Perfumerías Primor Avis 

⚠️ Une plainte va être déposée auprès de la gendarmerie contre Primor pour ces pratiques inadmissibles.
Deux commandes passées, deux paiements encaissés et aucun colis reçu. Aucun mail de confirmation, aucune référence de commande, aucune explication. Le silence total !

Il est hors de question de laisser passer ça. On ne peut pas encaisser l’argent des clients et ne rien livrer en faisant le mort. Nous allons engager les démarches nécessaires pour que cette situation soit signalée et que nos droits soient défendus.

Primor, nous n’en resterons pas là !

Tres mauvais site de parfum commande incomplete service client inexistant un mail tout les semaine ni ecoute ni reponse vous perder votre argent escroquerie pour les francais

Ça fait plus d'un mois qui j'ai commande et payee ,par contre j'ai reçu seulement la moitie de la commande.
J'ai reçu plusieurs mails qui demande des photos des produits reçus, de la boite etc...
Solution : ZÉRO

Je viens de recevoir un colis plus que incomplet la somme de 544 euros à été débité . Le colis est incomplet et le poid correspond absolument pas à ce qu'il ya à l'intérieur . Il manque plus de la moitié du colis .
Parfum calendrier produit de cheveux et coffret parfum . Je vais déposer plainte

Impossible de mettre zéro. J'ai laissé un long commentaire pour faire part de ma déception suite à une livraison ou il manquait deux produits. Et depuis silence radio. Sur trustpilot Primor m'informe que le service client va prendre contact avec moi mais Rien, aucune nouvelle aucune information si ce n' est leur pub pour m'inviter à commander de nouveau et me faire encore voler !!!! A FUIR

Bande de voleur

En lisant tous les avis très mitigés, on hésite à commander sur ce site. Pour ma part, commande très vite enregistrée et livrée en 5 jours en parfait état. Excellent rapport qualité /prix

Commande n° #PRM-2026-02019169 passée chez Primor, que je n'ai jamais reçue.
Pour toute réponse, le service client m'envoie un "certificat de livraison" générique de Colissimo prétendant que le colis a été livré le 16 octobre 2026 à mon adresse. C'est inacceptable : aucun colis reçu, aucune signature valide fournie. Un simple document informatique automatisé ne prouve en rien une remise effective au destinataire. 
Le vendeur se retranche derrière son transporteur pour esquiver ses responsabilités et refuser le remboursement d'une commande jamais arrivée, bafouant ainsi les droits du consommateur.
Fuyez ce site si vous attendez un service client sérieux en cas de problème de livraison. J'ai dû saisir les organismes compétents (SignalConso).

Commande reçue en 5 jours, montant 277€: pas de produit manquant ou cassé.
Ravie également de la livraison DPD avec QR code.

Commande incomplète de 116 € et aucun remboursement : une expérience très décevante

J’ai passé une commande sur Primor, (n° 7001524379), deux articles manquaient à la réception. J’ai donc ouvert deux litiges auprès de Primor, qui sont restés sans réponse, puis auprès de PayPal.

Primor a finalement répondu à PayPal en exigeant davantage de preuves ainsi qu’un document judiciaire. Je trouve cette demande disproportionnée pour un problème d’articles manquants dans une commande. Après plusieurs jours de démarches, je n’ai toujours pas récupéré mon argent ni obtenu de solution satisfaisante.

Ce qui est encore plus inquiétant, c’est que le problème semble récurrent à la lecture des autres avis publiés ici. En découvrant les expériences d’autres clients, je constate que je ne semble malheureusement pas être la seule personne à rencontrer des difficultés avec les commandes ou le traitement des réclamations. Cela soulève de réelles questions sur le suivi des commandes et la prise en charge du service client.

J’utilise Primor régulièrement et je n’ai jamais rencontré ce genre de problème auparavant. Il est extrêmement frustrant de devoir multiplier les démarches pour tenter de récupérer son argent, alors que la commande n’a pas été livrée intégralement.

J’attends toujours une solution concrète et le remboursement des articles manquants. Au vu de cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander Primor. J’espère que cet avis sera pris au sérieux et que le service client apportera enfin une réponse à ma réclamation.

​Service client déplorable et colis cassé !
​Commande reçue avec un coffret de parfum Montblanc Explorer Platinum complètement endommagé et incomplet. Malgré mes messages au service client (Ticket #PRM-2026-01902297 / #PRM-2026-01971639), le suivi est inexistant et aucune solution satisfaisante n'est proposée.
​Je souhaite garder le parfum (car l'odeur me plaît) mais j'exige un remboursement partiel immédiat ainsi qu'un geste commercial pour compenser la casse. Faute de réponse rapide et professionnelle de votre part, je vais devoir escalader le litige directement auprès de ma banque pour rétrofacturation. C'est inacceptable pour une enseigne de cette envergure !

Très déçue par mon expérience avec Primor\. J’ai passé une commande contenant deux articles, mais je n’en ai reçu qu’un seul\. Résultat : 40 € perdus pour un produit que je n’ai jamais reçu\.

