Apres in rapids coup d’oeuil au site j’ai appelle pour des renseignements complementaires , responses parfaites Seul bmol attente un peu longue mais a cette periode ils souvenir beaucoup travailler... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prix avantageux pour cette assurance qui prend en charge là où les cartes bancaires font défaut. Ayant eu des petits frais d’hôpital, pendant un précédent voyage, le remboursement s'est fait en tran... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les documents contractuels qui m'ont été transmis sont très satisfaisants en terme de couverture/prise en charge. L'offre répond à mes attentes. Des documents transmis, il s'agit: - de mon certi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le choix des contrats est varié. Globalement les explications sont claires et complètes mais s'agissant d'un sujet très pointu et nécessitant d'être certain de son choix, j'ai appelé le service clie... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 4 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance voyage
- N° 28 des 45 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de la mobilité internationale depuis plus de 45 ans, ACS est le compagnon de confiance des voyageurs et des expatriés du monde entier, quelle que soit la nature et la durée de leur séjour à l’étranger. Nos contrats d’assurance santé et assistance s’adressent aux voyageurs, expatriés, visa Schengen, visa PVT, missions professionnelles, séjours au pair ou linguistiques, missions humanitaires ou encore diplomatiques… Chaque année plus de 200 000 personnes nous font confiance ! ACS est le partenaire de tous ceux qui se déplacent à travers les 5 continents. Allez-y on vous couvre !
Coordonnées de contact
153 Rue de l'Université, 75007, Paris, France
- +33 (0)1 40 47 91 00
- contact@acs-ami.com
- www.acs-ami.com
4,4
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Les explications étaient claires et lisibles.
Les explications étaient claires et lisibles. Le site facilement compréhensible avec les informations clés mises en évidence, la prise en charge, le coût, le devis à choix multiple en fonction des besoins.
21 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Un grand merci pour votre retour, Fanny ✨
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé nos explications claires et notre site facile à utiliser. Notre objectif est justement de permettre à chacun de comparer simplement les différentes formules et de choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins, en toute transparence.
Allez-y : on vous couvre !
C’est Top
Top le site est bien fait et tout est clair avant de payer quoi ce soit. L’assurance est envoyée rapidement
20 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci beaucoup pour votre retour, Racim 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site et la simplicité du parcours de souscription. Nous mettons tout en œuvre pour que nos assurés disposent de toutes les informations nécessaires avant de faire leur choix, et que leurs documents soient envoyés rapidement.
Voyagez : on vous couvre !
Facile à acheter
17 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci pour ces 5 belles étoiles, John ⭐
Bonne
Acceptable pour tout type de visa international, ça m arrange ,facile à accéder merci
15 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour, Thierry !
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci pour ce retour tout aussi impeccable, Noel 🙂
Je suis à la recherche d'une assurance
Je suis à la recherche d'une assurance. J'ai contacté l'équipe d'ACS et ils m'ont répondu rapidement, car après avoir lu leurs termes et conditions NOTICE D’INFORMATION Version 2 – MAJ20251105 France Long Stay Cover, ce qui m'inquiète principalement, c'est le paragraphe suivant à la page 3 "Attention : L’adhésion à cette assurance ne les dispense
pas d’une affiliation à la Sécurité Sociale française,
lorsque celle-ci est obligatoire. " et "La garantie consiste à rembourser, pour les actes et soins
prévus par le régime adopté, les frais engagés par l’Assuré remplissant les conditions d’admission au régime. Sont garantis uniquement et sous réserve des exclusions ci après indiquées, les frais reconnus par la Sécurité sociale française et qui seraient pris en charge par celle-ci."page 5. à ces questions, on m'a répondu ce qui suit 'Notre assurance France Long Stay Cover convient parfaitement à toute personne ne bénéficiant pas de la sécurité sociale française."
Alors j'ai peur que plus tard cela me cause des ennuis quand je devrai utiliser l'assurance, vu toutes les informations négatives que j'ai lues ici. Je sais qu'au début, tout fonctionne très vite et merveilleusement bien, mais après viennent les maux de tête, les mauvais moments et la déception. C'est généralement comme ça avec les assurances. C'est pourquoi je voudrais encore une fois m'assurer que cette assurance est vraiment conçue pour les personnes qui ne bénéficient pas de la sécurité sociale française ?
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos interrogations.
Vous avez eu le bon réflexe en prenant le temps de lire les conditions générales de votre contrat. Nous savons que leur lecture peut parfois être complexe et que certains passages, sortis de leur contexte, peuvent prêter à confusion.
Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, France Long Stay Cover est bien une assurance conçue pour les personnes qui ne bénéficient pas de la Sécurité sociale française. Les dispositions que vous citez concernent les situations où une affiliation à la Sécurité sociale française est obligatoire. Elles ne remettent pas en cause l'éligibilité des personnes qui n'en relèvent pas.
