Je suis un client fidèle chez Heymondo. Mon contrat vient de se terminer le 17 juillet pendant que je suis à l'étranger. Je ne pouvais pas imaginer poursuivre mon voyage sans couverture. Pour une c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je viens de souscrire une assurance pour un futur voyage : les échanges par mails avec les conseillers sont fluides et rapides. La souscription en ligne est simple et les garanties me paraissent très... Voir plus
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Bonjour, je viens de souscrire une assurance voyage formule premium+ annulation c’est une première via HEYMONDO. Je me suis décidée après avoir lu les avis, la réactivité sur Whatsapp. Je n’ai pas de... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai eu un échange très constructif sur WhatsApp avec Elisa afin d'avoir les informations nécessaires avant de souscrire. J'étais déjà quasiment convaincue grâce au site les globe Bloggeurs mais le f... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 8 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
- N° 23 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 9 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
À propos de Heymondo Assurances Voyage
Écrit par l'entreprise
Hey voyageur !
Nous sommes Heymondo, votre courtier en assurances voyage, et notre mission est de rendre vos voyages plus sûrs et sereins. Pourquoi choisir Heymondo ?
Parce que nous comprenons que chaque voyage et chaque voyageur sont uniques, avec des besoins et des destinations différentes. C'est pourquoi nous proposons des assurances sur-mesure, parfaitement adaptées à votre façon de voyager et à vos aventures. À chaque étape, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans le choix de la meilleure police d'assurance. Nous facilitons le processus de souscription, en vous offrant une assistance complète, de la sélection de la couverture à la gestion des imprévus. Vous pouvez compter sur nous pour être disponibles et réactifs, que ce soit avant votre départ ou pendant votre voyage.
Pourquoi réaliser le voyage de vos rêves avec Heymondo
Assistance 24h/365j
Voyager avec Heymondo, c'est l'assurance de bénéficier d'une protection internationale étendue, vous permettant de partir l'esprit tranquille. Nos assurances voyage couvrent un large éventail de situations, des urgences médicales aux retards de vol, en passant par la perte de bagages et bien plus encore.
Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de votre voyage et vivre des expériences inoubliables. Alors, n'hésitez plus ! Consultez les reviews Heymondo et rejoignez la communauté des voyageurs protégés par Heymondo et explorez le monde en toute sécurité.
Une application d'assurance voyage
En plus avec notre application d'assurance voyage disponible 24h/24 vous avez toujours à portée de main les informations complètes sur les garanties de votre assurance voyage, et en cas d'urgence, nous vous assistons rapidement et facilement.
Avis sur Heymondo sur Trustpilot
Bienvenue chez Heymondo, où votre sécurité est notre priorité. Bon voyage, et n'oubliez pas de laisser votre avis !
Si vous souhaitez découvrir l'expérience d'autres voyageurs, continuez à lire les avis sur Heymondo !
Pourquoi choisir l'assurance voyage Heymondo ?
Écrit par l'entreprise
- Couverture des frais médicaux jusqu'à 2 500 000 € :
- Notre assistance médicale couvre vos frais médicaux à l'étranger si vous avez besoin de réaliser une intervention d'urgence et de consulter un spécialiste, de réaliser des examens médicaux complémentaires, d'être hospitalisé, de recevoir un traitement, des interventions chirurgicales et des médicaments.
- Assurance voyage 100 % digitale et transparente :
- Accédez facilement à toutes les informations de votre assurance et de vos couvertures respectives. Signalez rapidement vos incidents depuis l'application, comme les retards de transports, les vols, détérioration de bagages, etc. Ouvrez un incident, joignez vos photos et c'est tout !
- Remboursement de vos réservations si vous ne voyagez pas :
- Ajoutez la couverture optionnelle d'annulation de voyage : jusqu'à 42 causes peuvent être invoquées pour récupérer le montant de vos réservations au cas où vous ne pourriez finalement pas voyager.
Application d'assistance voyage
Nous sommes près de vous quand vous partez loin !
Profitez d'appels d'assistance gratuits, gérez vos imprévus en quelques clics et gardez vos documents toujours à portée de main.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Quelques soit le problème Hymondo a la solution
Je suis un client fidèle chez Heymondo. Mon contrat vient de se terminer le 17 juillet pendant que je suis à l'étranger.