Malgré plusieurs relances de ma part, j’ai dû attendre un mois pour obtenir une réponse, qui a finalement été qu’aucune solution ne pouvait m’être proposée\. Je trouve cette situation inadmissible : payer pour un article et ne jamais le recevoir, sans obtenir le moindre remboursement ni solution de la part du service client\.

Je commande assez régulièrement sur ce site et je trouve vraiment dommage qu’un client fidèle soit traité de cette manière\. Un problème de livraison peut arriver, mais le minimum serait de prendre ses responsabilités et de proposer une solution adaptée\.

Une expérience très décevante\. Le service client est clairement à revoir\. Je ne recommande pas, malheureusement\.

Produits authentiques
Livraison dans les délais
Prix concurrentiel

Commande 7001540527

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro, site d'arnaque commande passée le 6 octobre 2026 et toujours rien reçu, pourtant c'est pas faute d'envoyer des mails à ce site qui ne réponds pas mais par contre pour débiter la carte bleue en 2 jours ça ils savent faire.
Alors attention ne pas commander chez eux vous serez débité mais vous ne recevrez jamais votre colis

Mon expérience avec Primor a été extrêmement décevante.

J’ai d’abord été confronté à une lenteur excessive dans le traitement de ma commande, puis à un service client d’une réactivité quasi inexistante.

Le plus scandaleux reste toutefois la gestion de ma demande de remboursement. J’ai entrepris les démarches nécessaires, mais le manque de réactivité du service client a considérablement compliqué la situation.

Résultat : les 14 jours du délai de retour ont été dépassés, alors même que j’avais engagé mes démarches. Je me suis ainsi retrouvé pénalisé par la lenteur de l’enseigne elle-même.

Un commerçant en ligne digne de ce nom devrait assumer ses responsabilités et traiter les réclamations de ses clients avec sérieux, diligence et transparence.

Pour ma part, cette expérience a été un véritable parcours du combattant. Je ne recommande pas Primor aux consommateurs qui attendent un service client fiable et une gestion sérieuse des remboursements.

Un des parfums commandé n'a pas été livré. Le colis est arrivé (pour une fois) intact. Ce qui conclu à un manquement direct de l'entreprise qui n'a pas mis le parfum dans le colis avant de l'expédier. Malgré les vidéos du colis et la photo du poids, PRIMOR fuit ses responsabilités et ce depuis plus d'un mois. Nous sommes plusieurs dans ce cas, je vous invite à poursuivre vos actions : signal conso + centre européen des consommateurs.

Un autre site proposant des produits similaires lui fait concurrence, notamment sur les prix et est très bien noté contrairement à PRIMOR. J'invite les consommateurs à le privilégier : PERFUMES'CLUB.

Il aura fallu 15 jours pour mettre 5 produits dans un carton et j’ai reçu un flacon sans la pompe. Devant un tel contrôle qualité je passerai la frontière pour aller en magasin la prochaine fois.

J'ai passé la commande n° 7001533693 le 14/10/2026 d'un montant de 144,91 €. Mon compte a bien été débité, mais je n'ai jamais reçu de numéro de suivi ni mon colis.
Sur mon espace client, la commande apparaît comme « Fermée ».
J'ai ouvert un ticket auprès du service client (#PRM-2026-02095511) mais la situation n'est toujours pas réglée. Je demande le remboursement immédiat de mon achat ainsi qu'un geste commercial pour le désagrément causé.

Après un mois de « traitement » de ma réclamation, voici la réponse :

Nous avons suivi la traçabilité de ta commande depuis son emballage et il apparaît qu’elle est partie complète de nos locaux. Comme nous n’avons pas reçu les photos que nous t’avons demandées, nous ne pouvons pas vérifier dans quel état la commande t’est parvenue ni éclaircir la situation avec l’agence de transport. Nous sommes donc désolés de ne pas pouvoir traiter la réclamation.

Non je n’ai pas envoyé les photos du carton qui n’était pas abîmé et que j’ai jeté après ouverture ! En revanche j’ai payé deux produits qui n’étaient pas dans le colis !
Attention à fuir, ce sont DES VOLEURS !
Jamais remboursé ou produits renvoyés je me suis bien fait arnaquer !
Un scandale. À FUIR !
Et il y a deux ans, j’avais commandé un première fois et reçu des produits défectueux déjà pas remboursés.

J’ai commandé 9 articles, mais je n’en ai reçu que 8. Commande n° 7001458169. La liste des produits proposés pour la réclamation ne contenait que 8 articles, preuve que le produit manquant n’a jamais été mis dans le colis ! Colis intact, mais ils tentent de rejeter la faute sur le transporteur. Résultat : 32,70 € perdus, aucun remboursement et 3 semaines de réclamation sans solution, avec une réponse par semaine ! Ailleurs, ce problème se règle en 3 jours. À quoi bon proposer des prix bas si c’est pour payer des produits jamais reçus ? Service client déplorable. À fuir !