Lorsque certains points ne sont pas clairs, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Notre équipe prend toujours le temps d'expliquer le fonctionnement du contrat, et s'il le faut, plusieurs fois. Si vous préférez échanger de vive voix, il vous suffit de nous écrire à serviceclient@acs-ami.com en indiquant votre numéro de téléphone : nous vous rappellerons avec plaisir pour répondre à toutes vos questions.
Nous comprenons qu'il soit important d'être parfaitement rassuré avant de souscrire une assurance. C'est précisément pour cela que notre équipe est là : vous accompagner et vous aider à choisir la solution la plus adaptée à votre situation.
Bonne
Je trouve que cette assurance est acceptée avec tout type de visa international, ça m arrange bien
15 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci pour votre retour, Jenny !
Nous faisons en sorte de proposer des solutions adaptées à de nombreux projets de mobilité internationale, afin que chacun puisse préparer son départ plus sereinement. Nous sommes ravis que cela réponde à vos besoins.
Allez-y : on vous couvre !
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif, Georges 🌟
Facilité de souscription coût…
Facilité de souscription coût raisonnable
Toutefois il faudrait voir comment les demandes sont prises en charge en cas de sinistre à l’étranger
15 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci pour votre retour, Henri 😊
Nous sommes heureux que la souscription vous ait semblé simple et que vous ayez trouvé nos tarifs adaptés.
Concernant la prise en charge en cas de sinistre à l'étranger, nous vous recommandons de prendre quelques minutes avant votre départ pour consulter les conditions générales de votre contrat. Elles détaillent les garanties, les modalités de prise en charge ainsi que les démarches à suivre selon les situations.
Nous vous conseillons également de conserver cette page pendant votre voyage : https://www.acs-ami.com/fr/aide-et-remboursements/. Vous y retrouverez les numéros utiles, les contacts d'urgence et les procédures à suivre si vous avez besoin d'assistance ou d'un remboursement.
Allez-y : on vous couvre !
Le Popo
Personnellement, par rapport à mon pays ou presque les choses se font manuellement, ACs a considérablement réduit les tracasseries administratives par sa souscription rapide et efficace en ligne pour presque tous les pays du monde. Logiquement c'est ma troisième fois de m'y souscrire. Bravo a vous.
17 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif ☺️
Équipe au top
Équipe au top ! Ils ont pu répondre a toutes mes questions et me m'orienter dans le choix des assurances adaptées à mes projets de voyages !
14 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci beaucoup pour votre retour, Jérôme 😊
Chaque voyage est différent, c'est pourquoi nous prenons le temps d'orienter nos assurés vers la formule la plus adaptée à leurs projets. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre choix.
Merci pour votre confiance,
Voyagez : on vous couvre !
Souscription rapide et sécurisée ; contrat tres valable
Vos assurances sont très valides dans l’espace schenguen et acceptée sans problème pour les demande de visa
18 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif, Pathy 😍
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles, Didier 🤩
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif, Alexandre 🌟
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisse ce retour positif, Joseph 🙂
Je l’utilise depuis plusieurs années…
Je l’utilise depuis plusieurs années déjà, la couverture est de qualité et le service client efficace
Aucun problème avec acs
16 mai 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre confiance au fil des années, Antoine 🥰
Savoir que vous continuez à voyager avec ACS à vos côtés est la plus belle preuve de confiance que vous puissiez nous témoigner. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service, aujourd'hui comme demain.
Voyagez : on vous couvre !
Avis donnés
Je ne peux actuellement émettre aucun avis car je n’ai pas encore pu bénéficier de son utilisation. Et par ailleurs je suis toujours en attente de mon attestation de souscription que je dois présenter lorsque je vais en consultation.
8 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Bonjour Esther Claire,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, même si nous ne sommes pas sûr de comprendre votre problème.
Après vérification, nous n'avions malheureusement reçu aucun message nous signalant que vous n'aviez pas reçu votre attestation de souscription. Sans en être informés, il nous est impossible de savoir qu'un document n'est pas parvenu à son destinataire ou de vous le renvoyer. De ce fait, notre équipe dédiée vient de vous renvoyer votre attestation sur votre adresse mail.
Si vous ne l'avez toujours pas reçue, nous vous invitons à nous contacter directement par mail : serviceclient@acs-ami.com ou par téléphone au +33 (0)1 40 47 91 00. Nous pourrons résoudre ce type de situation en quelques minutes seulement !
Au regard de ces éléments, nous pensons que votre avis ne reflète pas pleinement le service qui vous a été apporté. Si votre problème est désormais résolu, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre note.
Bien cordialement,
Manon de l'équipe ACS
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci beaucoup, Thierry 😍
Sérieux et rapide
Site bien fait et clair.
Trouve facilement un contrat qui convient. Serieux
8 juillet 2026
Réponse de ACS Assurances Voyage & Expatriation
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour positif !
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