Je ne pouvais pas imaginer poursuivre mon voyage sans couverture. Pour une couverture annuelle il fallait revenir en France ce que je ne peux pas faire. Heureusement que Stéphane m'a proposé une solution permettant de me couvrir jusqu'à mon retour en France début septembre.
Merci à l'équipe, merci Stéphane.
16 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Mah!
Merci beaucoup d'être un client si fidèle.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver la solution idéale pour que vous puissiez continuer votre voyage à l'étranger en toute sérénité et sans interruption de couverture. Nous ferons parvenir votre remerciement particulier à Stéphane, qui sera enchanté de savoir qu'il a pu vous accompagner efficacement.
Nous restons à votre entière disposition pour la suite de votre séjour!🌍
j ai trouvé que c était tres facile de…
j ai trouvé que c était tres facile de sinscrire
15 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Vincent!
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que l'inscription a été simple et rapide pour vous. Notre objectif est de rendre la souscription de votre assurance voyage aussi fluide que possible, afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur la préparation de votre séjour.
Un grand merci pour votre confiance et nous vous souhaitons un excellent voyage!
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Merci d'avoir choisi Heymondo.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réaliser votre achat si rapidement et qu'il vous donne pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition!
J ai fais un malaise vagal dans la…
J ai fais un malaise vagal dans la rue, sans que je le sache , des passants ont appelés l’ambulance qui m’a amené à l’hôpital , sans mon consentement. Cette *assurance ne m’a absolument pas pris en charge l’ambulance. Car je suis ensuite rentrée à l’hôtel sans consulter !!! On leur fait économiser de l’argent et ils ne sont pas contents visiblement ! Je trouve cela inadmissible !
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Nina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons que vous vous êtes désormais bien remise de votre malaise.
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Afin de pouvoir traiter correctement toute demande de prise en charge, les compagnies d'assurance ont besoin des justificatifs correspondant à chaque situation. Dans votre cas, le rapport médical établi par l'hôpital est indispensable pour évaluer la demande de remboursement des frais d'ambulance.
Si vous ne disposez pas de ce document, nous vous invitons à contacter l'hôpital où vous avez été prise en charge afin d'en demander une copie.
Nous avons pris contact directement avec vous afin d'échanger au sujet de votre situation. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir ce document ou pour toute autre question, notre équipe reste à votre disposition par e-mail à contact@heymondo.fr ou via WhatsApp au +33 (0) 663 183 212.
Cordialement,
L'équipe Heymondo 🌍
Equipe réactive et au top
J'ai demandé un renseignement car seul je ne trouvais ma destination j'ai reçu un mail de Stéphane qui m'a renseigné il m'a même fait parvenir un mail grâce auquel j'ai pu souscrire à l'offre qui me convenait
14 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour ce retour si positif!
Nous sommes heureux de vous avoir aidée à clarifier vos doutes et de vous avoir accompagnée dans le choix de votre assurance. Nous ferons parvenir votre commentaire à Stéphane, qui sera ravi d'apprendre que son aide vous a été précieuse.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous vous remercions pour votre confiance!
clarté de l'interface et des…
clarté de l'interface et des informations pour s'assurer
14 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Jean Claude,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre interface et des informations fournies pour vous assurer en toute simplicité. Notre objectif est de rendre l'expérience utilisateur aussi fluide et transparente que possible.
Nous restons à votre entière disposition. 😊
Un trest bon choix d'assurance viyageAdhésion très simple sur le site et…
Adhésion très simple sur le site et trest bon rapport prix/couverture des risques
9 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Claire,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'adhésion très simple sur notre site et que notre rapport prix/couverture répond à vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour simplifier la vie de nos clients avec des garanties adaptées.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futures aventures. 😊
Je viens de souscrire une assurance…
Je viens de souscrire une assurance pour un futur voyage : les échanges par mails avec les conseillers sont fluides et rapides. La souscription en ligne est simple et les garanties me paraissent très bien en rapport au tarif et à ce que proposent d'autres compagnies d'assurances.
En Espérant toutefois ne pas avoir à solliciter l'assistance 🤞
13 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre première expérience de souscription a été simple et rapide, et que la fluidité de nos échanges par mail ainsi que le rapport garanties-prix de votre couverture vous apportent entière satisfaction pour ce futur voyage.
Nous espérons de tout cœur que votre séjour se déroulera à merveille et que vous n'aurez pas à solliciter notre assistance, mais sachez que nous restons à votre entière disposition 24h/24 en cas de besoin.
