j'ai fait la démarche en ligne avec une assistance téléphonique la jeune fille que j'ai eu au téléphone connait très bien son travail elle a été solaire et d'une grande aide elle connaissait chaque pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Les personnes que j’ai eu en contact sont attentives, réactives et professionnelles. Ma demande était spécifique mais malgré cela ils m’ont proposé une formule à la carte parfaitement adaptée. A vrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai cherché une assurance voyage monde pour ma fille et mes petites-filles en Belgique RIEN si vous n'êtes pas domicilié en Belgique. C'est leur cas ! Après plein de recherches sur internet... Voir plus
Je suis très satisfaite. Je me suis trompée au moment de souscrire l'assurance pour ma mère, mais l'équipe d'Assurances Mondialcare a réagi très rapidement. La modification a été effectuée rapidement.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de mobilité
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance étudiant
Écrit par l'entreprise
Mondial Care is a travel insurance company with very competitive prices. We offer travel insurance all around the world for any citizen. Our website is available in 7 languages, English, French, Spanish, German, Dutch, Italian, and Brazilian.
Coordonnées de contact
33 Avenue Victor Hugo, 75116, Paris, France
- +33182835626
- contact@mondialcare.eu
- mondialcare.eu
4,7
Excellent
611 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
je suis satisfaite de mon experience
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec MondialCare a été satisfaisante. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains voyages.
Bien cordialement,
L'équipe Service Clients MondialCare
A fuir
A fuir ! Pas cher mais service zéro en cas de problème. Impossible d’obtenir le remboursement de frais médicaux pour ma belle-mère venue en France avec un Visa long séjour d’un an. Contrat MC-AMS-LJ25082743-50332. Impossible de parler à un conseiller du dossier médical en lui même (possible de parler à un standardiste qui promet que la personne qui suit le dossier va rappeler mais cette personne ne rappelle jamais). Manque d’humanité totale. Site internet qui rame en plus et impossible d’avoir une télé consultation avec un médecin qui parle la langue du malade. Pour résumer : assurance nullissime
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Objet : Notification de refus de prise en charge – Application des exclusions contractuelles relatives aux pathologies préexistantes
Madame, Monsieur,
Nous accusons réception de votre demande de prise en charge des frais médicaux engagés au cours du séjour de l'assuré ainsi que de l'ensemble des pièces médicales communiquées à l'appui de votre dossier.
Ces documents ont fait l'objet d'un examen approfondi tant sur le plan médical que contractuel.
Il ressort des éléments transmis que les soins dispensés ont consisté en une succession de consultations médicales, d'examens biologiques, d'explorations radiologiques, d'examens d'imagerie et de consultations spécialisées ayant conduit au diagnostic d'une pathologie cancéreuse, puis à son orientation vers une prise en charge en oncologie.
L'ensemble de ces actes médicaux présente un lien direct, certain et exclusif avec cette affection.
Or, sur le plan médical, un processus cancéreux ne constitue pas une affection d'apparition brutale ou accidentelle. Il résulte d'une évolution pathologique progressive, silencieuse et continue, s'étendant nécessairement sur plusieurs mois, voire plusieurs années, avant que n'apparaissent les premiers signes cliniques permettant son diagnostic.
Ainsi, si les symptômes ayant motivé les premières consultations sont apparus pendant la période de validité du contrat, ils ne correspondent pas à la naissance de la maladie mais uniquement à sa révélation clinique.
En conséquence, l'affection à l'origine des frais présentés existait nécessairement avant la prise en charge sollicitée et relève de la notion de pathologie préexistante telle que définie par les dispositions contractuelles.
Les garanties du contrat ne couvrent pas les conséquences directes ou indirectes des maladies, affections ou états pathologiques préexistants, ni les investigations diagnostiques, examens, traitements, hospitalisations ou soins qui en découlent.
Après analyse de l'intégralité du dossier médical, il apparaît que chacun des frais dont le remboursement est sollicité a été engagé exclusivement afin d'identifier, confirmer ou traiter cette affection préexistante. Aucun des actes médicaux produits ne correspond à un événement pathologique nouveau, indépendant ou sans lien avec cette maladie.
Dès lors, les dépenses présentées ne peuvent être regardées comme résultant d'un risque garanti au sens du contrat mais constituent les conséquences directes d'une affection exclue de la garantie.
Dans ces conditions, nous sommes au regret de vous informer que votre demande d'indemnisation ne peut recevoir une suite favorable.
Cette décision est exclusivement fondée sur les éléments médicaux versés au dossier ainsi que sur l'application des stipulations contractuelles régissant les exclusions de garantie.
Si vous estimez disposer d'éléments médicaux nouveaux ou d'informations susceptibles de modifier l'appréciation portée sur ce dossier, nous demeurons naturellement disposés à les examiner dans le cadre d'un réexamen contradictoire.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Le Service Médical
Le service clientèle
Le service clientèle, est rapide est expéditif.
Très satisfait pour leurs prestations.
Prière de persévérer.
Bonne continuation.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Merci infiniment pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la réactivité et l'efficacité de notre service clientèle aient répondu à vos attentes. Vos encouragements nous touchent particulièrement et nous motivent à poursuivre nos efforts afin d'offrir à chacun de nos clients un service de la plus haute qualité.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons également une excellente continuation. Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Site non intuitif pour remplir sa…
Site non intuitif pour remplir sa demande de police d'assurance pour un court séjour à l'étranger.
