un abonnement.
Lors de l’inscription, une offre d’essai est proposée. Les conditions, le tarif ainsi que la conversion automatique en abonnement à la fin de la période d’essai (en l’absence d’annulation) sont indiqués de manière claire et transparente durant le processus d’inscription et doivent être acceptés avant la validation. À l’issue de l’essai, l’abonnement mensuel de 21,99 € est alors activé automatiquement.
À ce stade, nous n’avons malheureusement pas réussi à vous identifier avec les informations disponibles sur Trustpilot. Nous avons donc effectué une demande auprès de Trustpilot afin d’obtenir l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous vous invitons à répondre à cette demande afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail, ou à nous contacter directement à l’adresse info@rentumo.fr en précisant l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Sachez que notre service client est disponible pour vous et que nous serons ravis de voir votre situation ensemble afin d’y apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe Rentumo
Des personnelles compréhensives et à l'écoute
Une très belle plateforme ! Des personnelles compréhensives et à l'écoute ! J'ai expliqué mes problèmes même très personnelles, et ils sont restés très attentifs en proposant des solutions.
Merci
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec Rentumo.
Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner avec attention et vous proposer des solutions adaptées. Notre objectif est de rendre la recherche de logement plus simple et plus efficace.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre recherche de logement.
Rentumo
Arnaque
Arnaque !
Je me suis connectée une fois sur le site internet regarder des annonces. J’ai vu que le site était payant c’est inadmissible ! J’ai eu 6 tentatives de prélèvement qui sont finalement passés et j’ai donc payé 43€ en espèce de 15 jours
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Rentumo n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, aux heures de bureau, à l’adresse info@rentumo.fr. Nous répondons à toutes les réclamations, sans exception, en apportant une réponse personnalisée et en cherchant, lorsque cela est possible, une solution adaptée à chaque situation.
Concernant les transactions que vous avez constatées, il est très probable que vous ayez souscrit à notre offre d’essai. Cette offre est soumise à des conditions qui sont présentées de manière claire et transparente au moment de l’inscription, à plusieurs étapes du parcours.
À la fin de la période d’essai, et en l’absence d’annulation, l’essai est automatiquement converti en abonnement, conformément aux conditions acceptées lors de l’inscription. Dans ce cas, le paiement de la période en cours est effectivement déclenché.
Chaque utilisateur a la possibilité d’annuler à tout moment, en toute autonomie, depuis son espace Rentumo, rubrique « Mon abonnement », afin d’éviter tout renouvellement.
Nous regrettons sincèrement que ces conditions aient pu vous surprendre, bien qu’elles soient expliquées de manière répétée et accessible tout au long du processus d’inscription.
Nous avons effectué une demande auprès de Trustpilot afin de pouvoir vous identifier et examiner votre situation plus en détail. N’hésitez pas à y répondre ou à contacter directement notre service client à info@rentumo.fr
Si vous nous avez déjà contactés, merci de noter que notre service client n’est pas ouvert le week-end, mais que chaque demande est traitée dès la reprise.
Cordialement,
L’équipe Rentumo
Excellente plateforme
Excellente plateforme ! Le large choix de biens permet de comparer facilement différentes options, et les annonces sont régulièrement mises à jour, ce qui est très appréciable. L’interface est claire, moderne et agréable à utiliser, rendant la navigation simple et fluide. J’ai vraiment pris plaisir à utiliser ce site pour ma recherche immobilière et j’y ai trouvé des informations fiables et pertinentes. Je recommande sans hésiter.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer un service utile et efficace.
Nous espérons que vous apprécierez la valeur ajoutée de notre service et que vous trouverez la location idéale en toute simplicité.
Bien cordialement,
L’équipe Rentumo
Site non fiable
Site non fiable. Je n’ai jamais souscrit au moindre abonnement et ils tentent depuis mon passage sur le site de prélever ma carte. Bien que je leur fasse des mails dans ce sens là, rien n’y fait. Tentative de prélèvement, absence de réponse. Bref. Une arnaque.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Rentumo.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et souhaitons apporter des éléments de clarification.
À ce stade, nous n’avons malheureusement pas réussi à identifier votre compte dans notre système. Nous n’avons également retrouvé aucune réclamation ou demande d’assistance correspondant à la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir analyser votre dossier plus en détail et comprendre précisément ce qu’il s’est passé, nous aurions besoin de pouvoir vous identifier, notamment via l’adresse e-mail utilisée lors de votre passage sur notre site.
Nous tenons à préciser que toutes les demandes reçues par notre service client font l’objet d’une réponse, sans exception. Si vous avez déjà été contactée via Trustpilot pour une demande d’identification, nous vous serions reconnaissants d’y répondre directement. Vous pouvez également nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : info@rentumo.fr, en nous communiquant les informations nécessaires.
Enfin, nous souhaitons rappeler que Rentumo est une plateforme qui centralise des annonces de location provenant de nombreux sites, afin de faciliter la recherche de logements. L’accès à certaines fonctionnalités nécessite accès un acces premium debloqué par notre offre d'essai. Cette dernière bascule vers un abonnement mensuel en l’absence d’annulation de votre part, comme expliqué de manière transparente lors de votre inscription.
Nous restons bien entendu disponibles pour examiner votre situation et vous apporter toute l’assistance nécessaire dès que nous disposerons des éléments nous permettant de vous identifier.
Cordialement,
L’équipe Rentumo
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