Bon voyage!
L'inscription s'est faite assez…
L'inscription s'est faite assez rapidement, mais je trouve dommage que le prix ai évolué de plus de 4€ en moins de 24h00 pour les mêmes garanties.
13 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Aitor,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous améliorons chaque jour grâce aux retours de nos clients.
Nous avons effectivement fait évoluer nos produits afin de vous offrir des garanties encore plus étendues et davantage d'options. Par exemple, nous proposons désormais un service de téléconsultation médicale avec visioconférence, disponible 24h/24 et 7j/7, accessible directement sur rendez-vous depuis notre application. Nous offrons également l'accès à des salons VIP en cas de retard de votre vol de plus de 2 h 30.
Nous avons également pris contact avec vous afin d'échanger au sujet de votre situation particulière.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Heymondo | L'équipe service client 🌍️
simple, rapide et compétitif
L'interface est simple et facile à comprendre pour la souscription. C'est rapide et efficace. Le tarif est compétitif
11 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour votre retour. Chez Heymondo, nous faisons de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs et un parcours de souscription rapide, simple et efficace. Nous sommes ravis que l'interface vous ait plu.
Nous restons à votre entière disposition. 😊
Site très clair
Site très clair, tout est bien expliqué, devis hyper rapide et complet, souscription rapide, application parfaite. Vraiment rien a dire, la simplicité de la souscription sans passer par des appels, mails , devis a rallonge....m'a dirigée vers heymondo directement et je ne suis pas déçue!
11 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour,
Merci beaucoup de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site très clair, les explications simples et que la rapidité de notre devis ainsi que la souscription facile et notre application ont répondu à vos attentes. Chez Heymondo, nous nous efforçons de simplifier la vie de nos clients afin de leur éviter des appels et des e-mails interminables. Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous restons à votre disposition. 😊
Horrible
Horrible, j’ai du faire appel à eux. Deux mois après je n’ai toujours pas de nouvelle… je déconseille fortement… c’est pas cher mais vous en avez pour votre argent…
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Alexandre,
Nous regrettons que vous ayez subi plusieurs incidents lors de votre voyage et que l’assistance reçue ne vous ait pas donné satisfaction. Nous aimerions examiner votre cas en détail pour comprendre ce qui s'est passé, mais avec les renseignements que vous nous donnez, nous ne sommes pas en mesure de localiser votre dossier. Pourriez-vous avoir l'amabilité de communiquer votre numéro de police à notre équipe du Service Client ? Vous pouvez nous contacter par email (contact@heymondo.fr) ou nous écrire un WhatsApp au +33 (0) 663183 212.
Nous en profitons pour vous rappeler que notre Service Client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris) et que l'assistance voyage est disponible 24 h/7j.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L’équipe Heymondo.
Assurance très réactive quand on…
Assurance très réactive quand on demande des infos et le prix vraiment intéressant.
10 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup de partager votre expérience avec la communauté. Nous sommes heureux que votre achat vous ait donné pleine satisfaction. Bon voyage!
Nous avons eu beaucoup de chance d'avoir choisi Heymondo
En 09/2025 je fus victime d'une triple fracture de la cheville dans l'Utah ; 3 hôpitaux/2 opérations sur place/puis rapatriement sanitaire. Notre correspondant us fut top+. Trés prévenant, beaucoup d'humanité -j'insiste sur le mot- ; je n'étais pas un numéro de dossier, mais "Catherine et Sylvain". Il a même eu la délicatesse lorsque nous patientions qq jours à L.A pour le vol de rapatriement de nous appeler juste pour savoir comment j'allais ! j'ai trouvé cela énorme. Quelques mois plus tard, à notre demande, nous avons eu connaissance du montant total des prestations : 140 000 usd. Nous sommes restés sans voix.
Je viens à l'instant de souscrire notre assurance voyage chez Heymondo pour notre prochain road trip... au Texas/Louisiane (c'est plus plat lol). Catherine
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Catherine,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre témoignage si émouvant avec notre communauté. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots.
Savoir que notre correspondant aux États-Unis a su faire preuve de tant d'humanité et de bienveillance lors de votre accident en Utah nous va droit au cœur. Pour nous, vous n'êtes jamais un simple numéro de dossier, et votre retour confirme l'importance que nous accordons à un accompagnement proche et chaleureux dans les moments difficiles. Nous sommes également ravis que la prise en charge financière de vos soinsainsi que votre rapatriement se soient déroulés de manière fluide pour vous soulager au maximum.