3 juillet 2026
Réponse de Mondialcare
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la souscription de votre assurance voyage de courte durée moins intuitive que prévu. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte dans le cadre de l'amélioration continue de notre plateforme.
Si vous rencontrez la moindre difficulté lors d'une prochaine souscription, notre service client est à votre disposition par téléphone, e-mail ou WhatsApp pour vous accompagner en temps réel.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience encore plus fluide à l'avenir.
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec MondialCare. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service d'excellence.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages.
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite. Je me suis trompée au moment de souscrire l'assurance pour ma mère, mais l'équipe d'Assurances Mondialcare a réagi très rapidement. La modification a été effectuée rapidement. Je les remercie pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je recommande leurs services.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner rapidement afin de corriger votre contrat et de savoir que notre réactivité ainsi que notre professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes. Offrir un accompagnement efficace et personnalisé à chacun de nos clients est au cœur de nos engagements.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons à votre entière disposition pour vos futurs besoins en assurance voyage.
Le service d’accompagnement sur…
Le service d’accompagnement sur WhatsApp est très rapide, très pertinent et très bien fait.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement via WhatsApp. Nous nous efforçons de répondre rapidement, avec des informations claires, pertinentes et adaptées aux besoins de chacun de nos clients.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement,
Service rapide et clair.
Service rapide et clair.
Juste un soucis de frais bancaires pour le remboursement de frais avancés suite à un événement en Suisse rembourser en CHF.
Si mes souvenirs sont bons 10 Euros de frais de transaction bancaire...
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos appréciations sur notre service.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accompagnement rapide, clair et efficace.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais bancaires liés au remboursement en francs suisses. Notre virement a été effectué en francs suisses à hauteur du montant annoncé, mais des frais peuvent parfois être appliqués par les banques réceptrices lors de transactions internationales et ne dépendent malheureusement pas de MondialCare.
Nous comprenons toutefois votre observation et en tiendrons compte dans notre démarche d’amélioration continue.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Super experience
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Thank you very much for your review!
We are delighted to hear that you had a great experience with MondialCare. Providing a smooth and positive experience for our customers is always our goal.
Thank you for your trust, and we look forward to assisting you again in the future.
Kind regards,
The MondialCare Customer Service Team
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Service Clients
j'ai fait la démarche en ligne avec une…
j'ai fait la démarche en ligne avec une assistance téléphonique la jeune fille que j'ai eu au téléphone connait très bien son travail elle a été solaire et d'une grande aide elle connaissait chaque page de la souscription par cœur. Du coup une souscription ultra rapide encore merci
3 juin 2026
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait pleinement répondu à vos attentes. Votre confiance et votre soutien sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre assistance ait pleinement répondu à vos attentes. Offrir un accompagnement réactif et de qualité à nos clients est au cœur de nos engagements.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre appréciation.
Expérience facile
Facile à soliciter le service client par téléphone, il y a pas dix milles choses à remplir sur internet
2 juin 2026
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de nos démarches ainsi que l’accessibilité de notre service client par téléphone. Nous nous efforçons de rendre l'expérience de nos clients aussi fluide et simple que possible, sans formalités inutiles.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sens du service ainsi que la stabilité et la compétitivité de nos tarifs. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients un accompagnement de qualité associé à des solutions accessibles et transparentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité.
Souscription pour une assurance…
Souscription pour une assurance Schengen simple et rapide, un prix très attractif et ne rapidité de réponse vraiment très satisfaisante. J'ai même dû modifier les dates de départ et de fin de la prise en charge et ma demande a été traitée positivement dans le quart d'heure.
Je suis vraiment très satisfait des services et recommande vivement
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription à notre assurance Schengen s’est déroulée de manière simple, rapide et satisfaisante. La réactivité de nos équipes ainsi que la flexibilité dans le traitement des modifications de contrat font partie de nos priorités afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Votre confiance et votre satisfaction nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de nos équipes ainsi que la facilité de nous joindre via différents canaux de communication. Offrir un service accessible et efficace fait partie de nos priorités.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Service très réactif.
Service très réactif.
J'ai sollicité une modification suite à une erreur de frappe, le service à tout suite pris en charge ma demande et rééditer mes documents en à peine 5min.
Je recommande.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande de modification a été prise en charge rapidement et efficacement par nos équipes. Offrir un service réactif et simplifier les démarches de nos clients fait partie de nos priorités.
Votre confiance nous est très précieuse et nous restons à votre disposition à tout moment.
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes.
La qualité de service et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos engagements.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Site très professionnel et facile à…
Site très professionnel et facile à utiliser.
Le prix est également très intéressant et abordable.
Très peu d’assurances accepte les seniors.
5 mai 2026
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre site, sa simplicité d’utilisation ainsi que nos tarifs accessibles.
Nous accordons également une attention particulière à proposer des solutions adaptées aux seniors, afin d’offrir une couverture accessible au plus grand nombre.
Votre confiance nous est très précieuse et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
expérience téléphonique parfaite
Le monsieur que j'ai eu au téléphone était vraiment génial
5 mai 2026
Réponse de Mondialcare
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et que notre conseiller ait su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance.
Vos compliments seront transmis avec plaisir à notre équipe.
Merci encore pour votre confiance.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.