C'est un immense honneur de savoir que vous renouvelez votre confiance en Heymondo pour votre prochain road trip au Texas et en Louisiane (où les routes seront effectivement plus plates !). Nous restons à votre entière disposition et vous remercions encore pour votre fidélité.
L'équipe Heymondo. 🌍
Tout est fait pour ne pas vous indemniser
Nous avons fait appel à Heymondo pour un trek au Népal.
Après une grave blessure au genou, Heymondo à organisé mon évacuation vers un hôpital de Katmandou. L'utilisation de l’app pour échanger par écrit ou oralement est un vrai plus.
Par contre, Heymondo à été incapable de nous rapatrier en France. Ils nous ont demandé d'appeler notre compagnie, arguant du fait qu'ils ne pouvaient pas le faire à notre place. Nous avons lourdement insisté pour qu'ils trouvent une autre compagnie, mais ils nous ont proposé un vol après notre date de retour initialement prévue.
Au final, nous sommes rentrés par nos propres moyens alors que je ne pouvais pas marcher.
Grave erreur, car quand nous avons demandé une indemnisation pour l'interruption de notre trek, nous avons essuyé un refus au motif qu'ils ne nous ont pas rapatrié jusqu'à notre domicile.
Tout porte à croire qu'ils ont tout fait pour ne pas nous indemniser en jouant la montre et tout faire pour que nous rentions seuls.
De plus, alors que j'avais besoin d'assistance, ils n’ont accepté qu'un billet en business, et n’ont pas pris en charge le surcoût d'hébergement.
Expérience plus que mitigée.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons que vous êtes rétabli suite à votre Trek au Népal.
Nous aimerions approfondir avec vous ce qu’il s’est passé, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier à partir de votre avis.
Pourriez-vous nous contacter à l’adresse e-mail contact@heymondo.fr ou via WhatsApp au numéro +33 (0) 663 183 212, en indiquant les informations relatives à votre police d’assurance ?
Nous profitons également de cette occasion pour vous rappeler que, pour toute nécessité, vous pouvez nous contacter par e-mail ou sur WhatsApp, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris). Le numéro d’assistance voyage, quant à lui, est disponible 24h/24.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et restons à votre disposition,
Cordialement,
L’équipe Heymondo 🌍️
Clair rapide 👍🏻
5 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été clair et rapide pour vous.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Merci pour votre confiance!
De nouveau un excellent interlocuteur…
De nouveau un excellent interlocuteur Guillaume qui m'a guidé dans mes démarches. Guillaume a été très pédagogue et d'une grande gentillesse.
9 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre retour d'expérience!
Nous sommes ravis d'apprendre que Guillaume a pu vous guider et vous accompagner avec autant de gentillesse et de pédagogie dans vos démarches. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message chaleureux.
Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous aurez besoin!
Très bien
Très bien ! La souscription c'est passée à merveille et d'une simplicité remarquable. Espérons ne pas avoir besoin de cette assurance. Si malheureusement ce doit être le cas, on verra à ce moment là.
9 juillet 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Chris,
Merci beaucoup pour votre retour si positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription de votre assurance s'est déroulée à merveille et en toute simplicité. C'est exactement l'expérience simple et fluide que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Nous comprenons tout à fait et espérons également que vous n'aurez pas à l'utiliser. Dans le cas contraire, soyez assuré que nous serons là pour vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Merci encore pour votre confiance en Heymondo!
En toute confiance
Facile d'utilisation pour souscrire sur leur site.
Pour le reste, je ne sais pas, je n'ai pas eu besoin de leurs services et heureusement ...
Une amie à eu un souci de santé au USA et elle est vraiment contente d'eux.
Alors, nous les avons choisi pour nos voyages et partir tranquille.
En espérant ne jamais avoir besoin d' eux.
28 mars 2026
Réponse de Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre confiance!
Nous sommes ravis de lire que notre site vous a semblé simple d'utilisation pour votre souscription.
C'est un plaisir de savoir que nous avons pu accompagner et aider efficacement votre amie lors de son problème de santé aux États-Unis. C'est précisément pour cela que nous travaillons chaque jour: pour que vous puissiez voyager en toute tranquillité, tout en espérant, bien sûr, que vous n'ayez jamais besoin de faire appel à nos services d'assistance.
Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs voyages!
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